曾麗冰

摘 要：近些年來，我國社會的發(fā)展速度極其迅速，信息技術(shù)水平不斷提升，應(yīng)用在了市場營銷的過程中，體現(xiàn)了其原本具有的優(yōu)勢，為市場營銷工作帶來了方便，也提供了新的契機和平臺。如今，電子商務(wù)成為了一種新型的商務(wù)模式以及環(huán)境，在這種模式下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)溝通平臺，為商務(wù)在線洽談電子交易及支付創(chuàng)造良好的機會，這樣的交易模式讓買賣雙方的時間都得到了節(jié)省，為各項工作的開展提供了方便，也節(jié)省了交易的費用。本文針對新時代電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的市場營銷模式進行分析，首先了解了電子商務(wù)所涵蓋的內(nèi)容，探討電子商務(wù)對于企業(yè)市場營銷產(chǎn)生的具體影響，進而提出可以有效促進企業(yè)市場營銷工作開展的策略，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加快速的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時代;電子商務(wù)環(huán)境;企業(yè)營銷;市場營銷

如今經(jīng)濟全球化的市場背景下，全球貿(mào)易市場已經(jīng)形成了一個整體，讓不同的國家以及地區(qū)可以通過開展各種類型的交易，使消費的過程以及交易的過程完全不受時間和地點的限制，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨地區(qū)、跨時間的貿(mào)易服務(wù)。這種方式下，電子商務(wù)本身就是一門新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，正在不斷快速發(fā)展，同時也衍生了很多電子商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)，人們可以通過電子商務(wù)平臺進行經(jīng)濟交易，能夠快速購買到自己所需要的產(chǎn)品，因此這種交易模式是極其便利的。另外，在發(fā)展的過程中，商業(yè)貿(mào)易之間的競爭已經(jīng)愈演愈激烈，企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，這就需要結(jié)合實際，應(yīng)用差異性的營銷策略，并且通過相關(guān)的電商平臺不斷地擴大企業(yè)所占到的市場份額，以此來提高企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營利潤。在當(dāng)前新時代的大環(huán)境下，必須要關(guān)注企業(yè)的市場營銷模式分析，希望通過市場營銷模式的不斷變革以及升級創(chuàng)新使企業(yè)實現(xiàn)快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵

當(dāng)前社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，已經(jīng)使電子商務(wù)方面得到了快速的進步，新時代電商發(fā)展對于市場營銷產(chǎn)生的影響不容忽視，它不但轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，更加為企業(yè)提供了多元化的服務(wù)，讓企業(yè)中的各種資源都能夠在這種模式下實現(xiàn)共享和應(yīng)用。新時代下，電商在人們的生活中已經(jīng)占據(jù)了極大的地位，實現(xiàn)了廣泛的滲透和應(yīng)用。企業(yè)要滿足消費者的多元化需求，就需要重視采取的營銷手段和模式，只有將電商環(huán)境以及傳統(tǒng)的市場營銷體系相互結(jié)合，才能夠讓電商企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位，更好地應(yīng)用市場營銷策略來實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

1.正確認(rèn)識電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是采取現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交易形式來開展高效商務(wù)活動的過程，電子商務(wù)中所涉及到的內(nèi)容極其豐富，主要包括市場信息的調(diào)研、原材料的購進以及產(chǎn)品的銷售等豐富繁雜的生產(chǎn)經(jīng)營流程，其中所包括的業(yè)務(wù)信息有市場信息的交流、在線支付以及虛擬店鋪的構(gòu)建和營銷服務(wù)等。對電商進行定義時將其分為狹義以及廣義兩種，其中狹義的電商定義主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)方式來開展的一種商務(wù)活動，而廣義的電商定義則是指在現(xiàn)代社會中，人們充分使用電子信息技術(shù)工具措施開展的商務(wù)活動。因此在現(xiàn)如今的社會環(huán)境下，電商本身就具有協(xié)調(diào)性、整體性以及安全性。電子商務(wù)下，企業(yè)以及顧客是極其重要的構(gòu)成，基于這兩種構(gòu)成成分，組成了多樣化的電子商務(wù)交易模式，包括企業(yè)對企業(yè)、顧客對顧客、企業(yè)對顧客、顧客對企業(yè)等，其中企業(yè)對企業(yè)是通過電子商務(wù)市場來實現(xiàn)交易作業(yè)，顧客對顧客則是為客戶使用互聯(lián)網(wǎng)在線銷售商品提供的一種模式，企業(yè)對顧客是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和顧客之間進行交易的模式，這種方式下，使顧客以及企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性更加密切。

2.電子商務(wù)市場營銷的主要特點

電子商務(wù)的主要特點是商務(wù)性的效果能夠展現(xiàn)給顧客各種產(chǎn)品，為顧客購物提供有效的渠道，電子商務(wù)也能夠使市場得到進一步的拓展，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫來對顧客的意見進行詳細的記錄，并對銷售的動態(tài)進行全面的分析，與此同時還可以通過分析這些數(shù)據(jù)來了解客戶的實際需求。而客戶則可以基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)突破區(qū)域的限制，實現(xiàn)自由的交易，這種方式使客戶的采購成本得到了有效的控制。另外，電子商務(wù)還可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式來將供貨商以及管理體系之間進行完美的連接，顯著地提高整體的工作效率。

二、電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷產(chǎn)生的具體影響

1.電子商務(wù)已經(jīng)突破了市場存在的地域限制

電子商務(wù)中所有的業(yè)務(wù)以及經(jīng)濟活動都是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)來實現(xiàn)和完成的，互聯(lián)網(wǎng)本身就體現(xiàn)出開放性、便利性特點，這就為電子商務(wù)的發(fā)展提供了很大的幫助，能夠使電子商務(wù)打破時空方面的限制，在最短的時間內(nèi)快速完成交易，為人們的生活提供方便。與此同時，為世界資源之間的共享和流通奠定良好的基礎(chǔ)，使企業(yè)本身涉及到的業(yè)務(wù)范圍更加廣泛，這本身就是傳統(tǒng)的商務(wù)營銷模式無法相比的，也正是由于電子商務(wù)模式下幫助企業(yè)打破了市場地域方面的限制。為企業(yè)贏得了更多的市場地位，發(fā)現(xiàn)了很多更具有發(fā)展價值的市場。

2.電子商務(wù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易以及支付的方式

很長一段時間內(nèi)，人們都是使用現(xiàn)金來進行購物，現(xiàn)金交易模式本身就是在社會發(fā)展過程中一種比較重要的交易模式，而電子商務(wù)的產(chǎn)生已經(jīng)為貨幣的流通帶來了一種新的渠道。這種交易模式下，企業(yè)本身就可以基于互聯(lián)網(wǎng)來得到銷售，實現(xiàn)商品的流通，更能夠基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)來直接完成貨幣的有效支付，這使交易的流程得到了簡化，更縮短了交易雙方的等待時間。除此之外，電子貨幣這種交易媒介還有效地降低了國家發(fā)行貨幣時的成本，讓顧客在消費時的各種行為都更加簡單和方便，也讓市場交易的進程得到了很好的推進，為交易過程創(chuàng)造了新的生機，注入了活力。

3.電子商務(wù)已經(jīng)使市場銷售環(huán)節(jié)更加簡單

通常來說，產(chǎn)品的銷售往往需要多個經(jīng)銷商以及供應(yīng)商來配合完成這個工作，這種模式會導(dǎo)致時間的浪費，也會導(dǎo)致交易成本的增加。與此同時，由于傳統(tǒng)的市場營銷和交易的模式速度太慢，有可能會錯過產(chǎn)品進入市場的最佳時期，這對于企業(yè)造成的損失難以預(yù)計。當(dāng)前電子商務(wù)的順利推行已經(jīng)很好地突破了這一限制性問題，能夠使市場中的銷售環(huán)節(jié)得到更好的簡化，讓企業(yè)的產(chǎn)品以及消費者之間的距離大大縮短，為商品的交易時間的縮短創(chuàng)造良好的條件，更為消費者帶來最大化的商品優(yōu)惠，有效地防止了在商品交易過程中中間商賺差價的問題，這對于企業(yè)本身的成本控制就具有良好的效果。

4.電子商務(wù)已經(jīng)使信息的傳播方式得到很好的變化

當(dāng)前信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛，基于互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的電子商務(wù)模式越來越先進，使信息的傳播方式也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化。在這個過程中，買家以及賣家已經(jīng)不再是簡單的一對一進行交流，而是能夠通過多對多的模式進行交流，這就使傳統(tǒng)單向信息交流過程中的傳播模式缺陷性問題得到了很好的解決，也為消費者帶來了更多的參考信息。與此同時，多對多的信息傳播模式很好地改變了買賣雙方交流的頻率，幫助企業(yè)能夠和多名消費者之間進行相對應(yīng)的溝通，使溝通的環(huán)節(jié)得到了很好的簡化，也能夠在不增加成本的過程中，幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益，為企業(yè)帶來更多的訂單以及交易的金額，促進企業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷模式分析

在當(dāng)前電子商務(wù)的新環(huán)境下，市場營銷最常見的模式有線上、線下以及線上線下相結(jié)合的營銷，各種營銷模式之間通過相互之間的良好配合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級，能夠共同促進企業(yè)的進步以及發(fā)展，以獲取企業(yè)利潤的最大化。

首先，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)市場營銷是近些年來市場營銷的主要手段，在這種模式下，一方面是要讓企業(yè)具有品牌價值。商品所屬的品牌本身的口碑良好，對于商品的銷售本身就具有很大的便利性，當(dāng)前我國很多企業(yè)通過電商平臺來進行品牌的宣傳，擴大市場，目前常見的知名電商平臺包括淘寶、阿里巴巴、京東、唯品會等，人們通過電商平臺了解到品牌中選擇自己所需要的商品，從而為企業(yè)內(nèi)商品的營銷創(chuàng)造了良好的條件。另一方面是通過明星效應(yīng)來促進產(chǎn)品的銷售，當(dāng)前線上市場營銷方面，除了打造企業(yè)獨特的品牌價值，還會邀請很多的明星來助陣，促進產(chǎn)品的銷售，讓交易活動更加順利的進行。各大品牌在選擇代言人時，通常都會選擇一些具有強大粉絲團隊的、國民信任和知名度比較高的明星作為他們的品牌形象代言人，從而能夠利用明星龐大的粉絲消費群體使商品的銷售速度更快。

其次，電商環(huán)境下的線下營銷模式也成為了市場營銷過程當(dāng)中的關(guān)鍵手段，這種模式和線上營銷模式體現(xiàn)出差異性，會通過線上面對面的交流，以及有針對性的促銷活動來幫助產(chǎn)品進行宣傳，從而能夠吸引消費者。近些年線上營商模式在不斷的升級和豐富，對產(chǎn)品進行營銷的過程中，將線下展示工作進一步滲透到了線上，通過了解客戶的需求來幫助企業(yè)更好地開拓新的市場，同時擴大企業(yè)所占據(jù)的市場份額。

四、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷模式面對的主要問題

1.企業(yè)市場營銷模式過于單一，難以吸引更多的消費者

在當(dāng)前新形勢下，電子商務(wù)環(huán)境應(yīng)當(dāng)為營造良好的市場營銷模式，提供相應(yīng)的基礎(chǔ)條件，豐富市場營銷。然而，在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，不管是傳統(tǒng)的市場銷售，還是線上商品的促銷，都呈現(xiàn)單一的模式化，隨著消費者群體的消費水平的不斷提高，他們的個人理念以及消費價值觀念都產(chǎn)生著相應(yīng)的變化，如果一直采用傳統(tǒng)的市場營銷模式，已然難以滿足消費者多樣化和個性化的需求。在實際生活中，很多企業(yè)面臨線下營銷方面出現(xiàn)困境時，一味地將營銷模式轉(zhuǎn)移到線上促銷，但是在這個過程中，僅是對傳統(tǒng)的營銷模式進行照搬照抄，并沒有針對消費者的需求來采取相對應(yīng)的營銷策略，這樣導(dǎo)致很多企業(yè)無法充分利用互聯(lián)網(wǎng)電商營銷模式，不能形成自身獨具特色的銷售模式，直接導(dǎo)致企業(yè)難以吸引消費者。

2.電商產(chǎn)品存在虛擬化，質(zhì)量和效率難以把控

商品是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)在電子商務(wù)營銷過程中，要始終將商品放在關(guān)鍵的位置，提高消費者的購物體驗。但是，當(dāng)前基于電子商務(wù)營銷模式來看，企業(yè)在對商品進行介紹以及展示的過程中，存在一定的問題。例如，有很多企業(yè)在電商平臺中，銷售櫥窗展示的商品通常是一種虛擬的商品，對于消費者來說，虛擬商品無法直接接觸，難以判斷商品的質(zhì)量，這就會導(dǎo)致在消費者完成交易活動之后，無法保證商品和自身的需求完全匹配，導(dǎo)致商品貿(mào)易的成功率難以得到保障。

3.交易的市場環(huán)境缺乏秩序

隨著電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，傳統(tǒng)紙質(zhì)貨幣逐漸被電子貨幣代替，電子商務(wù)環(huán)境下的貿(mào)易活動體現(xiàn)出了極大的差異性。這些年，支付寶、京東金融、財付通等電子貨幣逐漸被應(yīng)用到人們的購物中，在為人們的支付創(chuàng)造了便利條件的同時，也導(dǎo)致了整個金融市場環(huán)境的秩序比較混亂，雖然這樣的電子貨幣在交易時極具便利性，但是讓人們在交易的過程中極度缺乏理智，超前消費現(xiàn)象頻繁產(chǎn)生。這些產(chǎn)品中，有一部分企業(yè)在宣傳和推廣電商平臺時，會鼓勵消費者超前消費，這種模式使消費者的購物欲空前的膨脹，讓金融環(huán)境的秩序紊亂，容易被一些不法分子利用，滋生犯罪、詐騙等一系列的違法行為，嚴(yán)重影響到了金融行業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

4.物流行業(yè)的管理混亂

物流行業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)之間存在密切的關(guān)聯(lián)性，物流行業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展的保障，當(dāng)前我國的物流行業(yè)已經(jīng)取得了十分良好的效果，物流的速度越來越快，也為人們提供了更多的服務(wù)。但是與此同時，國內(nèi)的物流行業(yè)中所提供的業(yè)務(wù)仍然面臨著服務(wù)意識薄弱、法律意識不強以及經(jīng)營管理不規(guī)范等問題，在實際發(fā)展的過程中，存在比較多樣化的不正當(dāng)競爭關(guān)系，當(dāng)物流體系中出現(xiàn)問題時很難得到解決，導(dǎo)致消費者的權(quán)益無法得到保障，因此統(tǒng)一開放、公平競爭而規(guī)范有序的物流市場尚未形成。

五、新時代電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)建

1.要進一步完善企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系，提高消費者的購物保障

企業(yè)如果要在新時代激烈的電商競爭環(huán)境下占據(jù)更大的份額，必須首先關(guān)注網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，要明確規(guī)模龐大的企業(yè)離開網(wǎng)絡(luò)體系就難以得到順利規(guī)范的運轉(zhuǎn)。因此要求各大企業(yè)能夠關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，通過擴大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施得到加強，為市場營銷工作提供相應(yīng)的保證。其次是要構(gòu)建形成極具特色的營銷網(wǎng)站，面對網(wǎng)絡(luò)購物中豐富的內(nèi)容以及模式，企業(yè)中所構(gòu)建的營銷網(wǎng)站要更好地吸引消費者，就需要突出企業(yè)自身的特色。在這個過程中，可以通過聘請專業(yè)的技術(shù)人員來為具有特色的營銷網(wǎng)站構(gòu)建提供技術(shù)支持。另外是需要重視對于消費者隱私的保護，由于企業(yè)在市場交易的過程中，將商品進行銷售時，會擁有龐大的消費群體，因此消費者的隱私保護就會嚴(yán)重影響到企業(yè)的形象，這就要求企業(yè)能夠關(guān)注對于消費者隱私的保護，使消費者對于企業(yè)的信賴得到提高。

2.要積極創(chuàng)新企業(yè)市場營銷發(fā)展的渠道

在當(dāng)前的市場大環(huán)境下，有很多企業(yè)采取的是線上營銷以及線下營銷的營銷模式，企業(yè)要獲得長遠的發(fā)展，必須要將線上營銷以及線下營銷的優(yōu)勢進行最大化的發(fā)揮。首先，線下渠道可以安排消費者以及銷售人員進行密切的接觸，讓消費者了解產(chǎn)品的質(zhì)量，這就需要企業(yè)不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及銷售人員的能力，從而能夠在銷售產(chǎn)品的過程中獲得消費者的信賴和滿意。其次，需要通過線上渠道的方式，基于網(wǎng)絡(luò)來快速傳播產(chǎn)品理念，同時要提高線上售后服務(wù)的質(zhì)量，讓消費者以及企業(yè)的溝通更加快速和方便，從而能夠促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

六、結(jié)語

總而言之，當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要順利開展市場營銷活動就需要具有開拓創(chuàng)新的精神。本文對此進行了研究，通過了解新時代電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷模式產(chǎn)生的變化，以及面對的主要問題，提出了構(gòu)建新的市場營銷模式的有效策略，希望可以為企業(yè)實現(xiàn)長遠的發(fā)展提供基礎(chǔ)的參考依據(jù)。

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