潘永志　張瀟予

為將問題解決在萌芽，化解在基層，切實為群眾化解糾紛，排憂解難，玉田縣鴉鴻橋鎮(zhèn)黨委結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，把“服務(wù)群眾化解糾紛”作為“我為群眾辦實事”內(nèi)容，設(shè)立了鴉鴻橋鎮(zhèn)群眾工作中心，專門用于解決群眾矛盾糾紛，與此同時，由鴉鴻橋鎮(zhèn)黨委政府牽頭主導(dǎo)，各級人大代表、政協(xié)委員、商會代表、賢達人士等組成的鴉鴻橋鎮(zhèn)社會調(diào)解委員會也應(yīng)運而生。

“這些調(diào)解員人熟事清，能夠通過其他角度來明晰群眾的訴求，有些勸導(dǎo)的話群眾能夠聽得進去，單是這一點就發(fā)揮了無以替代的作用?！兵f鴻橋鎮(zhèn)黨委書記潘永志對鴉鴻橋鎮(zhèn)社會調(diào)解委員會“借力發(fā)力”的做法十分認(rèn)可。社會調(diào)解委員會就是以本地人在本地的人情、工作優(yōu)勢為前提，鼓勵和支持社會力量參與基層社會治理。同時，針對基層社會治理問題紛繁復(fù)雜、變化迅速的實際情況，充分發(fā)揮社會力量靈活性強的優(yōu)勢，引導(dǎo)社會力量將矛盾糾紛化解，更好地凝聚起群眾的智慧和力量。

與此同時，城南群眾服務(wù)中心在運行中，一方面堅持建章立制，完善信訪工作機制，形成了接訪、分片處理、信息反饋的制度閉環(huán)，力求將問題解決在一個閉環(huán)內(nèi);另一方面堅持疏堵結(jié)合，以疏為主、以堵為輔，標(biāo)本兼治、較真碰硬，積極回應(yīng)群眾訴求，依法依規(guī)保障群眾的合法權(quán)益，努力爭取理解和支持，力爭早日化解群眾糾紛，不斷提高群眾的獲得感幸福感。