摘 要：隨著互聯(lián)網技術的不斷更新，中小企業(yè)經營管理模式也發(fā)生了相應變化。在互聯(lián)網時代下，中小企業(yè)經營管理面臨諸多挑戰(zhàn)的同時充滿機遇。本文從互聯(lián)網視角出發(fā)，分析了當代中小企業(yè)的現狀，探討了中小企業(yè)經營管理遇到的問題以及解決方案，意在為中小企業(yè)經營管理提供新的發(fā)展思路，增強中小企業(yè)在國際化市場的競爭力。

關鍵詞：互聯(lián)網時代;中小企業(yè);經營管理

引言：在經濟飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)在市場經濟的協(xié)助下不斷變革發(fā)展，互聯(lián)網技術與企業(yè)經營管理相互融合，呈現出欣欣向榮的趨勢。互聯(lián)網時代下的中小企業(yè)經營管理模式不斷創(chuàng)新改革，擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)經營理念的束縛，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、總結管理經驗、創(chuàng)新經營理念等方面取得一定進展，推動了中小企業(yè)的長久發(fā)展。

一、互聯(lián)網時代下中小企業(yè)經營管理

1.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的思維模式

互聯(lián)網思維是信息技術發(fā)展的時代產物，同時為中小企業(yè)在經營管理方面提供了創(chuàng)新思維?；ヂ?lián)網時代下的中小企業(yè)通常有兩種思維模式，第一種是認為互聯(lián)網是一種配合生產生活所出現的工具，第二種是認為互聯(lián)網是隨著技術發(fā)展而出現的創(chuàng)新思維。雖然現在沒有對互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的思維模式做出明確規(guī)定，但中小企業(yè)的經營管理應該具備以下思維，首先對企業(yè)經營范圍、生產方式、管理制度有所了解，學習不斷更新的互聯(lián)網技術，通過創(chuàng)新技術實現對銷售的預測，基于市場數據的積累分析消費行為。只有在互聯(lián)網時代堅持創(chuàng)新思維模式的企業(yè)才能在市場競爭中贏得勝利。

2.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的生產模式

消費者是經濟發(fā)展的主體對象，互聯(lián)網是溝通消費者與生產者的紐帶，為二者提供了交流平臺，同時能夠保證消費者在網絡平臺上了解到產品的具體信息，能夠大大提升消費者的購物滿意度。中小企業(yè)根據在互聯(lián)網平臺收集到的消費者意見，有針對性地更新產品，在某些設計環(huán)節(jié)可以征集消費者建議，加入最受消費者歡迎的元素，使產品的生產模式更加人性化。雖然對于中小企業(yè)來說，部分消費者提出的意見可能違背經營管理的原則，但在互聯(lián)網大數據的積累下，消費者與企業(yè)共同合作能夠讓經營管理模式更新?lián)Q代，同時吸引更多消費者的青睞。中小企業(yè)的生產模式在消費者的監(jiān)督下能更快、更好地成長。

3.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的決策模式

在市場經濟的帶領下，很多中小企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)的決策模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)中小企業(yè)的決策模式通常是管理者決定企業(yè)的發(fā)展目標，每個季度對經營情況進行總結，對未來一段時間的銷售情況進行預估，這樣缺乏對市場實時變化的把控。相反在互聯(lián)網時代，很多中小企業(yè)愿意在決策模式上進行創(chuàng)新，依據互聯(lián)網平臺的數據統(tǒng)計進行實時決策更新，由管理者的決策意見轉換為互聯(lián)網思維的決策競爭，企業(yè)經營管理的速度、質量都大幅度提升。從長遠角度來看，中小企業(yè)不能鼠目寸光，只關注當前的經營利潤，同時應該從消費者的角度出發(fā)，盡可能滿足消費者的多元化需求，這樣才能讓中小企業(yè)轉型為創(chuàng)新型企業(yè)。

4.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的銷售模式

中小企業(yè)為了實現企業(yè)經濟的擴大發(fā)展，減少橫向縱向兩方面的市場束縛，最終創(chuàng)造可觀的營銷利潤，多數會利用互聯(lián)網平臺打造虛擬企業(yè)形象。這種虛擬企業(yè)形象在銷售模式的創(chuàng)新中起到重要作用，是將互聯(lián)網銷售與企業(yè)形象聯(lián)系到一起的關鍵，能夠向消費者展現中小企業(yè)的最佳途徑?；ヂ?lián)網時代下中小企業(yè)想要占領更多市場份額，就需要對企業(yè)虛擬形象進行管理、優(yōu)化，在不同層面體現出企業(yè)的文化內涵，充分展現企業(yè)的產品優(yōu)勢以及服務優(yōu)勢，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造機遇。

二、互聯(lián)網時代下中小企業(yè)經營管理的優(yōu)勢

1.利用互聯(lián)網可以宣傳中小企業(yè)文化背景

互聯(lián)網時代下很多行業(yè)都會生成大數據背景，數據的積累讓中小企業(yè)的經營背景逐漸透明。在互聯(lián)網平臺上，中小企業(yè)彼此間的競爭關系日益激烈，管理者只有在互聯(lián)網思維的幫助下，擴展經營范圍、宣傳企業(yè)文化、打造特色品牌，才能讓企業(yè)在市場中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。在互聯(lián)網時代中小企業(yè)可以把握機遇，適時營造文化氛圍，在企業(yè)內部形成文化底蘊，激發(fā)消費者的好奇心，滿足消費者的購物需求，最大程度上滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

2.利用互聯(lián)網可以優(yōu)化中小企業(yè)資源配置

在傳統(tǒng)的中小企業(yè)經營管理模式中，企業(yè)內部大多以獨立發(fā)展的步伐前進，但互聯(lián)網時代下對中小企業(yè)的要求是聯(lián)合創(chuàng)新、共同進步，以共享共贏的姿態(tài)進行改革?；ヂ?lián)網可以擺脫時間、空間的束縛，開闊市場前景，讓企業(yè)在不斷變革中建立自身品牌，推動企業(yè)的全方位發(fā)展。除此之外，中小企業(yè)在互聯(lián)網的扶持下，可以在產品生產、銷售方面開拓更多渠道，解除傳統(tǒng)市場對企業(yè)的經營范圍的限制，進一步促進無邊界經營模式的誕生。這種無邊界經營模式在新時代有更強的生存能力，能夠優(yōu)化中小企業(yè)資源配置，讓中小企業(yè)在國際化市場更具有競爭力。

3.利用互聯(lián)網可以發(fā)揮中小企業(yè)經濟優(yōu)勢

互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的經濟重心不斷轉移，很多商品的銷售已經跨越主流市場，成為市場的主流商品。這是中小企業(yè)轉型的關鍵時期，企業(yè)將個性化定制與消費者需求放在首位，能夠發(fā)揮中小企業(yè)的經濟優(yōu)勢。主要體現在以下幾方面：一是根據互聯(lián)網溝通技術節(jié)約成本支出，利用預定定金緩解資金壓力。二是根據消費者的個性化定制需求增加收益。發(fā)揮中小企業(yè)的經濟優(yōu)勢可以降低成本、增加經營收入，對企業(yè)經營管理有重大意義。

三、中小企業(yè)經營管理現狀

1.經營管理的思維守舊

中小企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模的限制，往往不能做到與時代同步發(fā)展，在互聯(lián)網時代下仍然保持傳統(tǒng)的經營管理理念，這樣的思維守舊致使中小企業(yè)進入了經營落后、管理受阻的惡性循環(huán)之中。中小企業(yè)經營管理的思維守舊主要體現在以下兩方面：一方面在中小企業(yè)中經營管理模式的建設不夠成熟，企業(yè)的領導沒有意識到經營管理對整個企業(yè)的作用，直接影響了經營管理更新及改善的進度。另一方面是中小企業(yè)的經營管理沒有準則，多數中小企業(yè)選擇依據經營利潤制定管理制度的方案，這樣不僅限制企業(yè)的多方位發(fā)展，同時限制了經營范圍，缺少保障企業(yè)員工權益的觀念，這樣的經營管理思維只會讓企業(yè)走下坡路，最終面臨破產危機。

2.經營管理體系不完善

在互聯(lián)網時代，中小企業(yè)經營管理的工作需要專業(yè)化人才的加入，而中小企業(yè)因資金、成本等問題會減少專業(yè)人才的招聘薪資，這就會導致崗位待遇與人才能力不對等，專業(yè)化人才流失的問題日益嚴重。當前中小企業(yè)對經營管理體系的建設還沒有整體觀念，企業(yè)沒有從實際工作需求出發(fā)考慮經營管理體系的建設，這就使相關工作人員沒有足夠的資金保障去完成工作。缺乏規(guī)范化管理的企業(yè)在經營過程中很可能會出現工作不精準、管理無法落實的情況，從而使經營管理浮于表面，無法深入，增加了企業(yè)經營不善的可能性。

3.經營管理制度不靈活

很多中小企業(yè)在經營管理制度的制定方面都缺少靈活性，互聯(lián)網時代下的中小企業(yè)生存有很多不確定性，這就使經營狀況變動大，經營管理制度不靈活，會導致企業(yè)在面對困難時難以支撐，對中小企業(yè)的長遠發(fā)展非常不利。根據中小企業(yè)的特點，在經營管理的制度方面需要增強彈性，雖然很多企業(yè)沒有相關工作經驗，但依據企業(yè)特點及市場走向投入資金完成制度建設是非常有必要的，這不僅關乎于企業(yè)的部門合作能力的提升，同時還關乎于企業(yè)管理水平的提高。根據市場調研表明，靈活的經營管理制度能改善企業(yè)的經營難題，為企業(yè)決策者提供更多管理方向。

4.經營管理缺乏專業(yè)人才

中小企業(yè)受限于企業(yè)規(guī)模，通常缺少招收經營管理專業(yè)人才的經驗與資金，這在一定程度上限制了企業(yè)的自身發(fā)展。經營管理專業(yè)化人才應該具備較強的專業(yè)素養(yǎng)以及豐富的理論知識儲備，沒有接受過專業(yè)教育培訓的人很難勝任這份工作。目前，中小企業(yè)在招聘經營管理專業(yè)人才方面的意愿淡薄，給出的薪資待遇以及培養(yǎng)計劃很難吸引專業(yè)人才加入，同時在企業(yè)內部人才流失方面也存在很多問題。據統(tǒng)計，中小企業(yè)在經營管理崗位的人才流失率高達25%，人才的流失直接影響了企業(yè)的經營管理規(guī)范，致使企業(yè)的正常工作流程難以開展。

四、互聯(lián)網時代下中小企業(yè)經營管理的策略

1.創(chuàng)建符合互聯(lián)網時代的中小企業(yè)文化

互聯(lián)網時代為企業(yè)提供了豐富的信息資源，數據的累積使中小企業(yè)的生產成本、銷售手段公開化，在各行各業(yè)的良性競爭條件下，企業(yè)管理者只有將經營管理理念不斷更新，才能讓企業(yè)文化在市場中凸現出來，在市場革新中不被淘汰。中小企業(yè)應該利用互聯(lián)網優(yōu)勢，逐漸形成特色企業(yè)文化，利用互聯(lián)網技術宣傳優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓消費者對企業(yè)文化有所了解，從而樹立企業(yè)形象。中小企業(yè)應該實行人文主義，為員工提供優(yōu)質的薪資待遇，只有員工工作時積極熱情，才能讓企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。中小企業(yè)應該為消費者創(chuàng)建舒適的消費環(huán)境，在適宜的環(huán)境中購物會激發(fā)消費者的消費欲望，為再次消費創(chuàng)造條件。

2.建立順應互聯(lián)網時代的中小企業(yè)制度

建立企業(yè)制度不僅能促進企業(yè)的長久發(fā)展，更能增加互聯(lián)網時代的競爭優(yōu)勢。建立順應互聯(lián)網時代的中小企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這不是對員工的完全約束，而是對企業(yè)的整體規(guī)劃?；ヂ?lián)網時代下中小企業(yè)應該積極學習新型知識技術、吸收先進文化、鼓勵員工進行創(chuàng)新活動，在創(chuàng)新學習中改革企業(yè)制度。對于中小企業(yè)來說，明確的企業(yè)制度能指導企業(yè)向正確的方向前進。在獎懲制度方面減少對員工的懲罰，增加對員工的獎勵，促進員工之間的工作交流，為員工的自我提升打下基礎。在互聯(lián)網時代，中小企業(yè)只有借助制度的規(guī)范，才能創(chuàng)建優(yōu)質的企業(yè)文化，在市場競爭中取得先發(fā)優(yōu)勢。

3.完善中小企業(yè)的組織框架

在互聯(lián)網時代，中小企業(yè)需要摒棄傳統(tǒng)的金字塔式經營管理框架，在保證企業(yè)內部指令傳達通暢的同時，建立分散性的民主組織框架，開放全企業(yè)無障礙交流的平臺?；ヂ?lián)網時代下中小企業(yè)的經營管理信息更公開化，員工對企業(yè)經營信息的了解途徑不局限于企業(yè)管理者，從互聯(lián)網數據分析中可以得到更多企業(yè)信息。這樣的時代變革讓員工對企業(yè)管理者的依賴性逐漸降低，企業(yè)的組織框架從金字塔式向放射式轉換。這種轉換結合了互聯(lián)網時代背景，是時代的發(fā)展趨勢。中小企業(yè)需要利用互聯(lián)網技術進行數據存儲、整理工作，決策下達的及時性能夠提高中小企業(yè)的信息傳達效率，為管理者的經營管理帶來便利。中小企業(yè)應該橫向發(fā)展組織框架，由管理者層面向基層員工延展，讓企業(yè)內部溝通無阻，總的來說，中小企業(yè)可以通過完善組織框架增加對市場變化的反應性，增加管理者的決策速度，對確定市場革新方向有決定性意義。

4.創(chuàng)建中小企業(yè)的管理平臺

在傳統(tǒng)的人力資源管理觀念中，企業(yè)管理者對員工的態(tài)度決定了企業(yè)人力資源管理的變革，是中小企業(yè)人力資源管理部門的創(chuàng)新基礎。如果企業(yè)管理者將員工當成生產工具，那么人力資源管理部門的工作權限有局限性，也就不能為企業(yè)經營創(chuàng)收。而在互聯(lián)網時代下的人力資源管理部門是中小企業(yè)最具有潛力的發(fā)展部門。雖然在中小企業(yè)中管理者與員工的關系往往是雇傭關系，但實際上企業(yè)內部關系正在向平等關系轉換，只有削弱等級化的制度，發(fā)展平等合作關系，才能讓企業(yè)管理平臺更加大眾化，為企業(yè)創(chuàng)新提供發(fā)展空間。

5.優(yōu)化中小企業(yè)的采購管理

多數中小企業(yè)的采購材料繁多復雜，采購地不同，給中小企業(yè)的采購管理帶來挑戰(zhàn)。例如在某些化工產業(yè)中，原材料的采購可能會跨省，這樣的材料成本高、質量不能保證，讓企業(yè)生產成本增加。利用互聯(lián)網思維可以節(jié)省企業(yè)選購材料的時間成本，利用互聯(lián)網篩選材料供應公司，通過數據比較可以減少材料不匹配的情況，通過更多購物平臺的售后保障可以把關材料質量?；ヂ?lián)網時代優(yōu)化中小企業(yè)的采購管理可以最大程度上實現產業(yè)鏈最優(yōu)配置。

6.優(yōu)化中小企業(yè)的物流經營

在傳統(tǒng)的中小企業(yè)物流經營管理中，產品的物流在國內傳遞迅速，對國外的物流進展較慢，產品的海運途徑較為復雜，這就導致消費者對長途運輸的滿意度較低，企業(yè)的售后服務費用高、效率低下。在國家一帶一路倡議下，很多中小企業(yè)在物流經營方面進行改革，完善用戶的電子物流信息、增加物流中轉站、依托互聯(lián)網平臺的物流追蹤系統(tǒng)進行物流分析，可以向用戶提供更加準確的送達時間，提高消費者滿意度。中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網大數據分析選擇與產品最適宜的運輸方式，無論是快速運輸或是冷鏈運輸都能符合消費者的需求，為企業(yè)的售后服務提供保障。

五、結束語

綜上所述，互聯(lián)網技術給社會帶來了新的市場經營理念，這給中小企業(yè)的發(fā)展帶來思考空間?；ヂ?lián)網時代下的中小企業(yè)在轉型期間需要轉變思維模式、招收專業(yè)化人才、建立健全規(guī)范化制度、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，利用互聯(lián)網技術創(chuàng)新經營管理模式，為企業(yè)的長久發(fā)展創(chuàng)建優(yōu)勢。中小企業(yè)經營管理改革是中國企業(yè)在國際市場立足的根本，是保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的核心決策。

參考文獻：

[1]趙文莉.信息技術在中小企業(yè)經營管理中的創(chuàng)新應用[J].科技創(chuàng)新導報，2019，16（22）：168-169.

[2]陳坤睿，金環(huán).互聯(lián)網時代下中小企業(yè)的績效管理[J].時代金融，2018（17）：177.

[3]張文英.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理探究[J].商業(yè)故事，2018（10）：32.

[4]占芙煌.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)經濟管理的創(chuàng)新路徑選擇[J].中國市場，2017（13）：194-195.

[5]王世軍，郝少盼.互聯(lián)網時代下中小企業(yè)經濟管理的創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2017（34）：73+166.

作者簡介：頓紅（1972.05- ），女，漢族，河南許昌市人，經濟學碩士，平頂山學院政法學院，副教授，研究方向：公共經濟學