王夢(mèng)

摘要：互聯(lián)網(wǎng)帶給人們便利的同時(shí)，也使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，一些先進(jìn)的國際化大公司為了提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)市場(chǎng)產(chǎn)品、技術(shù)、資本和人才的制高點(diǎn)，在不斷深入實(shí)踐的基礎(chǔ)上，將人力資源管理從初級(jí)階段推向一個(gè)更高階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段，在這樣一個(gè)新階段，企業(yè)越來越注重與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，同時(shí)也越來越注重對(duì)人力資源的管理，于是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源戰(zhàn)略性管理新模式出現(xiàn)了，此文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源戰(zhàn)略性管理新模式做一個(gè)探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；戰(zhàn)略性人力資源管理；新模式

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）019-0000-02

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎人人都離不開它，多多少少都會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)給人們工作、生活帶來的極大便利是毋庸置疑的，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的影響人們的工作和生活，同時(shí)也使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，越來越多的企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在管理模式、經(jīng)營重心、交易方式、盈利途徑等方面都在改變，不僅利用互聯(lián)網(wǎng)開展原材料采購、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等活動(dòng)，也利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人員招聘、崗位培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等人力資源管理工作，在此大背景下逐漸出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源戰(zhàn)略性管理的新模式。

一、傳統(tǒng)人力資源管理模式的不足

較為單一的傳統(tǒng)人力資源管理模式自然滿足不了多變的時(shí)代要求，所以傳統(tǒng)的人力資源管理模式在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下暴露了許多不足：

第一，管理層級(jí)結(jié)構(gòu)多，信息傳遞慢，信息容易失真。員工接受信息的速度跟不上信息更新的速度，由此產(chǎn)生的信息時(shí)差會(huì)拉低公司整體工作效率，進(jìn)而變相增加公司的管理成本。而信息失真的危害性更大，在企業(yè)中，信息失真最輕的影響是產(chǎn)生信息時(shí)差，增加企業(yè)管理成本，而嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)犯下一個(gè)個(gè)小錯(cuò)誤，再一點(diǎn)點(diǎn)地累積到嚴(yán)重錯(cuò)誤，使得企業(yè)走向下坡路。

第二，員工選拔制度不透明、不健全，員工忠誠度易受到影響，沒有及時(shí)的針對(duì)員工的評(píng)價(jià)與監(jiān)督體系。在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，對(duì)員工的選拔依據(jù)通常為員工的工作時(shí)間、工作經(jīng)驗(yàn)等，而沒有完善、健全的員工評(píng)價(jià)制度和監(jiān)督體系，對(duì)于一些剛?cè)肼毜?、能力?qiáng)的、水平高的人來說，這樣的選拔制度會(huì)讓人感受到極其的不公平，這些員工對(duì)企業(yè)的忠誠度自然也會(huì)有所下降。

第三，員工培訓(xùn)成本高，但效率低。傳統(tǒng)人力資源管理模式中，員工更多的是作為一種勞動(dòng)工具而非人力資源，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)也是在提高工作效率的基礎(chǔ)上對(duì)員工勞動(dòng)價(jià)值的最大限度激發(fā)和利用，而忽略員工個(gè)人晉升潛力和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。由于管理者對(duì)員工本人職業(yè)生涯規(guī)劃和期望認(rèn)識(shí)上的不足，造成培訓(xùn)不符合員工心理需求的情況，在此基礎(chǔ)上的員工培訓(xùn)盡管花費(fèi)了大量的財(cái)力、人力和時(shí)間，但效果并不理想，它不僅不會(huì)起到激勵(lì)員工和培養(yǎng)員工作用，還會(huì)消磨員工積極性，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭倦感。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式

（一）戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)

1.戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果，代表現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。企業(yè)經(jīng)營者不能把人力資源視為與資金、技術(shù)和其他要素具有同等重要性的資源而同等對(duì)待，應(yīng)當(dāng)將員工視為更為珍貴的資源，將其置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之上，并系統(tǒng)地進(jìn)行管理，刻意地進(jìn)行挖掘。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。戰(zhàn)略性人力資源管理更加突出了人力資源管理的方向性、整體性、時(shí)空性和規(guī)劃性，它要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)地制訂出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，集中全力組織實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，全方位地對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、控制，及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行必要的反饋和修訂。

3.戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實(shí)踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進(jìn)步。這一歷史性飛躍使它具有一系列新的轉(zhuǎn)變和特點(diǎn)。

4.戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

總之，戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新的 管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。

（二）戰(zhàn)略性人力資源管理的優(yōu)勢(shì)

1.顧客和員工的身份互融。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客和員工是沒有絕對(duì)界限的，它們都可以為企業(yè)帶來利益，創(chuàng)造價(jià)值。越來越多企業(yè)將顧客作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研究、改良的一支力量，同員工一起研發(fā)更完美的產(chǎn)品；同時(shí)，企業(yè)也會(huì)將員工放在顧客的位置上，力求滿足員工的各項(xiàng)合理需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息的透明與對(duì)稱使得客戶與員工無障礙表達(dá)自己的需求或想法，越來越多的思想上的碰撞和交流可以讓員工設(shè)身處地為顧客著想，相應(yīng)的，客戶也會(huì)越來越多的參與到產(chǎn)品的改良中來，進(jìn)而更深入地理解企業(yè)和員工，了解、融入企業(yè)的文化，并喜歡企業(yè)產(chǎn)品。所以，顧客和員工是沒有絕對(duì)邊界的，顧客和員工的身份在逐漸互融。

2.員工精選化，建立全球人才供應(yīng)鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)快速發(fā)展，高速成長(zhǎng)的時(shí)代，只有優(yōu)秀的人才才能讓企業(yè)跟上時(shí)代的腳步，所以優(yōu)秀人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)來說是極其重要的。受益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)招聘方式變得多種多樣，人力資源部門人員可以通過傳統(tǒng)的招聘模式，比如行業(yè)招聘會(huì)等方式進(jìn)行面對(duì)面招聘，也可以通過企業(yè)官方網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，進(jìn)而選擇、接受人才的自薦，或者通過公司微博、微信公眾號(hào)等交流工具進(jìn)行創(chuàng)新性招聘。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更強(qiáng)調(diào)的是在全球范圍內(nèi)精準(zhǔn)迅速的選擇適合企業(yè)需求的人才，這造就了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式在選人方面做到精準(zhǔn)化選擇，全球化供應(yīng)人才的趨勢(shì)，完善企業(yè)人才發(fā)展結(jié)構(gòu)，建立適合企業(yè)的全球人才供應(yīng)鏈。

3.及時(shí)反饋，加強(qiáng)溝通，重視員工需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)信息能更快地被員工得到和接受，員工信息也能快速被企業(yè)接收，可以使企業(yè)及時(shí)針對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。交流溝通產(chǎn)生的大量信息客觀上為企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理新模式提供了大數(shù)據(jù)，企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)，這有利于人力資源管理部門及時(shí)接收員工的各種反饋，更加重視員工的需求。同時(shí)企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層、員工、客戶之間及時(shí)溝通，有利于企業(yè)高層及時(shí)了解員工、客戶的心理活動(dòng)和需求，還能讓員工更好地掌握市場(chǎng)信息。

4.及時(shí)激勵(lì)，更好地激發(fā)員工潛能。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理新模式中，企業(yè)在進(jìn)行各種決策時(shí)，人力資源所占的考慮比重也是越來越大。而及時(shí)激勵(lì)是激發(fā)員工工作積極性與自身潛能的有效手段。所以，員工及時(shí)激勵(lì)是人力資源部必須重視的工作。在漸漸將員工作為重心的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)方式難以滿足員工的需求，且在傳統(tǒng)激勵(lì)方式中，激勵(lì)手段過于單一，激勵(lì)過程不透明，激勵(lì)不及時(shí)等問題都使得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式中加強(qiáng)了對(duì)員工激勵(lì)模式的改變，將傳統(tǒng)單一的激勵(lì)模式變?yōu)楦咝Ф鄻蛹皶r(shí)的激勵(lì)模式，強(qiáng)調(diào)每一位企業(yè)員工的貢獻(xiàn)，從而更好地激發(fā)員工工作積極性、自身潛能和對(duì)企業(yè)的忠誠度，提升自我職業(yè)素質(zhì)與能力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式的挑戰(zhàn)

（一）基礎(chǔ)工作的健全程度

企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作是否健全和牢固，如定編定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)化程度，各種規(guī)章制度的健全程度，人力資源信息管理的水平，包括信息輸入、存儲(chǔ)、處理與輸出等環(huán)節(jié)的配套程度等都是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理新模式面臨的挑戰(zhàn)。

（二）組織系統(tǒng)的完善程度

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略性管理的子系統(tǒng)是否確立，內(nèi)外系統(tǒng)的配套性和協(xié)調(diào)性如何，通過何種方法和途徑保障系統(tǒng)運(yùn)行的有效性，即從人力資源戰(zhàn)略的制定到實(shí)施、監(jiān)督、反饋和控制的機(jī)制是否確立，各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作是否順暢等，這些都是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理新模式面臨的挑戰(zhàn)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度

企業(yè)高層決策者是否樹立全新的戰(zhàn)略性人力資源管理的觀念，實(shí)質(zhì)性地將人力資源管理部門提升到?jīng)Q策層面，視人事經(jīng)理為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴。人事經(jīng)理的角色是否重新定位，是否由單一的亞角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎?、三重或四重角色?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式下，領(lǐng)導(dǎo)的角色由“命令者”變?yōu)榱恕昂献髡摺?，知識(shí)和專業(yè)技能慢慢代替了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，成為了話語權(quán)的依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)者在以往處于企業(yè)中心、行使絕對(duì)權(quán)威情況下，很難接受權(quán)利的分散，這是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理新模式下的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。此外，在新模式下放大了組織中員工的價(jià)值，這是否被領(lǐng)導(dǎo)所接受也是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)。

（四）綜合管理的創(chuàng)新程度

企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理從企業(yè)文化、管理理念到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等諸多方面，是否有所變化、有所發(fā)展。從傳統(tǒng)的人事管理方式發(fā)展到現(xiàn)今的企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理模式，無論是從企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)方面來分析，還是從專業(yè)理論和學(xué)科發(fā)展方面去考察，戰(zhàn)略性人力資源管理不但面臨著以往不同的內(nèi)外部環(huán)境和條件的巨大變化，也產(chǎn)生了過去未曾有過的一系列新特點(diǎn)。現(xiàn)代人力資源管理由初級(jí)向高級(jí)，乃至更高階段的不斷演變，告訴我們這樣一個(gè)基本事實(shí)：人力資源管理是一門藝術(shù)，需要我們與時(shí)俱進(jìn)，深入實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)，不斷探索，力求創(chuàng)新。

（五）管理活動(dòng)的精確程度

人力資源管理的精確程度可以從多個(gè)角度去衡量，如企業(yè)人力資源規(guī)劃的 正確性和可行性，重大人力資源管理決策的效率和效果，基礎(chǔ)性管理的精細(xì)化程度，管理評(píng)估的數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化程度等，不論員工招聘、員工培訓(xùn)還是企業(yè)各層次員工之間交流溝通都需要一定的工具和平臺(tái)，但目前缺乏優(yōu)秀高效的人力資源管理軟件，盡管越來越多的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從認(rèn)可到學(xué)習(xí)、應(yīng)用人力資源戰(zhàn)略性管理模式的蛻變，但是相關(guān)軟件的開發(fā)一直沒能得到重視。而由于這些硬件條件的不完備，許多基于這些軟件上的活動(dòng)無法開展，信息也不能得到嚴(yán)格的保護(hù)。而沒有適合企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理軟件，會(huì)使人力資源管理精確程度受到影響。

四、對(duì)策及建議

（一）建立適合現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的新型人才激勵(lì)機(jī)制。由于傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制形式單一，難以真正的對(duì)員工起到激勵(lì)作用，于是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理新模式中新的激勵(lì)機(jī)制急需建立。員工所需要的激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)的激勵(lì)，更重要的是精神的激勵(lì)；不是月末年末的激勵(lì)，而是即時(shí)激勵(lì)，及時(shí)激勵(lì)。人力資源管理部門可以從日常工作入手，不斷增加激勵(lì)機(jī)制中的創(chuàng)新性微激勵(lì)，讓員工時(shí)時(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷，激發(fā)員工的創(chuàng)造力及責(zé)任心，增強(qiáng)員工的歸屬感。

（二）建議以員工自評(píng)，部門互評(píng)的員工評(píng)價(jià)機(jī)制作為員工評(píng)價(jià)輔助機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，員工與員工的接觸不僅僅局限于工作，在生活、休閑等方面也都有了越來越多的交集，對(duì)彼此的了解也更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理新模式應(yīng)以人為本，尊重人的意愿，讓員工自己介紹自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓部門員工依據(jù)事實(shí)對(duì)部門內(nèi)員工作出真實(shí)客觀的評(píng)語，人力資源管理部門應(yīng)結(jié)合員工的自評(píng)和互評(píng)，綜合、客觀地評(píng)價(jià)員工，讓員工得到個(gè)性化發(fā)展，在職位設(shè)置和人員調(diào)整上努力做到人盡其才。

（三）建立完善的信息互動(dòng)平臺(tái)和人力資源管理軟件。一個(gè)企業(yè)專有信息互動(dòng)平臺(tái)不僅可以更好的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)，更重要的是可以進(jìn)行企業(yè)和客戶群體間的互動(dòng)，并且，一個(gè)企業(yè)專有軟件還是一種樹立企業(yè)形象、明確企業(yè)品牌的工具，可以讓顧客群體、應(yīng)聘者等外部人員多方面、全方位了解企業(yè)。而企業(yè)內(nèi)部人力資源管理軟件是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高效工作的必備要件。因此企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的重視，將企業(yè)期望明確的傳遞給技術(shù)開發(fā)人員，大力支持技術(shù)開發(fā)人員的工作，給予鼓勵(lì)和重視，盡快建立和完善信息互動(dòng)平臺(tái)和人力資源管理軟件。

五、結(jié)論

在當(dāng)今世界已步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，企業(yè)不能從表面理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式，要深入學(xué)習(xí)并掌握該模式，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理新模式的建立是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存并獲得成功的要素，是企業(yè)未來發(fā)展的重要保證和基石，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理的方式，才能把人力資源的利用達(dá)到最大化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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