王馨楠

摘 要：在對(duì)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵進(jìn)行簡(jiǎn)述的基礎(chǔ)上，指出企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的主要問(wèn)題：部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性;在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏資金及人才支持;可用于企業(yè)人力資源數(shù)字化管理的系統(tǒng)仍有待進(jìn)一步完善。最后，針對(duì)存在問(wèn)題提出若干對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源管理;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;資金;人才

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）12（a）-137-02

據(jù)IDC報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年底世界1000強(qiáng)企業(yè)中將會(huì)有67%之多的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為企業(yè)重要核心戰(zhàn)略，其中實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是其主要任務(wù)之一。事實(shí)上，除世界1000強(qiáng)企業(yè)之外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)均紛紛嘗試在人力資源管理方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并為之付諸不斷的努力與實(shí)踐。2020年，新冠疫情席卷全球，此次疫情亦在某種程度上加速了企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1 企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

眾所周知，人力資源乃企業(yè)管理的重要構(gòu)成部分，目前正經(jīng)歷數(shù)字化帶來(lái)的變革。企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要改變傳統(tǒng)的人力資源管理邏輯，運(yùn)用數(shù)字化思維建立以人才為中心的“戰(zhàn)略—人才—組織”管理邏輯。數(shù)字化是人力資源管理應(yīng)對(duì)客觀(guān)環(huán)境變化的必然選擇，數(shù)字化人力資源管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石[1]。企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有重要意義。企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）人力資源規(guī)劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（2）招聘與配置的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（4）薪酬福利管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（5）勞動(dòng)關(guān)系管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等[2]。

2 企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行，具有重要意義，但是企業(yè)在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍或多或少地會(huì)存在一些問(wèn)題，影響企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度。結(jié)合已有研究認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題主要如下幾點(diǎn)。

2.1 部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

2020年6月份期間，在針對(duì)287名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，48.1%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要，35.6%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般重要，16.3%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不重要。總體來(lái)看，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)均已不同程度上認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但仍有不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并未充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。訪(fǎng)談中有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示：“通過(guò)多年發(fā)展，如今我們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)人力資源管理方式，人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖是一種流行趨勢(shì)，但我們卻不敢輕易嘗試。在我看來(lái)，是否進(jìn)行人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是非常重要，現(xiàn)在我們企業(yè)仍能正常運(yùn)轉(zhuǎn)且人力資源管理成效頗為顯著?！痹L(fǎng)談中很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)均持類(lèi)似看法。由此可見(jiàn)，當(dāng)前還有部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，此點(diǎn)對(duì)未來(lái)企業(yè)人力資源管理的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型極為不利。

2.2 在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏資金及人才支持

對(duì)287名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)， 96.1%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示所在企業(yè)并未著手開(kāi)展人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。在調(diào)查原因時(shí)， 45.2%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏資金支持，89.3%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏人才支持。正因上述原因，所以很多企業(yè)至今為止并未正式開(kāi)啟人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。訪(fǎng)談中有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示：“兩年前我們企業(yè)已經(jīng)想要在人力資源管理方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但由于諸多原因目前并未正式實(shí)施，其中最主要的原因便是緣于缺乏資金與人才支持。大家都知道，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量資金支持，由于本企業(yè)近年來(lái)經(jīng)營(yíng)效益并不好，因此并未拿出這部分資金用于支持人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除此之外，還有一點(diǎn)非常重要，就是本企業(yè)目前的人力資源管理者大都無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化，如若轉(zhuǎn)型必須擁有大量相關(guān)人才……”。由上述問(wèn)卷調(diào)查及訪(fǎng)談結(jié)果不難看出，資金與人才缺乏同樣影響企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.3 可用于企業(yè)人力資源數(shù)字化管理的系統(tǒng)仍有待進(jìn)一步完善

企業(yè)人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)的一大潮流，轉(zhuǎn)型也必然會(huì)給部分致力于人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。所以，目前很多相關(guān)企業(yè)已經(jīng)積極參與到人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)的研發(fā)當(dāng)中，由此也出現(xiàn)了很多優(yōu)秀人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。諸如， OAhr人力資源管理系統(tǒng)、智思云等。除此之外，還有很多人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，在此不再一一枚舉。筆者在對(duì)企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)的可靠性并不高，有效數(shù)據(jù)的比重不高、可用性不強(qiáng)，整體數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升。還有部分人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)僅涉及企業(yè)人力資源管理的部分領(lǐng)域，覆蓋范圍并不全面，因此很容易淪為“雞肋”，食之無(wú)味棄之可惜。在對(duì)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)，有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示：“我們企業(yè)目前已經(jīng)運(yùn)用人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)兩年，具體運(yùn)用的哪款軟件在此不提。具體運(yùn)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該套系統(tǒng)雖然有一定優(yōu)勢(shì)，可以提升人力資源管理成效，但很多工作仍需人工操作，信息化程度并不高，此點(diǎn)需要在未來(lái)進(jìn)行持續(xù)改善”。

3 促進(jìn)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策與建議

上述論述中提及到，目前企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍存在很多問(wèn)題。為解決上述問(wèn)題，更好地促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特提出以下發(fā)展對(duì)策與建議。

3.1 讓更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

讓更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，可加速企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，這一點(diǎn)毋庸置疑。為實(shí)現(xiàn)此點(diǎn)，建議可從以下幾方面入手：第一，媒體加強(qiáng)宣傳。作為新時(shí)代的一名合格企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展相關(guān)信息極為敏感，因此也會(huì)積極關(guān)注各類(lèi)媒體信息。基于此種情況，建議各大媒體應(yīng)加強(qiáng)公益宣傳，對(duì)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例進(jìn)行廣泛宣傳，倡導(dǎo)更多企業(yè)加入到人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型隊(duì)伍中來(lái)，使其充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。第二，政府加強(qiáng)引導(dǎo)。為更好地促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各地方政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè) （尤其是大中型企業(yè)）加強(qiáng)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)。諸如，可定期或不定期組織一些當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成功的企業(yè)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)地了解人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)。第三，行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)討論。除做好上述兩點(diǎn)之外，各行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)針對(duì)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)討論，通過(guò)討論讓更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，進(jìn)而積極參與到企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隊(duì)伍中來(lái)。

3.2 解決人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的資金及人才支持問(wèn)題

為解決企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的資金缺乏及人才支持問(wèn)題，建議可采取以下措施：第一，在資金缺乏方面，政府可予以一定幫助。例如，政府可作出這樣的統(tǒng)一規(guī)定：但凡參與人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，政府可予以一定稅收減免。具體減免多少可根據(jù)企業(yè)在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中花費(fèi)的具體金額為準(zhǔn) （具體花費(fèi)金額需開(kāi)具正規(guī)發(fā)票）。如可在企業(yè)當(dāng)年需要上繳的稅收中減免50%的人力資源管理的數(shù)字化建設(shè)金額。如此一來(lái)，企業(yè)參與人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性必然會(huì)得到大幅提升。第二，在人才支持方面，具體可采取以下措施：（1）企業(yè)從現(xiàn)有的人力資源管理者中挑選一些年輕骨干，對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式很多，可從企業(yè)外部聘請(qǐng)講師到企業(yè)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，也可將這些年輕骨干輸送至相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)不斷提升其數(shù)字化人力資源管理的勝任能力，提升其綜合素質(zhì)。（2）各高校應(yīng)加大數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)力度。在學(xué)生學(xué)習(xí)期間，應(yīng)嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把畢業(yè)關(guān)。如此一來(lái)，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中即可招聘到大量?jī)?yōu)秀人才，為企業(yè)人才資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

3.3 采取措施進(jìn)一步完善企業(yè)的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)

對(duì)于目前業(yè)已存在的任何一款人力資源數(shù)字化管理軟件而言，均不可能做到盡善盡美，都在不同程度上存在一些問(wèn)題。正因如此，很多企業(yè)寧愿繼續(xù)選擇傳統(tǒng)人力資源管理模式，而不愿輕易嘗試選擇人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。為幫助這些企業(yè)打消顧慮，大膽走向人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，建議應(yīng)積極采取有效措施進(jìn)一步完善企業(yè)的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。具體可采取以下措施：第一，不同的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)間加強(qiáng)合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同研發(fā)出一款相對(duì)完善的企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)相關(guān)企業(yè)均是單打獨(dú)斗，極少或從不展開(kāi)相互間合作。對(duì)于此點(diǎn)，建議行業(yè)協(xié)會(huì)或地方政府應(yīng)積極發(fā)揮“搭建橋梁”的重要作用，為其牽線(xiàn)搭橋。一旦研發(fā)出的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)獲得成功，相關(guān)企業(yè)便可根據(jù)事先合同約定進(jìn)行利益分配，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也許是一種最佳選擇。第二，從國(guó)外高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀技術(shù)研發(fā)人員，補(bǔ)充我國(guó)人力資源數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)人員存在的技術(shù)不足。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，采取這樣的舉措不失為一種極佳選擇?？傊髽I(yè)人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路非常漫長(zhǎng)，在此過(guò)程中必須需要更多優(yōu)秀、先進(jìn)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)的支持。

4 結(jié)語(yǔ)

事實(shí)上，在企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題還有很多，絕不僅局限于本文所述。希望本文可起到拋磚引玉的重要作用，引導(dǎo)更多專(zhuān)家、學(xué)者參與至本課題的研究中來(lái)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出相應(yīng)解決對(duì)策，從而為企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多助力，讓企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走得更加順暢。

參考文獻(xiàn)

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