劉婧如

【摘要】采用扎根理論這一質(zhì)性研究方法，深入研究新冠疫情發(fā)生以來官方輿論場發(fā)揮的作用與提升策略。研究發(fā)現(xiàn)，官方輿論場主要發(fā)揮了信息發(fā)布、觀點輸出、官方回應(yīng)和社會動員等作用，呈現(xiàn)信息發(fā)布與觀點輸出為主，官方回應(yīng)與社會動員為輔的特點。據(jù)此，提升官方輿論引導(dǎo)力的主要策略可以概括為：提高信息發(fā)布的質(zhì)量、豐富輸出觀點的共情和完善官方意見的回應(yīng)機制。

【關(guān)鍵詞】疫情防控;官方輿論場;扎根理論

一、研究背景

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，信息的公開與輿論的變化一直備受關(guān)注。自2019年12月底疫情信息首次披露以來，輿論場域內(nèi)多種聲音互相激蕩碰撞，官方力量的正面疏導(dǎo)不時被風(fēng)波事件與誤傳謠言所沖擊，導(dǎo)致群眾支持、感動、鼓勵的積極反饋與質(zhì)疑、迷茫、恐慌的負(fù)面情緒相互交織，影響了部分群眾對疫情防控形勢的認(rèn)識，一定程度上干擾了政府有關(guān)工作的有序開展。陳國強院士表示，新冠疫情暴露了我國輿論管理與應(yīng)對機制的短板與不足，其中一大特征，便是官方輿論場的輿情應(yīng)對與引導(dǎo)能力不足。[1]欒軼玫與張雅琦也在分析疫情早期的輿論傳播時，指出了官方輿論場內(nèi)媒體失聲失語，導(dǎo)致官方輿論在短期內(nèi)難以占據(jù)社會整體輿論上風(fēng)的問題。[2]

官方輿論場，主要由黨報、國家電視臺、國家通訊社等主流媒體構(gòu)成，起著輿論宣傳引導(dǎo)、社會秩序維護的作用，在危機時期，更是肩負(fù)著堅持社會意見氣候正確導(dǎo)向的“非常使命”。針對上述學(xué)者的研究中與實際操作中官方輿論場所暴露的問題，本文以中國抗擊新冠疫情的主要事實為材料、以扎根理論為方法，專題探究官方輿論場在疫情防控期間所發(fā)揮的作用，以助于落實習(xí)近平總書記對此次戰(zhàn)“疫”輿論引導(dǎo)工作所提出的“統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心”的重要批示精神[3]，提升輿論傳播的引導(dǎo)能力與處置水平。

二、研究方法與數(shù)據(jù)來源

（一）研究方法

扎根理論是一種質(zhì)性研究方法，由美國社會學(xué)家格拉澤與斯特勞斯所創(chuàng)立，倡導(dǎo)研究者在沒有理論假設(shè)的前提下，對原始數(shù)據(jù)進行歸納與整理，通過對數(shù)據(jù)的比較與概括，逐步建構(gòu)出實質(zhì)理論，主要研究過程分為資料收集、資料編碼、理論生成三個階段。扎根理論的特點，在于其混合了符號互動論與量化研究的元素，既需要對理論建構(gòu)秉持開放態(tài)度，又需要研究者綜合使用演繹與歸納的邏輯研究方法，在研究過程中不斷提出問題、進行比較、建立聯(lián)系，直至發(fā)現(xiàn)理論。因此，扎根理論對“發(fā)現(xiàn)邏輯”而非“驗證邏輯”的強調(diào)，十分適用于本文這樣的探索性研究，從而避免經(jīng)驗性觀念或預(yù)設(shè)性理論模式對所用資料與所得結(jié)論范圍的“程式化”限制。[4]

（二）數(shù)據(jù)收集

扎根理論認(rèn)為，一切皆為數(shù)據(jù)，且遵循理論抽樣的辦法、多樣化的數(shù)據(jù)收集方式和理論飽和的原則，抽取樣本直到新的樣本不再提供新的重要信息為止。因此，數(shù)據(jù)的來源尤其重要。本研究將新華社所梳理的中國在2019年12月底至2020年4月初同世界攜手抗疫的主要事實，作為數(shù)據(jù)的主要來源。[5]新華社所提供的抽樣信息，能夠滿足扎根理論研究所要求的細(xì)節(jié)翔實、覆蓋面廣泛之條件。

三、資料分析

對資料進行逐級編碼，是扎根理論中最重要的環(huán)節(jié)，其中包括三個級別的編碼：開放式編碼、關(guān)聯(lián)式編碼和核心編碼。對所收集的資料進行編碼，發(fā)現(xiàn)初始概念與范疇，再通過對范疇的分析與精煉，發(fā)現(xiàn)主范疇，而后從主范疇中挖掘出核心范疇，最終梳理出官方輿論場的主要功能及其效果的理論框架。

（一）開放式編碼

開放式編碼，是對原始數(shù)據(jù)中任何可以編碼的語句進行概念化的標(biāo)示，通過拆解文本、賦予概念、重新組合，并不斷地進行比較分析來獲取范疇，重新詮釋數(shù)據(jù)的過程。主要包括三個步驟：將原始文本精簡化，提取含有現(xiàn)實指向的關(guān)鍵詞作為初步概念;將相聯(lián)概念類屬化，篩選合并后形成屬于同一范疇的概念叢;將各概念叢抽象化，整理歸納后逐步界定出范疇。據(jù)此操作，本研究共得到368個原始語句以及相應(yīng)的初始概念，優(yōu)化提煉后形成了19個范疇（詳見表）。

（二）關(guān)聯(lián)式編碼

由于范疇的數(shù)量較多，彼此之間存有一定程度的交叉，由此需要關(guān)聯(lián)式編碼進一步精練與區(qū)分范疇，挖掘出最能反映文本主題的主范疇。因此，關(guān)聯(lián)式編碼的主要任務(wù)，在于重新分類獨立的范疇，探究并搭建各范疇間的潛在關(guān)系，在歸納出主范疇后回到原始資料，通過不斷地篩選合并次要范疇，最終提取出真實可靠的主范疇。在重新歸類后，本研究獲取了四個主范疇：信息發(fā)布、觀點輸出、官方回應(yīng)、社會動員。各主范疇代表的意義及其對應(yīng)的開放式編碼范疇如表所示：

（三）核心編碼

核心編碼的目的在于甄別出具有“中央性”的核心類屬[6]，即那些在資料的收集分析過程中始終與主范疇保持穩(wěn)固聯(lián)系的核心范疇。核心范疇具有結(jié)構(gòu)識別的作用，可以圍繞其構(gòu)建出“故事線”，把主范疇串聯(lián)成有意義的“系列故事”，并將各類已開發(fā)的概念類屬囊括其中，簡單扼要的說明研究現(xiàn)象的核心，最終上升為一個嚴(yán)密完整的理論框架。本研究通過對開放式編碼提煉的19個范疇的深入探究和關(guān)聯(lián)式編碼提煉的4個主范疇的繼續(xù)剖析，最后梳理出“新冠疫情中官方輿論場發(fā)揮的作用”這一核心范疇。核心范疇和主范疇的內(nèi)在邏輯關(guān)系可概括為：信息發(fā)布、觀點輸出、官方回應(yīng)和社會動員，是疫情防控期間官方輿論場發(fā)揮的四大主要作用;信息發(fā)布是官方輿論場發(fā)揮的首要與基礎(chǔ)作用，觀點輸出是官方輿論場的優(yōu)勢與關(guān)鍵作用;官方回應(yīng)與社會動員則是官方輿論場信息發(fā)布與觀點輸出作用的輔助和完善，起了反饋、細(xì)化和落實的作用。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）信息發(fā)布是官方輿論場發(fā)揮的首要與基礎(chǔ)作用

與突然暴發(fā)的疫情相伴而生的是社會的恐慌情緒，民眾亟需大量扎實可靠的信息來排解負(fù)面能量、指導(dǎo)現(xiàn)實生活。為此，官方輿論場的信息發(fā)布不僅包括了疫情發(fā)展的實時數(shù)據(jù)、世衛(wèi)組織與各級政府的通知通報和疫情相關(guān)的科研進展，也體現(xiàn)在對信息發(fā)布的節(jié)奏與時效上的把握，即對已然性事實與進行性事實高頻率、高強度的傳播。