徐澳連

【摘? 要】隨著社交網絡的快速發(fā)展，互聯(lián)網上產生了海量的旅游數(shù)據，導致信息過載問題的出現(xiàn)。世界各地的旅行者將個人旅游信息聚集起來，形成龐大的旅游知識庫。這些旅游數(shù)據不僅數(shù)量龐大，并且數(shù)據模態(tài)多種多樣，包括圖片、文本、視頻、地理位置等多種類型，而且由于用戶性格、偏好等因素，這些旅游數(shù)據結構具有較強的隨意性。用戶從中獲取有效信息需要花費很多精力，這使得用戶對旅游信息高效搜索的需求越來越高。然而面對旅游大數(shù)據和個性化搜索系統(tǒng)龐大的計算量，導致搜索效率受到影響，也是大多數(shù)旅游搜索系統(tǒng)不能做到精準的原因之一。個性化旅游搜索如何做到大規(guī)模計算并能夠及時地將結果給返回相應的用戶，這是個性化旅游搜索系統(tǒng)需要解決的一個重要問題。創(chuàng)建面向旅游大數(shù)據的個性化搜索與云服務系統(tǒng)具有重要的現(xiàn)實意義。設計開發(fā)面向旅游大數(shù)據的個性化搜索云服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為多特征索引模塊、個性化搜索模塊與搜索云服務模塊，為廣大用戶提供可靠的個性化旅游數(shù)據搜索云服務。

【關鍵詞】大數(shù)據;旅游;發(fā)展趨勢;技術實現(xiàn)

1.大數(shù)據搜索引擎需求分析

目前，以獨立搜搜引擎完成海量數(shù)據的搜索已經無法滿足用戶需求，在跨領域、跨平臺、跨學科信息交融的背景下，面向廣域的搜索引擎已經成為急需解決的問題。大數(shù)據搜索引擎是根據用戶應用領域、興趣、習慣等進行綜合分析，將用戶搜索的關鍵詞進行詞義延伸、概念延伸、屬性延伸等再接入多個獨立搜索引擎進行匹配搜索，獨立搜索引擎反饋的信息再通過大數(shù)據搜索引擎進行信息的過濾去重和排序等為用戶提供精準搜索。在互聯(lián)網信息量不斷增大，而獨立搜索引擎無法進行專業(yè)性的搜索，各獨立搜索引擎反饋的搜索內容重復率較低的情況下，面向大數(shù)據的搜索引擎對于用戶來講具有非常高的應用價值。

2.技術的實現(xiàn)

2.1搜索技術

一站式旅游搜索的優(yōu)勢很明顯，只是目前面臨各種各樣的難題，實現(xiàn)起來比較困難。以當前幾個互聯(lián)網公司為例，分析下哪些公司具備做“一站式旅游搜索”的實力。傳統(tǒng)的搜索引擎公司如谷歌、百度目前是很難做一站式旅游搜索的，他們沒有資源，也沒有旅游方面用戶數(shù)據的積累，現(xiàn)在看另外幾家大的在線旅游網站是否能夠實現(xiàn)。

進一步來看，對于現(xiàn)有的旅游類網站中：往往是只有酒店、機票、旅游度假等少數(shù)資源，并且是傳統(tǒng)類型的網站，對于搜索技術無積累（比如攜程，藝龍和攜程一樣的困境，并且各方面還敢不上攜程）。對于去哪兒這個網站，看似可以實現(xiàn)，具有搜索技術，但是不掌握資源，很難分析用戶行為，做不到智能的一站式旅游搜索功能。

2.2實現(xiàn)要素

一站式旅游信息搜索方法，其包括以下步驟：步驟①，用戶通過傳輸媒介輸入目的地名詞;步驟②，所述的目的地名詞傳入程序服務器，進行中文分詞解析;步驟③，所述的程序服務器將目的地名詞發(fā)送給用戶行為分析服務器，分析用戶以往的搜索習慣和行為;步驟④，根據程序服務器與用戶行為分析服務器出具的結果，從數(shù)據庫服務器中提取相關推薦信息返回用戶。站式旅游信息搜索方法，其中：步驟②所述的中文分詞解析過程為，程序服務器將目的地名詞導入中文分詞服務器;所述的中文分詞服務器對目的地名詞進行分析;所述的分析包括詞的詞性，詞的搜索頻率，詞語的切分，是否新詞。

3.在線旅游發(fā)展中的問題

隨著中國人均收入的增長，人們對美好生活的需求持續(xù)擴大，人們不再局限于物質上的追求，更加追求精神上的需求，這促使著旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展。但是在線旅游搜索還是存在一些問題。

3.1產品同質化嚴重

借助于互聯(lián)網信息快速傳遞的特征，上游旅游產品信息能夠借助中游經銷商迅速擴散到下游用戶群體。從一家酒店到一千家酒店，在形成規(guī)模效應的基礎上不可避免的致使產品出現(xiàn)同質化，這導致了下游顧客在旅游產品的選擇上出現(xiàn)了很大問題，而伴隨著人們需求多元化的不斷放大，這種突出的問題還在進一步的深化。

3.2用戶體驗與宣傳產品不符

網絡在加速信息交流的同時，也帶來了用戶體驗不足和宣傳上的造假，借助于一些美工軟件，能夠將現(xiàn)實情況加以處理，達到吸引人們眼球的效果，而當游客真正體驗其旅游產品時，會發(fā)現(xiàn)網絡上描述的宣傳資料和自己實際體驗的有很大的不同，這種表現(xiàn)不僅在旅游景點，也表現(xiàn)在酒店住宿方面，酒店環(huán)境差、坐地起價等相關問題層出不窮。

4.在線旅游發(fā)展策略

4.1創(chuàng)新旅游產品的開發(fā)，提供特色服務

創(chuàng)新旅游產品的開發(fā)針對旅游產品同質化問題展開，這要求酒店、景區(qū)，中游經銷商開發(fā)特色產品服務，創(chuàng)新經營模式和管理理念，針對不同的用戶群體設計不同的服務方案，滿足不同人群的需求，如家庭旅游的細分領域：爸媽游、親子游、游學教育等。

4.2加強市場監(jiān)督，打擊虛假信息

在充分發(fā)揮市場影響在線旅游市場的同時，也要求有關部門和產品經銷商加強監(jiān)管，加大對于虛假信息的處罰力度，對于相關投訴建議能夠及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，多方主體參與，形成完整的監(jiān)管模式，打擊在線旅游市場的亂象問題。同時，建立完整的產品透明制度，規(guī)范行業(yè)定價，做到公正、公開、透明，切實保障消費者的相關權益。

4.3加強平臺建設，建立人性化服務機制

這要求中游產品經銷商在追求效益最大化的同時，建立人性化的服務機制，在部分采用機器人問答的同時，加強人工的審核和干預，針對游客集中反映的問題及不足之處積極落實整改，并將相關整改情況積極反饋給游客，實時反映問題處理情況，加強對于客服人員的培訓及考核，優(yōu)化服務意識，建立核心的競爭力。

參考文獻

[1] 黃先開，張麗峰，丁于思.百度指數(shù)與旅游景區(qū)游客量的關系及預測研究：以北京故宮為例[J].旅游學刊，2013，28（11）：93-100.

[2]文益民， 史一帆， 蔡國永， 繆裕青， 龍剛.個性化旅游推薦研究綜述[A].2015中國旅游科學年會論文集[C].2015.

[3]喬向杰， 張凌云.近十年國外旅游推薦系統(tǒng)的應用研究[J].旅游學刊.2014 （08） .

[4]張建濤，王洋，劉力鋼.大數(shù)據背景下智慧旅游應用模型體系構建[J].企業(yè)經濟，2017（5）：116-123.

[5]陳建敏，徐蘇麗.基于人工智能的智慧旅游大數(shù)據分析模型的構建[J].電腦知識與技術，2019（11）：189-190.

基金資助：省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目。