【摘? 要】商務(wù)英語是英語專業(yè)人才培養(yǎng)工作中的一個(gè)分支，主要目的是培養(yǎng)國際化商務(wù)英語人才，推動(dòng)國家國際商務(wù)活動(dòng)發(fā)展。但在商務(wù)英語教學(xué)中如果只教授人才英語專業(yè)知識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致人才在未來國際商務(wù)活動(dòng)中遭遇各種阻礙，其中最具代表性的就是跨文化商務(wù)交際阻礙，因此現(xiàn)代商務(wù)英語教學(xué)有必要融入跨文化商務(wù)交際學(xué)來開展教學(xué)工作，這有利于人才綜合素質(zhì)提升，能保障人才未來發(fā)展更加順暢。對(duì)此本文將展開相關(guān)分析，闡述跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的作用及具體應(yīng)用方式。

【關(guān)鍵詞】跨文化商務(wù)交際學(xué);商務(wù)英語;人才培養(yǎng)

引言

在以往很多國際商務(wù)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，許多國際化商務(wù)人才在與其他國家客戶進(jìn)行交流時(shí)都遇到了文化障礙，即國際化商務(wù)人才在國內(nèi)文化范圍內(nèi)進(jìn)行表達(dá)，而其他國家客戶并不能理解我國文化，相反其他國家用戶向國際化商務(wù)人才輸出他國文化時(shí)，國際化商務(wù)人才也不能理解，這種情況會(huì)導(dǎo)致兩者交流質(zhì)量低下，難以促成交易。因此理論上國際化商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具備良好的跨文化商務(wù)交際能力，同時(shí)也說明跨文化商務(wù)交際學(xué)與商務(wù)英語教學(xué)有必要融合，理應(yīng)展開相關(guān)分析，此舉具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

1.跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的作用

1.1提高國際化商務(wù)人才多元化文化認(rèn)知能力

在國際化商務(wù)活動(dòng)中相關(guān)人員會(huì)接觸到來自世界各國的用戶，而這些用戶因?yàn)樗巼也煌?，所以文化認(rèn)知也存在差異，如果國際化商務(wù)人才對(duì)此沒有全面、清晰的認(rèn)知，就會(huì)導(dǎo)致交流質(zhì)量下降。根據(jù)這一邏輯，如果在商務(wù)英語教學(xué)中融入跨文化商務(wù)交際學(xué)，就能讓人才對(duì)世界各國的文化體系有一定的了解，整體上使得人才多元化文化認(rèn)知能力提升，這樣人才在未來國際化商務(wù)活動(dòng)中就能根據(jù)用戶文化進(jìn)行表達(dá)，也理解用戶文化表達(dá)內(nèi)涵，促使交流質(zhì)量提升。

1.2加強(qiáng)國際化商務(wù)人才文化認(rèn)可度

同理，假設(shè)國際化商務(wù)人才在活動(dòng)中接觸到了他國用戶的文化表達(dá)，如果人才本身不了解他國文化，就很難表現(xiàn)出足夠的文化認(rèn)可度，這種表現(xiàn)可能會(huì)讓他國用戶認(rèn)為人才不尊重自己及國家文化，使得商務(wù)活動(dòng)的最終結(jié)果就是不歡而散，因此國際化商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具備良好的文化認(rèn)可度。這時(shí)跨文化商務(wù)交際學(xué)能夠在人才受教育階段就開始對(duì)他國文化進(jìn)行理解，同時(shí)還能通過一些實(shí)踐活動(dòng)讓人才接受他國文化，使得人才文化認(rèn)可度增加，能避免其在未來活動(dòng)中出現(xiàn)以上問題。

1.3增強(qiáng)國際化商務(wù)人才文化理解與表達(dá)能力

在任何形式的交流中，交流雙方之間存在信息交互關(guān)系，如果有任意一方無法接受對(duì)方傳達(dá)而來的信息，或者自身傳達(dá)信息無法被對(duì)方接受，則交流是難以進(jìn)行下去的，因此國際化商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具備良好的文化理解與表達(dá)能力。而跨文化商務(wù)交際學(xué)能夠讓人才掌握如何向他國用戶輸出中國文化，同時(shí)懂得如何在自身文化體系中融入他國文化，并與他國用戶進(jìn)行交流，這樣才能保障人才與用戶之間存在良好的信息交互關(guān)系，這同樣有利于交易促成。

2.跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用方式

2.1引入“情景教學(xué)”方法，培養(yǎng)人才多元化文化認(rèn)知能力

單純通過理論教育是很難有效、快速的對(duì)人才多元化文化認(rèn)知能力進(jìn)行培養(yǎng)的，因此在商務(wù)英語教學(xué)中建議教師引入“情景教學(xué)”方法，借助這種方法對(duì)人才開展跨文化商務(wù)交際學(xué)，一方面促使兩個(gè)學(xué)科融合，另一方面也解決了理論教育能力培養(yǎng)問題。在“情景教學(xué)”方法當(dāng)中教師可以模擬一個(gè)國際商務(wù)交流環(huán)境，環(huán)境中存在多個(gè)他國用戶角色，各角色由人才擔(dān)任，隨后在環(huán)境中各角色需要在自身立場上與對(duì)方交際，展示他國文化，最后由教師點(diǎn)評(píng)，指出不足，再加以改進(jìn)，同時(shí)要適時(shí)的進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，如此循環(huán)即可對(duì)人才多元化文化認(rèn)知能力進(jìn)行培養(yǎng)。

2.2注重心理輔導(dǎo)，加強(qiáng)人才文化認(rèn)可度

人才對(duì)文化是否認(rèn)可實(shí)際上取決于自身心理因素，如果人才對(duì)某文化不認(rèn)可，就說明人才存在這方面的心理障礙，反之則不存在心理障礙。因此在商務(wù)英語教學(xué)中，當(dāng)教師進(jìn)行跨文化商務(wù)交際教學(xué)時(shí)就要注重心理輔導(dǎo)，不能只是單純通過教學(xué)讓人才知道他國文化，還要消除人才的心理障礙，這樣才能加強(qiáng)人才文化認(rèn)可度。具體方法上，首先教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)可度的重要性，要讓人才知道身為一名國際化商務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)具備良好的文化認(rèn)可能力，至少不要太過抵觸他國文化，心理上應(yīng)當(dāng)保持開放的態(tài)度，其次教師還要注重觀察，確認(rèn)人才在跨文化交流中存在哪方面心理障礙，隨后針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)，可以憑借自身經(jīng)驗(yàn)告訴人才一些能避免“尷尬”的技巧，同時(shí)也要鼓勵(lì)人才多去參與一些有益的課外活動(dòng)，逐步加強(qiáng)人才文化認(rèn)可度。

2.3培養(yǎng)跨文化交流意識(shí)，組織人才作延伸思考

在實(shí)際的國際商務(wù)活動(dòng)中相關(guān)人員會(huì)遇到很多跨文化交流問題，因此在商務(wù)英語跨文化商務(wù)交際學(xué)教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)先保障人才有良好的跨文化交流意識(shí)，再對(duì)組織人才進(jìn)行延伸思考，促使他們在跨文化交流中的文化表達(dá)與文化理解能力提升。首先在跨文化交流意識(shí)培養(yǎng)中，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)國際商務(wù)活動(dòng)的交流環(huán)境特征，并向人才提出一系列問題，讓人才通過自身思考了解跨文化交流的重要性，使得其跨文化意識(shí)增強(qiáng)。其次在良好的跨文化意識(shí)基礎(chǔ)上，教師可以擬定一些問題讓人才進(jìn)行延伸思考，明確自身跨文化交流能力弱項(xiàng)，樹立能力提升方向，如“假設(shè)你正在與一名法國用戶進(jìn)行交流，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)用什么禮儀向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好，才能獲得對(duì)方的友誼？”。

3.結(jié)語

綜上，本文對(duì)跨文化商務(wù)交際學(xué)對(duì)商務(wù)英語教學(xué)進(jìn)行了分析，闡述了跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的作用與具體應(yīng)用方式。通過分析可知，商務(wù)英語教學(xué)是培養(yǎng)國際化商務(wù)人才的主要途徑，而作為國際化商務(wù)人才不能只具備商務(wù)英語專業(yè)能力，還要掌握跨文化商務(wù)交際方法，因此跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的作用明顯。依照文中提出的應(yīng)用方法，能夠讓跨文化商務(wù)交際學(xué)與商務(wù)英語教學(xué)相互融合，同步對(duì)人才跨文化商務(wù)交際能力、商務(wù)英語能力進(jìn)行培養(yǎng)，可起到提高人才綜合素質(zhì)的作用。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：武漢輕工大學(xué)學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)研究項(xiàng)目“多元文化背景下商務(wù)英語教學(xué)模式研究”階段性研究成果。

作者簡介：曾葳（1981.09-），女，漢族，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向?yàn)榭缥幕浑H，商務(wù)英語。