但 菲，孫小鑫

(沈陽師范大學(xué)學(xué)前與初等教育學(xué)院，遼寧沈陽，110034)

一、問題提出

職業(yè)倦怠最早是由美國費登伯格在1974年提出的，他首次將職業(yè)倦怠作為一個術(shù)語，描述從事助人行業(yè)的工作者無法應(yīng)對工作的過度需求，身體和情緒產(chǎn)生極度的疲勞狀態(tài)。[1]也有學(xué)者認(rèn)為，工作倦怠主要是指某個行業(yè)的員工在情緒、認(rèn)知和行為上感到疲憊和麻木的一種心理狀態(tài)。[2]現(xiàn)在被大家廣泛使用在研究設(shè)計中的是馬斯科特和她的同事關(guān)于職業(yè)倦怠的理論，該理論認(rèn)為倦怠是一種綜合征，并涉及三個方面，分別是:情緒耗竭，指一個人的情緒被抽干和耗盡；去人格化，指對客戶產(chǎn)生消極、憤世嫉俗、冷酷無情、不帶個人感情，甚至非人的看法、態(tài)度和感受；個人成就感降低，指一個人對工作表現(xiàn)的消極自我評價和不滿意。[3]綜上，現(xiàn)在對于幼兒教師職業(yè)倦怠的含義仍然沒有統(tǒng)一的界定，本研究參照馬斯科特的觀點，將幼兒教師職業(yè)倦怠定義為長期從事幼兒教育事業(yè)的工作者，在幼兒教育工作中呈現(xiàn)出情緒耗竭、去人格化和個人成就感低的現(xiàn)象，稱之為幼兒教師職業(yè)倦怠。[4]

研究表明，幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠不僅會阻礙教育目標(biāo)的實現(xiàn)，而且影響幼兒身心健康的發(fā)展，也會影響幼兒園的整體發(fā)展，這大大降低了學(xué)前教育的質(zhì)量。[5-6]造成幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠并不是個別因素作用的結(jié)果，而是多種因素綜合作用的結(jié)果。職業(yè)特征本身的復(fù)雜性和多樣性、幼兒教師個體行為、個體認(rèn)知以及外部環(huán)境都會對職業(yè)倦怠造成影響。[7]長期以來幼兒園教師社會地位低、工資待遇不高，且大多是合同聘任制，其臨時性和不確定性突出，這些現(xiàn)實情境使得這個群體抗風(fēng)險能力很弱。如面對突如其來的疫情，幼兒園一直處于未開學(xué)的狀態(tài)，很多幼兒園的教師長期沒有收入，導(dǎo)致幼兒教師對自己工作的滿意度較低，職業(yè)倦怠達(dá)到了較高的水平，幼兒教師流動現(xiàn)象嚴(yán)重。幼兒園管理者如何緩解幼兒教師的職業(yè)倦怠，保證教師隊伍的穩(wěn)定，是一個值得關(guān)注的問題。經(jīng)查閱文獻(xiàn)，學(xué)者對幼兒教師職業(yè)倦怠的研究較多，但是相關(guān)的綜述很少。本文通過梳理我國近十年幼兒教師職業(yè)倦怠的相關(guān)文獻(xiàn)，并進(jìn)行計量可視化分析，深度剖析幼兒教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)的解決對策，希望能夠為日后學(xué)者們對幼兒教師職業(yè)倦怠的研究提供一定的借鑒和思考。

二、研究設(shè)計

(一)數(shù)據(jù)來源

以CNKI作為數(shù)據(jù)庫，在CNKI中進(jìn)行高級檢索，檢索時間為2010年1月1日至2020年3月1日。以SU(主題)=幼兒教師+職業(yè)倦怠(精確匹配)為檢索表達(dá)式，共檢索到312篇相關(guān)文獻(xiàn)。經(jīng)人工剔除非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，選出291篇有效文獻(xiàn)。以RefWorks和EndNote兩種題錄格式將291篇文獻(xiàn)導(dǎo)出，作為文獻(xiàn)計量分析的初始數(shù)據(jù)。

(二)研究方法與分析工具

本文采用的研究方法是文獻(xiàn)計量分析法。利用分析工具CiteSpace(5.5.R2)來統(tǒng)計關(guān)鍵詞的頻率、繪制關(guān)鍵詞時區(qū)共現(xiàn)知識圖譜和顯示突變詞近年的變化性。SATI3.2用于對幼兒教師職業(yè)倦怠高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計并生成30×30的共詞矩陣。Ucinet6.0主要用于對SATI3.2生成的關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，生成Netdraw可識別的##h格式文件；Netdraw利用##h格式文件繪制關(guān)鍵詞共現(xiàn)的社會網(wǎng)絡(luò)分析圖譜。

三、幼兒教師職業(yè)倦怠的研究現(xiàn)狀

運行CiteSpace(5.5.R2)對關(guān)鍵詞頻次和中心度進(jìn)行統(tǒng)計，篩選出頻次在4次及以上的關(guān)鍵詞并進(jìn)行排序，如表1所示。

表1 近十年幼兒教師職業(yè)倦怠研究文獻(xiàn)的部分關(guān)鍵詞的頻次、中心度

續(xù)表1

利用SATI3.2對EndNote題錄格式數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞字段提取和頻次統(tǒng)計，利用頻次排序前30位的字段，構(gòu)建30×30的共詞矩陣，并用Excel格式導(dǎo)出，將導(dǎo)出的共詞矩陣?yán)肬cinet轉(zhuǎn)化成##h格式文件，并導(dǎo)入Netdraw軟件，繪制出近十年幼兒教師職業(yè)倦怠研究的社會網(wǎng)絡(luò)分析圖譜，如圖1所示。

圖1 近十年幼兒教師職業(yè)倦怠關(guān)鍵詞社會網(wǎng)絡(luò)分析圖譜

本研究基于高頻詞、共現(xiàn)詞的關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來分析幼兒教師職業(yè)倦怠的研究熱點，通過對研究熱點的分析和解讀，梳理當(dāng)前有關(guān)幼兒教師職業(yè)倦怠問題的研究現(xiàn)狀。根據(jù)表1和圖1，我們發(fā)現(xiàn)幼兒教師職業(yè)倦怠研究的高頻詞段主要體現(xiàn)在幼兒教師、職業(yè)倦怠、對策、影響因素、職業(yè)認(rèn)同感等方面，并通過精讀文獻(xiàn)，將研究熱點主題進(jìn)行分析歸納。最終得出結(jié)論，將幼兒教師職業(yè)倦怠的研究現(xiàn)狀歸納為兩類：一類是對幼兒教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的影響因素研究；另一類是對幼兒教師職業(yè)倦怠的解決對策研究。

通過對文獻(xiàn)的進(jìn)一步梳理，幼兒教師職業(yè)倦怠的影響因素可以歸納為兩部分。一是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的內(nèi)部因素，從職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源挖掘，就幼兒教師職業(yè)特征本身做分析；二是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的外部因素，可以從社會支持、組織支持、福利待遇等因子分析。

(一)影響幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素分析

1.幼兒教師工作和家庭角色的復(fù)雜性

幼兒教師在工作和生活中承擔(dān)著很多重要的角色。[8]在幼兒園工作要承擔(dān)作為幼兒啟蒙老師的責(zé)任，在家庭中要承擔(dān)家庭責(zé)任；在幼兒園中，不僅要負(fù)責(zé)幼兒的教育工作，也要做好保育的工作，更要做好幼兒的安全負(fù)責(zé)人；在生活中還要做好自己作為生活角色的責(zé)任，承擔(dān)起照顧父母和培育子女的家庭職責(zé)。幼兒教師在承擔(dān)工作和家庭兩個領(lǐng)域的不同角色時，也常常會因為有限的時間、精力，或者不可抗拒的客觀事件導(dǎo)致多角色混亂的沖突，這正是導(dǎo)致其職業(yè)倦怠的重要誘因。[9]

2.幼兒教師的心理彈性和應(yīng)對方式

有研究表明，幼兒教師自身的心理彈性和應(yīng)對方式也會對其職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響。[10-11]幼兒教師的福利待遇一般，工作壓力較大且社會地位不高，這些因素都影響著幼兒教師的工作滿意度和工作穩(wěn)定性。在較大的壓力下，教師容易產(chǎn)生消極和緊張的情緒，并表現(xiàn)出易怒和焦慮的心理癥狀。[12]與此同時，面對領(lǐng)導(dǎo)對工作的要求、家長對工作的期待、同事之間競爭的壓力，他們感到自己的工作缺乏社會支持，陷入一種無助感，從而產(chǎn)生抑郁等心理問題。這時，幼兒教師如果沒有良好的心理彈性或者正確的應(yīng)對方式來進(jìn)行舒緩和調(diào)整，那么在心理問題的作用下，就會導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

3.幼兒教師工作期望和社會地位的落差

提到幼兒教師，“全能”這個關(guān)鍵詞便浮現(xiàn)在人們的腦海。幼兒教師要準(zhǔn)備課程內(nèi)容、布置班級環(huán)創(chuàng)、制作游戲道具、進(jìn)行園所科研，還要不斷提高自身的專業(yè)能力，為幼兒提供全面的關(guān)懷和指導(dǎo)，等等。不僅如此，幼兒園還會組織各種評比、競賽活動、教研活動以及園所公開課等，讓教師應(yīng)接不暇，在很大程度上也增加了教師的工作量。在這種社會的高期望，以及在園所較長時間的工作任務(wù)情況之下，教師容易感到比較大的壓力。雖然幼兒教師承擔(dān)著煩瑣的工作任務(wù)和比較高的社會期望，但是幼兒教師的社會地位卻沒有得到相應(yīng)的提升。社會對幼兒教師職業(yè)的高期望與幼兒教師社會地位低的現(xiàn)實之間產(chǎn)生沖突，幼兒教師會產(chǎn)生心理落差和不平衡感，致使幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。[13]

4.社會支持對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響

幼兒教師的社會支持可以分為政府機構(gòu)支持、幼兒園組織支持、家庭朋友支持，等等。社會支持也是影響幼兒教師職業(yè)倦怠的重要因素之一。擁有良好的社會支持，幼兒教師不僅會有歸屬感，而且能夠?qū)β殬I(yè)倦怠起到緩解的作用。[14]缺乏社會支持的幼兒教師盡管勤奮努力，但是他們?nèi)狈εc領(lǐng)導(dǎo)或同事的溝通，很少受到賞識。這些因素會使幼兒教師產(chǎn)生沮喪感、無歸屬感，導(dǎo)致其職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

(二)幼兒教師職業(yè)倦怠的解決策略

在內(nèi)部因素和外部因素的綜合作用下，幼兒教師職業(yè)倦怠問題在如今的學(xué)前教育領(lǐng)域普遍存在，了解幼兒教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的影響因素，制訂合理的應(yīng)對措施，降低幼兒教師的職業(yè)倦怠情況，從而維持教師隊伍的穩(wěn)定，是學(xué)前教育領(lǐng)域工作的重要任務(wù)之一。[15]

1.創(chuàng)設(shè)進(jìn)修學(xué)習(xí)機會，提升幼兒教師的教學(xué)效能感

教學(xué)效能感越高越能夠激發(fā)幼兒教師對自己工作的信心。園所組織可以通過培訓(xùn)、進(jìn)修等多種方式增強幼兒教師的綜合素質(zhì)，提高幼兒教師的教學(xué)效能感。這樣能夠讓幼兒教師在工作中減少消極情緒，有利于教師積極面對工作中的壓力；能夠充分調(diào)動幼兒教師的學(xué)習(xí)積極性，更有效地與幼兒進(jìn)行交流和互動，提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)效能感的提高，還會促進(jìn)幼兒教師成就感的提升，從而減少焦慮、疲憊等消極狀態(tài)，緩解幼兒教師職業(yè)倦怠。[16]

2.注重幼兒教師心理疏導(dǎo)，維護(hù)和管理幼兒教師的心理契約

幼兒教師的心理疏導(dǎo)和心理契約的維護(hù)也是至關(guān)重要的。在生活和工作的雙重壓力下，幼兒教師非常容易產(chǎn)生心理問題。所以，幼兒園在教師相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容上，可以適當(dāng)安排幼兒教師心理健康知識講座及心理調(diào)節(jié)等知識，讓幼兒教師學(xué)會調(diào)整自身的不良情緒，學(xué)會利用積極的手段去面對壓力和解決沖突，克服工作中的職業(yè)倦怠。[17]心理契約是一種內(nèi)隱的、未公開說明的相互期望。因此，作為幼兒園的管理者，也應(yīng)多組織交流活動，傾聽幼兒教師的需求與希望,通過交流的方式也能使教師理解幼兒園的工作安排，明確彼此的內(nèi)心期望，使雙方內(nèi)隱的心理契約明朗化。[18-19]幼兒教師本身也應(yīng)該注重自身的提升和心理適應(yīng)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),愛崗敬業(yè),并不斷學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì), 在工作中不斷突破自我，體會自身的獨特價值, 從而減少職業(yè)倦怠的發(fā)生。

3.營造良好的組織氛圍，滿足幼兒教師自我實現(xiàn)的需要

良好的組織氛圍對于緩解幼兒教師的職業(yè)倦怠也具有十分重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)幼兒教師處于良好的幼兒園組織氣氛中, 幼兒園給予教師信任和自由，教師能獲得歸屬感和安全感，認(rèn)為自己是被大家認(rèn)可的，對工作安排和教學(xué)任務(wù)都會以一種積極的心態(tài)去對待和完成。同時，幼兒園應(yīng)提供給教師公平合理的職業(yè)發(fā)展與職稱晉升機會，滿足幼兒教師自我實現(xiàn)的需要。[20]園長作為幼兒園的大家長，也應(yīng)加強對幼兒教師的人文關(guān)懷，及時關(guān)注每一位幼兒教師的生活、工作以及心理問題，搞好團(tuán)建，增強幼兒園的組織凝聚力，這對緩解幼兒教師的職業(yè)倦怠也有很強的促進(jìn)作用。這種高支持關(guān)懷和低監(jiān)督限制的組織氛圍, 能夠有效激發(fā)幼兒教師的工作熱情, 大大降低教師的職業(yè)倦怠水平。[21]

4.保障幼兒教師的基本福利，提升幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感

研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)認(rèn)同以及職業(yè)承諾也對幼兒教師的職業(yè)倦怠產(chǎn)生一定的影響。在外部環(huán)境中，社會支持、組織支持、人際關(guān)系、福利等因子都能夠?qū)τ變航處熉殬I(yè)倦怠產(chǎn)生重要的影響。[22]政府以及教育機構(gòu)應(yīng)保障幼兒教師的基本福利待遇，減輕其職業(yè)壓力，加強社會以及園所的組織支持，出臺能夠提升幼兒教師社會地位的相應(yīng)政策，增強幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同感，緩解幼兒教師的職業(yè)倦怠。[23]相關(guān)園所也需要不斷完善組織內(nèi)部的獎評機制，保障幼兒教師的福利待遇，鼓勵幼兒教師積極參與園所的管理,為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計納策，提高其主人翁意識，降低其職業(yè)倦怠水平。[24]同時，高校在培養(yǎng)幼兒教師師資隊伍的同時，也應(yīng)該讓職前教師隊伍認(rèn)識到自身職業(yè)的特殊價值和不可替代性，培養(yǎng)幼兒教師對本專業(yè)的職業(yè)認(rèn)同度。[25]

四、幼兒教師職業(yè)倦怠研究的聚類分析

運行CiteSpace(5.5.R2)得出“timeliness”時間軸聚類圖譜，如圖2，對2010—2020年幼兒教師職業(yè)倦怠研究樣本文獻(xiàn)進(jìn)行時間聚類分析。

圖2 2010—2020年我國幼兒教師職業(yè)倦怠研究“timeliness”時間軸聚類圖譜

(一)縱向分析：從聚類結(jié)果來看

根據(jù)圖2，可以發(fā)現(xiàn)CiteSpace(5.5.R2)將近十年幼兒教師職業(yè)倦怠相關(guān)研究的樣本文獻(xiàn)聚類如下：心理彈性、職業(yè)認(rèn)同、影響因素、心理健康、幼兒園教師分別為每一聚類的突現(xiàn)關(guān)鍵詞，能夠清晰聚類近十年幼兒教師職業(yè)倦怠的主要研究方向，但是并不表示只對該聚類中顯示的關(guān)鍵詞進(jìn)行研究。

第一聚類為心理彈性。該聚類中研究者關(guān)注的是心理彈性、教學(xué)效能感、組織支持感、組織公平感、五大人格、心理授權(quán)等與職業(yè)倦怠的關(guān)系。

第二聚類為職業(yè)認(rèn)同。在這一聚類中，文獻(xiàn)的研究熱點主要圍繞離職意向、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)幸福感、職業(yè)壓力、工作滿意度、幼兒教師勝任力、職業(yè)成功等因子進(jìn)行相關(guān)的分析。

第三聚類為影響因素。從該聚類中的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，研究者主要圍繞幼兒教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的調(diào)查與研究、影響因素、成因與對策、情緒智力等方面開展，從人力資源管理的角度來研究幼兒教師的職業(yè)倦怠是該聚類中的一個新視角。

第四聚類為心理健康。研究者主要圍繞的關(guān)鍵詞是幼兒教師的心理健康狀況、幼兒教師的主觀幸福感以及職業(yè)承諾等方面。

第五聚類為幼兒園教師。主要從家庭氛圍、專業(yè)倫理、工作家庭沖突、幼兒園組織氛圍以及職業(yè)信念等熱點進(jìn)行分析。

(二)橫向分析：從橫向時間軸來看

從橫向時間軸來看，2010年、2013年、2016年、2019年以及2020年的文獻(xiàn)數(shù)量是比較顯著的，能夠生成核心文獻(xiàn)聚類并顯示相關(guān)的關(guān)鍵詞。因此，研究者將時間軸劃分為2010—2013年、2014—2016年以及2017—2020年三個時間段進(jìn)行橫向分析。

2010—2013年是幼兒教師職業(yè)倦怠的研究的起步階段。研究者關(guān)注到幼兒教師行業(yè)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在這一階段，對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響因素研究，以及解決策略、應(yīng)對方式等方面的研究較多。研究者希望能夠通過對影響因素的分析，提出合理的解決策略，緩解幼兒教師這一行業(yè)的職業(yè)倦怠狀況。但是該階段研究者關(guān)注的影響因素主要是外部因素，而較少關(guān)注幼兒教師行業(yè)的職業(yè)特征以及相關(guān)的內(nèi)部因素，所以該階段研究的關(guān)鍵詞主要圍繞的是幼兒園教師、職業(yè)倦怠、成因、對策等。

2014—2016年是幼兒教師職業(yè)倦怠研究的發(fā)展階段。研究者發(fā)現(xiàn)，對于幼兒教師職業(yè)倦怠的研究，不能只圍繞影響其的外部因素進(jìn)行分析，更要注重幼兒教師這一行業(yè)的特殊性以及教師本身的心理特征，關(guān)注的角度要更加全面?！扒榫w衰竭”“主觀幸福感”“心理健康”“職業(yè)承諾”以及“社會支持”等關(guān)鍵詞是該階段的研究熱點。同時，研究者也關(guān)注到國外幼兒教師職業(yè)倦怠研究的可借鑒之處，參照其編制了適合測量國內(nèi)幼兒教師職業(yè)倦怠的量表。

2017—2020年是幼兒教師職業(yè)倦怠研究的成熟階段。在該階段，關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠研究的文獻(xiàn)數(shù)量居高不下，并處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。研究者的關(guān)注角度也變得更加廣泛，并不斷尋找新的突破點，心理彈性、教學(xué)效能感、心理資本以及個案研究成為該階段的研究熱點。如今降低幼兒教師職業(yè)倦怠，減少幼兒教師流動，保障幼兒教師職業(yè)隊伍的穩(wěn)定性仍然是學(xué)前教育領(lǐng)域工作的重要任務(wù)之一。

五、幼兒教師職業(yè)倦怠的研究展望

運行CiteSpace(5.5.R2)軟件，利用其突現(xiàn)詞檢測技術(shù)，將幼兒教師職業(yè)倦怠相關(guān)研究的近十年詞頻定義檢測模型γ值設(shè)為0.5，得出近十年突變率較高的9個關(guān)鍵詞，如圖3所示。

圖3 近十年幼兒教師職業(yè)倦怠研究突現(xiàn)詞檢測結(jié)果圖

我們根據(jù)CiteSpace特有的關(guān)鍵詞突現(xiàn)功能，分析該領(lǐng)域未來的研究趨勢。根據(jù)圖3我們發(fā)現(xiàn)，心理健康、情緒衰竭、社會支持、職業(yè)認(rèn)同、情緒勞動等關(guān)鍵詞在近十年的突變率一直處于較高的狀態(tài)。根據(jù)突現(xiàn)詞以及文獻(xiàn)的梳理，我們將未來關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠的可研究方向歸納如下：一是關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠與職業(yè)認(rèn)同的相關(guān)研究；二是關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠與情緒勞動的相關(guān)研究；三是關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠與心理健康的相關(guān)研究；四是關(guān)于社會支持與幼兒教師職業(yè)倦怠的相關(guān)研究；五是關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠的成因研究；六是關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠的解決對策研究。同時，通過對文獻(xiàn)的梳理，可以發(fā)現(xiàn)以上幾個方面也是當(dāng)前的研究熱點，但是我國關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠的相關(guān)研究起步較晚，且國內(nèi)的研究大多參照國外的相關(guān)經(jīng)驗，并沒有形成系統(tǒng)的理論體系，可以通過后續(xù)的研究對其加以完善。