朱旭濤

【摘 要】近年來，伴隨社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)得以迅速發(fā)展，被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。新媒體工具的運(yùn)用滲透到各行各業(yè)，給人們的工作和生活帶來巨大的改變。眾所周知，醫(yī)療行業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院的思想政治工作也廣受重視。如何在新媒體環(huán)境下，對(duì)醫(yī)院的思想政治工作加以創(chuàng)新，是當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展過程中面臨的重要問題。筆者針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下醫(yī)院思想政治工作的現(xiàn)狀和問題加以分析和探究，并對(duì)如何在新媒體環(huán)境下對(duì)醫(yī)院思想政治工作加以創(chuàng)新提出了自己的觀點(diǎn)，以期與更多的專業(yè)人士共同探討這一課題。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境? ?醫(yī)院? ?思想工作? ?創(chuàng)新分析

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在變化。近年來，無論是互聯(lián)網(wǎng)新媒體、數(shù)字新媒體還是手機(jī)新媒體發(fā)展都十分迅速，對(duì)醫(yī)院的思想工作帶來了前所未有的沖擊。為了順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，各個(gè)醫(yī)院必須對(duì)新媒體環(huán)境下醫(yī)院的思想政治工作加以認(rèn)真分析和探究，以找到適合醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展的行之有效的思想政治工作方法，將思想政治工作切實(shí)落到各個(gè)環(huán)節(jié)中，為醫(yī)院工作的順利開展保駕護(hù)航。

一、新媒體環(huán)境下醫(yī)院開展思政工作的意義

1.順應(yīng)新醫(yī)改的要求

隨著社會(huì)的發(fā)展、醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)水平及醫(yī)療服務(wù)等方面都得到了一定提升。除此之外，越來越多的醫(yī)院為了深化醫(yī)改，完善了醫(yī)院的內(nèi)部制度。在醫(yī)改的過程中，員工的思想變化、醫(yī)療的縱向改革、醫(yī)患關(guān)系等多種因素，使得醫(yī)院的改革工作困難重重。其中醫(yī)院工作人員思想的變化對(duì)改革工作有著重要的影響，一些工作人員缺乏正確的價(jià)值觀而做出違背職業(yè)道德的行為，影響醫(yī)院正常工作的進(jìn)行，有損醫(yī)院形象，這樣的案例屢見不鮮。在新媒體環(huán)境下，積極開展醫(yī)院職工思想教育工作，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，不僅有利于醫(yī)院工作的有序進(jìn)行，為醫(yī)院的良性發(fā)展提供基礎(chǔ)保障，同時(shí)可以促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展。

2.規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為

眾所周知，醫(yī)院是一個(gè)相對(duì)比較復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，從專家、醫(yī)生、護(hù)士到其他的工作人員，員工人數(shù)眾多，因接受的教育及文化程度不同，員工的思想往往存在較大的差異性。筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，一部分工作人員對(duì)自己的工作及人生沒有明確的定位，對(duì)醫(yī)改工作及醫(yī)院內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新沒有充分的認(rèn)識(shí)，往往認(rèn)為這些工作和自己無關(guān)，是醫(yī)院或者是別人的事情。一旦產(chǎn)生了該種思想，在工作過程中，涉及利益問題時(shí)，有的員工就會(huì)犯錯(cuò)，做出違背道德和職業(yè)操守的事情。對(duì)于這種現(xiàn)象，醫(yī)院要引起足夠的重視，切實(shí)做好員工的思想政治教育工作，幫助員工端正工作態(tài)度，改變工作作風(fēng)。規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，有助于醫(yī)院工作的可持續(xù)發(fā)展。

二、新媒體環(huán)境對(duì)醫(yī)院思政工作的影響

1.有助于彰顯醫(yī)護(hù)人員的主體地位

新媒體作為大眾傳播媒介，有一個(gè)重要特征就是交換性很強(qiáng)。在醫(yī)療服務(wù)過程中，患者可以根據(jù)自己意愿選擇服務(wù)內(nèi)容。拿網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)來舉例說明，年初受疫情的影響，很多醫(yī)院都實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，非急診或者特殊情況不接受現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，患者可以通過電腦或者手機(jī)在網(wǎng)上提前預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)院會(huì)對(duì)外公開醫(yī)生的出診信息，例如專家門診時(shí)間安排、專家的相關(guān)信息以及所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?；颊呖梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際意愿和需求來進(jìn)行選擇。這在一定程度上充分體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的主體地位。另外，新媒體有助于建立醫(yī)院內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，有利于醫(yī)院思想政治工作者及時(shí)了解員工的相關(guān)信息，便于雙方交流，對(duì)提升思想工作的效率有著重要作用。

2.新媒體為醫(yī)院思想工作的開展提供新途徑

和傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體克服了空間和時(shí)間的障礙，極大地提升了信息傳遞的及時(shí)性。提到傳統(tǒng)的醫(yī)院思政工作，人們第一時(shí)間想到的是開會(huì)、組織學(xué)習(xí)教育，不僅占用員工的工作時(shí)間，往往信息的傳遞也不及時(shí)。新媒體時(shí)代，只要通過電腦或手機(jī)，就可以對(duì)員工隨時(shí)隨地開展教育和思想指導(dǎo)。例如，某地區(qū)出現(xiàn)了醫(yī)患糾紛事件，醫(yī)院思政工作者第一時(shí)間將這個(gè)新聞事件的全過程及處理結(jié)果告知醫(yī)院的工作人員。思政工作者可以通過醫(yī)院官網(wǎng)或者醫(yī)院微信公眾號(hào)將信息編輯好第一時(shí)間傳遞給每個(gè)工作人員，這極大地提升了工作的效率，給思政工作提供了極大的便利。

3.豐富醫(yī)院思想工作的形式

前文提到，傳統(tǒng)的思政工作形式非常單一，多半是以組織員工召開會(huì)議或?qū)W習(xí)的方式進(jìn)行，員工的參與度相對(duì)較低，且該形式下開展的思政工作往往無法收獲良好的效果。新媒體的盛行，豐富了醫(yī)院思想政治工作開展的形式，醫(yī)院思政工作者可以充分利用新媒體技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的思想指導(dǎo)和教育工作，常用的方式有QQ、微信、微博等。員工只要一人一部手機(jī)，就可以隨時(shí)參與到思想政治工作中，打破了時(shí)間和空間的限制，同時(shí)也消除了傳統(tǒng)模式下的抵觸情緒。多種形式的開展使得醫(yī)院思想政治工作的成效得以提高。

三、新媒體環(huán)境下醫(yī)院思政工作的創(chuàng)新分析

1.在工作理念上進(jìn)行創(chuàng)新

一切創(chuàng)新工作要先從工作理念上進(jìn)行創(chuàng)新。在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的思政工作者要擯棄傳統(tǒng)的工作理念，切實(shí)做好醫(yī)院思政宣傳工作，只有做好宣傳工作才能達(dá)到事半功倍的效果。醫(yī)院思政工作者要充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)，在新媒體環(huán)境下，加強(qiáng)各個(gè)科室之間的交流和溝通，并針對(duì)全院?jiǎn)T工，搭建一個(gè)供全院?jiǎn)T工交流和學(xué)習(xí)的思政學(xué)習(xí)平臺(tái)。醫(yī)院思政工作者可以不定期發(fā)布思政工作活動(dòng)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)內(nèi)容等，給員工提供互動(dòng)平臺(tái)，第一時(shí)間了解員工心聲，認(rèn)真聽取員工提出的意見和建議，及時(shí)采納可行性較高的方案，確保醫(yī)院思政工作的順利開展，提高醫(yī)院思政工作的成效。

2.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)

一提到思想政治教育工作，人們第一時(shí)間想到的是被動(dòng)學(xué)習(xí)和被動(dòng)教育。新媒體時(shí)代，醫(yī)院的思政工作也要求“新”，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)模式，鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工主動(dòng)學(xué)習(xí)。醫(yī)院思政工作者可以對(duì)思政課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以視頻的形式呈現(xiàn)，增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性和多樣性，不要讓員工在學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生反感或抵觸心理?？梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)獲取積分，積分可以兌換禮品，讓員工自覺參與到相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)中，這可以有效調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。

筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)借助新媒體平臺(tái)表達(dá)對(duì)員工的慰問和鼓勵(lì)，這在一定程度上體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)懷，讓員工體會(huì)到了溫暖，增強(qiáng)了員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和信任感，對(duì)提升醫(yī)院整體的凝聚力有著重要意義。

3.在工作內(nèi)容上加以創(chuàng)新

新媒體時(shí)代下，信息的傳播速度非常快，人們獲取知識(shí)的途徑也變得多元化。因此在醫(yī)院的思政工作開展過程中，要與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新工作內(nèi)容，切實(shí)改變傳統(tǒng)模式下醫(yī)院思想政治工作宣傳單一化的現(xiàn)狀。這就要求醫(yī)院的思政工作者結(jié)合社會(huì)形勢(shì)對(duì)醫(yī)院工作人員的思想現(xiàn)狀進(jìn)行分析。例如，結(jié)合相關(guān)會(huì)議精神，強(qiáng)化醫(yī)院工作者的奉獻(xiàn)意識(shí)，讓廣大的醫(yī)院公職人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作過程中恪守原則，遵從醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持職業(yè)操守，認(rèn)真處理好自己和患者之間的關(guān)系。在工作實(shí)踐中，自覺遵守和維護(hù)社會(huì)公眾秩序。醫(yī)院思政工作者要根據(jù)自己所在醫(yī)院實(shí)際的發(fā)展情況，有針對(duì)性地展開新形勢(shì)下的教育工作。針對(duì)一些新現(xiàn)象，以創(chuàng)新的思路來看待問題、解決問題，用新理念新思想新戰(zhàn)略教育人、引導(dǎo)人，配心靈“鑰匙”，解思想“疙瘩”。

四、總結(jié)

綜上所述，在新媒體環(huán)境下醫(yī)院思政工作者想要?jiǎng)?chuàng)新醫(yī)院的思想政治工作，必須明確新媒體對(duì)于醫(yī)院思政工作的影響。思政工作者要結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，充分借助新媒體優(yōu)勢(shì)，針對(duì)思政工作的理念、內(nèi)容及方式加以創(chuàng)新，切實(shí)提高醫(yī)院公職人員的思想政治覺悟，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。把思想政治工作作為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的政治優(yōu)勢(shì)常抓不懈，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，保持思想政治工作和業(yè)務(wù)工作的整體性和一致性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)同向、業(yè)務(wù)同進(jìn)、齊抓共管。找準(zhǔn)切入點(diǎn)，將“以人為本”作為思想政治工作的重要遵循，提高思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性。院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常走入基層、走近員工、走上講臺(tái)，傳承歷史、傳播文化、傳遞能量，懇談訴求、交談工作、暢談夢(mèng)想，以心換心、以情換情，準(zhǔn)確把握醫(yī)院基層員工思想特點(diǎn)，著力解決基層員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)員工、帶動(dòng)員工。

（作者單位：宜興市中醫(yī)醫(yī)院）

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