曾維濤

摘 要 觀察法是工作者獲取工作對象思想信息的一種重要方法，是做好思想工作的基礎(chǔ)。要準確獲取對象思想信息必須掌握好描述性、分析性、驗證性觀察方式，同時要注意糾正觀察中容易出現(xiàn)的首因效應心理、近因效應心理、暈輪效應和社會刻板印象等偏見。

關(guān)鍵詞 思想工作 觀察法 技巧

中圖分類號：G625.1 文獻標識碼：A

獲取思想信息是思想工作過程的起點。有的人做思想工作，不注重全面掌握信息和深入地分析矛盾，單憑初步的感覺就著于做思想工作；也有的人單純機械地貫徹上級的布置要求，既不注重研究上級布置的根據(jù)何在，又不調(diào)查本單位官兵的實際思想狀況。這樣做思想工作是收不到好效果的。如何獲取思想信息是個方法問題，方法對頭了，收集的信息就準確、真實，具有代表性，教育才具有可行性。

1充分認識觀察法在獲取對象思想信息中的重要性

思想信息本身同觀念一樣，是看不見，摸不著的。但是，思想信息是通過語言、文字、行為等物質(zhì)載體傳遞的。我們要掌握獲取思想信息的行為技法，其中一個非常重要的方面，就是要學會觀察，通過對語言、文字、行為等物質(zhì)載體的觀察，去獲取它所攜帶的思想信息。俄國著名學者巴甫洛夫把“觀察、觀察、再觀察”作為自己的座右銘。觀察是教育主體通過眼睛、耳朵等接收器官，在同被教育客體發(fā)出思想信息的物質(zhì)載體的接觸中，獲取思想信息的一種感知活動。觀察是人們獲取信息最常用、最簡便的方法，實際上我們每個人每分鐘都在對周圍一切事物進行觀察。這種方法的優(yōu)點在于：一是收集的資料是直接真實的。由于觀察者與對象處在同一情境之中，而且收集資料的活動與觀察對象的發(fā)展過程是同步的，所以獲得的資料是直接的、真實的。使用這種方法收集到的資料往往是用其它方法收集不到的，因此說，觀察法能夠直接收集到第一手的更加真實的材料。二是收集到的資料是生動具體的?？陀^事物是生動具體的，僅用語言是很難把它完全具體、生動、全面地表達出來。比如，我們要了解某個組織的結(jié)構(gòu)與功能，我們可以查閱這個組織的章程和文件，也可以聽人口頭介紹這個組織的情況，但所得到的印象往往是抽象的。假如我們直接參加這個組織的活動，親臨其境，那么我們對它的情況了解的就是生動具體的了，這是僅僅看文件和聽人口頭介紹無法得到的。

2切實掌握觀察的方式方法

那么如何進行觀察呢？從觀察的方式講，主要有三種：

（1）描述性觀察。就是對被觀察者的外部特征和現(xiàn)象進行描述的觀察。比如了解人的形象、風度、特長等，了解集體的風氣和團結(jié)狀況等。描述性觀察是比較初級的觀察，是感性的基礎(chǔ)性的觀察，它的結(jié)果可以用語言、文字、錄像、錄音等加以敘述和儲存。

（2）分析性觀察。分析性觀察就是對所觀察對象進行實質(zhì)性分析和研究的觀察。描述性觀察屬于感性認識階段，要使認識深化，就要進行分析性觀察。通過分析性觀察，抓住對象的思想本質(zhì)。分析性觀察一般用于比較復雜的情況，必須用邏輯思維才能完成。分析性觀察是描述性觀察的深化，要想抓住對象的思想本質(zhì)，就要對獲取的感性認識分析。分析性觀察是我們觀察的目的，也是政工干部的基本功。

（3）驗證性觀察。就是要對觀察對象進行反復觀察，對觀察結(jié)論不斷驗證。一次或幾次觀察不可能完全了解對方，要作反復的觀察，對觀察結(jié)論要不斷的驗證。巴金在《一個女傭》這篇散文中說了這樣一句話；“我們常常憑著自己的一點不完備的觀察，就斷定某某是怎樣的人，某件事情是如何如何。許多人都犯著這樣的錯誤，有時候甚至自己也不知道?！彼矎娬{(diào)要反復觀察，不斷驗證。因此，驗證性觀察是觀察的重要一步。

3注意糾正觀察中容易出現(xiàn)的幾種偏見

為了避免觀察的主觀性，實現(xiàn)觀察的客觀性，要注意排除這樣幾個因素：

3.1首因效應心理

我們可能都有過這樣的體會，在與人打交道時，第一印象非常重要，有時別人給我們留下很好的第一印象，我們會在今后的工作中一直以積極友好的態(tài)度對待他，相反，如果別人給我們留下不好的第一印象，在今后的工作中我們會對他總抱有一種成見。要客觀地全面地認識一個人，了解一個人。

3.2近因效應心理

近因效應是指當兩個互相矛盾的消息一個在前、一個在后進入人們的大腦，并且兩者之間隔了一段時間，這時，后進入大腦里的消息在人們頭腦中留下的印象最深，這是因為在人的記憶里面，前面進去的消息可能已經(jīng)變得模糊了，漸漸地被后面的消息所取代，所以最近得到的消息在人們頭腦中留下了最深的印跡。在觀察中，作為工作者，不能受近因效應的影響。應當透過現(xiàn)象看到對象的本質(zhì)，不能被有些虛偽的假象所迷惑。

3.3暈輪效應

也叫光環(huán)效應，意指就像人們的頭頂照了光一樣，光照在上面，就會把其它部分都照到，這實際是一種“以點概面”、“一俊遮百丑”的傾向。就是說當一個人對另一個人的某些主要特征有一個良好印象或不良印象后，就會影響其余的印象。觀察中常受這種影響，所以我們觀察一個人切記不能以偏概全、以點概面，而要全面地、深入地分析人、認識人。

3.4社會刻板印象

在人們進行社會交往之前，頭腦中早已有一個模式和范圍，就會把你劃入某一個類別里來，這就是社會刻板現(xiàn)象。雖然它有利于我們對某一群體的人做概括的了解，但很容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙思想工作者對工作對象的正確觀察。

這四種偏見都是我們觀察對象時應該注意的。