杜 宇

西安財(cái)經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院，陜西 西安 710038

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，在我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中扮演著重要角色。但隨著高校規(guī)模擴(kuò)大及學(xué)生數(shù)量增加，輔導(dǎo)員工作變的愈發(fā)復(fù)雜，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)生管理模式，切實(shí)發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，提升學(xué)生管理工作質(zhì)量與效率。

一、高校輔導(dǎo)員工作的重要性

（一）了解學(xué)生的基本情況

輔導(dǎo)員在和學(xué)生交流的過(guò)程中可以全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，包括他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)，讓學(xué)生的好奇心得到滿足，并在遇到問(wèn)題的時(shí)候?qū)W會(huì)創(chuàng)新。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的價(jià)值觀念

對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的心理成長(zhǎng)變化，輔導(dǎo)員要能夠及時(shí)洞悉。大學(xué)生這一群體尚未走出校園，對(duì)外界的機(jī)遇有著天然的渴求，但是卻對(duì)機(jī)遇背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)大意和疏忽。他們深知社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、就業(yè)難，但在學(xué)習(xí)上卻時(shí)常存在偷懶和僥幸的心理，想要蒙混過(guò)關(guān)、走捷徑。對(duì)此，輔導(dǎo)員的管理和引導(dǎo)發(fā)揮了重要作用，可以進(jìn)一步幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)幫助其培養(yǎng)正確的價(jià)值觀念。

（三）提高自身素質(zhì)修養(yǎng)

在校園中，與學(xué)生聯(lián)系最多的就是輔導(dǎo)員，他們對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況身心發(fā)展有著重要的影響，可以說(shuō)是學(xué)生大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵引路人。這就要求輔導(dǎo)員不斷提高自己的品德修養(yǎng)和行為作風(fēng)，為學(xué)生起到榜樣的作用，潛移默化地影響學(xué)生。同時(shí)，輔導(dǎo)員也要為不同階段的學(xué)生開(kāi)展科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，為其就業(yè)提供科學(xué)、系統(tǒng)地引導(dǎo)，讓學(xué)生對(duì)自己有一個(gè)正確的自我評(píng)價(jià)，在學(xué)習(xí)中有明確的目標(biāo)和正確的方法，為日后走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理存在的問(wèn)題

（一）輔導(dǎo)員工作熱情的問(wèn)題

隨著國(guó)家對(duì)于教育行業(yè)發(fā)展的重視，高校每年的招生人數(shù)也在不斷上升，也因此對(duì)學(xué)校管理工作提出了越來(lái)越多的要求，同時(shí)這些工作大部分都需要輔導(dǎo)員來(lái)處理和完成。目前，隨著高校學(xué)生人數(shù)的快速擴(kuò)充，很多高校出現(xiàn)輔導(dǎo)員人才緊缺的情況。

在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員就像日常生活中的一個(gè)“管家”，大到學(xué)校教育工作的安排，小到學(xué)生日常內(nèi)務(wù)的打理，這些都要輔導(dǎo)員親力親為，其工作量之大，地位之低下，致使很多經(jīng)不起瑣事考驗(yàn)的人都望而卻步，不愿意從事這項(xiàng)工作。而且在高校教學(xué)管理中，輔導(dǎo)員所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也極為繁瑣，包括對(duì)學(xué)校及其所頒布的各項(xiàng)要求和指令的傳達(dá)，而且在管理學(xué)生過(guò)程中應(yīng)將工作的內(nèi)容落實(shí)到年級(jí)的每一位學(xué)生，特別是在學(xué)習(xí)和生活之間的調(diào)整和改變，事無(wú)巨細(xì)，都需要輔導(dǎo)員親力親為，這在無(wú)形中又一次加大了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和工作量，導(dǎo)致很多年輕輔導(dǎo)員承受不住壓力，在實(shí)際工作中缺乏熱情和積極性。

（二）缺乏必要的工作經(jīng)驗(yàn)

高校輔導(dǎo)員的選拔大多是學(xué)校管理者從本校的優(yōu)秀畢業(yè)生中選拔任用，這些學(xué)生既不是畢業(yè)于專業(yè)管理學(xué)校，又從未學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)管理知識(shí)，高校也未對(duì)其進(jìn)行過(guò)相關(guān)的崗前培訓(xùn)，通常都是直接上任，然后根學(xué)校老一輩輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)相關(guān)管理內(nèi)容，而這些老一輩輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)也是在日常工作中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的總結(jié)和積累而形成的，雖不夠系統(tǒng)和完善但也夠用。但對(duì)于剛從事輔導(dǎo)員工作的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，想要在幾天幾月內(nèi)學(xué)到別人幾年甚至十幾年所積累下的經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是癡人說(shuō)夢(mèng)。致使這些應(yīng)屆輔導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)校，進(jìn)行學(xué)校事務(wù)安排和學(xué)生管理過(guò)程中經(jīng)常因?yàn)樽陨砣狈Ρ匾墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致事故頻發(fā)，影響其工作積極性。

（三）欠缺必要的處理方法

很多高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理活動(dòng)時(shí)，不懂變通，仍然按照傳統(tǒng)管理思維，將大學(xué)生當(dāng)作小學(xué)生，對(duì)其思想和行為進(jìn)行高壓束縛，影響學(xué)生心理健康的同時(shí)，限制學(xué)生全面發(fā)展，對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才不利，嚴(yán)重者還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員管理工作的排斥和反抗。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是輔導(dǎo)員在日常工作中忽視了學(xué)生的主體地位，將學(xué)生假想成自己的敵對(duì)方，忽視了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求和自主思維意識(shí)，導(dǎo)致在整個(gè)管理過(guò)程中輔導(dǎo)員就像一個(gè)剝削者，學(xué)生整個(gè)一被剝削者，而且學(xué)生還不能反抗，否則就會(huì)面臨記過(guò)和處分，完全無(wú)視了公平公正的管理基礎(chǔ)和教學(xué)育人的本質(zhì)原則。

三、高校學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員管理藝術(shù)分析

（一）構(gòu)建雙方溝通平臺(tái)

輔導(dǎo)員要豐富自己的管理思路，杜絕應(yīng)用高高在上的管理者觀念，選擇做學(xué)生的朋友。這種平等、尊重的管理觀念反而能使輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中堅(jiān)持正確的管理方式，更好地把握當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)，了解學(xué)生的需求和能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的職業(yè)認(rèn)同感和工作熱愛(ài)度，認(rèn)識(shí)到自身工作雖然內(nèi)容復(fù)雜、任務(wù)繁重，但是有著深刻的意義和價(jià)值。不斷健全和完善學(xué)校與學(xué)生進(jìn)行思想和情感交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生之間的深度交流。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)校長(zhǎng)信箱、校長(zhǎng)接待日、師生交流會(huì)、座談會(huì)等傳統(tǒng)形式師生交流的基礎(chǔ)上，加入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如輔導(dǎo)員講臺(tái)、校長(zhǎng)微博、心靈驛站等平臺(tái)，形成一個(gè)全面、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)，專門對(duì)大學(xué)生思想和情感問(wèn)題提供幫助，幫助大學(xué)生解答疑惑，解除困惑，緩解壓力，化解難題，走出陰霾，走向陽(yáng)光。

高校輔導(dǎo)員要主動(dòng)拉近與學(xué)生之間的距離，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，了解其實(shí)際需求，通過(guò)交流掌握學(xué)生思想上、情感上的真實(shí)想法，對(duì)學(xué)生提出具有針對(duì)性和參考建議。凡是學(xué)生主動(dòng)提出要進(jìn)行思想?yún)R報(bào)的，學(xué)校輔導(dǎo)員一定要做好自己本職工作，仔細(xì)對(duì)待，認(rèn)真處置，對(duì)他們的傾訴認(rèn)真聽(tīng)取、仔細(xì)思考、細(xì)心解釋、耐心疏導(dǎo)，如此才能貼近學(xué)生內(nèi)心，明確了解學(xué)生的思想和需求，才能對(duì)大學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。此外，輔導(dǎo)員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)關(guān)注學(xué)生們的日常生活與動(dòng)態(tài)，給予那些有心理疾病苗頭的學(xué)生更多的關(guān)注，不定時(shí)地進(jìn)行宿舍走訪，多傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們真正想要的東西是什么，輔導(dǎo)員可以采取隨機(jī)聽(tīng)課的方式，觀察學(xué)生課堂表現(xiàn)，這些都可以有效地了解學(xué)生們的內(nèi)心，從而進(jìn)行針對(duì)性地處理和輔導(dǎo)。

（二）關(guān)注學(xué)生特殊表現(xiàn)

對(duì)于存在心理問(wèn)題的，表現(xiàn)不正常的學(xué)生，班主任應(yīng)給其多一些關(guān)注和理解，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)和干預(yù)，幫助學(xué)生放下壓力，敞開(kāi)心扉，正確迎接未來(lái)生活和學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。比如某專業(yè)學(xué)生李某某，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該學(xué)生填寫的心理健康評(píng)估表分?jǐn)?shù)嚴(yán)重超標(biāo)，就對(duì)該生日常生活學(xué)習(xí)多加關(guān)注，同時(shí)為其建立心理健康檔案，多次和該生進(jìn)行交流、聊天，經(jīng)過(guò)深入了解后發(fā)現(xiàn)該生在入校之前因?yàn)楦呖級(jí)毫驮加休p度抑郁。比如晚上睡不著，白天起不來(lái)，嚴(yán)重時(shí)還出現(xiàn)過(guò)輕生和自殘的念頭，針對(duì)該生所存在的這些心理問(wèn)題，輔導(dǎo)員在了解其發(fā)生抑郁的原因之后就和其家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)之后，聯(lián)合學(xué)校心理咨詢室的教師一起對(duì)該生進(jìn)行了專業(yè)的心理疏導(dǎo)，幫助其緩解內(nèi)心壓力，從思想深處進(jìn)行放松，同時(shí)根據(jù)心理咨詢室教師所反饋的意見(jiàn)及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，一起幫助學(xué)生，利用相應(yīng)措施進(jìn)行引導(dǎo)、支持和鼓勵(lì)，在經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員、心理咨詢師、家長(zhǎng)以及該生的不懈努力，該生已經(jīng)逐漸恢復(fù)，步步好轉(zhuǎn)。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)說(shuō)服和引導(dǎo)的能力，不要虛設(shè)理論，還要考慮如何使健康的人生觀、價(jià)值觀和道德觀被學(xué)生接受，通過(guò)生動(dòng)的形式形成微妙的影響。更少的批評(píng)、更多的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。比如班級(jí)可以建立QQ群、微信群，班級(jí)博客，團(tuán)支部可以開(kāi)設(shè)微博平臺(tái)、微信組等。并派遣專人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，定時(shí)更新，確保平臺(tái)健康、長(zhǎng)久使用。而輔導(dǎo)員則可以與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)，將我國(guó)近來(lái)新頒布的政策法規(guī)、學(xué)校發(fā)展建設(shè)目標(biāo)、開(kāi)設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)任務(wù)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容進(jìn)行專題分類，并將其發(fā)布到學(xué)校公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，方便學(xué)生查看，并針對(duì)主題內(nèi)容積極參與其中，發(fā)表看法，表述觀點(diǎn)。如此，就形成了一套輔導(dǎo)員和學(xué)生之間高效互動(dòng)的思想政治教育體系，幫助教學(xué)成果的提升。

（三）開(kāi)展個(gè)性化管理措施

目前為止，將所有學(xué)生看作一個(gè)整體對(duì)其開(kāi)展無(wú)差異管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)、環(huán)境發(fā)展要求，滿足不了學(xué)生實(shí)際需求，而且這種教學(xué)管理模式所取得的效果極其微弱，因此改變傳統(tǒng)“一視同仁”教育模式迫在眉睫。這種傳統(tǒng)的、單一的、一刀切式的管理模式不僅使所取得的教學(xué)效果甚微，對(duì)于學(xué)生想象力和創(chuàng)造力也是一種扼殺，限制學(xué)生思維發(fā)展，也忽略學(xué)生創(chuàng)造性發(fā)展和培養(yǎng)，不能滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)于人才培養(yǎng)和發(fā)展的需求?，F(xiàn)今為止，學(xué)生培養(yǎng)和管理模式都是依據(jù)“90”后學(xué)生發(fā)展特點(diǎn)而定的，但卻不符合“00”后、“10”后，甚至是以后的“20”后等等的發(fā)展需求，在學(xué)生管理過(guò)程中，學(xué)校需要根據(jù)學(xué)生實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)和個(gè)性需求，按照其表現(xiàn)出的特性將其劃分成不同的群體，然后根據(jù)這些細(xì)分后的不同群體進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)管理。如，在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)就建立相應(yīng)的班級(jí)信息檔案，同時(shí)安排專一人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理和更新，并將其作為以后學(xué)生個(gè)人評(píng)定和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

此外，圍繞符合高校學(xué)生思想政治教育主線開(kāi)設(shè)陣地教育。高校輔導(dǎo)員面臨的對(duì)象是高校學(xué)生，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)貼合實(shí)際，選擇與高校教育相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容開(kāi)展，將高校教育的優(yōu)勢(shì)全面融入并發(fā)揮出來(lái)，幫助學(xué)生對(duì)自身身份、能力有一個(gè)正確認(rèn)知，從而樹(shù)立就業(yè)信心。將自己的心得、感悟和成績(jī)和學(xué)校建設(shè)聯(lián)系在一起，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)和歸屬感。同時(shí)，輔導(dǎo)員還可以在平臺(tái)上為學(xué)生發(fā)布一些高校學(xué)生職場(chǎng)擇業(yè)就業(yè)的優(yōu)秀案例，勉勵(lì)并幫助學(xué)生樹(shù)立正確擇業(yè)、就業(yè)觀。通過(guò)各種有效的輔導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)思想政治教育的認(rèn)同感。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，高校輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)，要掌握相應(yīng)的管理藝術(shù)。高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生管理工作，就需要提升自身專業(yè)素養(yǎng)與管理能力，并做好輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)會(huì)，重視學(xué)生品德的教育管理，提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時(shí)，輔導(dǎo)員要主動(dòng)拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，了解學(xué)生的基本情況，提高學(xué)生管理的針對(duì)性。