摘要：會展客戶關(guān)系管理是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的學(xué)科，相關(guān)專業(yè)學(xué)生認(rèn)真做好這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，能夠幫助他們更好地與客戶展開溝通與交流，正是因為這門課程教學(xué)內(nèi)容的綜合性，因此在教學(xué)過程中，將思政教育相關(guān)內(nèi)容融入到教學(xué)活動中來，可以很好地促進(jìn)科學(xué)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。本文結(jié)合高效教學(xué)實(shí)際，對此問題展開探討。

關(guān)鍵詞：思政教育;會展客戶;關(guān)系管理;教學(xué);應(yīng)用

引言：思政教育是高等學(xué)校一項重要的教學(xué)內(nèi)容，隨著高等學(xué)校教育改革的不斷推進(jìn)，國家教育行政部門在認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話精神的基礎(chǔ)上，全力推動了課程思政改革。本文結(jié)合高等學(xué)校教學(xué)實(shí)際，對思政教育在會展客戶關(guān)系管理課程教學(xué)中的應(yīng)用策略進(jìn)行分析。

一、會展客戶關(guān)系管理課程的發(fā)展現(xiàn)狀

1、社會對相關(guān)人才的需求非常旺盛

會展業(yè)是一個新出現(xiàn)的行業(yè)，它是在國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的，由于社會交通條件的不斷發(fā)展，信息技術(shù)也積極融入到了各行各業(yè)之中，這為會展業(yè)的出現(xiàn)創(chuàng)造了極為有利的條件，由于該專業(yè)是一個新興行業(yè)，涉及的崗位眾多，能夠為高校畢業(yè)生提供大量的就業(yè)崗位，但是目前很多高等院校并未專門開設(shè)此類專業(yè)，所以目前社會對會展類人才的需求非常旺盛，這為相關(guān)高等院校的發(fā)展提供了絕佳的機(jī)會，認(rèn)真做好課程設(shè)置和教學(xué)改革，就能迅速在市場上占據(jù)優(yōu)勢，使學(xué)校的學(xué)科發(fā)展取得理想效果。

2、會展客戶關(guān)系課程教學(xué)涉及的學(xué)科多

會展行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，面對的客戶來自各個行業(yè)，因此客戶關(guān)系課程教學(xué)與其它課程教學(xué)不同，由于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中需要了解各類客戶的需求，并根據(jù)客戶需求與客戶建立良好的關(guān)系，因此他們在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中需要掌握很多學(xué)科的內(nèi)容，為了不斷提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，很多高等院校都結(jié)合人才培養(yǎng)需求，在課程內(nèi)容中增加了營銷、管理以及會展等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)。在教學(xué)過程中，借助相關(guān)學(xué)科的知識，加深學(xué)生印象，這對于促進(jìn)和提高相關(guān)高等院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生了巨大影響。

二、在教學(xué)過程中思政教育的應(yīng)用策略

1、借助信息化手段將思政教育相關(guān)內(nèi)容融入到教學(xué)活動中來

學(xué)生在學(xué)習(xí)會展客戶關(guān)系管理這門課程的過程中，由于教學(xué)內(nèi)容涉及的學(xué)科很多，在實(shí)際教學(xué)過程中，還需要學(xué)生與各種各樣的客戶發(fā)生關(guān)系，所以認(rèn)真展開對客戶的研究，了解客戶的需求，對于更好地促進(jìn)管理工作的開展有很大幫助。在雙方溝通與交流過程中，思政教育中的互相尊重、遵紀(jì)守法等相關(guān)內(nèi)容能夠很好的促進(jìn)此項管理工作的開展，會對學(xué)生正確處理與客戶之間的各種關(guān)系產(chǎn)生良性影響。因此在教學(xué)過程中，教師要積極借助信息技術(shù)手段，將思政教育的相關(guān)內(nèi)容融入到教學(xué)活動中來，以此來促進(jìn)學(xué)生更好地掌握和運(yùn)用會展客戶管理的相關(guān)方法展開溝通交流。

2、緊緊圍繞提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)展開課堂教學(xué)

會展行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，一言一行都會造成巨大的社會影響，所以高校在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過程中要結(jié)合該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)來對專業(yè)發(fā)展所需的思想道德素養(yǎng)進(jìn)行完善，良好的思想道德素養(yǎng)對于促進(jìn)學(xué)生更好地開展客戶關(guān)系管理有很大幫助，所以在對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)的活動中，教師要緊緊圍繞提高學(xué)生道德素養(yǎng)來開展課程教學(xué)，在教學(xué)過程中，要積極應(yīng)用思想政治教育的相關(guān)理念對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改造，將提高學(xué)生道德素養(yǎng)與客戶關(guān)系管理相關(guān)課程的知識點(diǎn)進(jìn)行深度結(jié)合，使學(xué)生全面理解提高個人道德素養(yǎng)對于促進(jìn)管理工作開展的重要意義，這對于全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量有很大幫助，也能夠使學(xué)生未來更好地適應(yīng)社會。

3、在對學(xué)生進(jìn)行課程教學(xué)過程中加大教學(xué)實(shí)訓(xùn)的應(yīng)用

客戶關(guān)系管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)過程中，要不斷加大案例教學(xué)的應(yīng)用力度，在引導(dǎo)學(xué)生展開對案例分析的過程中，全面了解和掌握在實(shí)際的管理工作中如何與客戶建立良好的關(guān)系，這對于促進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升有很大幫助，也能使思政教育的相關(guān)內(nèi)容在課堂教學(xué)中得到應(yīng)用，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平。目前隨著會展行業(yè)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都看到了會展對于拉動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，大型會展舉辦次數(shù)也在不斷增多，這為高校教學(xué)活動的開展和實(shí)習(xí)工作提供了極大的便利。

4、不斷加大對專業(yè)教師的思政教育

將思政教育融入到專業(yè)課程教學(xué)中來，對高校教師提出了很高的要求，在傳統(tǒng)的教學(xué)活動中，很多教師都忽視了對思政教育相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為思政教育有專門的課程和教師，對于教育工作者而言，任何一個學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都可以與思政教育的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深度結(jié)合，因為學(xué)校教育工作開展的重要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，未來的社會需要高質(zhì)量的人才，在課堂教學(xué)過程中，緊緊圍繞學(xué)科發(fā)展和對相關(guān)專業(yè)知識的應(yīng)用，結(jié)合思政教育相關(guān)內(nèi)容對學(xué)生展開課堂教學(xué)，借助思政教育的融入，可以使課堂教學(xué)氛圍更加和諧，因為在這種教學(xué)模式下，同時借助對案例的研究，學(xué)生也能認(rèn)真反思自己學(xué)習(xí)過程中存在的不足并積極改正。只要專業(yè)課教師能夠重視對思想政治相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，在課堂教學(xué)過程中積極應(yīng)用相關(guān)理論來豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，就能更好地促進(jìn)學(xué)科人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升。

結(jié)束語：高校會展客戶關(guān)系管理課程教學(xué)活動的開展，需要教師將思政教育內(nèi)容融入到課堂教學(xué)活動中來，借助兩者的結(jié)合促進(jìn)學(xué)生更好地應(yīng)用專業(yè)知識來開展客戶關(guān)系管理相關(guān)工作，同時也有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的不斷提升。

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作者簡介：方晴（1992-），女，漢，湖南人，碩士，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：時尚營銷。