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        中國互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與未來商機

        2020-11-28 07:21:46榮晏李燕玉
        現(xiàn)代營銷·學苑版 2020年10期
        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)保險市場結(jié)構(gòu)

        榮晏 李燕玉

        摘? ? ? ? ? ? 要:由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展,帶動各個行業(yè)進行全面的重塑。保險行業(yè),從產(chǎn)品設(shè)計到服務(wù),再到市場結(jié)構(gòu),都因互聯(lián)網(wǎng)的興起,發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念,在生產(chǎn)要素的分配上有效促進了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化整合,對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深遠影響,產(chǎn)生了多種新型經(jīng)濟社會開發(fā)的項目?;ヂ?lián)網(wǎng)保險作為當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入普及發(fā)展背景下所研發(fā)出來的一種新型保險類型,其相較于以往保險產(chǎn)品具有更加廣泛的受眾群體,業(yè)已成為我國范圍內(nèi)保險業(yè)務(wù)的一項重要組成內(nèi)容。隨著近年來我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步普及和升級,互聯(lián)網(wǎng)保險的市場容量也不斷擴大,互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入一個新的起點,其市場需求不斷擴大且對于整體保險行業(yè)的飛速發(fā)展也起到了越來越重要的作用。本文使用SWOT方法分析優(yōu)缺點,詳細說明和概括影響互聯(lián)網(wǎng)保險需求的因素,提出相關(guān)對策。

        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)保險;市場結(jié)構(gòu);產(chǎn)品附加值

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息通信技術(shù)的進步,互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步替換了傳統(tǒng)保險行業(yè)的發(fā)展方式,利用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動和管理公司已成為新的發(fā)展趨勢。尤其值得注意的是,互聯(lián)網(wǎng)具有打破地域限制,不需要“面對面”交易的天然屬性,這對于以民企和外資為主中小保險公司來說,無疑具有巨大的吸引力。然而,互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的過程中還存在著許多問題。如何提升互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品質(zhì)量水平,生產(chǎn)具備國際競爭力的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品,同時預(yù)防國外各種形形色色的發(fā)展壁壘,都紛紛成為我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展需要解決的問題。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)市場現(xiàn)狀的分析,客觀地分析互聯(lián)網(wǎng)市場保險的競爭力水平,試圖對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的進一步發(fā)展提供一些參考建議。

        一、互聯(lián)網(wǎng)保險的基本現(xiàn)狀分析

        (一)互聯(lián)網(wǎng)保險的基本現(xiàn)狀分析

        隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)保險業(yè)與大數(shù)據(jù),云計算、人工智能等技術(shù)不斷融合,互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)運而生,各種互聯(lián)網(wǎng)保險機構(gòu)如雨后春筍不斷涌現(xiàn),退貨險、騎行險、奇葩險等產(chǎn)品層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)飛速發(fā)展。我國互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展始于1997年,我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展歷程主要分為四個階段:萌芽期、探索期、全面發(fā)展期和爆發(fā)期。當前,我國互聯(lián)網(wǎng)保險正處于爆發(fā)期。

        互聯(lián)網(wǎng)保險是一種以互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)為基礎(chǔ)而研發(fā)出來的新型保險模式,其相較于以往保險產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品內(nèi)容或者產(chǎn)品渠道上的創(chuàng)新,而是整體保險業(yè)務(wù)開展模式的極大創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的開展過程中,保險公司以及其他保險中介結(jié)構(gòu)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)平臺,繼而在服務(wù)平臺上為客戶提供各種類型的保險產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺有效完成在線投保、在線承保、在線理賠、在線銷售等多項業(yè)務(wù)流程,還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺要求第三方支付公司完成保險業(yè)務(wù)中所有費用的即時支付,對于提升傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)的渠道豐富程度、資金及時程度、客戶參與程度以及整體業(yè)務(wù)的便捷程度、安全程度等均有非常積極的作用。

        (二)互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展情況

        從近年來我國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展成就來看,首先我國互聯(lián)網(wǎng)保費收入相較以往始終處在不斷增長的發(fā)展趨勢過程中。2016年我國互聯(lián)網(wǎng)保費收入已經(jīng)超過2300億元人民幣,其相較于2011年我國互聯(lián)網(wǎng)保費收入已經(jīng)有了70倍的增長,整體增長速度非??烨一ヂ?lián)網(wǎng)保費收入在保險行業(yè)的整體保費收入中占據(jù)比例也處于不斷提高的趨勢。其次結(jié)合我國范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的地區(qū)發(fā)展情況來看,當前我國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展過程中不同地區(qū)在保費收入上也存在較大的差異,尤其是東部較為發(fā)達的地區(qū)保費收入最高,而中部、西部則明顯較低。

        深入到各個城市來看,我國經(jīng)濟較為發(fā)達的江浙滬地區(qū)其保費收入明顯高于廣西、青海等地區(qū)的城市,說明地區(qū)保費收入與當前地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平亦有非常密切的關(guān)系;針對我國范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的客戶群體來看,近年來我國參與互聯(lián)網(wǎng)保險的客戶數(shù)量不斷增長。究其原因,一方面在于互聯(lián)網(wǎng)保險本身對客戶的互聯(lián)網(wǎng)使用能力有一定的要求,另一方面“80后”“90后”人群正處于日新月異的國家發(fā)展時期,其對于新事物的接受能力較高,能夠快速接受互聯(lián)網(wǎng)保險這一新型保險業(yè)務(wù)。

        二、互聯(lián)網(wǎng)保險需求的影響因素分析

        結(jié)合近年來我國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的實際發(fā)展情況,同時吸收其他相關(guān)人員的研究結(jié)果來看,我國互聯(lián)網(wǎng)保險需求的影響因素主要涵蓋以下內(nèi)容:

        (一)經(jīng)濟因素

        經(jīng)濟因素對互聯(lián)網(wǎng)保險需求的影響主要體現(xiàn)在與個人可支配收入對客戶購買互聯(lián)網(wǎng)保險上的影響。首先從個人方面來看,如果一個人可支配收入并不足以其購買互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),那么其勢必不可能辦理相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù);其次從地區(qū)方面來講,如果當前地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較為落后,地區(qū)內(nèi)人均可支配收入均較低的情況下,那么地區(qū)范圍內(nèi)具有購買互聯(lián)網(wǎng)保險能力的人口數(shù)量也必然較低。再結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)保險的實際發(fā)展情況來看,江浙滬地區(qū)保費收入明顯高于其他經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的現(xiàn)象來看,說明經(jīng)濟因素是影響居民互聯(lián)網(wǎng)保險需求的一項重要因素。

        (二)人口因素

        人口因素不僅是影響地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的一項重要因素,也是影響居民互聯(lián)網(wǎng)保險需求的一項重要因素。尤其是我國本身幅員遼闊且人口眾多的情況下,近年來我國人口老齡化程度與人口撫養(yǎng)率等不斷發(fā)展變化,由此對居民互聯(lián)網(wǎng)保險的需求增長也會造成相應(yīng)的影響。此外,人口數(shù)量眾多的情況下,地區(qū)范圍內(nèi)人均教育水平越高,那么人們對于互聯(lián)網(wǎng)保險這一新型保險業(yè)務(wù)的接受能力就越高,對互聯(lián)網(wǎng)保險的購買需求也會不斷提升。因此人口因素中的人口數(shù)量因素、人均受教育程度因素、人均可支配收入因素等,均是對居民互聯(lián)網(wǎng)保險需求產(chǎn)生影響的重要因素。

        (三)技術(shù)因素

        技術(shù)因素對互聯(lián)網(wǎng)保險需求的影響主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及程度與移動電話的普及程度這兩個方面。首先在互聯(lián)網(wǎng)的普及程度上,互聯(lián)網(wǎng)本身技術(shù)的進步以及其普及程度的不斷增長,能夠幫助我國范圍內(nèi)越來越多的居民接觸到互聯(lián)網(wǎng)并開始使用互聯(lián)網(wǎng),進而在互聯(lián)網(wǎng)上完成保險購買、分析、賠付等多項業(yè)務(wù)。需要明確的是,居民接受并學會使用互聯(lián)網(wǎng),與居民購買互聯(lián)網(wǎng)保險本身并無必然性的聯(lián)系。因此保險企業(yè)與相關(guān)保險中介結(jié)構(gòu)仍然要不斷加強對互聯(lián)網(wǎng)保險的宣傳,激發(fā)居民對互聯(lián)網(wǎng)保險的需求,如此才能在互聯(lián)網(wǎng)普及程度的基礎(chǔ)上提升互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售量。

        三、互聯(lián)網(wǎng)保險市場的SWOT分析

        (一)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

        與傳統(tǒng)的保險業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)點是集中了大量豐富的資源和便利的服務(wù)。增強了資源的開放性和相互作用,如客戶信息和產(chǎn)品商務(wù)需求等,促進了客戶群體的產(chǎn)品創(chuàng)新與組合,改善了產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和效率,節(jié)省了大量的運營成本。

        (二)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展劣勢

        互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)改變了營業(yè)員與客戶直接面對面交易的方式,在流程和程序中存在較多的非人性方面,不能直接而生動地說明客戶的問題,因此對于推廣新的產(chǎn)品來說具有相對的影響。同時,互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的普遍問題,比如支付安全的問題和保護客戶個人信息等網(wǎng)絡(luò)安全風險問題。

        (三)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會

        經(jīng)過近幾年的開發(fā),互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)保險已經(jīng)發(fā)展了相當規(guī)模,由于保險產(chǎn)業(yè)的激烈競爭,互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)仍然是社會大眾關(guān)注的焦點,也是對未來投資增加的焦點。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的深化和體現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將進一步提升,網(wǎng)絡(luò)普及率將進一步提高,新的潛在顧客群將繼續(xù)用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

        (四)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展威脅

        外國保險公司的大規(guī)模進駐和國內(nèi)新型公司的建立,將進一步深化產(chǎn)業(yè)競爭。外企在財務(wù)健全性和管理經(jīng)驗方面具有一定的優(yōu)勢,但國內(nèi)新興公司在稅率方面更為積極,這對市場細分產(chǎn)生一定的影響。

        四、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的改善對策

        由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)即將面臨新一輪的發(fā)展沖擊。綜合以上內(nèi)容分析,相關(guān)建議如下:

        (一)提高互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的服務(wù)水平

        經(jīng)過近幾年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)保險市場終于趨于穩(wěn)定水平。保險客戶對“降價”和“促銷禮物”等賣方的方式不敏感,對保險公司的索賠服務(wù)功能越來越關(guān)注。

        (二)強化互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新能力

        在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達時代,通過大量的數(shù)據(jù)支持,可使產(chǎn)品個性化,滿足過去所不滿足的保險需求。為了產(chǎn)品需求的增長及產(chǎn)品設(shè)計的革新,最大限度地利用大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。創(chuàng)新作為促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要道路,政府部門應(yīng)進一步加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新,一方面,不斷提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國廣闊環(huán)境中的普及程度,另一方面,不斷加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新。相關(guān)保險機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展過程中也應(yīng)當不斷創(chuàng)新,通過銷售渠道、銷售模式、客戶服務(wù)、保險產(chǎn)品等多種類型的創(chuàng)新,促使客戶在互聯(lián)網(wǎng)保險購買過程中獲得更加良好的服務(wù)體驗,進一步拓寬互聯(lián)網(wǎng)保險市場。

        (三)促進互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營模式的深化革新

        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)不再把發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)的收益模式來限制,不僅資源整合和商業(yè)重組,而且O2O、B2B、B2C和C2B模式創(chuàng)新的探索也逐漸成為可能。當前社會發(fā)展已經(jīng)進入知識經(jīng)濟的時代,科學技術(shù)作為第一生產(chǎn)力其對于推動國家經(jīng)濟發(fā)展作用的重要性愈發(fā)凸顯。

        我國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)不斷增長,人口因素、經(jīng)濟因素、技術(shù)因素是對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)需求具有重要影響的主要因素。政府部門與相關(guān)保險機構(gòu)應(yīng)當結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)保險需求的主要影響因素,不斷加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和創(chuàng)新,以此不斷提升互聯(lián)網(wǎng)保險的需求量,促進互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)不斷快速發(fā)展。

        參考文獻:

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        [4]湯英漢.基于分層回歸的中國互聯(lián)網(wǎng)保險驅(qū)動因素實證研究[J].深圳職業(yè)技術(shù)學院學報,2015(05):34-41.

        作者簡介:

        榮晏(2000-? ),女,漢族,黑龍江省牡丹江市人,吉林外國語大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院,本科;

        李燕玉(1978.7-? ),通訊作者,女,朝鮮族,吉林省永吉縣人,博士研究生,吉林外國語大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院,講師,研究方向:日本經(jīng)濟、東北亞區(qū)域經(jīng)濟。

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