劉宗濤

一、引言

人力資源是企業(yè)最寶貴的資源財(cái)富，同時(shí)也是最活躍、最不穩(wěn)定的因素?？茖W(xué)的人力資源管理策略能夠激發(fā)員工的潛能，提升員工的工作積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，因此，人力資源管理已成為當(dāng)今社會(huì)最熱門(mén)的話題。在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制是最常用的管理方法，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這兩種方法，能夠優(yōu)化企業(yè)資源配置，改善企業(yè)內(nèi)部的人員關(guān)系，增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任意識(shí)，讓企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不必為人力資源問(wèn)題擔(dān)憂。

二、績(jī)效考核概述及實(shí)施策略

（一）人力資源管理中的績(jī)效考核

近些年，很多企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過(guò)程中，比較推崇績(jī)效考核制度?？?jī)效考核是現(xiàn)代化人力資源管理工具中的一種，通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)能夠全面測(cè)評(píng)員工的能力，監(jiān)控員工完成工作目標(biāo)的情況，提高員工的工作效率及質(zhì)量。在績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)能夠直觀地發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)分析和比對(duì)，將他們放在較為適合的崗位上；能夠及早發(fā)現(xiàn)那些能力較差又不思進(jìn)取的員工，以免因?yàn)樗麄兊拇嬖谟绊懙狡髽I(yè)的整體形象和士氣。但在具體實(shí)施的過(guò)程中，部分企業(yè)可能由于管理理念和實(shí)施方法落后，績(jī)效考核效果不明顯。首先，績(jī)效考核不是實(shí)施了就一定有效果，要視具體情況而定。其次，績(jī)效考核不宜過(guò)度，要掌握好分寸，操作不當(dāng)可能事與愿違，加速人才的流失。

（二）績(jī)效考核的實(shí)施策略

1.建立工作標(biāo)準(zhǔn)體系。工作標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)，任何工作的完成情況都需要用準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)衡量，這樣才能讓所有員工都有明確的參考，才能讓全體員工信服績(jī)效考核的結(jié)果。通常工作標(biāo)準(zhǔn)建立在對(duì)工作性質(zhì)準(zhǔn)確描述的基礎(chǔ)上，工作標(biāo)準(zhǔn)必須具有客觀性。

2.建立計(jì)劃及預(yù)算管理體系。員工的績(jī)效考核成績(jī)必須精細(xì)化、合理化，這樣才能達(dá)到績(jī)效考核的目的，這個(gè)過(guò)程涉及相關(guān)項(xiàng)目的計(jì)劃及預(yù)算問(wèn)題。財(cái)務(wù)指標(biāo)是績(jī)效評(píng)估的重要組成部分，項(xiàng)目的完成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際的財(cái)務(wù)消耗和收益情況與計(jì)劃中的預(yù)算情況進(jìn)行對(duì)比判斷。也就是說(shuō)，員工的績(jī)效根據(jù)他們?yōu)槠髽I(yè)獲得的利潤(rùn)而定，這就涉及計(jì)劃和預(yù)算管理體系的科學(xué)性，企業(yè)必須對(duì)此作出準(zhǔn)確的判斷。

3.建立信息反饋體系。員工的績(jī)效考核成績(jī)還與企業(yè)內(nèi)部及外部對(duì)員工的評(píng)價(jià)有直接關(guān)系。建立完善的信息反饋體系，能夠幫助企業(yè)收集到更加準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)信息，讓績(jī)效評(píng)價(jià)更加公平、客觀。企業(yè)可以利用市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效信息的收集。

4.建立信息管理體系?？?jī)效考核過(guò)程涉及大量員工個(gè)人信息數(shù)據(jù)的收集和管理，只有全面、長(zhǎng)期地記錄員工的績(jī)效成績(jī)，績(jī)效評(píng)估才能更全面。這就需要建立一個(gè)較為完善的信息管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化的辦公技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效信息全面、統(tǒng)一、持續(xù)的管理，提高管理效率。

5.建立職業(yè)規(guī)劃體系。真正意義上的績(jī)效考核不僅僅是為了監(jiān)督員工完成工作任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，還包含對(duì)員工職業(yè)的規(guī)劃，通過(guò)績(jī)效考核挖掘員工的潛能，為他們提供更加適合的崗位。因此，在實(shí)施績(jī)效考核的同時(shí)，要為員工建立完善的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，根據(jù)員工過(guò)去的情況和現(xiàn)狀，為他們科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，找到最適合他們的發(fā)展目標(biāo)。

三、激勵(lì)機(jī)制概述及實(shí)施策略

（一）人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制

在人力資源管理過(guò)程中，激勵(lì)機(jī)制是較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制能有效激發(fā)人才的潛能，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。激勵(lì)機(jī)制可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，一方面可以理解為鼓勵(lì)，就是用鼓勵(lì)的方法幫助人完成目標(biāo)；另一方面可以理解為刺激，就是利用有效手段調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，從而激發(fā)他們的潛能，實(shí)現(xiàn)以往認(rèn)為無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。人力資源管理當(dāng)中的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)有目標(biāo)、有計(jì)劃地設(shè)計(jì)的一些規(guī)范，這些規(guī)范可以更好地激勵(lì)人才達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制還具有一定的約束作用，能將一些不利于目標(biāo)達(dá)成的因素控制在一定范圍內(nèi)，使其不會(huì)影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）激勵(lì)機(jī)制的作用

首先，激勵(lì)機(jī)制能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在工作過(guò)程中，員工的積極性十分重要，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)，讓員工對(duì)工作產(chǎn)生熱情，工作效率就會(huì)有所提高。其次，激勵(lì)機(jī)制能夠潛移默化地提高員工的素質(zhì)。人具有極強(qiáng)的可塑性，在不同的環(huán)境和條件下，人的素質(zhì)可以發(fā)生改變。利用激勵(lì)制度控制員工的行為習(xí)慣，為他們提供更多學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，員工的素質(zhì)就會(huì)發(fā)生本質(zhì)上的提高。最后，激勵(lì)機(jī)制能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。激勵(lì)機(jī)制直接影響個(gè)人，為了更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，大家會(huì)自覺(jué)地團(tuán)結(jié)在一起，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展共同努力。

（三）激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施策略

1.目標(biāo)明確。目標(biāo)的范圍很廣，既包含企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，也包括各部門(mén)的目標(biāo)，還包括個(gè)人的崗位目標(biāo)，無(wú)論哪一類(lèi)目標(biāo)都必須明確，這樣才能為員工指明奮斗的方向。目標(biāo)是企業(yè)在管理過(guò)程中為部門(mén)及個(gè)人制定的，是最有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的實(shí)施方案，因此制定的目標(biāo)必須明確，不能有模棱兩可的現(xiàn)象。每名員工都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，在實(shí)施的過(guò)程中，必須明確每個(gè)崗位的目標(biāo)，實(shí)施嚴(yán)格的目標(biāo)管理，確保每一名員工都能勝任自己的崗位，這樣才能確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)是人類(lèi)生活的基礎(chǔ)，物質(zhì)激勵(lì)是最直接有效的激勵(lì)方式。通常物質(zhì)激勵(lì)可以通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn)。首先，可以調(diào)整薪資待遇，利用貨幣刺激員工。如果員工的薪資待遇過(guò)低，很多優(yōu)秀人才會(huì)迫于生計(jì)直接跳槽，因此建立合理的薪資待遇體系，實(shí)現(xiàn)薪資階梯式管理，是最直接的人力資源管理方式。其次，要根據(jù)崗位制定工資標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高企業(yè)關(guān)鍵崗位及核心部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)，讓為企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)或個(gè)人獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能留住人才。

3.精神激勵(lì)。為員工營(yíng)造良好的工作氛圍也是人力資源管理的重要工作內(nèi)容，企業(yè)可以通過(guò)精神激勵(lì)的方式留住人才、培養(yǎng)人才。首先，企業(yè)可以樹(shù)立工作典型，利用榜樣的力量激勵(lì)員工進(jìn)步，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。其次，企業(yè)可以加大人文關(guān)懷的力度，在重要的日子給予員工必要的關(guān)懷，還可以組織豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工的歸屬感。最后，企業(yè)可以為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工實(shí)現(xiàn)能力的提升。

4.晉升激勵(lì)。晉升激勵(lì)是為了幫助員工樹(shù)立更高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)自身的努力獲得更好的薪資待遇和發(fā)展空間，這是人才比較看重的一點(diǎn)。因此人力資源管理部門(mén)要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，利用晉升機(jī)制有效激勵(lì)人才發(fā)揮潛能。目前，大多數(shù)企業(yè)都采取聘用制，這就為雙方提供了更加廣闊的互選空間。聘用制最大的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)上崗、能者居之，一個(gè)崗位不會(huì)一直屬于某個(gè)人，人力資源部門(mén)可以為企業(yè)內(nèi)員工拓寬晉升的渠道，只要滿足晉升的條件，達(dá)到晉升的標(biāo)準(zhǔn)，都有機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)某個(gè)崗位，這樣就可以督促在崗人員奮進(jìn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制在我國(guó)人力資源管理中的作用有目共睹，有了績(jī)效考核的加持，企事業(yè)單位的各項(xiàng)工作會(huì)更加高效、有序；激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，增強(qiáng)了組織的凝聚力。但在實(shí)施的過(guò)程中，由于企事業(yè)單位內(nèi)部的情況各有不同，實(shí)施的策略也有所差異，希望各單位從自身的實(shí)際情況出發(fā)，提升對(duì)人力資源管理的重視程度，給每位員工提供合適的崗位，讓他們?cè)跒榻M織創(chuàng)造更高價(jià)值的同時(shí)，精準(zhǔn)規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展路線。