趙濟(jì)民

網(wǎng)易云音樂(lè)，因其評(píng)論區(qū)盛行的傷感故事而被戲稱為“網(wǎng)抑云”，雖然矯情造作的評(píng)論為眾人所調(diào)侃，但一開(kāi)始幫助網(wǎng)易云音樂(lè)打出一片市場(chǎng)的也正是其評(píng)論。

早在1999年，中國(guó)音樂(lè)網(wǎng)站就開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)，其中最早出現(xiàn)的音樂(lè)網(wǎng)站是九天音樂(lè)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)音樂(lè)播放的主流載體還是光盤(pán)和磁帶。但因?yàn)榘鏅?quán)糾紛問(wèn)題，這類網(wǎng)站很快遭到音樂(lè)出品方的抵制，最終或退出或轉(zhuǎn)型。

2010年，國(guó)家開(kāi)展“劍網(wǎng)行動(dòng)”，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)盜版，在線音樂(lè)全面進(jìn)入“正版時(shí)代”。2013年，酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)、QQ音樂(lè)“三巨頭”的格局已經(jīng)形成，同年，網(wǎng)易云音樂(lè)也閃亮登場(chǎng)。這個(gè)初出茅廬的“毛頭小子”不如“三巨頭”發(fā)展久遠(yuǎn)，坐擁版權(quán)人氣，但卻擁有三件“法寶”，一是評(píng)論，二是歌單，三是個(gè)性化推薦。憑著這三件“法寶”，網(wǎng)易云音樂(lè)最終還是在飽和的市場(chǎng)中打出了自己的一番天地。然而，本有著大好發(fā)展前景的網(wǎng)易云音樂(lè)，現(xiàn)在不僅和酷狗音樂(lè)與QQ音樂(lè)差距巨大，還留下了一個(gè)“網(wǎng)抑云”的諢號(hào)。

圖1 音樂(lè)APP獨(dú)立設(shè)備量對(duì)比

一、三大法寶

（一）評(píng)論

從一開(kāi)始，音樂(lè)評(píng)論就是網(wǎng)易云音樂(lè)的一大特色。網(wǎng)易公司從網(wǎng)易新聞開(kāi)始就有了評(píng)論交互的傳統(tǒng)，網(wǎng)易新聞中的評(píng)論甚至比新聞本身還要精彩，這種傳統(tǒng)也同樣被帶到了網(wǎng)易云音樂(lè)中，起到了意想不到的效果。

音樂(lè)評(píng)論主要體現(xiàn)出兩大優(yōu)勢(shì)。一是聽(tīng)眾可以在評(píng)論中找到共鳴。音樂(lè)評(píng)論中有對(duì)歌手的喜愛(ài)、有對(duì)音樂(lè)情緒的表達(dá)、有可以引起共鳴的故事等等。評(píng)論的存在讓聽(tīng)眾不再是孤獨(dú)地聽(tīng)音樂(lè)，還能找到同好。二是簡(jiǎn)短的評(píng)論符合當(dāng)代碎片化的閱讀習(xí)慣。很多用戶會(huì)在工作學(xué)習(xí)的碎片時(shí)間聽(tīng)歌，而簡(jiǎn)短的評(píng)論也很適合在碎片時(shí)間里閱讀。

（二）歌單

歌單這個(gè)功能在音樂(lè)軟件中其實(shí)并不算創(chuàng)新，不管什么音樂(lè)軟件都會(huì)有歌單功能，便于用戶收藏自己喜歡的音樂(lè)。但網(wǎng)易云音樂(lè)歌單的特點(diǎn)則在于每個(gè)用戶都可以創(chuàng)建歌單，并能將歌單分享發(fā)布在軟件自帶的公共平臺(tái)，而當(dāng)用戶自己創(chuàng)建的歌單得到大量收藏時(shí)，用戶就能從中獲得成就感。

（三）個(gè)性化推薦

網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)基于用戶聽(tīng)歌記錄、過(guò)往評(píng)論、歌單收藏等數(shù)據(jù)進(jìn)行每日音樂(lè)推薦，推薦的曲目會(huì)每天更新，這方便了用戶發(fā)掘自己喜歡的歌。每日推薦中總會(huì)有一些驚喜，每日更新的模式也使很多用戶會(huì)對(duì)其翹首以盼。此外，會(huì)員還擁有查看歷史推薦的功能，這也在無(wú)形中給了用戶充值的動(dòng)力。

總結(jié)一下，不管是評(píng)論還是歌單，其本質(zhì)目的都是在倡導(dǎo)音樂(lè)社交。除此之外，音樂(lè)人的社區(qū)動(dòng)態(tài)、電臺(tái)FM原創(chuàng)節(jié)目、簡(jiǎn)短的音樂(lè)視頻等都共同組成了音樂(lè)社交氛圍。除了網(wǎng)易云音樂(lè)自身的運(yùn)營(yíng)之外，用戶通過(guò)評(píng)論和歌單參與社區(qū)建設(shè)而形成的社區(qū)氛圍更能讓用戶滿意。

二、QQ音樂(lè)VS網(wǎng)易云音樂(lè)

（一）產(chǎn)品

網(wǎng)易云音樂(lè)崛起之后，騰訊旗下的QQ音樂(lè)也很快上線了評(píng)論功能。但直到現(xiàn)在，QQ音樂(lè)的評(píng)論功能相比網(wǎng)易云音樂(lè)還是有很大的差距。原因有二：其一，網(wǎng)易云音樂(lè)占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)積累了很多評(píng)論，數(shù)量和質(zhì)量都遙遙領(lǐng)先；其二，在氛圍上網(wǎng)易云音樂(lè)打造的評(píng)論社區(qū)更加溫馨，而QQ音樂(lè)的評(píng)論整體來(lái)說(shuō)娛樂(lè)性較強(qiáng)，甚至呈現(xiàn)出“飯圈化”傾向。為此，2019年10月，QQ音樂(lè)上線了全新的評(píng)論體系，并面向全網(wǎng)招募評(píng)論達(dá)人，以求提升評(píng)論的質(zhì)量。

（二）版權(quán)

自網(wǎng)易云音樂(lè)推出以來(lái)，其與QQ音樂(lè)就摩擦不斷。

2013年9月，網(wǎng)易云音樂(lè)才上線5個(gè)月，就發(fā)布公開(kāi)信指責(zé)QQ音樂(lè)抄襲其電臺(tái)功能。2014年12月，QQ音樂(lè)一紙?jiān)V狀把網(wǎng)易云音樂(lè)送上公堂，起訴網(wǎng)易云音樂(lè)中的歌曲侵權(quán)。2015年3月，兩者矛盾進(jìn)一步升級(jí)，騰訊關(guān)閉了網(wǎng)易云音樂(lè)的微信分享接口，網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)出公告回應(yīng)：“能改變的，是我們的分享方式，但鎖不住的，是熱愛(ài)音樂(lè)和自由的心?！彬v訊之后也發(fā)出公告回應(yīng)：“是的，請(qǐng)回到尊重音樂(lè)的地方。”雙方火藥味十足，堪稱經(jīng)典的公關(guān)大戰(zhàn)。但沒(méi)過(guò)多久，雙方破鏡重圓。2015年10月，騰訊恢復(fù)了網(wǎng)易云音樂(lè)微信分享接口，又給了網(wǎng)易云音樂(lè)150萬(wàn)首歌曲的授權(quán)。

2018年2月1日，在國(guó)家版權(quán)局的推動(dòng)下，QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)達(dá)成協(xié)議，互相授權(quán)音樂(lè)版權(quán)，授權(quán)數(shù)量達(dá)到各自獨(dú)家音樂(lè)作品數(shù)量的99%以上。消息一出，廣大樂(lè)迷喜出望外，紛紛表示：“終于可以卸載QQ音樂(lè)了?！?/p>

3月6日，網(wǎng)易云音樂(lè)與阿里音樂(lè)達(dá)成互相轉(zhuǎn)授音樂(lè)版權(quán)的協(xié)議。阿里旗下的蝦米音樂(lè)雖然占據(jù)了第5名的位置，也深受一些用戶的青睞，但和前4名還是有著斷層式的差距，而前三名酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)、QQ音樂(lè)都被騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)包攬。此時(shí)阿里的意圖顯然是想通過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)在音樂(lè)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

然而，網(wǎng)易云音樂(lè)的這一操作卻觸到了騰訊的逆鱗。因此，在網(wǎng)易云音樂(lè)所持的杰威爾音樂(lè)版權(quán)——也就是周杰倫的歌曲版權(quán)于2018年3月31日到期時(shí)，騰訊立刻向網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)出通知，要求下線相關(guān)歌曲。然而，網(wǎng)易云音樂(lè)卻在明知版權(quán)即將到期的情況下，推出了“周杰倫搶手歌曲合輯”，里面包含200首歌曲，售價(jià)400元，用戶購(gòu)買(mǎi)后可終生免費(fèi)收聽(tīng)。4月5日，騰訊再次起訴網(wǎng)易云音樂(lè)侵權(quán)，并暫停了和網(wǎng)易云音樂(lè)所有的版權(quán)合作。

騰訊在娛樂(lè)行業(yè)已經(jīng)深耕多年，騰訊出品的音樂(lè)節(jié)目、真人秀、選秀節(jié)目以及選秀選出來(lái)的偶像團(tuán)體、藝人的音樂(lè)版權(quán)都僅限于騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)使用，加之騰訊雄厚的財(cái)力，其在音樂(lè)版權(quán)方面幾乎可以說(shuō)暢行無(wú)阻。

在網(wǎng)易云音樂(lè)被騰訊處處封殺的情況下，它只能繼續(xù)投靠阿里。當(dāng)然阿里也沒(méi)讓它失望，其先是與網(wǎng)易達(dá)成了戰(zhàn)略合作，又領(lǐng)投了網(wǎng)易云音樂(lè)7億美元的投資。然而，雖然阿里的資金實(shí)力不輸騰訊，但在版權(quán)方面卻幫不上什么忙。而騰訊的態(tài)度一直十分堅(jiān)決，始終拒絕與網(wǎng)易云音樂(lè)再次合作。

如果說(shuō)音樂(lè)軟件的設(shè)計(jì)和氛圍是靈魂，那么版權(quán)就是肉體。沒(méi)有靈魂的軟件是走不遠(yuǎn)的，但沒(méi)有肉體的軟件卻一步都邁不出去。雖然很多用戶喜歡網(wǎng)易云音樂(lè)的各種功能和樂(lè)評(píng)的氛圍，但在眼睜睜看著歌單里的歌一個(gè)個(gè)因?yàn)闆](méi)有版權(quán)而無(wú)法播放時(shí)，他們也只能轉(zhuǎn)投QQ音樂(lè)，忠實(shí)用戶也只能在兩個(gè)甚至多個(gè)音樂(lè)軟件中切換著聽(tīng)歌，十分不便。

如果網(wǎng)易云音樂(lè)可以早早地正視版權(quán)問(wèn)題，現(xiàn)在的格局可能會(huì)大不相同。然而現(xiàn)實(shí)是，網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)失去了和QQ音樂(lè)對(duì)拼的資本。

三、無(wú)可挽回的敗勢(shì)——輸了版權(quán)丟評(píng)論

然而，最近網(wǎng)易云音樂(lè)引以為傲的評(píng)論功能也遭遇了“翻車”。本來(lái)有深度、有內(nèi)容的評(píng)論逐漸變成了無(wú)病呻吟，負(fù)能量爆棚，而一些用戶為了搶占熱評(píng)，干脆復(fù)制粘貼。評(píng)論和歌曲的契合度越來(lái)越低，一些激情四射的歌曲下也會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)抑”評(píng)論。有意思的是，網(wǎng)易旗下網(wǎng)易新聞的評(píng)論也擁有類似的經(jīng)歷，如今網(wǎng)易新聞的評(píng)論區(qū)入目也是一片災(zāi)難，曾經(jīng)有趣的評(píng)論已然被毫無(wú)目的的謾罵取代。

本來(lái)，競(jìng)品之間的合理競(jìng)爭(zhēng)是有利于消費(fèi)者的，各方在互相競(jìng)爭(zhēng)中也可以不斷提升自己。然而如今互相授權(quán)協(xié)議被打破，各類音樂(lè)軟件各自守著自己的版權(quán)，用戶不得不反復(fù)切換軟件聽(tīng)歌，而獨(dú)家版權(quán)的音樂(lè)大多也限制了只有VIP才能播放，消費(fèi)者的利益反而受到了損害。

網(wǎng)易云音樂(lè)犯的錯(cuò)誤，無(wú)疑是應(yīng)了《阿房宮賦》中的名句：“秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人也?！痹诰W(wǎng)易云音樂(lè)之前，已有很多音樂(lè)軟件、網(wǎng)站就由于各類版權(quán)問(wèn)題而一蹶不振，然而網(wǎng)易云音樂(lè)不僅沒(méi)有借鑒其經(jīng)驗(yàn)，反而還使開(kāi)發(fā)重心偏離了音樂(lè)本身，最后也只能得到“網(wǎng)抑云”這一廣為流傳的稱號(hào)了。