【摘要】本文通過(guò)分析高職物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果不佳、學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、教師受客觀因素影響采用較為傳統(tǒng)教學(xué)模式等教學(xué)的現(xiàn)狀，提出了線上與線下混合的教學(xué)模式，通過(guò)將微課與物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)相結(jié)合的方式，舉例說(shuō)明微課在教學(xué)不同階段中的應(yīng)用，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，在一定程度上有效提升教學(xué)效果，同時(shí)指出在微課應(yīng)用研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足，這也將是后期教師們需努力的方向。

【關(guān)鍵詞】微課 物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ) 應(yīng)用

一、物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)

物業(yè)專業(yè)英語(yǔ)是物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，實(shí)用性較強(qiáng)，以情景和案例作為主導(dǎo)、以工作流程作為主線的專業(yè)英語(yǔ)課，需要學(xué)生掌握物業(yè)管理實(shí)務(wù)中的一些基本流程和專業(yè)詞匯以及情景對(duì)話的句型。

1.專業(yè)性強(qiáng)、詞匯量大。物業(yè)專業(yè)英語(yǔ)涉及到物業(yè)管理實(shí)務(wù)當(dāng)中的專有名詞，如簽訂合同、處理投訴、消防設(shè)施、維修、續(xù)租、不同區(qū)域名稱以及不同階段的流程處理方式、步驟。英文公函的規(guī)范寫作及要求英語(yǔ)具備相對(duì)應(yīng)的寫作水平。

2.內(nèi)容較多、表現(xiàn)方式較為單一、枯燥。物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)涉及面較廣，從咨詢者到住戶、從日常管理到處理投訴、從看房到簽訂合同，從個(gè)性化服務(wù)到維修管理等等。雖然有具體的場(chǎng)景和案例，但是課本內(nèi)容太泛，重點(diǎn)不突出，表現(xiàn)形式也比較單一、枯燥。

二、物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)課程的現(xiàn)狀

由于內(nèi)容涉及面廣，需要掌握的單詞詞匯量大，專業(yè)性強(qiáng)，要求學(xué)生掌握“聽、說(shuō)、讀、寫”的內(nèi)容。教師采用傳統(tǒng)授課的教學(xué)效果不理想，學(xué)生學(xué)起來(lái)相對(duì)比較吃力。

.針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果不佳的情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)35%學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，存在著上課聽不懂的情況;31%學(xué)生是對(duì)所學(xué)的專業(yè)興趣不濃厚，繼而對(duì)所開設(shè)的課程也不感興趣;還有25%的學(xué)生是覺得傳統(tǒng)的授課方式，讓他們提不起學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，處于被動(dòng)式的學(xué)習(xí);只有9%的學(xué)生是感興趣，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2.針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)40%的學(xué)生是沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)的，上課基本是隨大流，正常上下課，偶爾逃課，上課經(jīng)常玩手機(jī)。20%的學(xué)生是能勉強(qiáng)做到完成老師布置的作業(yè)，偶爾能課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，上課勉強(qiáng)跟上老師的節(jié)奏。22%的學(xué)生能做到按時(shí)完成老師布置的教學(xué)任務(wù)，上課能跟著老師的節(jié)奏，有給自己設(shè)定一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。18%的學(xué)生能做到課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，按時(shí)完成老師布置的教學(xué)任務(wù)，能在課堂是積極提問，問答問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確。

3.從教學(xué)上看，老師的教學(xué)資源主要是教材、配套練習(xí)、音頻和PPT等，同時(shí)受到多方面因素的影響，教學(xué)手段也比較傳統(tǒng)，雖然課堂上也有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，設(shè)置了不同的互動(dòng)環(huán)節(jié)，但是場(chǎng)地、教學(xué)課時(shí)有限、教材內(nèi)容的設(shè)置不夠合理，需要學(xué)生掌握的內(nèi)容也較多，往往不能展開授課，教學(xué)效果不夠理想。物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)還涉及到一些實(shí)操性比較強(qiáng)的情景對(duì)話，如果能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，學(xué)生將理論和實(shí)地操作相結(jié)合，掌握和運(yùn)用的程度會(huì)更為理想。比如帶業(yè)主看房，介紹房源的優(yōu)勢(shì)、方位、小區(qū)的環(huán)境等等，只是單憑著課本上的對(duì)話，想象實(shí)地場(chǎng)景，學(xué)生記憶起來(lái)有一定的難度。

三、微課在高職物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)中的應(yīng)用

1.做好課前的調(diào)查分析、有助于做婦二課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

每個(gè)班級(jí)學(xué)生的英語(yǔ)水平不同，要做到因材施教，提升學(xué)生的英語(yǔ)水平，就必須要做好課前的調(diào)查分析，對(duì)班級(jí)進(jìn)行摸底，通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果，了解學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，提前介人對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，有助于在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合什么樣的例子進(jìn)行導(dǎo)人，或者結(jié)合案例進(jìn)行句型和單詞講解，提升學(xué)生的專注力，引發(fā)學(xué)生的共鳴。

2.微課可以應(yīng)用在課程的不同階段。

如課前的預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)、課中的知識(shí)點(diǎn)講解環(huán)節(jié)，課后任務(wù)分解和布置。在課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)，提前布置給學(xué)生，觀看微課，提出問題或者布置任務(wù)，吸弓！學(xué)生課前學(xué)習(xí)，根據(jù)授課內(nèi)容可以靈活安排，可獨(dú)立思考，可分小組交流討論或者兩兩隨機(jī)組合討論等方式，讓學(xué)生帶著思考進(jìn)入到上課的環(huán)節(jié)，促使學(xué)生進(jìn)行師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，讓學(xué)生從“要我學(xué)，變成“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，提高學(xué)生的聽課質(zhì)量。

在授課過(guò)程中，配合微課一起講解，能讓學(xué)生直觀、形象地理解詞匯和句子的運(yùn)用，在不同情況之下，如何介紹、如何與他人交流，如何公文寫作等等。由于將課堂中的知識(shí)點(diǎn)分解成短小精美的微課，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，符合教學(xué)規(guī)律：，和學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，受到學(xué)生們的歡迎。

課后環(huán)節(jié)，可以通過(guò)微課進(jìn)行一些知識(shí)的拓展和延伸，還可以完成一些小測(cè)試，也可以進(jìn)行一些課程的自我評(píng)價(jià)，養(yǎng)成課后反思、總結(jié)的習(xí)慣，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、歸納能力?？梢杂梦⒄n闖關(guān)的游戲，將課文當(dāng)中涉及到的流程和知識(shí)點(diǎn)，設(shè)為闖關(guān)的通關(guān)鑰匙，拿到最后一把鑰匙的時(shí)候，將會(huì)出現(xiàn)小結(jié)：本章節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)音讀出的方式，最后得到對(duì)應(yīng)的積分，積分將納入到課程綜合考評(píng)的其中一個(gè)重要組成部分。課后環(huán)節(jié)是根據(jù)課程內(nèi)容不同，可以設(shè)置不同的課后作業(yè)。

3.隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、合理利用碎片化時(shí)間。

傳統(tǒng)教學(xué)的模式，是在指定地點(diǎn)，指定時(shí)間進(jìn)行教學(xué)，按照學(xué)時(shí)推進(jìn)課程。按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)理解不夠透徹，課后想進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，只能通過(guò)看書、筆記、請(qǐng)教老師或者他人實(shí)現(xiàn)，自行選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)地點(diǎn)就重難點(diǎn)部分反復(fù)學(xué)習(xí)。微課的使用實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的即時(shí)性。針對(duì)教學(xué)過(guò)程中的一些重點(diǎn)難點(diǎn)，教師錄制了對(duì)應(yīng)的微課，學(xué)生如果在上課過(guò)程中沒有能夠全部理解，可以在課后選擇任何時(shí)間、地點(diǎn)再次觀看微課的相關(guān)視頻，對(duì)知識(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，對(duì)不明白的部分通過(guò)自主思考，達(dá)到一定的教學(xué)效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，為隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提供了硬件條件。同時(shí)也符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代碎片化的閱讀特點(diǎn)。學(xué)生可以利用在地鐵、公交或者平時(shí)生活中一些瑣碎的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

4.學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣在一定程度上發(fā)生轉(zhuǎn)變

雖然高等教育改革一直都在提倡“以教為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)為中心”，但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式比較難達(dá)到。在線上和線下的混合教學(xué)模式下，我們似乎看到了希望。在以物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)這門課程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性有所提升、自主性和交互性都得到了充分發(fā)揮。學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的比例有所：下降。學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣在一定程度上發(fā)生轉(zhuǎn)變，從數(shù)據(jù)分析上看課前預(yù)習(xí)的人數(shù)增加;從上課的角度看課堂上的抬頭率也明顯增加，課堂討論的氛圍比之前要激烈;從學(xué)生的反饋角度看，學(xué)生們反映這門課程的學(xué)習(xí)比之前更有意思，感覺學(xué)習(xí)的難度沒有之前大了，記憶一些單詞和句子也似乎容易一些了。

5.微課在教學(xué)中的應(yīng)用使得教學(xué)相長(zhǎng)。

以物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)為例，教師在授課的過(guò)程中，不能只是按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式來(lái)授課。在對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行摸底之后，結(jié)合學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，設(shè)計(jì)教學(xué)方案，詳細(xì)的教學(xué)流程，包括如何設(shè)計(jì)、組織課堂，微課中需要考慮學(xué)生有可能提出什么問題，運(yùn)用什么素材，如何整合資源，用什么方式進(jìn)行有效導(dǎo)人，課程過(guò)程中微課使用什么展示的方式能更形象直觀地體現(xiàn)本節(jié)課的重點(diǎn)、難點(diǎn)，課后使用微課如何引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課程進(jìn)行反思，提升學(xué)生的主觀能動(dòng)性。微課的應(yīng)用無(wú)疑對(duì)教師自身的授課水平提出了新的挑戰(zhàn)，需要不斷的提升自身的綜合能力，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將網(wǎng)上資源和生活中的案例進(jìn)行有效的整理，發(fā)揮出最大的合力。體現(xiàn)了學(xué)生為主體的，教師為主導(dǎo)的課堂模式。

四、不足和改進(jìn)

在物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)結(jié)合微課授課的應(yīng)用過(guò)程中，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性有所提升，學(xué)習(xí)興趣較之前濃厚，基本能掌握重點(diǎn)和難點(diǎn)，大部分的學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)詞匯和句型與他人交流。但是在應(yīng)用過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，需要改進(jìn)?！按蜩F還需自身硬”，教師需要加快自我專業(yè)能力的提升，在課程設(shè)計(jì)方面凸顯出教學(xué)特色，有針對(duì)性的因祠施教，并且考慮如何將資源更有效地進(jìn)行整合。

我們不得不承認(rèn)，信息化時(shí)代在一定意義上倒逼著高職高專的教育教學(xué)要進(jìn)行改革，微課在教學(xué)當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)一步豐富了教學(xué)手段，獲取更多的教學(xué)資源，創(chuàng)新思維，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。但與此同時(shí)我們也看到現(xiàn)階段所存在的問題與矛盾：教與學(xué)的矛盾在教育教學(xué)中還相當(dāng)程度地存在，尚未得到根本性的解決。如何充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，做到因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新，讓學(xué)生能參與到課堂中來(lái)，以學(xué)生為中心，將一切有利的資源都集中于幫助學(xué)生取得學(xué)生成果和實(shí)質(zhì)性收獲上來(lái)。高職物業(yè)管理專業(yè)英語(yǔ)雖然在實(shí)踐過(guò)程中取得一定的成效，但是距離上述的的目標(biāo)還是很長(zhǎng)的路要走，這也是教育工作者們下一步需要努力研究的方向。

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課題項(xiàng)目：本文系2015年廣西職業(yè)教育教學(xué)改革項(xiàng)目《高職專業(yè)英語(yǔ)微課的研究與實(shí)踐——以<物業(yè)專業(yè)英語(yǔ)>為例》，課題編號(hào)：GXGZJG2015B144。

作者簡(jiǎn)介：盧思橋（1983-），女，講師，文學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士，研究方向?yàn)槲飿I(yè)英語(yǔ)教學(xué)、思想政治教育、職業(yè)教育。