(河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北秦皇島 066004)

心理學(xué)原理與健身房運(yùn)營(yíng)課程是河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院健身指導(dǎo)與管理專業(yè)的一門專業(yè)拓展課，針對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與就業(yè)崗位能力要求，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為人際交往與客戶管理、運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力及壓力對(duì)抗4個(gè)模塊。旨在使學(xué)生能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的原理與技巧開展專業(yè)學(xué)習(xí)，并為學(xué)生在健身企業(yè)開展會(huì)籍銷售、健身指導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作提供基本技能支持，從而提高學(xué)習(xí)效率、提升工作效果。課題組通過教學(xué)實(shí)踐，對(duì)4個(gè)模塊的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟、教學(xué)資源建設(shè)、考核評(píng)價(jià)體系等進(jìn)行了研究與探討。

1 健身指導(dǎo)與管理專業(yè)就業(yè)崗位核心能力分析

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院健身指導(dǎo)與管理專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；適應(yīng)我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，具有從事本職業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能和初步能力，掌握該專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，能夠在健身行業(yè)從事私人教練、團(tuán)操教練、會(huì)籍銷售及部門主管、經(jīng)理的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

健身企業(yè)的各崗位工作能力的要求具體如下。（1）私人健身教練崗位要能夠熟練使用器械，并懂得維護(hù)與保養(yǎng)，能與會(huì)員及客戶進(jìn)行有效的溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有一定抗壓能力，針對(duì)不同人群合理制訂健身計(jì)劃，并能夠進(jìn)行健身課程的教學(xué)與健身指導(dǎo)工作，能夠針對(duì)健身人群制訂合理的膳食計(jì)劃，指導(dǎo)其膳食營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)具備銷售健身企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的能力，如私教課程。（2）團(tuán)操教練崗位要能夠熟練掌握各種操課，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作充滿激情，有一定的親和力，善于與會(huì)員溝通、交流，具有自主學(xué)習(xí)能力，能夠及時(shí)更新操課套路，滿足企業(yè)發(fā)展需要。（3）游泳教練崗位要求懂得使用救生及游泳器械，并懂得維護(hù)與保養(yǎng)。能夠?yàn)橛斡緦W(xué)習(xí)者提供指導(dǎo)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排課時(shí)。責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。溝通能力強(qiáng)，能與會(huì)員及客戶進(jìn)行有效的溝通，負(fù)責(zé)俱樂部?jī)?nèi)的游泳班教學(xué)及課程推廣與銷售。（4）會(huì)籍銷售崗位要求能夠根據(jù)公司的銷售策略，負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)，收集維護(hù)客戶資源，負(fù)責(zé)健身卡的銷售，完成健身卡的營(yíng)銷工作。接聽顧客咨詢電話并負(fù)責(zé)引領(lǐng)顧客會(huì)所參觀、介紹會(huì)所設(shè)施及配套服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供健身、健康與營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)。負(fù)責(zé)與私人教練溝通，輔助完成私教課程的導(dǎo)入銷售工作。定期與合作客戶進(jìn)行溝通，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，建立長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系。

通過對(duì)這些崗位的工作要求進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)，銷售能力、人際交往與溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)能力、管理能力是健身企業(yè)員工的核心能力，尤其作為教練員崗位的員工，健身指導(dǎo)能力與技術(shù)教學(xué)、膳食管理能力更是重中之重。而當(dāng)前健身企業(yè)內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這些工作內(nèi)容要求細(xì)致入微，崗位工作業(yè)績(jī)要求高、強(qiáng)度大，往往給學(xué)生或員工帶來了很大的工作壓力?；诖?，在該專業(yè)的課程體系設(shè)置中，應(yīng)設(shè)置心理學(xué)原理與健身房運(yùn)營(yíng)課程，并在課程中加入人際交往、運(yùn)動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)及壓力對(duì)抗等方面的教學(xué)內(nèi)容，助力學(xué)生職業(yè)核心能力養(yǎng)成及專業(yè)人才培養(yǎng)。

2 課程定位與教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，將本課程定位于專業(yè)拓展課程，是將心理學(xué)基本理論知識(shí)運(yùn)用于健身房實(shí)際工作的應(yīng)用性課程。旨在幫助學(xué)生熟悉了解與健身房工作和生活息息相關(guān)的心理學(xué)內(nèi)容，要“懂原理，會(huì)方法，能運(yùn)用”，利用這些原理與方法技巧指導(dǎo)學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)工作。

在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，整合基礎(chǔ)心理學(xué)、體育心理學(xué)及社會(huì)心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容，設(shè)置“人際交往與客戶管理、運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力、壓力對(duì)抗”4個(gè)教學(xué)模塊，包含個(gè)人魅力培養(yǎng)、交往能力培養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、壓力分析、壓力管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容。對(duì)應(yīng)健身行業(yè)的健身教練、會(huì)籍顧問、前臺(tái)客服及部門經(jīng)理等工作崗位的人際交往、健身指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)管理和抗壓與情緒管理等技能與素質(zhì)的要求。

3 考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

根據(jù)課程的教學(xué)內(nèi)容，在考評(píng)方法上采用項(xiàng)目任務(wù)測(cè)評(píng)為主（占比80%），學(xué)習(xí)表現(xiàn)為輔（占比20%）的綜合評(píng)定方法。其中項(xiàng)目任務(wù)分別針對(duì)4個(gè)模塊教學(xué)內(nèi)容開展，設(shè)計(jì)了與指導(dǎo)教師進(jìn)行訪談、電話資源搜集、健身技術(shù)學(xué)習(xí)與指導(dǎo)的視頻、技術(shù)動(dòng)作分析、壓力源測(cè)試與分析、與系部黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流座談等任務(wù)條目。同時(shí)安排了俱樂部營(yíng)銷、健身指導(dǎo)視頻錄制和與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交流3個(gè)挑戰(zhàn)項(xiàng)，以提高課程的趣味性并考查學(xué)生的積極主動(dòng)性，達(dá)到全面支撐職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目的。學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)綜合考查出勤、課堂活動(dòng)參與度和課余的學(xué)習(xí)情況，這一部分主要結(jié)合教學(xué)平臺(tái)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)值評(píng)定。

4 教學(xué)實(shí)施與效果分析

在課堂教學(xué)過程中，根據(jù)模塊具體任務(wù)采用理實(shí)一體方式進(jìn)行，主要運(yùn)用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、講授法、學(xué)練法等教學(xué)方法。各模塊教學(xué)主要采用課前向?qū)W生發(fā)放教學(xué)任務(wù)、學(xué)習(xí)任務(wù)單、課件、學(xué)習(xí)資料等資源，學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí)并完成相關(guān)任務(wù)；課中開展討論、實(shí)踐、講授、分析與點(diǎn)評(píng)；課后開展針對(duì)性的項(xiàng)目實(shí)施與總結(jié)的基本模式。

針對(duì)4個(gè)模塊的具體教學(xué)任務(wù)，設(shè)計(jì)了全班最受歡迎的人有哪些特點(diǎn)、自我介紹、運(yùn)動(dòng)技能分析、團(tuán)隊(duì)組建與拓展、壓力測(cè)評(píng)等10余個(gè)隨堂活動(dòng)內(nèi)容。這些課堂活動(dòng)有利于導(dǎo)入課程的重點(diǎn)內(nèi)容或便于學(xué)生理解教學(xué)難點(diǎn)，也有利于啟發(fā)學(xué)生思考或激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)能夠有效地提高教學(xué)效果。

通過教學(xué)實(shí)施與考評(píng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容掌握較好，能夠理解心理學(xué)原理并初步掌握技巧，運(yùn)用到課堂的教學(xué)與考核任務(wù)中去，能夠達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。尤其是與指導(dǎo)教師及同學(xué)進(jìn)行交流、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)動(dòng)技能分析與教學(xué)展示等方面，有教師反饋、有視頻、有照片記錄。同時(shí)，很多學(xué)生還完成了挑戰(zhàn)項(xiàng)目，如賣出了價(jià)值788元的學(xué)院健身房健身卡；并與學(xué)院的院長(zhǎng)或書記進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)座談。但也存在不足，首先，課程學(xué)時(shí)少、教學(xué)緊張，對(duì)心理學(xué)原理不能深入講授，主要應(yīng)集中于技巧的講解和運(yùn)用。其次，合班授課對(duì)教學(xué)的實(shí)施具有一定負(fù)面影響，一是合班上課人數(shù)多，加之體育生天性活潑好動(dòng)，課堂教學(xué)秩序不好管理；二是部分課堂活動(dòng)需要隨堂點(diǎn)評(píng)，需要團(tuán)隊(duì)或全員參與，導(dǎo)致占用時(shí)間多，影響正常進(jìn)度。最后，課堂中的實(shí)踐活動(dòng)，如個(gè)人的自我介紹、團(tuán)隊(duì)組建、壓力測(cè)量等，如果學(xué)生缺少課前預(yù)習(xí)或不認(rèn)真參與，則占用時(shí)間較多、效果不好。

通過教學(xué)實(shí)施與診改反思，對(duì)健身指導(dǎo)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)來說，建立基于人際交往能力、運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和壓力對(duì)抗四方面的職業(yè)核心能力培養(yǎng)的心理學(xué)原理與健身房運(yùn)營(yíng)課程，能夠更好地支撐人才培養(yǎng)規(guī)格的要求。同時(shí)，開展理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程教學(xué)模式，并進(jìn)行針對(duì)性的項(xiàng)目化考核，不但能夠有效提高教學(xué)效果，而且有利于提高學(xué)生的職業(yè)技術(shù)技能水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。