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        “秘書事務(wù)所”助力高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力提升

        2020-11-17 23:57:45魏秀萍武廣紅
        海外文摘·藝術(shù) 2020年13期
        關(guān)鍵詞:文秘實(shí)訓(xùn)室秘書

        魏秀萍 武廣紅

        (鐵嶺師范高等專科學(xué)校,遼寧鐵嶺 112001)

        1 秘書事務(wù)所建設(shè)的必要性

        由于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整,新型勞動崗位不斷涌現(xiàn),各行各業(yè)也需要對傳統(tǒng)人才進(jìn)行更新?lián)Q代,企業(yè)秘書人才需求從量和質(zhì)上出現(xiàn)了顯著變化。國家一系列政策與措施的出臺,國家在教育領(lǐng)域的加大投入,正在引領(lǐng)文秘專業(yè)教育改革。當(dāng)前,我國的職業(yè)教育辦學(xué)方向開始向行業(yè)發(fā)展靠攏,高職院校紛紛利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)現(xiàn)訂單培養(yǎng)目標(biāo),但是文秘專業(yè)由于同一企業(yè)需求數(shù)量少,學(xué)生就業(yè)需求分散,工作業(yè)務(wù)繁雜等原因,很難找到符合綜合實(shí)訓(xùn)需求的實(shí)訓(xùn)基地,只能依靠在校內(nèi)創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)室來進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)。我校文秘專業(yè)同樣面臨著專業(yè)培養(yǎng)與職業(yè)能力提升不協(xié)調(diào)的危機(jī)[1]。

        “秘書事務(wù)所”是在高職院校專業(yè)建設(shè)轉(zhuǎn)型改革過程中產(chǎn)生的,對文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力提升有很大的助推作用。其以學(xué)生為實(shí)際運(yùn)營主體,學(xué)校提供場所與指導(dǎo),企業(yè)提供技術(shù)與運(yùn)營管理,政府提供政策、資金等支持,結(jié)合我校區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn)與市場人才崗位的實(shí)際需求,借助第三方企業(yè)的管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),以項(xiàng)目制承接工作任務(wù),以實(shí)習(xí)實(shí)踐方式完成項(xiàng)目工作。

        2 秘書事務(wù)所項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析

        創(chuàng)建秘書事務(wù)所為學(xué)校師生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境,不僅為文秘專任教師提供業(yè)務(wù)熟悉平臺,也為文秘學(xué)生搭建了良好的職業(yè)體驗(yàn)平臺。由于文秘人才崗位比較分散、業(yè)務(wù)范圍繁雜,專業(yè)特色不夠鮮明等特征造成了文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)施的難度較高,文秘專業(yè)專任教師在教授理論知識的同時(shí)充分感受到學(xué)生學(xué)無用武之地。學(xué)習(xí)的理論知識不能夠落地生根,不能及時(shí)落到實(shí)踐中去。為此,立足校園建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)性的文秘綜合實(shí)訓(xùn)室十分必要。這樣不僅給學(xué)生提供了一個(gè)仿真操作平臺,進(jìn)行秘書崗位職業(yè)體驗(yàn),同時(shí)解決了秘書人才培養(yǎng)過程中難以集中頂崗實(shí)習(xí)的困難。通過實(shí)訓(xùn)學(xué)生可以掌握本專業(yè)的核心技能,了解專業(yè)業(yè)務(wù),熟悉職業(yè)環(huán)境,同時(shí)能夠拓展新知,了解與專業(yè)相關(guān)的其他技能,助推文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力提升。

        我校文秘專業(yè)是一個(gè)老牌專業(yè),有近三十年的專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),每一屆學(xué)生人數(shù)保持在30 人左右,班型比較穩(wěn)定,歷屆學(xué)生在學(xué)校學(xué)院學(xué)生會、團(tuán)委中擔(dān)任重要角色,工作能力都很強(qiáng)。這些良好的專業(yè)基礎(chǔ)為事務(wù)所的創(chuàng)建提供了必要的人力資源。秘書事務(wù)所將實(shí)行專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)管理,按照公司章程實(shí)行管理,責(zé)任到人,最大限度地發(fā)揮老師學(xué)生的綜合能力。

        秘書事務(wù)所要求學(xué)生以公司員工的身份進(jìn)行工作,充分體驗(yàn)秘書職業(yè)。事務(wù)所統(tǒng)一定制秘書職業(yè)服裝,在工作現(xiàn)場著統(tǒng)一的白襯衫、西裝褲(裙)、高跟鞋,懸掛工作牌,微笑服務(wù),高效率工作。開會做記錄,按時(shí)記錄工作日志,在事務(wù)所的每一個(gè)瞬間都是全身心投入工作的狀態(tài)。學(xué)生不但體驗(yàn)到如實(shí)的崗位式工作環(huán)境,及時(shí)把課堂所學(xué)運(yùn)用到工作當(dāng)中,并且可能遇到教材上未曾涉及的實(shí)際工作問題,有效促進(jìn)學(xué)生積極思考問題、主動重新回到教材汲取營養(yǎng);更大的體驗(yàn)是學(xué)生獲得一種存在感與責(zé)任感,在事務(wù)所里工作,即使沒有接到具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目,在處理日常工作中與客戶交流、與內(nèi)部工作人員交流、處理任務(wù)分工協(xié)作等都要注意維護(hù)事務(wù)所的組織形象,熟悉事務(wù)所的工作流程、規(guī)章制度等,這樣的職業(yè)體驗(yàn)使得學(xué)生充分感受到文秘的職業(yè)魅力與綜合實(shí)力,促進(jìn)職業(yè)理解,提升職業(yè)能力[2]。

        3 秘書事務(wù)所的建設(shè)基礎(chǔ)

        實(shí)訓(xùn)室的完善建設(shè)是秘書事務(wù)所的建設(shè)基礎(chǔ),為事務(wù)所提供場地支持,營造真實(shí)的工作環(huán)境。過去的文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,情景模擬教學(xué)占主要地位,學(xué)生確實(shí)在角色扮演中體會到了秘書的工作場景。但是,長期多次的情景模擬,形式過于單一,內(nèi)容未免單調(diào),不能滿足文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能不斷提升的需要。綜合實(shí)訓(xùn)室的逐漸完善,給學(xué)生提供了可以動手操作的平臺,職業(yè)體驗(yàn)進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí)為事務(wù)所業(yè)務(wù)工作的具體落實(shí)提供了硬件支持,在實(shí)訓(xùn)室完整的業(yè)務(wù)操作流程,使得學(xué)生切實(shí)體會到真實(shí)的秘書工作[3]。

        通過實(shí)訓(xùn),學(xué)生不但熟練掌握文秘日常工作事務(wù),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,為以后從事文秘類工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也會極大地改善目前我校文秘專業(yè)學(xué)生缺乏教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀,改善當(dāng)前教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求脫節(jié)的狀況,從而在提高教學(xué)效果的同時(shí)培養(yǎng)出更多高水平秘書人才,滿足社會所需。這是文秘實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的必要所在,而秘書事務(wù)所的建設(shè)同樣需要一個(gè)身臨其境的工作場所。

        事務(wù)所的建設(shè)離不開專業(yè)的辦公場所,需要有真實(shí)的工作環(huán)境才能夠完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。結(jié)合學(xué)?,F(xiàn)有的物資儲備,辦公場地受限等綜合因素,采取一室多用的方式,對資源進(jìn)行有效整合,節(jié)省資源,最大限度將現(xiàn)有資源為師生教學(xué)所用。

        建設(shè)完善文秘綜合實(shí)訓(xùn)室,號召教師全員參與,在參與中共同提高對文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)重要性的認(rèn)識,同時(shí),必須對學(xué)校財(cái)政能力、教師知識技能準(zhǔn)備情況進(jìn)行充分地考量。“麻雀雖小,五臟俱全”文秘綜合實(shí)訓(xùn)室不但滿足所有專業(yè)課程的教學(xué)實(shí)訓(xùn)需求,還要滿足秘書事務(wù)所正常運(yùn)營的要求。對綜合實(shí)訓(xùn)室要實(shí)行專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)管理,責(zé)任到人,保證機(jī)器設(shè)備的日常保養(yǎng)維修和良性運(yùn)行,對于學(xué)生使用實(shí)訓(xùn)室必須進(jìn)行全程指導(dǎo)。

        4 秘書事務(wù)所建設(shè)具體內(nèi)容

        4.1 場地

        擬將學(xué)院某教室改建為“秘書事務(wù)所”的辦公室,面積約30 平方米;將文秘實(shí)訓(xùn)室作為事務(wù)所的工作室。

        4.2 人員組織機(jī)構(gòu)

        秘書事務(wù)所地點(diǎn)開設(shè)在校園內(nèi),但完全按照公司模式來運(yùn)營,組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

        所長:1 人(教師)

        副所長:2 人(學(xué)生)

        辦公室:2 人(學(xué)生)

        市場部:1 人(學(xué)生)

        會務(wù)部:1 人(學(xué)生)

        禮儀部:1 人(學(xué)生)

        統(tǒng)攝部:1 人(學(xué)生)

        專家指導(dǎo)委員會:學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)導(dǎo)師

        秘書事務(wù)所有所長、副所長以及下設(shè)的辦公室、會務(wù)部、市場部、禮儀部、統(tǒng)攝部組成。所長一般為文秘教研室專任老師擔(dān)任,副所長由文秘專業(yè)大二學(xué)生擔(dān)任,下設(shè)五個(gè)部門的成員均為文秘專業(yè)學(xué)生通過競選產(chǎn)生。市場部負(fù)責(zé)外聯(lián)、社會服務(wù)及相關(guān)策劃工作;會務(wù)部負(fù)責(zé)會務(wù)的組織管理與相關(guān)會務(wù)活動;禮儀部負(fù)責(zé)禮儀接待、禮儀培訓(xùn)等;統(tǒng)攝部負(fù)責(zé)專業(yè)活動宣傳報(bào)道、樹立和維護(hù)事務(wù)所的形象;辦公室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、物資采購與管理、文書撰寫與檔案管理,上傳下達(dá)溝通工作。

        另外,由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)導(dǎo)師共同成立專家指導(dǎo)委員會,負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督秘書事務(wù)所日常工作。

        4.3 運(yùn)營

        以秘書事務(wù)所為學(xué)生實(shí)訓(xùn)平臺,現(xiàn)場教學(xué),為學(xué)生提供職業(yè)體驗(yàn)機(jī)會和實(shí)訓(xùn)環(huán)境。結(jié)合學(xué)校情況將“秘書事務(wù)所”建成營利性實(shí)訓(xùn)室,對校內(nèi)和校外承接業(yè)務(wù),學(xué)生是事務(wù)所的員工,在事務(wù)所認(rèn)真工作,熟悉業(yè)務(wù),進(jìn)行課堂大練兵,同時(shí)也為學(xué)校內(nèi)和附近社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!懊貢聞?wù)所”業(yè)務(wù)包括會務(wù)禮儀服務(wù)、攝影攝像、打字復(fù)印、編輯排版等文字處理、文件整理、廣告文案、公關(guān)策劃、市場調(diào)研等方面的業(yè)務(wù)。

        在具體運(yùn)作過程中,以學(xué)生為中心,教師監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)生分組輪流排班上崗操作。通過具體項(xiàng)目實(shí)施過程,學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)秘書工作,打卡簽到、晨會記錄、業(yè)務(wù)操作、請假申請、績效考核等,每一項(xiàng)都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行,獎懲規(guī)范,紀(jì)律嚴(yán)明。在這樣的職業(yè)體驗(yàn)中,學(xué)生通過事務(wù)所的業(yè)務(wù)操作不斷熟悉掌握專業(yè)技能知識,把握技能操作要領(lǐng),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。秘書事務(wù)所為學(xué)生提供了一個(gè)安全、真實(shí)的、完善的工作環(huán)境,完成秘書綜合辦公、檔案管理、秘書寫作、攝影攝像、文字處理、會務(wù)管理等文秘專業(yè)技能課程的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容,達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型文秘人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

        由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理、專業(yè)教師同步指導(dǎo),學(xué)生運(yùn)營服務(wù)三者并行的秘書事務(wù)所,面向校內(nèi)外提供“辦文、辦事、辦會”秘書綜合事務(wù)服務(wù),將解決文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)困境。同時(shí)秘書事務(wù)所的建設(shè)和運(yùn)營為我校雙創(chuàng)項(xiàng)目孵化、頂崗實(shí)習(xí)、學(xué)生就業(yè)提供資源平臺與良好環(huán)境,為秘書專業(yè)人才培養(yǎng)定位,職業(yè)能力提升、專業(yè)教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量提升提供有力支撐。

        5 秘書事務(wù)所建設(shè)進(jìn)一步思考

        我校秘書事務(wù)所的建設(shè)還處在一個(gè)初級階段,在建設(shè)過程中會遇到不同的發(fā)展問題,我們會努力依托秘書事務(wù)所聯(lián)盟,獲取團(tuán)隊(duì)的力量支持,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,逐步提升遼北地區(qū)文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。

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