劉彩芳

◆摘 ?要：國際貨代專業(yè)英語作為商貿(mào)類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，旨在提高學(xué)生辦理貨代業(yè)務(wù)時的語言應(yīng)用能力。世界技能大賽貨運代理項目對選手的專業(yè)英語考核貫穿于整個考核，為此，在國際貨代專業(yè)英語的教學(xué)過程中，可依照世賽標準要求，對課程進行教學(xué)改革，力求提高學(xué)生的專業(yè)英語應(yīng)用能力。

◆關(guān)鍵詞：貨代專業(yè)英語;世界技能大賽貨運代理項目;課程教學(xué)改革

世界技能大賽有行業(yè)"技能奧林匹克"之稱，是當今世界職業(yè)技能賽事中的地位最高、規(guī)模最大、影響力最大，它的技能水平代表了參賽國各領(lǐng)域職業(yè)技能發(fā)展的世界先進水平。第44屆技能大賽首次將貨運代理賽項加入比賽項目中，涵蓋了貨運代理業(yè)務(wù)的全部核心技能要求，包括設(shè)計運輸路線、客戶溝通、跟蹤與監(jiān)控、合同與業(yè)務(wù)、操作處理、保險、報關(guān)、計算運輸費用、索賠、投訴處理等技能，要求選手具備用英語為主的外語與客戶進行溝通的能力，處理客戶投訴或索賠時進行英文書面的表達，辦理或檢查相關(guān)的英文票據(jù)、運輸憑證和貨物相關(guān)的文檔。世界技能大賽貨運代理項目考核內(nèi)容立足于貨代企業(yè)的核心操作業(yè)務(wù)，高度還原貨運代理企業(yè)的工作場景，并且對于選手的英語語言功底考核貫穿于整個考核過程，海量的英文業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，批量的英文業(yè)務(wù)文件，英文閱讀能力不過關(guān)，看到試題便會束手無策;英文書面表達能力不過關(guān)，答題結(jié)果將無法輸出，所以說這是一場語言綜合應(yīng)用能力的較量。

1貨代專業(yè)英語課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

貨代專業(yè)英語作為商貿(mào)類專業(yè)群的專業(yè)核心課程，旨在培養(yǎng)及提高學(xué)生辦理運輸各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)時的英語語言運用能力。并且相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生大多在外貿(mào)及貨代物流公司從事外貿(mào)單證員、海運操作、海運銷售等崗位的工作，需要具有在運輸?shù)母鳝h(huán)節(jié)與客戶英語口頭及書面的溝通能力，掌握商業(yè)和運輸單據(jù)常用英語專業(yè)術(shù)語詞匯。這就要求教師在教學(xué)實施過程要充分兼顧專業(yè)英語的閱讀能力及應(yīng)用的能力。而目前大部分院校的貨代專業(yè)英語課程，都以國際貨運代理從業(yè)人員資格證書考試為主，選用的教材為國際貨運代理協(xié)會編制的考試指定用書，該教材理論性較強，實踐教學(xué)內(nèi)容較少，與企業(yè)實際脫節(jié)，僅僅作為證書考試用書，而無法滿足行業(yè)，企業(yè)及學(xué)生實際工作要求。教師在實施課堂的教學(xué)中，也多是以英語的專業(yè)術(shù)語和課文講解為主，只重視閱讀能力的提高及專業(yè)詞匯的掌握，而對聽、說、譯及單據(jù)操作能力的培養(yǎng)不夠，而這些能力卻是企業(yè)所需要的。還由于學(xué)生的英語語言基礎(chǔ)差，教材難，加上考證應(yīng)試的要求，所以學(xué)習(xí)的重點往往在于專業(yè)詞匯的記憶、課文翻譯和做題，學(xué)生學(xué)習(xí)沒有積極性，也不知道專業(yè)英語實際運用場景。世界技能大賽貨運代理項目的每一模塊中不單單對業(yè)務(wù)知識提出了要求，對國際語言運用能力的具體的工作場景也有明確的指示，貼合了企業(yè)實際工作的需要，也對專業(yè)英語課程內(nèi)容及教學(xué)有了新的啟示。

2對課程改革的啟發(fā)與思考

2.1教學(xué)內(nèi)容的改革

《國際貨代專業(yè)英語》課程根據(jù)“崗課證賽”的設(shè)計理念，通過對畢業(yè)生從事的崗位及用人單位調(diào)研，依據(jù)國際貨運代理從業(yè)人員資格證書考試大綱，同時對世界技能大賽貨運代理項目進行分析，按照比賽模塊要求，分析工作崗位中的典型工作任務(wù)，依據(jù)側(cè)重于考核語言運用能力的模塊，對原考證指定教材的內(nèi)容進行“重構(gòu)補充”，打破原章節(jié)的結(jié)構(gòu)，整合教學(xué)內(nèi)容，確定“國際貨代專業(yè)”英語課程內(nèi)容框架。如對世界技能大賽貨代項目模塊中根據(jù)虛擬的公司信息，制作一份演示PPT，能夠用英文向客戶進行演示;爭取客戶設(shè)計運輸線路，從而完成與客戶的溝通交流;客戶委托貨運代理公司進行報價，貨代公司計算后，將報價金額用郵件的形式發(fā)送給客戶;對客戶的投訴，處理客戶索賠;單據(jù)的制作及信用證的審核等內(nèi)容涉及到專業(yè)英語的應(yīng)用能力。這些內(nèi)容雖然在考證選用的教材中沒有體現(xiàn)，但是教師可以課件和微課、校本講義的形式作為補充材料，借助教學(xué)平臺上發(fā)布在相應(yīng)的教學(xué)模塊下，例如：在freight forwarding industry 模塊的services scope，這是關(guān)于貨代的服務(wù)范圍，可以提供虛擬貨代公司的英文資料，要求學(xué)生根據(jù)內(nèi)容制作PPT向客戶展示公司的服務(wù)，并現(xiàn)場回答客戶提出的問題;對于international trade 模塊的L/C內(nèi)容，可以引入審核信用證的內(nèi)容等。

2.2教學(xué)方法及手段改革

課堂中最常用的教學(xué)方法大多是教師講、學(xué)生聽。這樣做的好處是能夠快速、集中、系統(tǒng)地將相關(guān)的知識點傳遞給學(xué)生，但是這種教學(xué)方法，無法充分調(diào)動學(xué)生的積極性，加之學(xué)生的英文能力水平不夠，教學(xué)效果并不理想。在教學(xué)中靈活采用多種教學(xué)方法，例如任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法、討論法等可以提高學(xué)生參與度，提高了教學(xué)的時效性和趣味性。同時輔以教學(xué)平臺，實施課前課中課后的混合教學(xué)模式。課前老師教師在校內(nèi)教學(xué)平臺上上傳每個模塊的教學(xué)課件和微課材料，學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)理論知識。在相應(yīng)的模塊教學(xué)內(nèi)容中，教師引入工作情境中的訂艙、報價、處理索賠投訴、審核信用證、繕制單據(jù)等環(huán)節(jié)內(nèi)容，在教學(xué)中結(jié)合不同的教學(xué)方法開展教學(xué)。例如：marine cargo transportation中的liner shipping中，可以創(chuàng)設(shè)客戶向貨代人員訂艙的情境，教師給出案例資料，要求學(xué)生向客戶進行報價，撰寫報價信。對于海運運費的核算的知識已經(jīng)在相關(guān)專業(yè)課程上進行學(xué)習(xí)，這里重點考核學(xué)生的報價函電的格式及內(nèi)容，這樣的情境極大提高學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。

2.3教學(xué)評價設(shè)計

注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)對于國際貨代專業(yè)英語課程教學(xué)來說具有較強的現(xiàn)實意義。與此相應(yīng)，學(xué)生考核評價模式也需要不斷改革與創(chuàng)新，從而突出學(xué)生能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的提高。但以往的考核評價往往是平時過程性考核與期末考核以一定的比例得出一個綜合評價，而平時考核的形式大多以平時作業(yè)，課堂表現(xiàn)，平時測試為主。這種考核評價難以客觀體現(xiàn)學(xué)生的知識掌握程度與應(yīng)用能力。世界技能大賽的評價標準科學(xué)、客觀、公正、合理，受到行業(yè)企業(yè)專家的充分肯定。在教學(xué)評價設(shè)計中可以借鑒世賽貨運代理項目的評價標準對學(xué)生進行考核評價，對每一次有實踐性任務(wù)的教學(xué)，細化每一次任務(wù)的考核內(nèi)容，從語言，業(yè)務(wù)知識全方面考核學(xué)生對任務(wù)的完成情況。因此，借鑒世賽的評分細則，作為貨代專業(yè)英語教學(xué)的過程性考核要求的參考，制定平時考核標準，真正體現(xiàn)學(xué)生的課程掌握程度，崗位能力水平，促進學(xué)生的主動發(fā)展。

3結(jié)論

依據(jù)“課崗證賽”的理念，以企業(yè)崗位對“國際貨代專業(yè)英語”能力的需求為中心。在對“國際貨代專業(yè)英語”在課程內(nèi)容方面，結(jié)合國際貨代員職業(yè)標準和世界貨代大賽規(guī)程所設(shè)計和開發(fā)開教學(xué)內(nèi)容，將“貨代專業(yè)英語”以翻譯專業(yè)英語為主的理論教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐载洿ぷ鲘徫粚嵺`內(nèi)容為主;在教學(xué)方法方面，將教學(xué)方法由過去單一的講授法、案例教學(xué)法等擴展為情景教學(xué)法、項目教學(xué)法和角色扮演法等;在考核方法方面，建立多元化的考評體系，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的綜合能力，為行業(yè)選拔優(yōu)秀人才，最終提升整個行業(yè)水平。

參考文獻

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