摘要：信息化時代，大學(xué)圖書館的功能與服務(wù)模式不斷延伸，隨著高校圖書館數(shù)字化、智慧化的建設(shè)與發(fā)展，圖書館從傳統(tǒng)的閱覽借閱模式快速向自主學(xué)習(xí)、交流、研討、會議的綜合性學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)變，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個性化服務(wù)功能日益強(qiáng)化，傳統(tǒng)大學(xué)圖書館的空間環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)。借鑒國內(nèi)外新建、擴(kuò)建大學(xué)圖書館的設(shè)計理念，聚焦高校高水平人才培養(yǎng)體系的建設(shè)需要，結(jié)合工作實(shí)踐，提出了圖書館物理環(huán)境空間移動互聯(lián)、數(shù)據(jù)資源空間虛擬泛在的智慧建設(shè)思路，以提高圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;空間環(huán)境;高校

生活的智慧化已成為社會發(fā)展潮流。高校智慧圖書館作為學(xué)習(xí)生活智慧化的一個重要場所，其空間環(huán)境建設(shè)至關(guān)重要。信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代，學(xué)校在建設(shè)、改造智慧化圖書館的過程中，如何把大學(xué)文化和精神與館藏資源、資源應(yīng)用與服務(wù)模式、學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)有機(jī)融合，創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)水平，一直是高校智慧圖書館空間再造探索與實(shí)踐的主題。

1 新時代高校智慧圖書館讀者服務(wù)的新需求

信息化時代，資源共享是智慧圖書館的重要特征之一。因此，首要任務(wù)是將圖書館的日常工作運(yùn)行、館藏資源、內(nèi)部硬件設(shè)施及讀者借閱服務(wù)模式，集成為一個系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館各功能要素之間的互通互聯(lián)，目前各高校的通用做法是“大流通改造”，實(shí)現(xiàn)館藏資源自動查詢、自動借還。

在初步建立圖書館服務(wù)信息化的基礎(chǔ)上，圖書館讀者服務(wù)提上日程，在此之前，高校圖書館缺少自主與讀者進(jìn)行信息相互交流的渠道，服務(wù)完全依賴于資源，處于被動狀態(tài)。通過大數(shù)據(jù)分析，圖書館和讀者之間加強(qiáng)了“認(rèn)知”，圖書館能夠通過讀者留痕，不斷加深對讀者需求的理解，理解讀者“來圖書館的目的、需要什么書和資源”，圖書館的“讀者服務(wù)”功能應(yīng)運(yùn)而生，很多圖書館設(shè)立了讀者服務(wù)部、閱讀推廣部。

圖書館讀者服務(wù)顧名思義，就是以讀者為中心。針對讀者的需求而做出相應(yīng)的服務(wù)，同時通過滿足個性化讀者多種類型、不同特征的文獻(xiàn)需求，提升了圖書館的影響力、服務(wù)能力，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式和手段發(fā)生很多變化。

隨著高校社會服務(wù)功能的不斷拓展，館藏資源信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的提速，高校圖書館在自身智慧服務(wù)能力建設(shè)、服務(wù)功能方面也發(fā)生了很大變化，部分高校圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了館際資源共享、依托豐富的館藏資源開設(shè)了很多專題知識庫并有效用于科研實(shí)踐、學(xué)術(shù)交流、閱讀推廣、社會服務(wù)。

2 高校智慧圖書館空間環(huán)境建設(shè)的現(xiàn)狀分析

2.1空間環(huán)境建設(shè)需求

信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代，學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)方法不斷創(chuàng)新。高校在立德樹人、建立高水平人才培養(yǎng)體系方面，不斷強(qiáng)化學(xué)生的能力培養(yǎng)，高校教師、學(xué)生在教與學(xué)的互動過程中，對學(xué)習(xí)場所、學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境需求不斷提高，圖書館的開放性、融合性、舒適性恰好滿足了這種獨(dú)立交流空間、良好學(xué)習(xí)氛圍、互動促進(jìn)學(xué)科交叉的環(huán)境需求。

但是由于高校自身受到經(jīng)費(fèi)、辦學(xué)空間面積等各種條件的限制，各學(xué)校圖書館都或多或少存在座位緊張、學(xué)習(xí)空間不足的情況，因而在許多高校圖書館，內(nèi)部空間環(huán)境改造工作迫在眉睫。

信息化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圖書館空間環(huán)境改造提供了強(qiáng)大技術(shù)支持，但由于各高校圖書館的建設(shè)歷史不同、服務(wù)對象不同，學(xué)科屬性差異、服務(wù)功能差異，基于現(xiàn)有圖書館的空間環(huán)境建設(shè)仍然面臨巨大挑戰(zhàn)。

2.2 高校圖書館空間環(huán)境建設(shè)原則

參考有關(guān)專家對高校圖書館空間環(huán)境建設(shè)的研究成果，圖書館空間環(huán)境建設(shè)主要有兩個大的視角，一是物理空間、二是虛擬空間。物理空間是指圖書館空間環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，如采用的相關(guān)信息技術(shù)、傳感技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)、遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)等;虛擬空間是指流通在物理空間、平臺上的信息和數(shù)據(jù)，包括提供服務(wù)的數(shù)據(jù)平臺、服務(wù)軟件、展示軟件平臺，為師生教學(xué)、科研服務(wù)的數(shù)據(jù)分析平臺。

3 高校智慧圖書館空間環(huán)境建設(shè)的探索與實(shí)踐

高校學(xué)圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)、交流和提升自我的最佳場所，也是教師提高自身專業(yè)水平、科研能力的最好選擇之一，而圖書館的空間環(huán)境很大程度上影響了教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。因此，為了加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高教師的專業(yè)能力，增進(jìn)同學(xué)之間、師生之間的溝通與交流，智慧型圖書館空間環(huán)境建設(shè)是大勢所趨，只有將現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用于智慧型圖書館建設(shè)，才是圖書館空間環(huán)境建設(shè)的最佳選擇。建設(shè)智慧型高校圖書館，采用現(xiàn)代技術(shù)，是一個技術(shù)創(chuàng)新的過程，在建設(shè)上也是一個巨大的挑戰(zhàn)。在建設(shè)智慧型高校圖書館時，可以充分利用泛在知識環(huán)境的技術(shù)。什么是泛在知識環(huán)境？當(dāng)前，在圖書館界的專家認(rèn)為，泛在的圖書館應(yīng)該具有網(wǎng)絡(luò)下、隨時性、全球性等特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)將文獻(xiàn)資源隨時隨地傳遞給有所需要的人，對于使用者來說，能夠隨時隨地的獲得所需資源，并得到及時反饋，能夠有助于學(xué)習(xí)效率的提高，節(jié)約花費(fèi)在尋找信息資源上的精力和時間。知識環(huán)境泛在性，對環(huán)境擁有良好的泛在性、透明性和信息智能化三個基本特點(diǎn)。所謂泛在性，其是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)知識與用戶的需要相結(jié)合，使知識服務(wù)在時間、空間和內(nèi)容三個角度盡可能的滿足用戶;另外，在時間上，無論何時，如果用戶有需要，可全天侯隨時了解并獲取所需信息，在空間上，無論用戶在哪里，如果他們需要查找文獻(xiàn)或其他信息資料，可以通過他們現(xiàn)有的設(shè)備利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取相應(yīng)的文獻(xiàn);在內(nèi)容上，用戶可以及時準(zhǔn)確的獲取自己所需的文獻(xiàn)信息?，F(xiàn)代信息技術(shù)為人們獲取資料提供了可靠便利的條件。在建設(shè)高校智慧型圖書館時，借用這一技術(shù)，可以迅速解決師生的不同需求。所謂透明性，其是指泛在知識服務(wù)對于教師和學(xué)生來說是無形的，他們不必關(guān)注獲取文獻(xiàn)信息的過程，但是可以得到他們所需的結(jié)果。透明化服務(wù)建立在自動化和智能化的基礎(chǔ)之上，通過資源整合、科學(xué)技術(shù)的支持，把所需知識無間隙的融合到了讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，讀者僅僅需要通過手勢、語言等動作就能實(shí)現(xiàn)，使得獲取知識的過程方便簡潔。所謂智能性，是指通過信息泛在的知識和信息環(huán)境，建立一個智能的、有順序的、協(xié)同一體化的知識和信息網(wǎng)絡(luò)，從而根據(jù)讀者的需求選取出有效信息。

3.1構(gòu)建智能化的物理環(huán)境空間

物理空間環(huán)境的智能化我們可以理解為：將科學(xué)技術(shù)與空間環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，建造具有智能化的科學(xué)場景。從而，在高校圖書館的空間環(huán)境建設(shè)中，可以利用大數(shù)據(jù)平臺，借用計算式、感應(yīng)式、信息式等設(shè)備實(shí)施建設(shè)工作。詳細(xì)的方式可以理解為：采用計算式的信息技術(shù)平臺，信息反饋系統(tǒng)，將讀者的需求收集整理并且統(tǒng)一反饋，從而保證了讀者在數(shù)據(jù)時代的大環(huán)境下，不會因?yàn)樾畔⑷笔?，而找不到自己所需的圖書或文獻(xiàn)信息等。通過智能的數(shù)據(jù)平臺運(yùn)用，把圖書館的空間環(huán)境變?yōu)橛嬎銠C(jī)數(shù)據(jù)平臺形式的信息系統(tǒng)，用智能化、自動化的工作形式替代了手工操作的管理模式。為高校教師和學(xué)生提供識別、感應(yīng)、服務(wù)、監(jiān)控等系列智能化的服務(wù)體系。這種智能化的服務(wù)形式不僅減少了館員的工作量，而且大大提高了工作效率，同時也增強(qiáng)了圖書館的服務(wù)能力，提升了整體服務(wù)水平。智能化的物理應(yīng)用可以體現(xiàn)在：智能圖書借還書系統(tǒng)、人臉識別門禁系統(tǒng)、智慧大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)、RFID自助排架系統(tǒng)、自助打印復(fù)印系統(tǒng)以及座位預(yù)約系統(tǒng)等。通過以上智能化服務(wù)，不僅極大方便了讀者，同時也提高了館員的工作效率。

3.2創(chuàng)建泛在化的移動互聯(lián)空間

移動互聯(lián)網(wǎng)的泛在化智能技術(shù)，將其運(yùn)用于高校智慧圖書館的空間環(huán)境建設(shè)中，可以起到遠(yuǎn)程查找文獻(xiàn)、完全公開化服務(wù)的作用，而且可以為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力。具體采用：借助遠(yuǎn)程交流技術(shù)，構(gòu)建相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，使學(xué)生和教師通過智能化的設(shè)施進(jìn)行實(shí)施，在數(shù)據(jù)平臺中搜索自己需要的文獻(xiàn)資料等。同時，讀者也可以發(fā)出相關(guān)需求指令，數(shù)據(jù)平臺接收到這些指令后，對此做出具體的操作，以此達(dá)到智慧型圖書館的功能和作用。其原理利用遠(yuǎn)程交互技術(shù)，建立互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺，高校學(xué)生通過智能設(shè)備進(jìn)行操作，在公眾平臺中查詢所需文獻(xiàn)資料、書籍等項(xiàng)目。同時還可以根據(jù)讀者發(fā)出的指令進(jìn)行人性化的任務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)讀者隨時隨地的利用智慧圖書館。移動互聯(lián)網(wǎng)的泛在化智能技術(shù)可以達(dá)到建設(shè)智慧型圖書館空間環(huán)境的目的。

3.3創(chuàng)立虛擬化的信息空間

建立館藏信息的虛擬化我們可以理解為：第一，把高校智慧型圖書館中的文獻(xiàn)信息進(jìn)行虛擬化;第二，把虛擬化的館藏信息和虛擬的讀者相結(jié)合。通過高校智慧型圖書館內(nèi)傳感系統(tǒng)，把館藏的圖書、文獻(xiàn)資料和讀者的信息有效相結(jié)合，達(dá)到智能化的信息處理目的。在這個過程中，智能信息系統(tǒng)通過與體驗(yàn)該系統(tǒng)的教師和學(xué)生進(jìn)行互動交流，了解他們的信息需求，隨之推薦相關(guān)所需要的各類文獻(xiàn)信息，及時滿足不同讀者的各性化需求，增強(qiáng)他們對使用智慧型圖書館的欲望，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和獲取專業(yè)知識的能力，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和科學(xué)研究的能力。

4 本館智慧圖書館空間建設(shè)與服務(wù)實(shí)踐

4.1實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理模式

本館一直延續(xù)著分借通還的流通管理模式，也就是讀者分別在不同類別的閱覽室借書，統(tǒng)一在還書臺歸還。自2016年圖書館經(jīng)過改造后，實(shí)現(xiàn)了通借通還的大流通服務(wù)模式，并且通過自助借還設(shè)備和自助打印設(shè)備，優(yōu)化了圖書館的管理和服務(wù)水平。大流通服務(wù)模式能夠最大限度開放服務(wù)空間和服務(wù)時間，滿足讀者閱讀需求。

4.2創(chuàng)建個性化閱讀空間

在滿足大眾化閱讀空間需求的前提下，個性化的閱讀空間逐漸受到師生們的喜愛。我館把握時機(jī)，因地制宜，利用原有建筑格局進(jìn)行空間再造，打造出了具有明顯特色的研修間29個，自修室16個，并且配備了網(wǎng)絡(luò)、顯示器、白板等教學(xué)研討設(shè)備，滿足了師生小范圍教學(xué)、研討和自修的個性化需求。

4.3多元化的新技術(shù)體驗(yàn)空間服務(wù)

圖書館以人為本的空間設(shè)計理念，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，給讀者帶來了全新智慧空間體驗(yàn)。近年來，我館陸續(xù)創(chuàng)建了匡明試聽空間、國學(xué)養(yǎng)心堂、中華文化素養(yǎng)基地等新技術(shù)特色體驗(yàn)空間，讀者可以在空間里感受網(wǎng)絡(luò)沖浪、琴棋書畫、視聽體驗(yàn)等，不僅可以達(dá)到互動的效果，而且還能感受其中的奧妙和樂趣。圖書館以需求為導(dǎo)向，通過多元再造探索空間服務(wù)的新場景與新生態(tài)，最大限度滿足讀者對新技術(shù)體驗(yàn)的需求。

4.4利用智慧墻，提供大數(shù)據(jù)服務(wù)

隨著智慧校園進(jìn)入高校，高校師生對圖書館的知識服務(wù)也提出了更高的要求。我館充分利用智慧墻的功能和特點(diǎn)，將其運(yùn)用在圖書館服務(wù)中。如：實(shí)時提供到館人次、當(dāng)日借還冊次、座位預(yù)約情況等，將高校圖書館服務(wù)的內(nèi)容知識以流動的、個性化的、實(shí)時精準(zhǔn)的提供給讀者，讓讀者隨時隨地都可以享受高品質(zhì)的文化服務(wù)，起到了文化育人和能動學(xué)習(xí)的作用。

5 結(jié)語

隨著智慧型社會的到來，高校圖書館應(yīng)當(dāng)不斷探索創(chuàng)新，把現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)與為高校師生提供便捷服務(wù)的目的相結(jié)合，包括：提供服務(wù)的形式、內(nèi)容、資源等方面。同時，在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，探索如何建設(shè)智慧型高校圖書館空間環(huán)境是大勢所趨。在建設(shè)和改造高校智慧型圖書館的同時，應(yīng)該與學(xué)校自身的發(fā)展定位相結(jié)合，不僅為本校師生提供良好的學(xué)習(xí)場所，同時也能夠滿足師生的文獻(xiàn)信息需求。構(gòu)建智慧圖書館空間是順應(yīng)時代的潮流，這也是圖書館創(chuàng)新服務(wù)及可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，是圖書館未來發(fā)展的方向。

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作者簡介

李若，女，1964年出生，副研究館員。主要從事圖書館學(xué)、讀者服務(wù)、閱讀推廣等方面的研究，發(fā)表論文十余篇。