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        關(guān)于提升辦公室行政管理人員綜合能力的思考

        2020-11-16 06:08:01李中華
        理論與創(chuàng)新 2020年17期
        關(guān)鍵詞:行政管理人員綜合能力對策

        李中華

        【摘? 要】加強(qiáng)對行政管理人員的績效管理工作,有利于挖掘行政管理人員的工作潛能,增強(qiáng)行政管理人員的工作積極性,通過科學(xué)的績效管理機(jī)制來監(jiān)督其行為,從而提高行政管理人員的工作效率,從而提升中小企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

        【關(guān)鍵詞】行政管理人員;綜合能力;對策

        引言

        本文主要簡單介紹了中小企業(yè)行政管理人員的工作特點,闡述了績效管理的概念及其實施必要性,通過對現(xiàn)階段中小企業(yè)行政管理人員績效管理中存在的問題進(jìn)行分析,來探討提高中小企業(yè)行政管理人員績效管理水平的有效措施,以加強(qiáng)對行政管理人員的培養(yǎng),督促其日常工作,約束行政管理人員的行為,激發(fā)行政管理人員的工作積極性,使其能夠主動地投入到工作中,從而保障中小企業(yè)行政管理工作的順利開展,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

        1.淺析績效管理的概念及重要性

        績效管理工作包含了績效考核和管理兩個部分,其最終目標(biāo)在于改善企業(yè)管理活動。在中小企業(yè)中,對行政管理人員實施績效管理工作十分有必要,其不僅能提升行政管理人員的工作積極性,發(fā)揮其主觀能動性,認(rèn)真地開展行政管理工作,還有利于強(qiáng)化行政管理人員的執(zhí)行能力,提高行政管理人員的責(zé)任意識都具有重要意義。

        2.分析中小企業(yè)行政管理人員的工作的特點

        當(dāng)前,中小企業(yè)行政管理人員的工作特點主要有:

        一是,行政管理人員的日常工作范圍較為廣泛,涉及到多個方面,若只是從定量評價方面來進(jìn)行考評,不夠全面。

        二是,很多行政管理人員屬于臨時組建團(tuán)隊,為了減少企業(yè)成本,行政人員常常會被要求兼做其他非本職工作,增加其工作量,以致于行政管理人員的績效考評工作難度較大。

        三是,由于行政管理人員的工作較為復(fù)雜,除了日常的工作之外,其還需面對眾多突發(fā)事件,這也不太利于績效管理工作的有效開展。

        3.探討現(xiàn)階段中小企業(yè)管理人員績效管理中存在的問題

        現(xiàn)階段,中小企業(yè)管理人員績效管理中存在的問題,主要有:

        其一,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離比較疏遠(yuǎn),未能進(jìn)行有效的績效溝通,以致于領(lǐng)導(dǎo)無法深入了解員工的實際工作情況,無法提供有效的幫助,緩解行政管理人員的工作壓力,而行政管理人員也不了解領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖。在行政管理崗位設(shè)置中還有所欠缺,導(dǎo)致行政管理人員的發(fā)展存在一定的局限性。

        其二,當(dāng)前中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的認(rèn)知還不夠深刻,僅僅將其當(dāng)作是績效考核,在具體實行過程中,只關(guān)注于行政管理人員的績效考核,并未對其日常工作進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。由于缺乏完善的績效管理體系,以致于在實施績效管理工作的時候無據(jù)可循,難以保障行政管理人員績效管理工作的順利開展。

        其三,未制定完善的績效考核制度,在選擇績效考核方式的時候過于單一,無法保障績效考核結(jié)果的客觀性和全面性。而且缺乏健全的反饋機(jī)制,行政管理人員難以從中提升自己。

        4.關(guān)于提高中小企業(yè)行政管理人員績效管理水平的有效措施

        4.1加強(qiáng)有效績效溝通,做好設(shè)置崗位管理制度

        應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的交流與溝通,避免在企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)“信息孤島”,可使領(lǐng)導(dǎo)和員工共享相關(guān)信息,使其能夠分享工作中的經(jīng)驗和遇到的問題。通過了解行政管理人員在工作中遇到的困難、以及了解其工作環(huán)境,有利于幫助行政管理人員解決問題,獲得更多的反饋意見,從而改善工作氛圍,激發(fā)行政管理人員的工作積極性。這種績效溝通方式,可以是團(tuán)隊咨詢形式,也可以是定期面談形式,或是通過書面報告、小組會議等方式來實施,即使是非正式的交談也有利于實現(xiàn)有效溝通。不同的溝通方式有其各自的優(yōu)缺點,可根據(jù)行政管理人員的實際情況來選擇合適的方式,以提高績效溝通質(zhì)量。需要注意的是,有效的績效溝通并不是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工作人員單方面的命令,而應(yīng)當(dāng)是一個雙向溝通的過程,要獲得真實的信息反饋。在實施績效溝通的時候,要根據(jù)實際情況來調(diào)整其溝通目標(biāo),規(guī)劃工作任務(wù),實現(xiàn)動態(tài)化管理,有效應(yīng)對中小企業(yè)的內(nèi)部狀況。另外,要制定完善的崗位設(shè)置管理制度,并健全相配套的政策,比如說行政人員聘任制度、績效考核制度、薪酬制度等等。在進(jìn)行行政管理人員敢給設(shè)置管理工作的時候,不可忽視行政管理人員的職級和職務(wù),應(yīng)當(dāng)為其提供更多的發(fā)展道路,平衡行政管理人員的收入和分配關(guān)系,可根據(jù)崗位的難度、工作內(nèi)容等來劃分等級,進(jìn)行公正的考核,予以激勵。

        4.2加大提高績效管理,創(chuàng)建健全的績效管理體系

        為提升中小企業(yè)行政管理人員績效管理水平的第一步便是充分認(rèn)識績效管理的內(nèi)涵,真正理解績效管理的重要性。作為中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),其應(yīng)當(dāng)明確績效管理工作的優(yōu)勢和實施必要性,不可僅是將績效管理當(dāng)作是簡單的績效考核工作,這兩者之間具有一定的差異性,如此理解有所偏薄,不夠全面。只有在對績效管理的認(rèn)知水平上升后,才能在實施績效管理工作的時候取得較好的成效。對中小企業(yè)行政管理人員實施績效管理工作的時候,可從兩部分著手,一部分是績效考核內(nèi)容,另一方面則是管理部分。為充分發(fā)揮績效管理作用,可聘請專業(yè)的人員來進(jìn)行績效管理知識講解,以講座或是培訓(xùn)授課的方式開展,以便于績效管理人員加深對此項工作的理解,明確自身職能,做好崗位劃分工作,從而提高績效管理工作的科學(xué)性。除此之外,要建立健全的績效管理體系,以便于在對行政管理人員進(jìn)行績效管理工作的時候有據(jù)可循、有法可依,實施全過程性管理。首先要根據(jù)中小企業(yè)行政管理人員的工作實況以及企業(yè)的發(fā)展需求,來制定相應(yīng)的績效管理測評內(nèi)容,預(yù)測可能出現(xiàn)的問題并將其解決措施明文規(guī)定到規(guī)章制度中,以便于日后績效管理工作的順利開展;其次,針對行政管理人員的工作特點和內(nèi)容,選擇合適的績效考核方式,加強(qiáng)績效管理監(jiān)督工作,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容來執(zhí)行,以保障績效管理工作的科學(xué)性、公正性和合理性,避免出現(xiàn)以權(quán)謀私等違規(guī)行為;最后,要不斷地完善行政管理人員績效管理制度,創(chuàng)建科學(xué)的監(jiān)管機(jī)制,以提升行政管理人員的業(yè)務(wù)能力,使其在工作中更具執(zhí)行力,確保所得出的評價結(jié)果真實可靠,保障績效管理質(zhì)量。

        4.3完善設(shè)立績效反饋機(jī)制,選擇合理績效考核方法

        績效考核是績效管理中的重要組成部分,在實行績效考核的時候,為保障其結(jié)果的客觀性和真實性,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的考核模式,豐富單一的績效考核方法。可實施全面性考核,從不同的角度來對行政管理人員進(jìn)行評估??蓪⒍ㄐ栽u價與定量評價相結(jié)合,既要求行政管理人員進(jìn)行個人總結(jié),又要從小組、團(tuán)隊等方面來進(jìn)行評價。應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃績效考核指標(biāo),根據(jù)行政管理人員的崗位工作內(nèi)容來制定相應(yīng)的績效考核內(nèi)容,并設(shè)置一定的期限。要設(shè)立完善的績效反饋機(jī)制,幫助行政管理人員認(rèn)清自身的業(yè)務(wù)能力,通過績效考核來發(fā)現(xiàn)自身的不足之處并予以改善,可通過設(shè)立激勵制度,來鼓勵行政管理人員反省自身,不斷地提升自己的綜合能力,做到與時俱進(jìn)。

        5.結(jié)束語

        綜上述,近年來,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,中小企業(yè)迎來了較好的發(fā)展機(jī)遇,但與此同時也面臨著日益激烈的市場競爭,想要在市場中占有一席之地,則必須加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部管理工作。在中小企業(yè)中行政管理部門的工作十分重要,其工作效果影響著整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,必須予以高度重視,不容忽視。

        參考文獻(xiàn)

        [1]論述如何做好辦公室行政管理工作之我見[J].謝毅.? 青年文學(xué)家. 2019(12)

        [2]分析做好辦公室行政管理工作的實踐策略之研究[J].張晉源.? 現(xiàn)代國企研究. 2018(04)

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