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        電網(wǎng)企業(yè)電力營銷數(shù)據(jù)集市模式探索與實踐①

        2020-11-11 08:40:52李利鵬
        中國電氣工程學(xué)報 2020年18期
        關(guān)鍵詞:電力營銷實踐

        李利鵬

        摘要:現(xiàn)如今,隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,我國經(jīng)濟在部分電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營分析還局限于人工統(tǒng)計,沒有合理數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),統(tǒng)計過程費時費力,難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性。建立電力營銷數(shù)據(jù)集市模式有利于電網(wǎng)企業(yè)分析客戶消費行為,準(zhǔn)確把握客戶消費特征,使得市場營銷和客戶服務(wù)更有目標(biāo)性。電網(wǎng)企業(yè)針對客戶關(guān)系的管理,可以充分利用相關(guān)數(shù)據(jù)為市場營銷提供及時、有效的決策依據(jù)。

        關(guān)鍵詞:電網(wǎng)企業(yè);電力營銷;數(shù)據(jù)集市;模式探索;實踐

        引言

        電力營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市的建立基于電力營銷大數(shù)據(jù)處理現(xiàn)狀,為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的服務(wù)能力,需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高各業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值密度,對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行深加工和產(chǎn)品化,形成全方位、立體化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,借助數(shù)據(jù)云對全領(lǐng)域、全業(yè)務(wù)、全口徑數(shù)據(jù)資產(chǎn)加以管理。電力營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市提供了資源豐富、質(zhì)量優(yōu)良、安全可控、資產(chǎn)透明、應(yīng)用靈活、管理完善及運營智能的數(shù)據(jù)服務(wù)體系,在營銷領(lǐng)域打造出數(shù)據(jù)集中、服務(wù)完善、應(yīng)用多元、運營高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)圈,創(chuàng)新了營銷數(shù)據(jù)服務(wù)模式。

        1數(shù)據(jù)集市的引入

        數(shù)據(jù)集市中的各類數(shù)據(jù)都是依據(jù)“主題”來存儲的,主題域包含了與該主題發(fā)生聯(lián)系的信息。用戶如果需要訪問不同的主題時,要創(chuàng)建基于數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)集市。所以數(shù)據(jù)集市可以理解為“小規(guī)模的數(shù)據(jù)倉庫”。數(shù)據(jù)倉庫是建立于企業(yè)級數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)集市歸為企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的子集,可以面向不同的部門級與業(yè)務(wù)級,但僅局限于面向特定的主題。用戶借助數(shù)據(jù)集市可以分析業(yè)務(wù)問題,數(shù)據(jù)集合可以面向特定的功能目標(biāo)。電力企業(yè)營銷數(shù)據(jù)集市的建立是基于數(shù)據(jù)倉庫,依據(jù)統(tǒng)一化的存儲模型,不同級別的營銷人員可以依據(jù)營銷特定的需求實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的處理,昀終展現(xiàn)為體現(xiàn)營銷特點的數(shù)據(jù)集合,應(yīng)用數(shù)據(jù)集市是對數(shù)據(jù)倉庫功能的深入與擴展。數(shù)據(jù)集市的本質(zhì)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫的分布式、交互式,因此體現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫的主要特性。數(shù)據(jù)集市的數(shù)據(jù)源自需要借助抽取、清理、轉(zhuǎn)換和整合才能載入數(shù)據(jù)集市。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)性質(zhì)與功能是保證系統(tǒng)利用價值的基礎(chǔ)。因此電力營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市的結(jié)構(gòu)需要包含數(shù)據(jù)源層、數(shù)據(jù)倉庫層與應(yīng)用,不同層次對應(yīng)著不同的功能。

        2電力營銷數(shù)據(jù)集市的設(shè)計

        2.1數(shù)據(jù)集市設(shè)計依據(jù)的原則

        電力營銷數(shù)據(jù)集市設(shè)計的目標(biāo)是滿足數(shù)據(jù)存儲與管理的需要。數(shù)據(jù)集市的應(yīng)用領(lǐng)域決定了其區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,其外部數(shù)據(jù)形式也要結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)。數(shù)據(jù)集市設(shè)計要保證可擴展性與適應(yīng)性,要結(jié)合電力營銷滿足經(jīng)營分析的需求,還要考慮到數(shù)據(jù)集市不同模型間要有明確的定義,保證結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、關(guān)系清晰,還要考慮到響應(yīng)速度。電力營銷分析需求處于變化中,數(shù)據(jù)的存儲方式存在多個主題域。數(shù)據(jù)集市要實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲與營銷的結(jié)合,保證數(shù)據(jù)集市可以滿足多樣化的要求。

        2.2抽取數(shù)據(jù)

        抽取數(shù)據(jù)是進(jìn)入倉庫的前提。數(shù)據(jù)倉庫是相對獨立的數(shù)據(jù)平臺,要借助抽取將數(shù)據(jù)實現(xiàn)聯(lián)機事務(wù)的處理。外部數(shù)據(jù)源的導(dǎo)入、數(shù)據(jù)的存儲也需要借助數(shù)據(jù)的抽取。數(shù)據(jù)抽取技術(shù)的應(yīng)用覆蓋到互連、增量、轉(zhuǎn)換、監(jiān)控等多個環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)抽取與事務(wù)處理系統(tǒng)需要保持實時的同步,數(shù)據(jù)抽取需要持續(xù)進(jìn)行,但是不同的抽取操作在執(zhí)行的持續(xù)時間、執(zhí)行順序、數(shù)據(jù)倉庫信息的利用存在差異。由于技術(shù)的進(jìn)步,數(shù)據(jù)抽取涉及到的關(guān)鍵技術(shù)已相對成熟,特別是由于數(shù)據(jù)編程方式的進(jìn)步,數(shù)據(jù)集成度的提升,起到了很大的推動作用。本項目中數(shù)據(jù)抽取技術(shù)的應(yīng)用基于電力營銷的數(shù)據(jù)抽取應(yīng)用結(jié)合了營銷業(yè)務(wù),面向電力營銷大數(shù)據(jù)平臺,不同用戶可以選定源數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)接入營銷業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng),會同步生成數(shù)據(jù)抽取代碼。數(shù)據(jù)抽取工具可以支持多種數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)抽取中可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換,可以與電力營銷系統(tǒng)發(fā)生密切相關(guān)。數(shù)據(jù)抽取的應(yīng)用使得用戶對于抽取方式加以二次編程,以滿足使用要求。數(shù)據(jù)倉庫實施借助了抽取工具。抽取過程由于工具的使用實現(xiàn)有效的管理,數(shù)據(jù)的維護更加方便。

        2.3數(shù)據(jù)倉庫

        數(shù)據(jù)倉庫作為進(jìn)一步分析的數(shù)據(jù)源,是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合,為多維分析和數(shù)據(jù)挖掘提供所需要的整齊一致的數(shù)據(jù),用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程;同時,數(shù)據(jù)倉庫可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成、傳輸、整合、清理和儲存,是商業(yè)智能的基礎(chǔ)。

        2.4提供營銷數(shù)據(jù)集市的主題式服務(wù)

        能夠面向營銷領(lǐng)域分析業(yè)務(wù),以同類業(yè)務(wù)分析需求為導(dǎo)向,將營銷域數(shù)據(jù)資源中屬于同一個分析領(lǐng)域的若干表或?qū)⒈碇械淖侄谓M合在一起,梳理可能用到的統(tǒng)計分析,利用自助可視化工具分析需求,對分析的指標(biāo)、業(yè)務(wù)特征加以標(biāo)簽,并按業(yè)務(wù)分析的關(guān)鍵視角進(jìn)行分類和業(yè)務(wù)語義化處理,構(gòu)建統(tǒng)一的主題視圖。通過將幾百張源表轉(zhuǎn)化為幾張表(數(shù)據(jù)產(chǎn)品),同時按照業(yè)務(wù)習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)的重組,規(guī)范數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)語義,利用開發(fā)工具在業(yè)務(wù)主題中選擇需要分析的數(shù)據(jù)字段和分析維度,即可快速進(jìn)行上層數(shù)據(jù)應(yīng)用的構(gòu)建和探索。

        2.5實時分析場景

        結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺可以實時采集數(shù)據(jù),借助流計算工具可以完成實時數(shù)據(jù)的采集,并基于大數(shù)據(jù)分析工具分析營銷實時數(shù)據(jù),可直接服務(wù)于自助??梢暬ぞ邩?gòu)建可以分析實時業(yè)務(wù),監(jiān)控應(yīng)用,亦可通 Web ?Service、Rest等技術(shù)接口為其他業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。

        3數(shù)據(jù)集市在電力營銷中的應(yīng)用

        3.1營銷需求分析

        由于電網(wǎng)企業(yè)運營業(yè)務(wù)眾多,基于數(shù)據(jù)集市的電力營銷要明確關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計口徑,以實現(xiàn)數(shù)據(jù)集市的作用。電網(wǎng)營銷分析的目標(biāo)是針對發(fā)展戰(zhàn)略通過流程制定出科學(xué)合理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)改善措施,借助數(shù)據(jù)集市將指標(biāo)的完成情況以多層次、多角度的形式來展示,使業(yè)務(wù)管理部門可以準(zhǔn)確意識到營銷中存在的問題,從而為營銷活動的改進(jìn)提供指標(biāo)支撐,提升戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行效果,也為考核提供依據(jù),使管理層專注于經(jīng)營活動的改善。

        3.2數(shù)據(jù)集市模式下的營銷分析

        數(shù)據(jù)集市營銷圍繞目標(biāo)實施用戶篩選、用戶細(xì)分、互動、監(jiān)控和效益評估。營銷管理中的市場分析、營銷策劃是建立數(shù)據(jù)集市要解決的關(guān)鍵問題。營銷分析相關(guān)模塊的設(shè)計要結(jié)合市場分析的需要,分析結(jié)果要為營銷策劃提供有價值的依據(jù)。目標(biāo)客戶是指在營銷中針對的群體。篩選目標(biāo)客戶是營銷人員依據(jù)數(shù)據(jù)分析確定營銷客戶清單列表,對客戶的特征加以描述。營銷管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)也要考慮到營銷的需要,要有利于分析目標(biāo)客戶。

        結(jié)語

        數(shù)據(jù)集市應(yīng)用于電力營銷滿足了數(shù)據(jù)展示多樣化的要求,基于客戶需要的展示可以為營銷提供更好的依據(jù)。數(shù)據(jù)集市具有集成性,解決了電網(wǎng)企業(yè)不同數(shù)據(jù)的孤島問題,提高了營銷數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

        參考文獻(xiàn)

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