徐圓圓 申璐 林哲宇

摘 要：親社會(huì)行為是良好人際交往形成和維持的重要基礎(chǔ)。文章主要從外部環(huán)境、施助者、求助者三個(gè)方面分析親社會(huì)行為的影響因素，為增加親社會(huì)行為與減少不良親社會(huì)行為提供指導(dǎo)方向。

關(guān)鍵詞：親社會(huì)行為;影響因素;受助者

一、親社會(huì)行為的概念

親社會(huì)行為是指個(gè)體自發(fā)性做出符合社會(huì)期望的、對他人或社會(huì)具有積極影響的行為，包括助人行為與利他行為。在社會(huì)交往中人們所表現(xiàn)出的幫助、分享、合作、安慰、同情、謙讓、互助，甚至為了他人或集體的利益做出自我犧牲都屬于親社會(huì)行為。從個(gè)人層面講，親社會(huì)行為對個(gè)體適應(yīng)社會(huì)起著關(guān)鍵作用;從社會(huì)層面講，親社會(huì)行為對于維持整個(gè)人類社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展具有重要的實(shí)際意義。

二、親社會(huì)行為的影響因素

（一）自然的物理環(huán)境因素

自然物理環(huán)境是影響個(gè)體助人行為的重要因素之一，即不同的天氣情況、城市發(fā)展速度和規(guī)模的大小以及各種等級(jí)的噪音水平對個(gè)體的親社會(huì)行為均有重要影響。例如：親社會(huì)行為發(fā)生在晴天多于雨天;個(gè)體白天對陷入困境的行人提供幫助的行為多于夜晚。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍規(guī)律：生活在小城鎮(zhèn)中的居民比生活在城市中的居民相對更友好，且更容易產(chǎn)生互助的行為。對此較為合理的解釋是，個(gè)體在發(fā)展速度較快的城市中生活，信息量負(fù)荷，會(huì)盡量回避各種刺激，包括他人的求助信息。另一個(gè)重要的物理環(huán)境因素是噪音，噪音使人們對周圍所有事物的反應(yīng)能力下降，更少顧及周圍人所處的緊急困境。

（1）是否有旁觀者在場

“旁觀者效應(yīng)”最早由拉特納與達(dá)利定義，指個(gè)體在有旁觀者存在時(shí)會(huì)抑制助人行為的發(fā)生。當(dāng)出現(xiàn)緊急事態(tài)時(shí)，即使個(gè)體很明確自己有義務(wù)去幫助受害者，但當(dāng)周圍出現(xiàn)較多的旁觀者，人群中的匿名性會(huì)使個(gè)體的責(zé)任感分散，認(rèn)為他人或許比自己更有義務(wù)實(shí)施助人行為，從而減少個(gè)體的助人行為。

（2）助人事件是否緊急

在緊急事件中，個(gè)體是否付出助人行為大多由個(gè)體的認(rèn)知所決定。研究發(fā)現(xiàn)，與一般情境相比，緊急情境中的助人行為更少。這是因?yàn)樵诰o急情境下個(gè)體助人行為的動(dòng)機(jī)更加單一，更多是考慮情境本身緊急程度或是感受到受助者的痛苦;而在一般情境中，人們更多考慮助人行為為自己帶來的積極影響。

（3）社會(huì)文化傳統(tǒng)

Joan miller 等人指出親社會(huì)行為也與社會(huì)文化傳統(tǒng)有關(guān)。這里只探究中國人的親社會(huì)行為，中國的兒童從小就接受“群體內(nèi)部的成員要互相幫助”的教育觀念。因此，大多數(shù)中國人在幫助他人時(shí)會(huì)解釋為“自己的義務(wù)和責(zé)任”，認(rèn)為幫助他人是理所當(dāng)然的事。此外，中國人在付出親社會(huì)行為之前，還會(huì)先考慮對方與自己的關(guān)系，對與自己關(guān)系親密的人付出更多親社會(huì)行為，而與自己關(guān)系較為陌生的人較少提供幫助。

（4）陌生或熟悉的情景

研究表明，個(gè)體在熟悉的環(huán)境比陌生的環(huán)境更傾向付出親社會(huì)行為。這是因?yàn)閭€(gè)體在陌生的環(huán)境中會(huì)感受到更多的焦慮，焦慮的增加會(huì)使人做出更多的自我保護(hù)行為，從而更少顧及周圍的緊急困境;在熟悉的環(huán)境中個(gè)體會(huì)感受到更多的安全感，而安全感的增加可以緩解焦慮，從而增加助人行為。因此，個(gè)體在熟悉的環(huán)境中可能付出比陌生環(huán)境中更多的親社會(huì)行為。

（二）施助者因素

（1）家庭的影響

家庭的環(huán)境氛圍、父母的教養(yǎng)方式都對個(gè)體的親社會(huì)行為的形成與發(fā)展有重要影響。Ma&Leung（1995）的研究發(fā)現(xiàn)：生活在和諧，有安全感的家庭中的兒童會(huì)表現(xiàn)出更高水平的親社會(huì)行為;Hoffman（1975）在進(jìn)一步的研究中指出，兒童表現(xiàn)出的親社會(huì)行為大多是因?yàn)楦改冈诮逃幸陨碜鲃t的結(jié)果。

（2）施助者情緒

親社會(huì)行為的產(chǎn)生與助人者的情緒有同樣有重要關(guān)系。在積極情緒的影響下人們更容易采取積極行為，同時(shí)幫助他人也可以維持個(gè)體的積極情緒。消極情緒對親社會(huì)的影響則較為復(fù)雜：第一，若消極情緒使個(gè)體將注意力集中于個(gè)體自身的需要，付出親社會(huì)行為的概率也會(huì)隨之降低;第二，消極狀態(tài)釋放模型認(rèn)為，通過對他人行善可以減少自己的憂傷和煩惱，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為幫助別人可以撫慰自己的壞心情，那么個(gè)體付出親社會(huì)行為的概率也會(huì)隨之增高。另一個(gè)重要消極情緒因素是個(gè)體的內(nèi)疚感。內(nèi)疚是個(gè)體知覺自己的行為對他人或社會(huì)造成不良影響而引起的消極情感，個(gè)體常常靠各種方式的助人行為來擺脫內(nèi)疚所帶來的不適感，從而達(dá)到內(nèi)心的平衡。故內(nèi)疚感可以增加個(gè)體的親社會(huì)行為。

（3）施助者的人格特質(zhì)

研究發(fā)現(xiàn)，外向、開朗、宜人的人格特質(zhì)通常會(huì)付出更多的親社會(huì)行為。外向的人樂于關(guān)注身邊事物的發(fā)展，對偶然出現(xiàn)的求助事件具有更高的敏感性，而樂觀開朗的態(tài)度使個(gè)體常常懷有積極的情緒，敢于在他人面前表現(xiàn)自己。

（4）施助者自我認(rèn)知

自我認(rèn)知包括對自身角色與自身?xiàng)l件的認(rèn)知。當(dāng)遇到有人需要幫助時(shí)，個(gè)體首先會(huì)考慮自己的角色定位，包括身份、性別等，其次還會(huì)考慮到自身?xiàng)l件，如能力，知識(shí)，工具。若個(gè)體結(jié)合自我認(rèn)知判斷自己不具備幫助他人能力時(shí)，則較少實(shí)施助人行為。

（5）移情

移情指個(gè)體在人際交往中知覺到對方的某種情緒時(shí)，自己也能體驗(yàn)到相同的情緒反應(yīng)。許多研究表明，移情對助人行為有激勵(lì)作用，當(dāng)個(gè)體目睹了他人處于悲傷之中時(shí)通常會(huì)出現(xiàn)移情反應(yīng)，從而表現(xiàn)出助人行為。Bastson的移情利他主義假設(shè)提出，如果個(gè)體移情的程度足夠高時(shí)，個(gè)體將不再考慮助人行為的代價(jià)而純粹因?yàn)槔膭?dòng)機(jī)而付出助人行為;當(dāng)移情程度較低時(shí)，社會(huì)交換理論則起主導(dǎo)作用，人們會(huì)基于自己的付出與收益來決定是否提供幫助。

（三）受助者因素

（1）受助者的外表

研究發(fā)現(xiàn)，求助者外表對親社會(huì)行為的產(chǎn)生有顯著的影響。外表包括個(gè)體的長相、體型、身高、服飾、種族、膚色及其他一些具體的外貌特征。在同樣的情境下，外表吸引力高的年輕男女更可能受到別人的青睞和協(xié)助。另一方面，人們更傾向于對與自己外表相似的人付出親社會(huì)行為，如：幫助同一膚色的人要比幫助不同膚色的人可能性大;對同一國家的人提供的幫助要比對一個(gè)外國人提供的幫助更多。

（2）受助者是否值得幫助

研究指出，個(gè)體在決定是否助人的同時(shí)會(huì)參考受助者需要幫助的原因或理由，更傾向于幫助由不可控因素導(dǎo)致問題的人或是不能靠自己的力量完成任務(wù)的人。例如，相較身體健康的乞討者，人們會(huì)給予殘疾的乞討者更多施舍;課后借筆記時(shí)，大學(xué)生們更愿意把筆記借給一個(gè)上課認(rèn)真聽講的同學(xué)，而不愿借給那些上課并不用心的同學(xué)。

（3）受助者的性別

男性自古以來被視作強(qiáng)大且更有能力走出困境的群體，女性則被視作弱小且易受傷害的群體，當(dāng)女性與男性同處于困境中時(shí)，施助者會(huì)更傾向幫助女性求助者。

三、研究不足和展望

親社會(huì)的影響因素可以從更多角度入手，可以有更多的考量與切入點(diǎn)。本研究參考的文獻(xiàn)數(shù)量有限，在今后的研究中可以參考更多的文獻(xiàn)與資料，做出更全面的歸納與分析。

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基金項(xiàng)目：江蘇省高校哲社基金項(xiàng)目“情緒啟動(dòng)條件下共情對親社會(huì)行為的影響”（2017SJB2140）。