王子君

摘 要：目前，在我國(guó)積極開展公共文化服務(wù)建設(shè)的過程中，閱讀受到廣泛關(guān)注。在國(guó)家和各級(jí)政府的支持下，公共圖書館轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，從單純的圖書流轉(zhuǎn)及存儲(chǔ)向可持續(xù)性推動(dòng)全民閱讀，培養(yǎng)群眾的閱讀習(xí)慣轉(zhuǎn)變。公共圖書館日常開展中可不斷為公民提供文化類的服務(wù)，從而提高社會(huì)公民的素質(zhì)?；诖?，在我國(guó)推廣閱讀的視角下，不斷創(chuàng)新公共圖書館閱讀服務(wù)，具有指導(dǎo)性意義。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣;公共圖書館;創(chuàng)新

作為擴(kuò)大公共圖書館影響力的重要途徑，閱讀推廣不僅是提高公共圖書館服務(wù)水平、建立美好形象的重要措施，也是進(jìn)一步增強(qiáng)公民的閱讀意識(shí)、提高公民的閱讀素養(yǎng)手段。然而，隨著信息大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，顯現(xiàn)了多元化的閱讀方式，如電子書等，讓公共圖書館的服務(wù)模式與內(nèi)容受到?jīng)_擊，從而不得不發(fā)生變化。因此，公共圖書館的閱讀促進(jìn)活動(dòng)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，改變以往閱讀活動(dòng)的形式，創(chuàng)新圖書館的閱讀活動(dòng)，不斷強(qiáng)化圖書館的服務(wù)功能。

一、我國(guó)公共圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀

基于我國(guó)2005年初，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在《中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)章程》中將促進(jìn)全民閱讀作為一項(xiàng)重要任務(wù)，并在《中國(guó)圖書館服務(wù)宣言》服務(wù)承諾，圖書館會(huì)提升全民閱讀水平，為公民生命安全提供必要保障。此后，各級(jí)公共圖書館都采取了積極行動(dòng)。例如，2014年至2019年，我國(guó)公共圖書館管理行業(yè)GDP連續(xù)14個(gè)季度保持6.4%至6.8%的持續(xù)增長(zhǎng)，延續(xù)了近年來的平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但從環(huán)比、調(diào)整后的季度因素等方面看，一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)1.4%，比上季度回落0.1個(gè)百分點(diǎn)。如圖1。

二、公共圖書館在閱讀推廣中的角色定位

1.閱讀推廣是新時(shí)代賦予公共圖書館的使命。公共圖書館作為社會(huì)文化中心和知識(shí)信息的集散地，擁有豐富的館藏資源。按照自由、開放、民主、平等、包容的理念，對(duì)公眾開放性。傳統(tǒng)的公共圖書館業(yè)務(wù)范疇集中在紙質(zhì)圖書的借還、文獻(xiàn)信息的留存等，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，群眾日益增長(zhǎng)的文化需求不斷提升，傳統(tǒng)的圖書館閱讀服務(wù)無法滿足群眾的閱讀需求。2017年11月4日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議審議通過了《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》。明確提出了公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)開展的法律依據(jù)，給圖書館界作出了方向性的指導(dǎo)，圖書館發(fā)展也正式邁入新的時(shí)代。推動(dòng)全民閱讀，開展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，是新時(shí)代賦予公共圖書館的使命與職責(zé)。

2.公共圖書館可促進(jìn)閱讀的積極性。公共圖書館的建立理念，是提高公民閱讀的積極性，從而提高公民素養(yǎng)。因此，公共圖書館在運(yùn)行過程中，可以為任何一個(gè)居民提供閱讀資源和相應(yīng)的服務(wù)，始終堅(jiān)持平等的原則。目前，我國(guó)的閱讀推廣工作越來越受到重視，為切實(shí)落實(shí)這項(xiàng)工作，全面建設(shè)了公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大了館藏資源，跟隨時(shí)代的潮流變化及時(shí)提供精品圖書。而且，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，讀者獲取信息資源的途徑不斷擴(kuò)展，館藏資源內(nèi)容得到極大的豐富。同時(shí)，公共圖書館在為公民提供服務(wù)的過程中，現(xiàn)階段已形成了以市級(jí)公共圖書館為中心，區(qū)縣級(jí)圖書館為分中心，街道分館及流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ)的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)此，在圖書館建設(shè)過程中，建立了閱覽區(qū)、流動(dòng)服務(wù)車等24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，逐步形成了較為完善的閱覽服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而提高公民閱讀的積極性。

3.公共圖書館是閱讀的重要條件。根據(jù)《公共圖書館宣言》的有關(guān)規(guī)定，我國(guó)公共圖書館為公民服務(wù)，不分種族、年齡、性別和民族。推動(dòng)全民閱讀，建立覆蓋城鄉(xiāng)的閱讀服務(wù)體系，延伸公共圖書館的服務(wù)半徑，是保障全民閱讀服務(wù)均等化及公民公平享受圖書館資源的有力條件。然而，提高全民文化素質(zhì)和社會(huì)教育是公共圖書館在運(yùn)行過程中的主要效能。因此，公共圖書館的有效運(yùn)行有利于閱讀社會(huì)的建立和公民閱讀意識(shí)的培養(yǎng)，有利于營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍，形成人人讀書的局面，促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)理念的實(shí)現(xiàn)。

三、影響閱讀推廣在公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的因素

1.人才管理因素的影響。隨著圖書館閱讀推廣工作的深入開展，閱讀推廣人才的需求日益增加，并成為圖書館服務(wù)需求中重要組成部分。例如，在2014年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)全國(guó)讀書促進(jìn)峰會(huì)上，全面啟動(dòng)“讀書促進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃”。新時(shí)代圖書館對(duì)圖書館工作人員提出了更高的技能要求，能針對(duì)讀者的閱讀需求提出專業(yè)性的參考咨詢服務(wù)。專業(yè)的服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度，將直接影響公共圖書館的服務(wù)效能提升。

2.閱讀場(chǎng)所基本條件的影響。閱讀氛圍對(duì)提高讀者的閱讀興趣具有直接影響力。公共圖書館作為向公眾開放的公益空間，其閱讀空間應(yīng)充分考慮不同讀者階層的閱讀需求，因地制宜，為不同年齡段讀者、不同社會(huì)群體讀者都提供便捷的、舒適的閱讀環(huán)境，是保障全民閱讀的基礎(chǔ)。公共圖書館一方面推動(dòng)基本服務(wù)的公益健全，另一方面科學(xué)性的為所有群體提供更便捷更舒適的閱讀環(huán)境及閱讀推廣活動(dòng)，能不斷提高讀者的閱讀幸福感，提高讀者的閱讀質(zhì)量，推動(dòng)閱讀服務(wù)水平的提升。

3.圖書資源的影響。雖然公共圖書館存在大小規(guī)模和地域化差異，因地制宜推動(dòng)本地的館藏發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)具有地方特色的館藏，提高圖書資源的可閱讀性至關(guān)重要。并依據(jù)館藏內(nèi)容積極開展參考咨詢服務(wù)，推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)，有效盤活館藏資源。

4.技術(shù)因素的影響。隨著信息科技技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的愈加成熟，公共圖書館從傳統(tǒng)的陣地服務(wù)向線上線下一體化服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推動(dòng)資源上線，活動(dòng)上云，文獻(xiàn)資源大流通等閱讀服務(wù)，讓讀者足不出戶就能獲取公共圖書館的所有服務(wù)內(nèi)容。公共圖書館線上服務(wù)由5G大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等綜合信息平臺(tái)組成，不僅可以為普及閱讀的推廣提供24小時(shí)全方位的技術(shù)支持，還可以提高資源利用率。

四、閱讀推廣視角下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

1.加強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)理念。在全民閱讀推廣的新時(shí)代，公共圖書館應(yīng)重視閱讀推廣活動(dòng)，把閱讀推廣活動(dòng)作為公共圖書館的一項(xiàng)重要工作，提上重要議事日程，增加經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備等相關(guān)投入，積極支持公共圖書館開展讀書促進(jìn)活動(dòng)。為保障公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)的順利開展，并推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)的效能不斷提升，可以探索建立公共圖書館閱讀促進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)開展的長(zhǎng)效性，并建立閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)反饋制度，推廣發(fā)揚(yáng)受到讀者好評(píng)的閱讀推廣活動(dòng)，擯棄效果不佳的閱讀推廣活動(dòng)，推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)效能不斷提升，從而提高公共圖書館閱讀促進(jìn)活動(dòng)的專業(yè)化和精細(xì)化水平。

2.加強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的連續(xù)性。從公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)服務(wù)效果來看，閱讀推廣活動(dòng)的連續(xù)性是最重要的，也就是說，長(zhǎng)效的閱讀推廣活動(dòng)應(yīng)列入公共圖書館的日常工作，推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)的品牌化、常態(tài)化建設(shè)。在閱讀推廣活動(dòng)的策劃中，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，并貫穿整個(gè)學(xué)期，確保閱讀推廣活動(dòng)能夠長(zhǎng)期持續(xù)開展。因此，圖書館在履行職能的過程中，有必要開展多層次的學(xué)術(shù)交流，通過不斷完善學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)讀者和宣傳人員的信息素養(yǎng)。此外，讀者的閱讀素養(yǎng)和圖書館館員的服務(wù)素養(yǎng)相輔相成，相互影響，高素養(yǎng)的閱讀環(huán)境促進(jìn)了圖書館能提供專更業(yè)化的信息服務(wù)。例如，閱讀推廣活動(dòng)，圖書館經(jīng)常舉辦的閱讀推廣活動(dòng)，不僅可以強(qiáng)化閱讀促進(jìn)讀者的基本閱讀素養(yǎng)，還可以通過活動(dòng)，促使他們廣泛學(xué)習(xí)不同內(nèi)容知識(shí)，從而促進(jìn)公民綜合素養(yǎng)，并樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，豐富知識(shí)面。而且，當(dāng)?shù)氐墓矆D書館可以跟隨館藏與當(dāng)?shù)毓耖喿x喜好與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗結(jié)合，建設(shè)公共圖書館的特點(diǎn)，以吸引公民閱讀。如，以學(xué)術(shù)交流活動(dòng)為重點(diǎn)，活動(dòng)主題與公民日常生活息息相關(guān)，無形化提起讀者的興趣。

3.與優(yōu)質(zhì)圖書館管理機(jī)構(gòu)的合作。借助優(yōu)質(zhì)的圖書館館里機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，能有效彌補(bǔ)公共圖書館專業(yè)能力不足的缺點(diǎn)，保障閱讀推廣活動(dòng)的品質(zhì)。它可應(yīng)用于用戶群體，為公眾提供個(gè)性化、專業(yè)化的閱讀推廣服務(wù)，滿足用戶多樣化的閱讀需求。例如，從2014年起，中國(guó)公共圖書管將圖書館書架管理員的管理、操作和服務(wù)外包給當(dāng)?shù)赜忻娜肆Y源服務(wù)有限公司，由旗下的圖書公司管理公共圖書館的日常工作內(nèi)容。然而，活動(dòng)開展的策劃也是由其設(shè)計(jì)框架，送至公共圖書館館長(zhǎng)審批。如，公共圖書館（?？?、維修、排架等）本著“用心服務(wù)，追求極致”的管理理念。與圖書館合作開展“找書難”項(xiàng)目，為圖書館提供專業(yè)服務(wù)、專業(yè)人員和成熟的管理方法。為確保公共文化服務(wù)質(zhì)量，參觀人數(shù)由2014年的619萬人次增加到2016年的739.7萬人次，增長(zhǎng)19.3%。借閱文件由2014年的732.7萬份增加到2016年的787.7萬份，增長(zhǎng)7.5%?？梢?，優(yōu)質(zhì)的圖書館管理機(jī)構(gòu)，憑借其專業(yè)的管理方法，能夠有效地管理圖書，及時(shí)在圖書館內(nèi)流通圖書，保證用戶有書可讀、有書可借，提高社會(huì)服務(wù)的閱讀推廣效率。例如，天津市武清區(qū)公共圖書館開展的“電子書借閱機(jī)閱讀推廣”系列閱讀活動(dòng)，吸引社會(huì)閱讀人士與學(xué)生的關(guān)注。該系列活動(dòng)設(shè)計(jì)了一系列主題活動(dòng)，極大地提高讀者參與的期待感、體驗(yàn)感、參與感和互動(dòng)性，主題具體內(nèi)容可詳見圖表1。

4.創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。提高公共閱讀推廣活動(dòng)的效果，還應(yīng)注意優(yōu)化和改造閱讀環(huán)境，進(jìn)一步提高讀者的閱讀體驗(yàn)。一方面，公共圖書館要堅(jiān)持閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置的創(chuàng)新，確保閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容能夠?qū)ψx者產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。只有在廣大師生的積極參與下，閱讀推廣活動(dòng)才能繼續(xù)下去。另一方面，要優(yōu)化硬件條件，特別是要注意配備各種桌椅、計(jì)算機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)備，營(yíng)造氛圍濃厚、人文特色明顯的圖書館閱讀環(huán)境，使圖書館的閱讀活動(dòng)更加豐富多彩，從而為教師和學(xué)生提供更好的閱讀條件。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息大數(shù)據(jù)技術(shù)查詢館藏沒有的書籍，或者查詢問題，實(shí)現(xiàn)一系列的解答閱讀。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)技術(shù)影響的環(huán)境下，公共圖書館可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，建設(shè)閱讀服務(wù)新模式，優(yōu)化閱讀線上體驗(yàn)，依托公共圖書館三大工程，構(gòu)建服務(wù)規(guī)范、資源統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)公共文化服務(wù)的線上線下融合發(fā)展，推動(dòng)公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會(huì)公眾提供便捷服務(wù)。讀者可以利用電腦、手機(jī)、大屏、網(wǎng)絡(luò)等電子設(shè)備及網(wǎng)站、APP等閱讀手段進(jìn)行便捷閱讀，從而提升公民閱讀的積極性。

5.建立促進(jìn)公共圖書館從業(yè)者的激勵(lì)機(jī)制。公共圖書館閱讀服務(wù)是一項(xiàng)利國(guó)利民長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，這樣就需要一個(gè)穩(wěn)定的公共圖書館從業(yè)者激勵(lì)機(jī)制。所以，建立科學(xué)完善的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制是提高從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和讀者閱讀積極性的重要方向。完善的激勵(lì)機(jī)制不僅有利于提高圖書館館員的工作積極性，并且對(duì)樹立正確的服務(wù)理念，提高圖書館閱讀推廣服務(wù)水平具有重要意義。因此，公共圖書館可以結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、個(gè)人期望等多種激勵(lì)措施，來激發(fā)閱讀從業(yè)者的積極性，提高其服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)閱讀推廣工作更好更快的發(fā)展。

五、結(jié)語

基于閱讀推廣視角下的公共圖書館活動(dòng)中，公共圖書館應(yīng)樹立以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)的要求的理念，在追求為讀者提供差異化、高效服務(wù)的同時(shí)，提高閱讀推廣的服務(wù)效能，著重提高館員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。所以，在推動(dòng)全民閱讀服務(wù)效能提升的道路上，圖書館的閱讀推廣服務(wù)任重道遠(yuǎn)。

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（作者單位：天津市武清區(qū)圖書館）