王子君

摘 要：目前，在我國積極開展公共文化服務(wù)建設(shè)的過程中，閱讀受到廣泛關(guān)注。在國家和各級政府的支持下，公共圖書館轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，從單純的圖書流轉(zhuǎn)及存儲向可持續(xù)性推動全民閱讀，培養(yǎng)群眾的閱讀習慣轉(zhuǎn)變。公共圖書館日常開展中可不斷為公民提供文化類的服務(wù)，從而提高社會公民的素質(zhì)?；诖耍谖覈茝V閱讀的視角下，不斷創(chuàng)新公共圖書館閱讀服務(wù)，具有指導性意義。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣;公共圖書館;創(chuàng)新

作為擴大公共圖書館影響力的重要途徑，閱讀推廣不僅是提高公共圖書館服務(wù)水平、建立美好形象的重要措施，也是進一步增強公民的閱讀意識、提高公民的閱讀素養(yǎng)手段。然而，隨著信息大數(shù)據(jù)時代的來臨，顯現(xiàn)了多元化的閱讀方式，如電子書等，讓公共圖書館的服務(wù)模式與內(nèi)容受到?jīng)_擊，從而不得不發(fā)生變化。因此，公共圖書館的閱讀促進活動應(yīng)與時俱進，改變以往閱讀活動的形式，創(chuàng)新圖書館的閱讀活動，不斷強化圖書館的服務(wù)功能。

一、我國公共圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀

基于我國2005年初，中國圖書館學會在《中國圖書館學會章程》中將促進全民閱讀作為一項重要任務(wù)，并在《中國圖書館服務(wù)宣言》服務(wù)承諾，圖書館會提升全民閱讀水平，為公民生命安全提供必要保障。此后，各級公共圖書館都采取了積極行動。例如，2014年至2019年，我國公共圖書館管理行業(yè)GDP連續(xù)14個季度保持6.4%至6.8%的持續(xù)增長，延續(xù)了近年來的平穩(wěn)增長態(tài)勢。但從環(huán)比、調(diào)整后的季度因素等方面看，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長1.4%，比上季度回落0.1個百分點。如圖1。

二、公共圖書館在閱讀推廣中的角色定位

1.閱讀推廣是新時代賦予公共圖書館的使命。公共圖書館作為社會文化中心和知識信息的集散地，擁有豐富的館藏資源。按照自由、開放、民主、平等、包容的理念，對公眾開放性。傳統(tǒng)的公共圖書館業(yè)務(wù)范疇集中在紙質(zhì)圖書的借還、文獻信息的留存等，隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，群眾日益增長的文化需求不斷提升，傳統(tǒng)的圖書館閱讀服務(wù)無法滿足群眾的閱讀需求。2017年11月4日，十二屆全國人大常委會第三十次會議審議通過了《中華人民共和國公共圖書館法》。明確提出了公共圖書館閱讀推廣活動開展的法律依據(jù)，給圖書館界作出了方向性的指導，圖書館發(fā)展也正式邁入新的時代。推動全民閱讀，開展形式多樣的閱讀推廣活動，是新時代賦予公共圖書館的使命與職責。

2.公共圖書館可促進閱讀的積極性。公共圖書館的建立理念，是提高公民閱讀的積極性，從而提高公民素養(yǎng)。因此，公共圖書館在運行過程中，可以為任何一個居民提供閱讀資源和相應(yīng)的服務(wù)，始終堅持平等的原則。目前，我國的閱讀推廣工作越來越受到重視，為切實落實這項工作，全面建設(shè)了公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，擴大了館藏資源，跟隨時代的潮流變化及時提供精品圖書。而且，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，讀者獲取信息資源的途徑不斷擴展，館藏資源內(nèi)容得到極大的豐富。同時，公共圖書館在為公民提供服務(wù)的過程中，現(xiàn)階段已形成了以市級公共圖書館為中心，區(qū)縣級圖書館為分中心，街道分館及流動服務(wù)點為基礎(chǔ)的四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對此，在圖書館建設(shè)過程中，建立了閱覽區(qū)、流動服務(wù)車等24小時自助服務(wù)區(qū)，逐步形成了較為完善的閱覽服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而提高公民閱讀的積極性。

3.公共圖書館是閱讀的重要條件。根據(jù)《公共圖書館宣言》的有關(guān)規(guī)定，我國公共圖書館為公民服務(wù)，不分種族、年齡、性別和民族。推動全民閱讀，建立覆蓋城鄉(xiāng)的閱讀服務(wù)體系，延伸公共圖書館的服務(wù)半徑，是保障全民閱讀服務(wù)均等化及公民公平享受圖書館資源的有力條件。然而，提高全民文化素質(zhì)和社會教育是公共圖書館在運行過程中的主要效能。因此，公共圖書館的有效運行有利于閱讀社會的建立和公民閱讀意識的培養(yǎng)，有利于營造和諧的社會氛圍，形成人人讀書的局面，促進全民終身學習理念的實現(xiàn)。

三、影響閱讀推廣在公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的因素

1.人才管理因素的影響。隨著圖書館閱讀推廣工作的深入開展，閱讀推廣人才的需求日益增加，并成為圖書館服務(wù)需求中重要組成部分。例如，在2014年中國圖書館學會全國讀書促進峰會上，全面啟動“讀書促進人才培養(yǎng)計劃”。新時代圖書館對圖書館工作人員提出了更高的技能要求，能針對讀者的閱讀需求提出專業(yè)性的參考咨詢服務(wù)。專業(yè)的服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度，將直接影響公共圖書館的服務(wù)效能提升。

2.閱讀場所基本條件的影響。閱讀氛圍對提高讀者的閱讀興趣具有直接影響力。公共圖書館作為向公眾開放的公益空間，其閱讀空間應(yīng)充分考慮不同讀者階層的閱讀需求，因地制宜，為不同年齡段讀者、不同社會群體讀者都提供便捷的、舒適的閱讀環(huán)境，是保障全民閱讀的基礎(chǔ)。公共圖書館一方面推動基本服務(wù)的公益健全，另一方面科學性的為所有群體提供更便捷更舒適的閱讀環(huán)境及閱讀推廣活動，能不斷提高讀者的閱讀幸福感，提高讀者的閱讀質(zhì)量，推動閱讀服務(wù)水平的提升。

3.圖書資源的影響。雖然公共圖書館存在大小規(guī)模和地域化差異，因地制宜推動本地的館藏發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)具有地方特色的館藏，提高圖書資源的可閱讀性至關(guān)重要。并依據(jù)館藏內(nèi)容積極開展參考咨詢服務(wù)，推動閱讀推廣活動，有效盤活館藏資源。

4.技術(shù)因素的影響。隨著信息科技技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的愈加成熟，公共圖書館從傳統(tǒng)的陣地服務(wù)向線上線下一體化服務(wù)進行轉(zhuǎn)變，推動資源上線，活動上云，文獻資源大流通等閱讀服務(wù)，讓讀者足不出戶就能獲取公共圖書館的所有服務(wù)內(nèi)容。公共圖書館線上服務(wù)由5G大數(shù)據(jù)、云計算、智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等綜合信息平臺組成，不僅可以為普及閱讀的推廣提供24小時全方位的技術(shù)支持，還可以提高資源利用率。

四、閱讀推廣視角下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

1.加強閱讀推廣活動理念。在全民閱讀推廣的新時代，公共圖書館應(yīng)重視閱讀推廣活動，把閱讀推廣活動作為公共圖書館的一項重要工作，提上重要議事日程，增加經(jīng)費、人員、設(shè)備等相關(guān)投入，積極支持公共圖書館開展讀書促進活動。為保障公共圖書館閱讀推廣活動的順利開展，并推動閱讀推廣活動的效能不斷提升，可以探索建立公共圖書館閱讀促進機制，推動閱讀推廣活動開展的長效性，并建立閱讀推廣活動的服務(wù)反饋制度，推廣發(fā)揚受到讀者好評的閱讀推廣活動，擯棄效果不佳的閱讀推廣活動，推動閱讀推廣活動的服務(wù)效能不斷提升，從而提高公共圖書館閱讀促進活動的專業(yè)化和精細化水平。

2.加強閱讀推廣活動的連續(xù)性。從公共圖書館的閱讀推廣活動服務(wù)效果來看，閱讀推廣活動的連續(xù)性是最重要的，也就是說，長效的閱讀推廣活動應(yīng)列入公共圖書館的日常工作，推動閱讀推廣活動的品牌化、常態(tài)化建設(shè)。在閱讀推廣活動的策劃中，要建立長效機制，并貫穿整個學期，確保閱讀推廣活動能夠長期持續(xù)開展。因此，圖書館在履行職能的過程中，有必要開展多層次的學術(shù)交流，通過不斷完善學術(shù)服務(wù)機制，增強讀者和宣傳人員的信息素養(yǎng)。此外，讀者的閱讀素養(yǎng)和圖書館館員的服務(wù)素養(yǎng)相輔相成，相互影響，高素養(yǎng)的閱讀環(huán)境促進了圖書館能提供專更業(yè)化的信息服務(wù)。例如，閱讀推廣活動，圖書館經(jīng)常舉辦的閱讀推廣活動，不僅可以強化閱讀促進讀者的基本閱讀素養(yǎng)，還可以通過活動，促使他們廣泛學習不同內(nèi)容知識，從而促進公民綜合素養(yǎng)，并樹立正確的學習觀念，豐富知識面。而且，當?shù)氐墓矆D書館可以跟隨館藏與當?shù)毓耖喿x喜好與當?shù)仫L俗結(jié)合，建設(shè)公共圖書館的特點，以吸引公民閱讀。如，以學術(shù)交流活動為重點，活動主題與公民日常生活息息相關(guān)，無形化提起讀者的興趣。

3.與優(yōu)質(zhì)圖書館管理機構(gòu)的合作。借助優(yōu)質(zhì)的圖書館館里機構(gòu)的專業(yè)能力，能有效彌補公共圖書館專業(yè)能力不足的缺點，保障閱讀推廣活動的品質(zhì)。它可應(yīng)用于用戶群體，為公眾提供個性化、專業(yè)化的閱讀推廣服務(wù)，滿足用戶多樣化的閱讀需求。例如，從2014年起，中國公共圖書管將圖書館書架管理員的管理、操作和服務(wù)外包給當?shù)赜忻娜肆Y源服務(wù)有限公司，由旗下的圖書公司管理公共圖書館的日常工作內(nèi)容。然而，活動開展的策劃也是由其設(shè)計框架，送至公共圖書館館長審批。如，公共圖書館（?？薄⒕S修、排架等）本著“用心服務(wù)，追求極致”的管理理念。與圖書館合作開展“找書難”項目，為圖書館提供專業(yè)服務(wù)、專業(yè)人員和成熟的管理方法。為確保公共文化服務(wù)質(zhì)量，參觀人數(shù)由2014年的619萬人次增加到2016年的739.7萬人次，增長19.3%。借閱文件由2014年的732.7萬份增加到2016年的787.7萬份，增長7.5%?？梢姡瑑?yōu)質(zhì)的圖書館管理機構(gòu)，憑借其專業(yè)的管理方法，能夠有效地管理圖書，及時在圖書館內(nèi)流通圖書，保證用戶有書可讀、有書可借，提高社會服務(wù)的閱讀推廣效率。例如，天津市武清區(qū)公共圖書館開展的“電子書借閱機閱讀推廣”系列閱讀活動，吸引社會閱讀人士與學生的關(guān)注。該系列活動設(shè)計了一系列主題活動，極大地提高讀者參與的期待感、體驗感、參與感和互動性，主題具體內(nèi)容可詳見圖表1。

4.創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。提高公共閱讀推廣活動的效果，還應(yīng)注意優(yōu)化和改造閱讀環(huán)境，進一步提高讀者的閱讀體驗。一方面，公共圖書館要堅持閱讀推廣活動內(nèi)容設(shè)置的創(chuàng)新，確保閱讀推廣活動的形式和內(nèi)容能夠?qū)ψx者產(chǎn)生強大的吸引力。只有在廣大師生的積極參與下，閱讀推廣活動才能繼續(xù)下去。另一方面，要優(yōu)化硬件條件，特別是要注意配備各種桌椅、計算機、無線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)備，營造氛圍濃厚、人文特色明顯的圖書館閱讀環(huán)境，使圖書館的閱讀活動更加豐富多彩，從而為教師和學生提供更好的閱讀條件。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息大數(shù)據(jù)技術(shù)查詢館藏沒有的書籍，或者查詢問題，實現(xiàn)一系列的解答閱讀。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)技術(shù)影響的環(huán)境下，公共圖書館可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，建設(shè)閱讀服務(wù)新模式，優(yōu)化閱讀線上體驗，依托公共圖書館三大工程，構(gòu)建服務(wù)規(guī)范、資源統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進公共文化服務(wù)的線上線下融合發(fā)展，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會公眾提供便捷服務(wù)。讀者可以利用電腦、手機、大屏、網(wǎng)絡(luò)等電子設(shè)備及網(wǎng)站、APP等閱讀手段進行便捷閱讀，從而提升公民閱讀的積極性。

5.建立促進公共圖書館從業(yè)者的激勵機制。公共圖書館閱讀服務(wù)是一項利國利民長期的系統(tǒng)性工程，這樣就需要一個穩(wěn)定的公共圖書館從業(yè)者激勵機制。所以，建立科學完善的服務(wù)激勵機制是提高從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和讀者閱讀積極性的重要方向。完善的激勵機制不僅有利于提高圖書館館員的工作積極性，并且對樹立正確的服務(wù)理念，提高圖書館閱讀推廣服務(wù)水平具有重要意義。因此，公共圖書館可以結(jié)合物質(zhì)激勵、目標激勵、個人期望等多種激勵措施，來激發(fā)閱讀從業(yè)者的積極性，提高其服務(wù)質(zhì)量，從而推動閱讀推廣工作更好更快的發(fā)展。

五、結(jié)語

基于閱讀推廣視角下的公共圖書館活動中，公共圖書館應(yīng)樹立以習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持社會主義先進文化前進方向，堅持以人民為中心，堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)的要求的理念，在追求為讀者提供差異化、高效服務(wù)的同時，提高閱讀推廣的服務(wù)效能，著重提高館員隊伍的業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。所以，在推動全民閱讀服務(wù)效能提升的道路上，圖書館的閱讀推廣服務(wù)任重道遠。

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（作者單位：天津市武清區(qū)圖書館）