陳琳　錢峰　王文廣

摘要：在“她經濟”時代下，越來越多的品牌推出專屬女性的產品，為解決電動工具在“她經濟”時代下與女性用戶體驗的關系，本文從女性用戶的角度出發(fā)，在前期問卷調查的基礎上，對目標人群手電鉆使用場景進行構建及分析，進而提出基于女性用戶體驗的手電鉆設計的思路。希望在一定程度上解決女性用戶的需求，提高目標人群的體驗，開發(fā)適合女性的電動工具。

關鍵詞：女性;用戶體驗;手電鉆設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）09-0157-02

隨著女性社會地位的提升、消費能力的自主，女性偏向的產品逐漸進入大眾視野，女性消費者逐漸成為消費市場的主力軍，更多的“她”掌握著家庭的開銷?！八洕敝饾u呈現在現代消費市場與經濟市場中，成為未來產業(yè)鏈上不可缺少重要環(huán)節(jié)。

為了迎合“她”的消費心理，越來越多的知名品牌推出專屬女性的產品，女性的用戶需求和用戶體驗已經逐漸成為設計的新亮點，但目前以女性用戶體驗為視角對電動工具進行的設計研究并不多。隨著電動工具不斷細分和優(yōu)化，適合女性群體需求的家用手電鉆產品也愈加彰顯。本文通過對女性用戶的調研和訪問，分析女性用戶體驗，提出優(yōu)化目標人群用戶體驗的手電鉆設計研究。

1女性用戶體驗概述

用戶體驗這個詞最早被廣泛認知是在20世紀90年代中期，由用戶體驗設計師唐納德·諾曼所提出和推廣。女性用戶體驗是指女性用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。即女性用戶在使用一個產品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。

女性用戶在使用產品的過程中，會建立起來一種主觀心理感受。相比較男性，年輕的女性消費者對于視覺以及設計的感知度更強，容易接受新奇、設計感強的產品，追求個性，喜歡動手DIY。而中年女性相對于年輕群體消費時會更加理性且更加關注產品內涵。女性用戶是矛盾且復雜的混合體，在互聯(lián)網科技發(fā)達的年代，網購開始成為女性消費的一部分。她們遇到心儀的產品就狠下心購買，然而女性用戶又是較為挑剔的群體，一旦產品出現瑕疵讓她們覺得不值，她們不僅會放棄購買，甚至勸說身邊的朋友不再購買。

2基于女性用戶體驗的手電鉆設計調研

手電鉆一般為小型便攜式、用來鉆孔的工具，伴隨著DIY行為的興起，手電鉆逐漸成為家用產品，成為了家庭的必備工具之一，也是電動工具行業(yè)中銷量最大的產品。

伴隨著工業(yè)產品的家用化與普及化，產品的外在形態(tài)語義和內在的功能內涵也會隨之改變，褪去了冰冷的機械化氣息，融入了更多的情感化和人性化色彩。隨著社會結構的變革，女性介入到職業(yè)的領域越來越多，特別是在家用手電鉆使用過程中，女性群體所占有的比例正在逐漸上升。男性與女性在人機方面存在著一定差異，但目前市場上，手電鉆的設計定位更多側重于男性化，人機參數也以男性群體為參考依據。因此女性在使用手電鉆時經常會碰到一些困難，如：對孔困難、灰塵飛屑過多、產品笨重等問題。

2.1問卷設計與調查

在女性審美的基礎上，結合市場現有手電鉆產品的造型、具有代表性的色彩設計出基于女性用戶體驗的手電鉆調查問卷。問卷共設立8個問題，采用簡單的樣本圖片對比的方式，進行問卷調查，以此來獲取女性情感本能層次的選擇意向。此次樣本采集采用富有代表性的色彩如：珍珠白、楓葉紅、茉莉黃、玫瑰金等8種樣本色彩，通過數據統(tǒng)計與分析，歸納出女性群體的基本色彩喜好趨勢。在調研對象的選擇方面，選取年輕女性、大學生、都市女白領、單親媽媽、女性裝修工人群體、設計師、電動產品銷售人員、電動工具企業(yè)代表等。問卷調查從2020年3月至2020年4月結束，最終收到有效的調查問76份，有效問卷72份。

2.2數據分析

根據前期的問卷調查數據，筆者提取了影響女性使用體驗的主要因素，并進行了基本的數據分析。數據結果顯示使用手電鉆的女性群體多為獨居女性，解決在沒有男性幫助的情況下面臨的一些簡易打孔、組裝工作。

在選擇產品時，顏色是一個十分重要的參考因素，消費學領域的“色彩七秒鐘”定律告訴了我們，產品色彩很大程度上影響著消費者的購買欲望。色彩出挑、與眾不同的設計更能獲得女性群體的青睞。此外，就其產品使用方式而言，調研問卷中列舉了同色、造型相似的兩款手電鉆，超過半數女性選擇了無底座式手電鉆。對其中幾名答卷者進行用戶訪談，總結其意見分析，女性消費者更加偏愛便攜、隨拿隨放的感受，有座式電鉆讓女性用戶感受到了束縛。

2.3需求分析和功能定位

通過對數據結果的分析，提取女性用戶使用手電鉆時體驗不佳的影響因素，分析用戶需求（表1用戶需求）。從表1能夠解讀出女性使用傳統(tǒng)手電鉆時存在的機會點。從女性消費者的角度分析，現有的手電鉆難以使用、造型也無法滿足審美需求，因此有必要設計出一個提升女性用戶體驗的手電鉆。

3基于女性用戶體驗的手電鉆設計思路

3.1人機及尺寸設計

人機工程學是研究機器與人體的學科，要求設計的產品與人體所需數據相適應。在操作手電鉆的過程中，手電鉆手柄的周長、直徑、形狀以及結構等都是決定了操作者手握力、手持時長、操作時的安全性與舒適性的重要因素。男性與女性的手長不一且女性手長平均比男性短2cm，約為男性的90%。將女性分為高個、中等、矮個三個群體進行用戶調查，選取女性手部握物寬度平均值，對女性手握寬度進行測量和數據分析（圖1不同使用者手部測量圖）。

女性手部可持寬度在40mm～50mm之間，平均值在43mm，見表2。因此在設計手持電鉆的手持部分時，適當地減小手柄直徑，以方便女性能夠更加牢固地握住手電鉆，手柄握持部分直徑最佳尺寸調整為40mm～50mm。

長時間手持電鉆進行作業(yè)易讓女性的手腕產生疲憊感。除了產品本身的重量，手柄與主軸的夾角也值得考慮。將手柄與主軸夾角設為70°，使手柄軸線方向與手指關節(jié)連線方向一致。操作者在握持此手部時，手腕處于順直的狀態(tài)，可以有效減小操作者的疲勞程度，同時手柄與主軸成一定夾角有利于操作者對手電鉆施力。

3.2色彩設計

色彩是產品設計最為感性的要素之一，對設計成果效果如何至關重要。在產品設計中，色彩和產品的形態(tài)、材料相互影響，同時也具有防止疲勞、警示、表達產品情感等的作用。

手電鉆的配色不僅要帶有警示作用，讓操作者保持警惕，還要從配色上獲取女性消費者的傾心，不再局限于橙色、紅色、黑色這些傳統(tǒng)工業(yè)色系。通過調研數據獲得女性更加偏愛暖色系與淺色系。暖色給人以熱情、溫暖的感覺，為了給女性營造出多彩絢麗的視覺感受，手電鉆可以采用暖色系。

3.3材質設計

不論是從女性手部力量還是女性心理角度，產品的材質選擇都很重要。在不改變手電鉆本身重量的情況下，什么樣的材質更讓女性青睞？相比較堅硬冰冷的材質，看起來柔軟、細膩材質更容易讓女性接受，因為她們有著與生俱來的敏感與細致。作為電動工具，堅硬的外殼不可或缺，因此可以選擇聚乙烯基套的防滑膠墊附著于機身和手柄，以提供舒適、良好的握持面。

3.4功能設計

產品的創(chuàng)新往往源于消費者的需求，通過創(chuàng)新設計來滿足目標人群，生產出更適合銷售的產品。大多女性無法忍受電鉆使用期間落下的灰塵，對一款具有吸塵原理的電動工具產品有著迫切需求。為解決手電鉆間產生的環(huán)境問題，可以采用粉塵收集和遮擋裝置，不僅能減少使用過程中產生的衛(wèi)生問題，也能減少使用者粉塵的吸入，保持操作者工作環(huán)境清潔，提升女性用戶體驗。

4結語

伴隨著時代不停進步，女性扮演越來越多的角色，在“她經濟”時代下，能夠準確地抓住女性消費者的心理和用戶需求，提升女性消費者的用戶體驗，也會使得產品市場更為開闊。本文基于女性用戶體驗，考慮女性用戶的人機、審美以及需求，而不是單純的形態(tài)創(chuàng)新。針對女性用戶的手部人機、視覺的感受等特性闡述手電鉆設計的思路，以期為女性用戶設計一款更加適合她們的手電鉆。