谷紅明

[摘 要] 我國當下的事業(yè)單位正在不斷進行改革，為了適應新的發(fā)展形勢，必須做出相應調(diào)整，尤其是事業(yè)單位中的行政事務人員，要注重日常工作的管理方法與效率。這一點對于行政事務人員的個人能力有著較高的要求，也是整個事業(yè)單位發(fā)展的關鍵，想要做出創(chuàng)新、改革，就要從行政事務人員的日常工作入手，除了提高相關人員的專業(yè)素質，還要有更科學的管理方法。本文針對事業(yè)單位行政事務人員在日常工作中的管理方法進行分析，提出有效的建議，以提高行政事業(yè)人員的工作效率。

[關鍵詞] 行政事務人員；日常工作；管理方法

為了滿足事業(yè)單位的發(fā)展需求，行政事務人員的工作必須進行調(diào)整，要隨著時代的進步而做出改進，促使日常工作能更好地開展，提高整個事業(yè)單位的工作效率。當下的事業(yè)單位工作需要改進重心，應該把重點放在工作效率、工作形式上，這就需要事業(yè)單位能夠提高行政事務人員的能力。行政事務人員的日常工作是非常復雜、繁瑣的，除了要有較高的能力、素質之外，最重要的是切實的管理方法，這才是提升工作效率和質量的關鍵所在。

一、行政事務工作概述

1.行政事務工作核心

行政事務人員是指在行政機關內(nèi)運用國家權力執(zhí)行公務、實施社會事務的公共管理，或者完成自身內(nèi)部事務管理的工作人員，所以是國家發(fā)展的重要組成部分，也是國家機關運轉的關鍵因素。行政事務人員在工作中應該充分關心人民，以服務人民為工作重心，并且積極解決人民的問題，這樣才能發(fā)揮出事業(yè)單位的作用，也能推動國家的行政建設。當下的行政事務工作人員應該做到將國家政策與人民意識對接，并積極創(chuàng)新工作形式與方法，改善整體的工作效率與質量，以此來讓人民享受到國家機關帶來的便捷，總體來說，行政事務工作的根本是為人民服務，所以在日常工作中的改革也要針對這一點進行[1]。

2.必備的知識與方法

行政事務人員要針對臺賬進行分類，這是事業(yè)單位工作中非常重要的部分，所以必須有效開展臺賬分類工作，首先要建立有效的各類項目臺賬，具體包括房產(chǎn)臺賬、車輛管理臺賬、上級公文處理臺賬、日常水電項目臺賬等等，必須要建立臺賬分類，并且及時進行更新，從而減少因臺賬出現(xiàn)的問題。在處理臺賬時，為了能夠更加標準、規(guī)范，可以使用先進的計算機技術來建立臺賬數(shù)據(jù)庫，利用這個方法進行分類管理，不容易出錯。其次，事業(yè)單位的參與、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等也都屬于行政事業(yè)人員的工作范疇，因此，要想做好這些重要工作，除了對自身的能力有著較高要求外，還要在工作中不斷總結經(jīng)驗、創(chuàng)新工作方法、完善工作技巧等，進一步提高自身的綜合能力。

3.行政事務人員工作任務的處理

在行政事務人員的日常工作中，上級領導會交予各種各樣的事務，例如會議舉辦等，行政事務人員必須及時處理且按時完成，在開展工作過程中，行政事務人員必須按照上級領導的要求、意圖、計劃去安排會議。例如指揮會議車輛，安排話筒、大屏幕投影以及座位布置等，這些內(nèi)容都是行政事務人員的必備技能，也能反映出行政事務人員的各項能力等。在開展相應工作時，應該考慮周全，精確參與會議的人員、地點、時間，做好詳細的計劃、應急預案，保證會議的開展有條不紊，這是行政事務人員應有的能力與素質，如果出現(xiàn)突發(fā)事件，也要第一時間處理好[2]。

二、行政事務人員應遵守的原則

1.強化主觀意識

行政事務人員在日常工作中應該盡職盡責，強化主觀意識、責任等，這樣才能做好相應工作，為事業(yè)單位做出有利貢獻，也能實現(xiàn)為人民服務的目標。作為國家機關的工作人員，最重要的是承擔責任并積極地解決問題，建立良好的主觀意識、責任也是促進事業(yè)單位發(fā)展進步的關鍵。為了能夠讓人民與國家機關擁有良好的工作關系，必須要有效監(jiān)督行政事務人員工作的進行，以此來提高工作效率，并在開展工作時認識到人民與國家之間的聯(lián)系，從而做出有利的交流，讓行政事務人員能夠更好地開展日常工作，為事業(yè)單位的發(fā)展奠定良好基礎。

2.約束個人行為

作為國家機關的工作人員，行政事務人員在開展日常工作時要嚴格約束自己，不能利用政府權力去為自己謀取私利，這樣會讓人民對事業(yè)單位產(chǎn)生不好的印象，從而影響事業(yè)單位的工作開展。行政事務人員應該遵守相應的規(guī)章制度，并把為人民服務這一宗旨放在首要的位置，另外，行政事務人員還要認識到，自律不僅僅是在他人面前表現(xiàn)，也要在工作中嚴格遵守，必須正當行使自身的權力，不能出現(xiàn)違規(guī)、違法操作，以此來保證各項工作能夠正常開展。

3.提高工作效率

行政事務人員除了要有較高的專業(yè)素質外，還要有一定的應變能力，因為事業(yè)單位的日常工作往往具有一定的繁瑣性。在日常工作中必須要合理安排工作，并加強個人隨機應變的能力，這樣開展工作更有效率，在處理各種事務時也會更加輕松自如，面對突發(fā)情況也會有較為清晰的解決思路，這一點對于行政事務人員來說非常關鍵。一般來說，行政事務包括處理電話接聽、指示傳達、來訪接待等工作內(nèi)容，所以在工作安排上也要合理一些，以此來提高工作效率。

三、行政事務人員的管理方法

1.全局統(tǒng)籌法

為了能夠區(qū)分不同工作的重要程度，合理安排工作順序，行政事務人員必須統(tǒng)籌安排工作，合理實現(xiàn)工作的分工，讓日常工作可以有效開展。在大部分日常工作中都需要與其他部門一起合作，所以行政事務人員應該及時與各部門負責人做好溝通，保證相應工作的開展與進行。除此之外，行政事務人員應當能夠同時進行多份工作，避免由于某一項工作滯后而導致其他工作受到影響，這樣也可以提高工作效率，促進事業(yè)單位的正常運轉[3]。

2.科學管理法

科學化管理行政事務工作就是把一切工作進行科學、合理的分工以及細化，讓這些工作中的每一個環(huán)節(jié)都能做到有人管理、監(jiān)督以及負責，這樣一來，工作任務也能得到合理的分配。科學管理的方法有助于提高行政事務人員的責任心、事業(yè)心，這是較為關鍵的因素，能夠提升日常工作的效率。不過，要想實現(xiàn)科學化管理必須嚴格抓住工作細節(jié)，讓行政事務日常工作能夠進行創(chuàng)新、改革，例如在部門的方案、計劃、目標等，都要遵循科學的原則，體現(xiàn)出科學之處，通過細節(jié)上做出的改變來實現(xiàn)行政事務工作的突破。

3.協(xié)調(diào)溝通法

行政事務人員在日常工作中不但要協(xié)調(diào)和溝通上級與下級、本單位與外單位之間的工作，還要對部分地方政府進行系統(tǒng)的溝通，所以行政事務人員需要具有一定的溝通能力。在工作當中要注意找準思路，有大局觀念，幫助領導做好關系的協(xié)調(diào)，而這些協(xié)調(diào)也會體現(xiàn)在行政事務人員工作中的方方面面。無論是聯(lián)絡接待領導工作，還是日常的統(tǒng)籌安排，都要做到親力親為，在態(tài)度上要做到謙遜，語言溝通則要委婉，時間準確及時，這樣才能做好相應的協(xié)調(diào)工作，并保證與各部門之間的聯(lián)系。

4.日志記錄法

為了保證瑣碎的行政事務工作能夠有條不紊地進行，行政事務人員可以采用日志記錄的方式來處理大量的工作任務，如果不進行記錄就會導致工作任務雜亂無章，甚至會出現(xiàn)錯漏，引起嚴重的后果。

5.追根究底法

針對上級領導交辦的特殊工作、事務，可以利用追根究底的方式來進行處理，這些特殊事務往往存在線索少、難度大等特點，而且上級領導在交辦工作時，未必會將整個事務的過程講述清楚，所以行政事務人員就要通過追根究底法對工作事務進行認真審查，詳細了解工作內(nèi)容，將事務的前因、后果了解清楚后找到工作重點，這樣才能明白領導的指示，從而順利完成相關任務，不會出現(xiàn)背道而馳的情況[4]。

行政事務人員在日常工作中的管理方法仍然需要做出改變、創(chuàng)新，可以根據(jù)工作經(jīng)驗來進行適當總結，從而增加更多有效的管理方法。除此之外，要定期對工作人員進行培訓，以此來提高工作人員的個人能力，以實現(xiàn)能夠輕松面對事業(yè)單位的日常工作，這也是行政事務人員該有的素質與態(tài)度。當下行政事務人員必須在工作中繼續(xù)摸索，以探究新的工作方法，提高工作效率與質量，促進事業(yè)單位的不斷進步，讓我國的建設發(fā)展更加穩(wěn)定。

參考文獻：

[1]周躍連.淺談事業(yè)單位行政事務人員的職業(yè)道德和修養(yǎng)[J].改革與開放，2020（01）：41-42+52.

[2]李青.事業(yè)單位行政事務人員在日常工作中實用方法淺談[J].科技資訊，2018，16（32）：231-232.

[3]周金龍.淺談事業(yè)單位行政事務人員在日常工作中的實用方法[J].農(nóng)業(yè)開發(fā)與裝備，2017（05）：53.

[4]張東生.事業(yè)單位行政事務人員日常事務處理技巧淺析[J].才智，2014（09）：299+303.

[作者單位]

鹽城市鹽都區(qū)社會福利有獎募捐委員會辦公室。