隋軍

[摘 要] 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有吸納就業(yè)能力強(qiáng)、環(huán)境污染少、資源消耗低、附加值大、信息技術(shù)承載度高等特點(diǎn)。在人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，采取服務(wù)外包模式可以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和高校學(xué)生就業(yè)率的提升，還能擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)，優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)。高校與企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的合作關(guān)系，采取產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式，為高校學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造更多的選擇空間。

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)外包;人才;產(chǎn)教融合;培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)] G642.0? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）41-0067-02? ? [收稿日期] 2019-10-25

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一種智力密集型產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)貿(mào)易體系中的重要形式之一，具有國(guó)際化水平高、環(huán)境污染小、資源消耗低、附加值大等特點(diǎn)。發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以提升利用外資水平，優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于“調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)”目標(biāo)的落實(shí)。

一、建立集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、理論教學(xué)為一體的人才培養(yǎng)體系

人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要完善的人才培養(yǎng)體系作支撐。一直以來，高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后無法有效對(duì)接服務(wù)外包企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化人才的需求，面對(duì)這種用人與培養(yǎng)人互相分離的局面，企業(yè)必須再投入一定的時(shí)間、精力和財(cái)力對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，增加了人力資源建設(shè)成本[1]。新的社會(huì)環(huán)境和教育環(huán)境下，高校在人才培養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)，及時(shí)了解并掌握企業(yè)對(duì)人才的技能要求及崗位需求，在理論教學(xué)基礎(chǔ)之上建設(shè)完善的實(shí)訓(xùn)體系，并且根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)實(shí)際綜合業(yè)務(wù)情況建立完善的實(shí)訓(xùn)體系[2]。以會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)為例，首先，高校要與會(huì)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，在這個(gè)基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立外包綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)體系[3]。在高校充分調(diào)研基礎(chǔ)之上，根據(jù)外包企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人才的基本技能要求以及具體的崗位業(yè)務(wù)操作等建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)室，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等，根據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)其工作環(huán)境進(jìn)行模擬，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)場(chǎng)景與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的深入融合。其次，根據(jù)金融產(chǎn)品的處理流程對(duì)會(huì)計(jì)課程教學(xué)和教材進(jìn)行創(chuàng)新，充分發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)以及學(xué)校銀行等實(shí)訓(xùn)室的作用，在實(shí)訓(xùn)體系中有效納入編制會(huì)計(jì)報(bào)表、對(duì)賬結(jié)賬、記賬憑證匯總、登記會(huì)計(jì)賬簿、填制會(huì)計(jì)憑證等，實(shí)現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)踐，讓學(xué)生通過理論了解并掌握具體的操作技能，通過實(shí)訓(xùn)掌握理論知識(shí)。

二、采取以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、實(shí)踐、學(xué)習(xí)為核心的人才培養(yǎng)模式

服務(wù)外包人才產(chǎn)教融合背景下，高校應(yīng)當(dāng)對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，可以根據(jù)學(xué)校的人才培養(yǎng)特色自主編制新教材。需要注意的是，新教材的編制應(yīng)當(dāng)建立在產(chǎn)品流程和專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)之上[4]。與此同時(shí)，還要針對(duì)實(shí)訓(xùn)教材和課程建設(shè)進(jìn)行完善，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障，促進(jìn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)之間的有效融合。在實(shí)際的人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況針對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)加大比重，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“實(shí)踐+學(xué)習(xí)”功能充分發(fā)揮出來[5]。除此之外，在建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)體系的過程中，高校要通過與服務(wù)外包企業(yè)的合作了解并掌握其場(chǎng)景布局、崗位設(shè)置等信息，積極借鑒，根據(jù)外包企業(yè)的工作流程展開實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)中心與實(shí)訓(xùn)室功能基本一致。需要注意的是，高校在建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系之后并不意味著“一勞永逸”，實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容必須要保證時(shí)代性、先進(jìn)性。所以，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化之后，實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系也要進(jìn)行演進(jìn)，針對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)做出調(diào)整，以確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性，使其貼近服務(wù)外包實(shí)務(wù)，只有這樣才能促進(jìn)產(chǎn)教深度融合。

三、以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)采取多元化管理模式

服務(wù)外包人才產(chǎn)教融合背景下，高校應(yīng)當(dāng)以提升學(xué)生就業(yè)率為導(dǎo)向，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理模式進(jìn)行探索，通過多元化管理模式的引進(jìn)落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)。就目前實(shí)際情況來看，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制受到廣泛認(rèn)可。產(chǎn)教融合背景下，高校可以采取管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。一般來說，管理委員會(huì)由人才服務(wù)公司、培訓(xùn)中心、機(jī)構(gòu)、高校以及外包企業(yè)等專家或單位負(fù)責(zé)人構(gòu)成，這直接關(guān)系到學(xué)生的培訓(xùn)和就業(yè)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層和管理委員會(huì)一起負(fù)責(zé)學(xué)生的就業(yè)規(guī)劃、學(xué)生招生、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)、專業(yè)課程開發(fā)、學(xué)院發(fā)展規(guī)劃等各項(xiàng)工作，使學(xué)生就業(yè)和學(xué)生培養(yǎng)融為一體，讓學(xué)生一入學(xué)就知道自己畢業(yè)后的去向，保證學(xué)生畢業(yè)后就可以就業(yè)[6]。為了保證學(xué)生實(shí)踐培養(yǎng)和專業(yè)學(xué)習(xí)一體化，學(xué)校應(yīng)當(dāng)針對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立事業(yè)發(fā)展部、教學(xué)工作部、學(xué)生工作部三個(gè)部門。其中，事業(yè)發(fā)展部主要負(fù)責(zé)學(xué)生職業(yè)化養(yǎng)成教育、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)工作。作為實(shí)踐教學(xué)體系中的重要構(gòu)成，實(shí)踐平臺(tái)主要包括校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、大學(xué)生科技園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室等。教學(xué)工作部主要負(fù)責(zé)學(xué)生職業(yè)化技能培訓(xùn)、理論教學(xué)和師資隊(duì)伍建設(shè)等工作。而學(xué)生工作部主要負(fù)責(zé)學(xué)生管理、學(xué)生就業(yè)和招生等工作。只有采用多元化管理模式，才能保證管理效果，從而實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

四、基于原有專業(yè)基礎(chǔ)增設(shè)服務(wù)外包課程

在服務(wù)外包人才產(chǎn)教融合環(huán)境下，原有的專業(yè)基礎(chǔ)課程逐漸表現(xiàn)出一定的滯后性，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須要在原有的課程體系上根據(jù)實(shí)際需求適當(dāng)增加服務(wù)外包課程，不斷拓寬學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，開闊學(xué)生的視野。例如，產(chǎn)教融合背景下，高?？梢栽趯I(yè)課程體系中嵌入諸如服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、服務(wù)外包項(xiàng)目管理、服務(wù)外包概論等課程，這樣才可以最大化滿足外包企業(yè)的人才需求。

五、建設(shè)專業(yè)的“雙師型”師資隊(duì)伍

師資是人才培養(yǎng)工作中的重要資源，也是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的最關(guān)鍵因素之一。要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，必須要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。就目前實(shí)際情況來看，在服務(wù)外包人才產(chǎn)教融合培養(yǎng)的大環(huán)境下，高校普遍面臨師資難題，主要是專任教師缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及師資數(shù)量不足等問題。要想解決這一問題，必須將企業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)教師結(jié)合起來。高校教師基本上都是一畢業(yè)就任教，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，實(shí)踐能力普遍較低。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深入融合，學(xué)校應(yīng)當(dāng)選擇優(yōu)秀年輕的教師去企業(yè)中進(jìn)行掛職鍛煉，以此提升教師的實(shí)踐技能，并讓教師積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，高校還可以從企業(yè)中聘請(qǐng)技術(shù)骨干、行業(yè)企業(yè)專家等來校擔(dān)任兼職教師，通過這一途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化訓(xùn)練。這樣的訓(xùn)練方式具有針對(duì)性，可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的大幅度提升。總而言之，產(chǎn)教融合背景下，高校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)聯(lián)合起來，根據(jù)人才培養(yǎng)需求建設(shè)專業(yè)的“雙師型”師資隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的三贏。

綜上所述，新社會(huì)背景下，高校要積極創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求構(gòu)建以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐、學(xué)習(xí)為核心的產(chǎn)教融合、校企合作人才特色培養(yǎng)模式，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的人才服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高校雙贏，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的全面提升。

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