摘要：外貿(mào)英語函電是高職商務(wù)英語和國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，但對(duì)于英語基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的高職學(xué)生而言，學(xué)習(xí)難度較大，傳統(tǒng)的教師講授和學(xué)生模寫的方式也很難激活學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。在外貿(mào)英語函電課程中應(yīng)用BOPPPS教學(xué)模式，有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生深度參與，提高課程教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：BOPPPS教學(xué)模式;外貿(mào)英語函電;教學(xué)設(shè)計(jì)

BOPPPS教學(xué)模式將課堂教學(xué)分解為導(dǎo)入（Bridge-in）、目標(biāo)或結(jié)果（Objective or Outcome）、前測(cè)（Pre-assessment）、參與式學(xué)習(xí)（Par-ticipatory Learning）、后測(cè)（Post-assessment）、總結(jié)（Summary）6個(gè)環(huán)節(jié)，通過構(gòu)建完整的教學(xué)閉環(huán)實(shí)現(xiàn)了有效教學(xué)。目前，BOPPPS模式在中國課堂教學(xué)中的引入和實(shí)施可以有效地促進(jìn)課堂的教與學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)了教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐的有機(jī)融合，該模式重視教學(xué)流程，通過科學(xué)規(guī)劃和合理設(shè)計(jì)教學(xué)步驟，引導(dǎo)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的參與程度，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。然而，2017年以來，應(yīng)用BOPPPS的高校中98%的學(xué)校集中在應(yīng)用型本科高校。高職學(xué)校的應(yīng)用相對(duì)較少，本文通過探索BOPPPS教學(xué)模式在高職外貿(mào)英語函電教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，嘗試為高職課堂教學(xué)設(shè)計(jì)提供參考。

一、高職外貿(mào)英語函電教學(xué)存在問題

外貿(mào)英語函電是高職院校商務(wù)英語和國際貿(mào)易專業(yè)核心課程，課程以國際貿(mào)易流程為主線貫穿了貿(mào)易實(shí)務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的函電寫作。其主要教學(xué)內(nèi)容是結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)形態(tài)的新變化與傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的慣例，講解外貿(mào)英文函電常見格式、專用詞、慣用句型：通過項(xiàng)目案例掌握書寫建交函、詢盤函、發(fā)盤函、還盤函、受盤函、催證函、改證函、裝船指示、裝船通知、投保函、投訴函、索賠函和理賠函等外貿(mào)英文函電的知識(shí)和技能。學(xué)生要掌握英文信函寫作，必須熟悉商務(wù)詞匯并進(jìn)行靈活運(yùn)用，且深諳寫作技巧和業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)難度較大。

隨著高職自招生的增加，學(xué)生生源質(zhì)量總體下降，學(xué)生英語語言功底普遍薄弱，學(xué)習(xí)能力差別大。高職外貿(mào)英語函電教學(xué)一直以教師講授，學(xué)生模擬套寫為主，課堂教學(xué)模式單一，而學(xué)生英語和外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，導(dǎo)致學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣和信心，再加上教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐脫節(jié)，課堂氛圍嚴(yán)肅，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，課程教學(xué)效果有限。

二、在高職外貿(mào)英語函電教學(xué)中應(yīng)用BOPPPS的意義

BOPPPS教學(xué)模式以學(xué)生為中心，圍繞教學(xué)目標(biāo)，聚焦學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以參與式學(xué)習(xí)為核心，保證充分的互動(dòng)反饋。其應(yīng)用實(shí)踐表明BOPPPS是一個(gè)“有效果”、“有效率”、“有效益”的能夠促進(jìn)學(xué)生積極參與課堂學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。該模式的實(shí)施有助于打破外貿(mào)英語函電教學(xué)中傳統(tǒng)的教師中心模式，促進(jìn)學(xué)生深度參與課堂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

BOPPPS教學(xué)模式六項(xiàng)內(nèi)容被認(rèn)為是所有有效教學(xué)的基本元素，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮這六項(xiàng)內(nèi)容，可以幫助教師快速完成教學(xué)設(shè)計(jì)。且該模式在應(yīng)用中非常靈活，適用于外貿(mào)英語函電中一堂完整的課，也適用于任何一個(gè)寫作模塊。BOPPPS模式對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)有更加明確的目標(biāo)和任務(wù)要求，重視每個(gè)環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中的作用及各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系與銜接，因此，可以在函電教學(xué)中建立教學(xué)設(shè)計(jì)的完整閉環(huán)，通過多種教學(xué)方法和手段打造學(xué)生深度參與的有效課堂，而不僅僅是教師的講解和學(xué)生的模寫。

三、基于BOPPPS的高職外貿(mào)英語函電教學(xué)設(shè)計(jì)

本文基于BOPPPS教學(xué)模式，以投訴函寫作學(xué)習(xí)為例進(jìn)行兩節(jié)80分鐘課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，展示BOPPPS在函電教學(xué)中應(yīng)用的流程和具體操作，旨在推動(dòng)外貿(mào)英語函電課程改革，用一種以學(xué)生深度參與為主要組織方式的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，促進(jìn)課堂有效性的教學(xué)模式的應(yīng)用。

（一）課堂導(dǎo)入

課堂導(dǎo)入的主要任務(wù)是通過在學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)生已有基礎(chǔ)間建立聯(lián)系，引入本次課教學(xué)內(nèi)容，利用多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生緊跟教師思路，順利進(jìn)入課程學(xué)習(xí)。

投訴函寫作中，教師設(shè)置三個(gè)引導(dǎo)問題或者活動(dòng)：一是學(xué)習(xí)重要性和有用性問題，如國際貿(mào)易中為什么需要寫投訴信;二是已學(xué)與未學(xué)的關(guān)聯(lián)性問題，如投訴信與外貿(mào)報(bào)價(jià)、汀貨、裝運(yùn)等告知和確認(rèn)類信函在格式與內(nèi)容上有什么區(qū)別與聯(lián)系;三是未學(xué)與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)性問題，例如請(qǐng)大家結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的投訴案例，司論投訴信寫作如何有理有據(jù)，有助于解決問題，避免過分強(qiáng)硬或者過分禮貌影響雙方關(guān)系或者理解不到己方的訴求。

課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)可以用視頻、ppt、文字展示或者提問和討論等多種形式呈現(xiàn)，具體問題可以提前發(fā)給學(xué)生，便于學(xué)生有足夠準(zhǔn)備和思考時(shí)間，助其主動(dòng)和順利進(jìn)入學(xué)習(xí)。

（二）目標(biāo)或結(jié)果

關(guān)于目標(biāo)或結(jié)果，建議和課程導(dǎo)入一并提前發(fā)給學(xué)生，教師結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況和教學(xué)要求，明確學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)、能力、素質(zhì)等目標(biāo)和預(yù)期成果，讓學(xué)生明確學(xué)的方向，讓教師明確教的方向。

投訴信寫作學(xué)習(xí)目標(biāo)為：知識(shí)上，學(xué)生能夠掌握寫作相關(guān)英語表達(dá)，能夠簡(jiǎn)述寫作格式與寫作要點(diǎn)，能區(qū)分投訴信和索賠信的不同寫作要求;能力上，學(xué)生能根據(jù)現(xiàn)實(shí)情境，利用網(wǎng)絡(luò)資源，在30分鐘內(nèi)寫出相應(yīng)的措辭得體、有理有據(jù)的投訴信;素質(zhì)上，學(xué)生能通過網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)資料自學(xué)模仿寫作，同時(shí)能積極有效參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

需要注意，BOPPPS教學(xué)模式要求學(xué)習(xí)目標(biāo)有具體明確的敘述，而且是可觀察或衡量的，撰寫時(shí)要包含，誰，將學(xué)到什么，在什么情況下，學(xué)得如何。

（三）課堂前測(cè)（Pre-assessment）

明確學(xué)習(xí)目標(biāo)后，教師通過提問、測(cè)驗(yàn)、問卷等多種方式開展前測(cè)，了解學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)以及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解程度，幫助學(xué)生回顧舊知，順利過渡到新知。

例如，投訴信前測(cè)一方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)英語語言背景的測(cè)試，通過提問專業(yè)名詞和英漢詞組互譯或者通過閱讀理解做題來檢驗(yàn)學(xué)生的語言儲(chǔ)備;另一方面，請(qǐng)同學(xué)回答投訴信和索賠信等的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，明確教學(xué)重難點(diǎn)。

需要注意的是，課堂上導(dǎo)入、目標(biāo)和前測(cè)的總體時(shí)間以10分鐘為宜。

（四）參與式學(xué)習(xí)

參與式學(xué)習(xí)是BOPPPS教學(xué)模式的核心環(huán)節(jié)，通過設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，采用各種積極學(xué)習(xí)策略捉進(jìn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)參與式學(xué)習(xí)課堂氛圍和教學(xué)效果。

投訴信的參與式學(xué)習(xí)以30分鐘為宜，主要包含寫作格式、內(nèi)容、語言表達(dá)。一是教師給出多個(gè)投訴信，一方面讓學(xué)生指出寫作格式錯(cuò)誤，助其明確易錯(cuò)點(diǎn)，如郵件主題要注明投訴信，開頭稱呼和結(jié)尾客套語等網(wǎng)絡(luò)禮節(jié);另一方面，幫助學(xué)生明確投訴信目的，理解投訴區(qū)別于索賠信，在先，陳述清楚事實(shí)并禮貌請(qǐng)教對(duì)方處理辦法即可，注意態(tài)度抑制和言辭技巧，而索賠則要的提出具體要求和解決辦法，相較而言，投訴措辭更為禮貌，語氣更為緩和。時(shí)間控制在5分鐘左右。二是組織學(xué)生搶答投訴信寫作步驟和要點(diǎn)，教師給出參考答案，如說清楚投訴問題，說明問題詳細(xì)情況，客觀說明問題帶來的不便及希望的解決辦法。注意鼓勵(lì)和肯定學(xué)生回答，引導(dǎo)其掌握學(xué)習(xí)重難點(diǎn)，例如注意不同國家投訴信寫作方法和風(fēng)枯有所不同，鑒于英美投訴文化的淵源，對(duì)于與英美國家貿(mào)易中的投訴問題要敢于直接表達(dá)想法與需求，如在禮貌平和的投訴信之余，偶爾也需要恰當(dāng)?shù)膹?qiáng)硬態(tài)度并提出合理的維權(quán)條件。時(shí)間在10分鐘左右。三是組織學(xué)生分組詞論并呈現(xiàn)國際貿(mào)易糾紛出現(xiàn)投訴的原因，教師引導(dǎo)各組總結(jié)歸類分別屬于賣方、買方、承運(yùn)方、保險(xiǎn)公司等各方的原因，通過列表和范文展示，幫助同學(xué)明確需要投訴的不同場(chǎng)景，從而靈活進(jìn)行投訴信寫作，而不拘泥于傳統(tǒng)格式和固定的措辭，以便能夠得到對(duì)方重視、回應(yīng)而挽回?fù)p失或獲得賠償。時(shí)間在10分鐘左右。四是教師選出重難點(diǎn)句子通過翻譯等方式來掌握專業(yè)詞匯和句子表達(dá)。

注意教學(xué)內(nèi)容活動(dòng)設(shè)計(jì)要圍繞目標(biāo)和成果，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，無論是采用怎樣的方法一定是能促進(jìn)學(xué)生深度參與和主動(dòng)思考學(xué)習(xí)，同時(shí)教師根據(jù)前測(cè)結(jié)果提供相應(yīng)支持和合理的學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)，不然過易，學(xué)生失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，過難則學(xué)生容易放棄。

（五）課堂后測(cè)

后測(cè)，指在學(xué)習(xí)后對(duì)學(xué)生開展評(píng)估，通過針對(duì)性的測(cè)評(píng)方式來檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成效和目標(biāo)達(dá)成情況，促進(jìn)師生共同反思教與學(xué)。

首先，對(duì)投訴函寫作的英語相關(guān)詞句表達(dá)進(jìn)行測(cè)試，可以通過提問，學(xué)習(xí)通線上選擇、翻譯測(cè)試等多種方式來檢驗(yàn)學(xué)生語言知識(shí)的掌握情況，督促學(xué)生學(xué)習(xí);其次，教師帶領(lǐng)學(xué)生回顧學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過提問和自評(píng)的方式幫助師生發(fā)現(xiàn)預(yù)期成果是否實(shí)現(xiàn)，還有哪些問題有待解決;最后，通過分組布置不同投訴場(chǎng)景的寫作任務(wù)以及團(tuán)隊(duì)寫作成果展示來檢驗(yàn)學(xué)生理解上是否有空白，幫助學(xué)生明確還需要做什么努力。時(shí)間在30分鐘左右。

（六）課堂總結(jié)

總結(jié)，指幫助學(xué)生回顧課程所學(xué)，整合學(xué)習(xí)內(nèi)容，反思學(xué)習(xí)成效，教師借此總結(jié)和改進(jìn)教學(xué)過程，建議在10分鐘以內(nèi)完成。

教師針對(duì)后測(cè)結(jié)果總結(jié)投訴信寫作的教學(xué)過程，通過學(xué)生組內(nèi)和班內(nèi)分享課程學(xué)習(xí)收獲和困難，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自已學(xué)習(xí)過程進(jìn)行充分的總結(jié)和反思，掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率和效果，明確下一步努力方向;同時(shí)也促進(jìn)教師個(gè)人教學(xué)過程的反思，不斷改進(jìn)教學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)生成有效課堂?？偨Y(jié)的過程中，教師一定要注意及時(shí)解答學(xué)生的疑難問題，幫助學(xué)生把投訴信寫作的學(xué)習(xí)與整門課程的學(xué)習(xí)乃至個(gè)人的知識(shí)、能力和素質(zhì)成長(zhǎng)結(jié)合起來，讓學(xué)生把所學(xué)鏈接到已經(jīng)有知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)中，為未來學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

國內(nèi)外實(shí)踐表明，BOPPPS教學(xué)模式在各種課程課堂教學(xué)中都取得了良好的教學(xué)效果，不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，且提高了課堂教學(xué)的有效性。因此，高職院校也應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)和研究BOPPPS教學(xué)模式，不斷提升教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生掌握更多的學(xué)習(xí)策略，為真正培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才貢獻(xiàn)力量。

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作者簡(jiǎn)介

孫歡歡（1983.03-），女，河南信陽人，現(xiàn)供職于廣州城建職業(yè)學(xué)院，碩士研究生，講師。研究方向：英語教育，創(chuàng)業(yè)教育，校企合作，商務(wù)禮儀。