趙蘭

摘 要：在電力營(yíng)銷管理過程中，營(yíng)銷稽查是其中至關(guān)重要的手段，營(yíng)銷稽查質(zhì)量如何，從根本上影響到電力營(yíng)銷管理水平，同時(shí)也決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。需要關(guān)注的是，在當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理過程中仍然存在一定的不足和缺陷，針對(duì)這樣的情況，就需要不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，使?fàn)I銷稽查在電力營(yíng)銷管理過程中得到更加有效的應(yīng)用，并煥發(fā)出應(yīng)有的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。據(jù)此，本文重點(diǎn)探討和分析營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)涵以及營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理過程中的應(yīng)用情況，希望本文的簡(jiǎn)要分析能夠?yàn)橥刑峁┮欢ǖ膮⒖己徒梃b。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷管理;問題;運(yùn)用策略

引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在電力營(yíng)銷管理中，需要進(jìn)一步注重加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理，這樣才能使得電力營(yíng)銷管理逐步走入正軌，并推進(jìn)電子企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其中，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理過程中得到越來越廣泛的應(yīng)用，它可以確保電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展并取得應(yīng)有的效益?；诖?，本文重點(diǎn)探討和分析營(yíng)銷稽查的重要作用以及營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理過程中的具體應(yīng)用等內(nèi)容。本文就此展開論述，以供參閱。

一、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理過程中有效應(yīng)用的重要性

在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理過程中有效應(yīng)用稽查營(yíng)銷，有著十分重要的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈，在這個(gè)過程中有效運(yùn)用營(yíng)銷稽查手段能夠呈現(xiàn)出十分顯著的優(yōu)勢(shì)，可以從根本上有效避免企業(yè)營(yíng)銷過程中出現(xiàn)差錯(cuò)或者風(fēng)險(xiǎn)，能夠在更大程度上提升營(yíng)銷管理效率，這樣可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著增強(qiáng)。與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)構(gòu)建更為良好的形象和信譽(yù)，也有著十分關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)階段，在電力企業(yè)實(shí)施的一系列營(yíng)銷管理工作，都和營(yíng)銷稽查質(zhì)量有著十分緊密的聯(lián)系，并且在營(yíng)銷管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有效滲透。因?yàn)殡娏I(yíng)銷管理人員能力和精力都比較有限，在這樣的情況下，有效通過營(yíng)銷稽查的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理，這樣可以有效避免營(yíng)銷誤差，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

二、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用現(xiàn)狀

在電力企業(yè)的營(yíng)銷過程中，結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立健全系統(tǒng)完善的電力營(yíng)銷管理體系，這樣能夠使電力企業(yè)的瓶頸問題得到充分解決，確保企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。然而，因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的營(yíng)銷管理體制的影響和負(fù)面作用，導(dǎo)致當(dāng)前的電力企業(yè)營(yíng)銷管理模式無法適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求，在很多電力企業(yè)的營(yíng)銷過程中仍然沿用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式，并沒有充分跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展的進(jìn)度和要求，電力營(yíng)銷管理效率比較低下，在很多管理環(huán)節(jié)都存在一定的問題，這樣的情況在很大程度上嚴(yán)重影響到整個(gè)電力營(yíng)銷管理水平的提升。除此之外，在當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理模式和管理工作方面，仍然有很大的提升空間，在營(yíng)銷管理過程中存在一定程度的管理漏洞，缺乏應(yīng)有的監(jiān)督管理機(jī)制，管理職能不夠明確，業(yè)務(wù)流程等相關(guān)方面不夠完善，由此導(dǎo)致管理質(zhì)量大打折扣。針對(duì)這樣的的情況，就需要充分應(yīng)用營(yíng)銷稽查，推進(jìn)營(yíng)銷稽查工作取得更加良好的發(fā)展，并且在電力營(yíng)銷管理過程中得到深入的應(yīng)用，以此使其關(guān)鍵作用得到充分的發(fā)揮。所以，相關(guān)研究人員要高度重視營(yíng)銷稽查工作的重要性和必要性，并且在實(shí)踐當(dāng)中進(jìn)一步有效落實(shí)，以此在更大程度上提升整體的電力營(yíng)銷管理水平。

三、電力營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷管理中的運(yùn)用分析

（一）日?；?/p>

在電力企業(yè)營(yíng)銷管理過程中，十分常見的營(yíng)銷稽查模式就包括日常稽查?；楣芾砣藛T在實(shí)踐的工作中，要進(jìn)一步結(jié)合電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理實(shí)際和現(xiàn)狀，定期或不定期的做好稽查工作，或者結(jié)合實(shí)際情況，確保兩種方式有機(jī)結(jié)合，針對(duì)這樣的情況，也要有針對(duì)性的調(diào)整相應(yīng)周期。針對(duì)定期稽查而言，所涉及的內(nèi)容主要包括電力營(yíng)銷的主營(yíng)業(yè)務(wù)以及時(shí)間和流程相對(duì)來說都比較固定的業(yè)務(wù)。不定期稽查在很大程度上補(bǔ)充定期稽查的相關(guān)內(nèi)容，它有著十分顯著的靈活性和高效性特征。通常情況下，在進(jìn)行不定期稽查之前，都要制定相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，以此進(jìn)一步充分保證營(yíng)銷稽查工作有序推進(jìn)，并取得良好的進(jìn)展。

（二）專項(xiàng)稽查

在針對(duì)專項(xiàng)稽查工作推進(jìn)之前，要針對(duì)具體的范圍進(jìn)行充分的了解，掌握實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)，然后利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，針對(duì)與相關(guān)條件相吻合的用戶清單進(jìn)行充分的篩選和明確，最后確定相對(duì)應(yīng)的稽查對(duì)象。在專項(xiàng)稽查過程中，要結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建更加專業(yè)化的稽查隊(duì)伍，針對(duì)相關(guān)人員的工作范圍，職能任務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行充分的明確，同時(shí)針對(duì)電力營(yíng)銷過程中存在的問題或者挑戰(zhàn)以及運(yùn)行特點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行分析和探討，并以此為基準(zhǔn)，提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略，從而充分確保電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)取得更加良好的成效，為電力企業(yè)良性運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

（三）專題稽查

專題稽查要比上面兩種稽查方式顯得更為深刻，具有更為顯著的深遠(yuǎn)意義。針對(duì)專題稽查而言，通常情況下主要是針對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中所呈現(xiàn)出的十分嚴(yán)重的差錯(cuò)而進(jìn)行有效實(shí)施，從而在根本上開展相對(duì)應(yīng)的專題稽查。例如，客戶的投訴就是比較典型的專題稽查的職責(zé)范圍，因?yàn)榭蛻舻耐对V會(huì)在很大程度上損害到電力企業(yè)的聲譽(yù)和形象，對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，通常我們所稱之為的專題稽查主要指的是以電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)合作中的相關(guān)差錯(cuò)作為稽查線索，由此制定出切實(shí)可行的稽查專題，并且結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建專業(yè)化，業(yè)務(wù)化的專題稽查隊(duì)伍，從實(shí)際出發(fā)，制定出切實(shí)有效的稽查推行計(jì)劃，從而在第一時(shí)間針對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中存在的問題進(jìn)行有效處理。

四、提高營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理過程中的應(yīng)用效果的相關(guān)舉措

（一）確保營(yíng)銷人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到顯著提升

營(yíng)銷人員要具備相對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從根本上有效防止偷電漏電等相關(guān)情況。與此同時(shí)，也要掌握電流互感器的操作技能和方法等等，在實(shí)際的安裝過程中，要針對(duì)電表和電流互感器等相關(guān)儀器設(shè)備有充分的掌握，在實(shí)際的安裝過程中要攜帶專業(yè)化的工具。在安裝完成之后，要通過專業(yè)的儀器對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查。在實(shí)際的工作中，要針對(duì)用戶清單定期或不定期的進(jìn)行多次的檢查，著重進(jìn)行重點(diǎn)抄表等等，從根本上有效規(guī)避工作漏洞。

（二）進(jìn)一步健全和完善日常營(yíng)銷管理工作

在電力營(yíng)銷管理過程中應(yīng)用營(yíng)銷稽查模式時(shí)，需要針對(duì)相應(yīng)的管理制度進(jìn)行有效的優(yōu)化和完善，確保各項(xiàng)工作制度優(yōu)化，使各項(xiàng)工作流程進(jìn)一步規(guī)范化，完善化，程序化，著重做好用戶的用電變更，臨時(shí)用電的管理等相關(guān)工作，確保各項(xiàng)管理制度不斷的完善和優(yōu)化，體現(xiàn)出應(yīng)有的效益，使流程更加簡(jiǎn)化，在更大程度上提升整體的營(yíng)銷稽查工作效率。

（三）提高電力營(yíng)銷工作效率

營(yíng)銷稽查工作在電力營(yíng)銷管理過程中進(jìn)一步深入應(yīng)用，這樣能夠確保營(yíng)銷管理過程中存在的問題得到有效解決，相關(guān)營(yíng)銷管理人員要以此為基礎(chǔ)，針對(duì)稽查管理模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，以此在更大程度上提升電力營(yíng)銷管理效率，從而通過營(yíng)銷稽查的方式，使電力營(yíng)銷工作有序推進(jìn)，為電力企業(yè)良性發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

綜上所述，通過上文的分析和探討，我們能夠充分看出，在電力營(yíng)銷管理過程中，越來越廣泛的應(yīng)用營(yíng)銷稽查策略，通過營(yíng)銷稽查，可以使?fàn)I銷管理水平和管理質(zhì)量得到顯著提升，針對(duì)供用雙方的關(guān)系進(jìn)行有效改善，以此使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電能。

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