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團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：“向陽(yáng)而生，尋夢(mèng)而行”女子收費(fèi)班組

所在單位：內(nèi)蒙古公路交通投資發(fā)展有限公司呼和浩特分公司小東營(yíng)通行費(fèi)收費(fèi)所

團(tuán)隊(duì)理念：樹(shù)公投人形象，展草原兒女風(fēng)采。

在通往格根塔拉草原的必經(jīng)之路上，有這樣一支朝氣蓬勃、業(yè)務(wù)精湛、樂(lè)于奉獻(xiàn)的年輕收費(fèi)隊(duì)伍，她們持續(xù)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，致力于構(gòu)建學(xué)習(xí)型、專(zhuān)業(yè)型團(tuán)隊(duì)；她們熱情大方，真誠(chéng)服務(wù)，照亮每一位旅人的歸途；她們吃苦耐勞，勇往直前，堅(jiān)持弘揚(yáng)“蒙古馬精神”。她們就是內(nèi)蒙古公路交通投資發(fā)展有限公司呼和浩特分公司小東營(yíng)通行費(fèi)收費(fèi)所“向陽(yáng)而生，尋夢(mèng)而行”女子收費(fèi)班組。

“向陽(yáng)而生，尋夢(mèng)而行”女子收費(fèi)班組由6名90后姑娘組成，且均為蒙古族。自團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，她們憑借務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)畏的奉獻(xiàn)精神贏得了司乘的廣泛贊許。

持續(xù)充電，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

班組成立之初，收費(fèi)所的領(lǐng)導(dǎo)就明確了“以全面提升綜合素質(zhì)為前提，進(jìn)而打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍”的思想定位。在這一目標(biāo)的指引下，班組成員立足崗位職責(zé)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在相鄰專(zhuān)業(yè)、綜合技能等各方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。

“事業(yè)發(fā)展無(wú)止境，學(xué)習(xí)就無(wú)止境”，這是班組成員經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。2018年初，班組成員在所內(nèi)開(kāi)展了“以學(xué)促干，比學(xué)趕超”的讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前班組成員的綜合閱讀時(shí)長(zhǎng)已達(dá)4560個(gè)小時(shí)，累計(jì)閱讀書(shū)籍146本，各項(xiàng)排名在所內(nèi)均位列前茅。

示范引領(lǐng)，比學(xué)趕超氛圍濃

貨運(yùn)車(chē)輛的長(zhǎng)、寬、高超過(guò)多少，需要持《超限運(yùn)輸車(chē)輛通行證》？哪些農(nóng)副產(chǎn)品可以享受“綠通”政策……工作閑暇時(shí)，班組成員會(huì)相互交流工作心得，學(xué)習(xí)各項(xiàng)收費(fèi)細(xì)則，以提高收費(fèi)效率，縮短司乘的等待時(shí)間。

考慮到收費(fèi)所緊鄰景區(qū)，客流量大且經(jīng)常有外籍旅客通行，班組成員利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，旨在為司乘提供更專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的服務(wù)。久而久之，“向陽(yáng)而生，尋夢(mèng)而行”女子收費(fèi)班組的輻射效應(yīng)日益擴(kuò)大，收費(fèi)所內(nèi)的“比、學(xué)、趕、超”氛圍愈加濃厚，其他同事也紛紛加入了她們的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。

熱情服務(wù)，溫暖司乘回家路

小東營(yíng)收費(fèi)所日均車(chē)流量較大，每逢節(jié)假日或旅游旺季，車(chē)流量還將大幅增長(zhǎng)。微笑、轉(zhuǎn)體、問(wèn)候、收費(fèi)、送別……一天下來(lái)，每位成員平均要問(wèn)候司乘上千次，微笑、轉(zhuǎn)體更是不計(jì)其數(shù)。

為了向司乘展示行業(yè)的良好形象，達(dá)到服務(wù)由心、微笑傾心的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，班組成員幾乎每天訓(xùn)練，從微笑、手勢(shì)、問(wèn)候等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，一遍遍規(guī)范收費(fèi)流程?！坝米詈?jiǎn)單的動(dòng)作、最樸實(shí)的話語(yǔ)，溫暖趕路人的心”，成百上千次的練習(xí)，只為心中這句堅(jiān)定的承諾。

一往無(wú)前，弘揚(yáng)“蒙古馬精神”

提前30分鐘做好交接班準(zhǔn)備工作，以免出現(xiàn)突發(fā)狀況；詳細(xì)記錄當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給機(jī)電維修人員和技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，確保車(chē)輛正常通行……工作中，班組成員始終堅(jiān)持工作提前做，問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決，不斷提高司乘滿(mǎn)意度。

身為草原兒女，班組成員時(shí)刻不忘發(fā)揚(yáng)堅(jiān)韌不拔、勇往直前、忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的“蒙古馬精神”。從業(yè)多年，不少成員落下了肩周炎、頸椎病、腰肌勞損等職業(yè)病，但她們從未后悔過(guò)，她們說(shuō)：“有司乘的認(rèn)同，再苦、再累我們都覺(jué)得值！”

內(nèi)蒙古自治區(qū)公路路政執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)烏蘭察布支隊(duì)2018年度法律、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，2019年度“安康杯”競(jìng)賽暨公司第二屆“安暢杯”競(jìng)賽系列活動(dòng)“征文”優(yōu)秀獎(jiǎng)、“微視頻”優(yōu)秀獎(jiǎng)，2019年中華全國(guó)總工會(huì)“職工書(shū)屋”……在“向陽(yáng)而生，尋夢(mèng)而行”女子收費(fèi)班組的示范引領(lǐng)下，收費(fèi)所摘得了一項(xiàng)又一項(xiàng)榮譽(yù)。

未來(lái)的日子里，她們將不忘初心、牢記使命，永遠(yuǎn)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，繼續(xù)在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。