摘要：隨著當(dāng)前我國科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展，我國檔案館的檔案管理過程中已經(jīng)逐漸的擺脫了傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式，從而在檔案信息服務(wù)模式中應(yīng)用了數(shù)字化的管理系統(tǒng)，來對(duì)檔案館的檔案信息服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)檔案信息管理中的管理規(guī)范化、資源數(shù)據(jù)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，這樣就可以更好的為社會(huì)提供高質(zhì)量的檔案信息服務(wù)。本文中主要研究了檔案館檔案信息服務(wù)模式，文中首先分析了現(xiàn)階段檔案館檔案信息服務(wù)模式及特點(diǎn)。然后給結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)階段檔案館檔案信息服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：檔案館;檔案信息;服務(wù)模式;創(chuàng)新途徑

一、現(xiàn)階段檔案館檔案信息服務(wù)模式及特點(diǎn)

（1）檔案館將傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳谜邽橹行?/p>

我國檔案館在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中往往只是通過手工的方式來記錄檔案，在這一過程中檔案館中的信息利用者便會(huì)處于被動(dòng)的地位。當(dāng)信息利用者提交自身的需求后，只能等待檔案館工作人員給予其的答復(fù)，但是在等待的過程中信息利用者是否可以得到信息還是一個(gè)不確定的因素?，F(xiàn)階段，檔案館將傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的服務(wù)模式，這樣信息利用者在檔案館中進(jìn)行檔案尋找的過程中，檔案館中的工作人員便可以為利用者提供高效便捷的服務(wù)需求。同時(shí)信息利用者也可以根據(jù)自身的實(shí)際情況與檔案館中的內(nèi)部檔案信息進(jìn)行資源上的實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而尋找到自己所需要的信息_[1]。

（2）檔案館信息內(nèi)容和形式大為豐富

傳統(tǒng)的檔案館在信息管理的過程中通常只是文字類的信息進(jìn)行記錄和存儲(chǔ)，在進(jìn)行檔案信息服務(wù)的過程中一般也指向信息利用者提供文字類的信息。但是現(xiàn)階段檔案館通過融入了數(shù)字化的管理模式，信息利用者在檔案館內(nèi)可以尋找到多種多樣的數(shù)據(jù)資源，而這些數(shù)據(jù)資源就包括文字信息、圖像信息、音頻信息、視頻信息等。信息利用者通過在檔案館中查閱資料不僅可以滿足自身的需求，還可以進(jìn)一步的接收豐富的知識(shí)，從而提高自身的綜合素質(zhì)。

（3）檔案館信息服務(wù)模式中融入了智能化系統(tǒng)

我國檔案館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式主要是通過對(duì)檔案管理中的信息進(jìn)行按照目錄、卷宗、案卷、文件等4個(gè)層次組織成樹狀的結(jié)構(gòu)，通過這種方法對(duì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存和管理，雖然具有內(nèi)容上的一定邏輯性和連續(xù)性。但是在信息的具體查找過程中，當(dāng)然管理人員只能通過相似的內(nèi)容進(jìn)行大概的尋找?，F(xiàn)階段通過在檔案信息服務(wù)模式中融入了智能化的系統(tǒng)，就可以在檔案館中建立起數(shù)字化的信息管理模式，從而將檔案館中的內(nèi)部信息文件建立成多種連接，將每一份文件中的信息節(jié)點(diǎn)形成多元化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這樣文件與文件之間便會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容上的近似連接，而可以在排序的過程中有序地將檔案管理的信息進(jìn)行排列。

（4）檔案館檔案管理中實(shí)現(xiàn)一體化管理

傳統(tǒng)檔案館用戶在查閱檔案信息的過程中，需要由檔案管理人員在場提供相應(yīng)的紙質(zhì)資料。但是現(xiàn)階段通過在檔案管理中實(shí)現(xiàn)一體化的管理，檔案館在文件管理過程中并可以每一個(gè)文件將每一個(gè)文件的形成進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放和歸檔，同時(shí)通過PDM系統(tǒng)或是OA系統(tǒng)就可以將檔案館內(nèi)部的所有檔案信息進(jìn)行集成，然后完成歸檔發(fā)放功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范管理。

二、現(xiàn)階段檔案館檔案信息服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑

（1）對(duì)檔案信息服務(wù)模式的服務(wù)觀念創(chuàng)新

現(xiàn)階段檔案館在對(duì)檔案信息服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中將傳統(tǒng)的服務(wù)觀念進(jìn)行創(chuàng)新，通過當(dāng)前的知識(shí)化管理對(duì)檔案信息服務(wù)的功能進(jìn)行開發(fā)和利用。這樣便可以讓檔案館在對(duì)檔案信息資源進(jìn)行管理的過程中，通過建立強(qiáng)大的知識(shí)庫，從而將檔案信息中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行全面的覆蓋，這樣就可以幫助用戶在進(jìn)行信息查詢的過程中享受到寬大的知識(shí)覆蓋面，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息知識(shí)和傳播共享的作用。都是檔案館在對(duì)檔案信息進(jìn)行管理的過程中還可以利用OA、PDM等類似的軟件系統(tǒng)對(duì)檔案信息進(jìn)行保管，這些系統(tǒng)便可以將檔案館內(nèi)的部分的信息由傳統(tǒng)的紙質(zhì)保管形式轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)化的管理模式，通過將所有的檔案數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存在相應(yīng)的知識(shí)庫管理平臺(tái)中，并可以將答案中的各種信息知識(shí)進(jìn)行提煉和整合，從而實(shí)現(xiàn)信息知識(shí)的實(shí)時(shí)共享，這樣就可以將檔案信息資源轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的知識(shí)提供給需要的人群_[2]。

（2）對(duì)檔案信息服務(wù)模式的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

檔案館在發(fā)展過程中最重要的便是對(duì)自身數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，只有檔案館對(duì)自身數(shù)據(jù)庫進(jìn)行不斷的豐富和建設(shè)，可以更好的對(duì)當(dāng)前檔案信息服務(wù)模式的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。

這就需要檔案館對(duì)內(nèi)部的存量檔案進(jìn)行全文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，還需要通過建立相應(yīng)的文案檔案、設(shè)備檔案、談檔案等，然后通過特制的掃描儀器將文案檔案中的紙質(zhì)文件進(jìn)行全數(shù)字化的處理，通過將紙質(zhì)文件形成pdf的格式后儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，便可以形成房管內(nèi)部的全文數(shù)據(jù)資源庫。同時(shí)對(duì)于檔案館內(nèi)部的光盤內(nèi)的電子文件，工作人員需要將光盤內(nèi)電子文件中的相應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成規(guī)范性的格式，然后將轉(zhuǎn)化完畢的數(shù)據(jù)根據(jù)一定的組織方式存入到檔案全文數(shù)據(jù)庫中。

（3）對(duì)檔案管信息管理中的人才和組織管理創(chuàng)新

檔案館在發(fā)展的過程中，還需要對(duì)檔案信息管理中的人才和組織管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。這就需要檔案館首先需要對(duì)自身進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等相應(yīng)的工作，然后便是對(duì)檔案館內(nèi)部的工作人員實(shí)施統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，并制定嚴(yán)格的績效考核制度對(duì)檔案館內(nèi)部的工作人員進(jìn)行績效管理。同時(shí)對(duì)于兼職檔案管理人員，檔案館還需要對(duì)這些人員進(jìn)行錄用前的相應(yīng)培訓(xùn)，讓這些兼職人員學(xué)會(huì)如何利用檔案館中的數(shù)字化軟件對(duì)檔案館內(nèi)部的信息進(jìn)行合理的管理。

三、結(jié)束語

現(xiàn)階段我國大部分檔案管在信息服務(wù)中都應(yīng)用了數(shù)字化的服務(wù)模式，因此現(xiàn)階段檔案館在發(fā)展的過程中館藏檔案的多少和檔案館的規(guī)模的大小已經(jīng)不再是該行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。只有檔案館在發(fā)展的過程中開創(chuàng)根據(jù)獨(dú)特的信息服務(wù)模式，才可以更好的促進(jìn)檔案館的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳慕潔.論企業(yè)數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)模式研究[J].智能城市， 2016（11）：276-277.

[2]倪佳.數(shù)字檔案館環(huán)境下的檔案信息服務(wù)模式研究[J].黑龍江檔案， 2014， （002）：12-13.

作者簡介：任道志（1969.11-），男，漢族，籍貫河北省陽原縣。內(nèi)蒙古錫林郭勒盟烏蘭牧騎文秘、檔案員，中級(jí)館員，大專學(xué)歷，研究方向是檔案管理。