羅紅

摘 要：高校的存在意義，就是針對社會不同領(lǐng)域?qū)崟r(shí)性培養(yǎng)輸送優(yōu)質(zhì)化的人才，而內(nèi)部的圖書館，則是一系列學(xué)科知識收藏和管理的中心，更加有必要得到科學(xué)人性化地管理。本文則旨在客觀闡述人本管理的概念，和其融入到高校圖書館管理中的重要性、現(xiàn)狀、應(yīng)對方法基礎(chǔ)上，探討現(xiàn)代高校圖書館管理中貫徹人本管理思想的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;人本管理;現(xiàn)狀;應(yīng)對方法

高校圖書館管理想要迎合時(shí)代進(jìn)步步伐，就必須要做到人性化地管理，這樣才能夠持續(xù)調(diào)動館員的主觀能動性，令各類文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)信息得到合理性地分配應(yīng)用。特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大幅度提升的背景下，高校圖書館內(nèi)部的硬件和軟件技術(shù)全面革新，可在管理方式和操控手法上，還是不夠妥善。

一、人本管理的概念

人本管理，顧名思義，就是秉承以人為本的思想來開展管理活動，即全面發(fā)揮個(gè)體的主觀能動性作用，令其不斷拓寬視野和思維范疇，大膽創(chuàng)新工作模式，從而彼此合力營造出更加健康向上的工作氛圍，全程彰顯出人文關(guān)懷的中心思想。而要將該類管理思想融入到高校圖書館之中，則要注意預(yù)先深入解析館員個(gè)體的心理特征和行為習(xí)慣，之后再配合有針對性的策略來激勵他們自覺規(guī)范個(gè)人行為，嚴(yán)格遵守館內(nèi)的圖書借閱、文獻(xiàn)查閱等規(guī)章體制，令館內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境變得愈來愈優(yōu)越。除此之外，還需要定期組織教育講座等活動，目的在于持續(xù)增強(qiáng)館員的認(rèn)同感和歸屬感，令他們感受到上級對自身工作能力和態(tài)度的認(rèn)可，從而不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升綜合素養(yǎng)，推動圖書館各項(xiàng)工作的順利拓展。

二、人本管理思想融入于高校圖書館中的重要性

1.迎合高校圖書館發(fā)展需求

經(jīng)過我國各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)更新與發(fā)展，開始迎來了信息時(shí)代，在此期間，各個(gè)高校圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷革新既有的管理和服務(wù)模式。唯獨(dú)如此，才可以輕松應(yīng)對和消除面前出現(xiàn)的種種困境，令館內(nèi)的一系列資源得到妥善性配置和開發(fā)使用。

2.激發(fā)員工的自主性

傳統(tǒng)的管理模式下，許多高校圖書館員都是兼職人員、勤雜工等等，由于他們本身對個(gè)人職務(wù)定位不夠清晰，工作態(tài)度也開始出現(xiàn)偏差，令圖書館整體管理水平大打折扣。如若說引入人本管理思想，透過基層與小事抓起，更多地區(qū)關(guān)注、尊重館員，激發(fā)這類群體的主觀能動性，才可以持續(xù)改善圖書館整體性的管理和服務(wù)質(zhì)量，令后續(xù)有關(guān)工作得以有序地銜接延展。

3.創(chuàng)造和諧愉悅的閱讀環(huán)境

選擇優(yōu)化高校圖書館內(nèi)的人文環(huán)境，可以煥發(fā)出更強(qiáng)烈的文學(xué)色彩，從而吸納更多的讀者進(jìn)入并開展深入閱讀?；诖?，作為合格的圖書館員，當(dāng)在館內(nèi)放置一些優(yōu)美的字畫、古玩等等，并在讀者閱讀過程中維護(hù)現(xiàn)場安靜狀態(tài)與和諧秩序，令他們受到更好的氛圍熏陶;再就是要積極學(xué)習(xí)最新的信息技術(shù)，令館內(nèi)各項(xiàng)工作都得到信息化地監(jiān)管控制，從而提升管理效率，培養(yǎng)讀者閱讀興趣，為他們提供更加理想化的指導(dǎo)服務(wù)。

三、當(dāng)前人本管理思想在高校圖書館中應(yīng)用的實(shí)況

盡管說現(xiàn)階段許多高校圖書館都引入了人本管理理念，不過整體層面上始終未達(dá)到預(yù)期效果，具體細(xì)節(jié)表現(xiàn)為：

1.對人本管理思想認(rèn)識不深入

高校圖書館在沿用人本管理思想期間，要多關(guān)注和迎合實(shí)際，并持續(xù)強(qiáng)化思想上的認(rèn)識，從而為圖書館管理活動有序組織，奠定基礎(chǔ)?？山?jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，部分高校圖書館員對于人本管理思想始終過于陌生，經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)識偏差、理解片面等現(xiàn)象，導(dǎo)致不能和實(shí)際管理工作緊密融合，進(jìn)而衍生出一系列的沖突問題。

2.相關(guān)管理和考核體制存在漏洞

想要更好地將人本管理思想融入到高校圖書館之中，需要依靠健全可靠的體制，這樣才能夠令人本管理工作規(guī)范有序地進(jìn)行下去?？赡壳耙恍└咝D書館之中，還存在著管理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，對應(yīng)的管理和考核體制有待進(jìn)一步健全，表現(xiàn)為人本管理思想和館內(nèi)事務(wù)融合度不夠、館員分工模糊、信息化操作水平不高等等。

四、應(yīng)對改善上述管理現(xiàn)狀的方法

1.秉承以人為本的服務(wù)理念

（1）基于讀者需求來調(diào)整借閱服務(wù)模式

充分考慮和迎合各類讀者對于知識、信息獲取上的需求，有針對性地優(yōu)化既有的服務(wù)方式。諸如沿用全開架、藏閱和借閱一體化的管理模式，在開放時(shí)間和服務(wù)模式等方面為讀者創(chuàng)造更多的便利;再就是要求館員為讀者呈現(xiàn)出更多的耐心和細(xì)心，令借閱服務(wù)水平更上一層面。

（2）倡導(dǎo)讀者積極參與到管理事務(wù)中并及時(shí)提供反饋意見

作為高校圖書館員，當(dāng)時(shí)刻以讀者為中心，多在服務(wù)上給予關(guān)心和愛心。好比是定期開展讀者座談會，從而實(shí)時(shí)性把握他們的反饋意見和整改建議，經(jīng)過落實(shí)之后提升管理成效。

（3）結(jié)合以人為本理念來健全管理體制

以往高校圖書館管理活動中，習(xí)慣于擴(kuò)張內(nèi)部規(guī)模，對于讀者的實(shí)際需求關(guān)注度不高。盡管說如此可以順利組織圖書館有關(guān)工作，但是服務(wù)質(zhì)量卻明顯不高，不利于讀者充分利用館內(nèi)的資源。基于此，圖書館要盡快更新理念，全程以讀者為中心，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)測和識別他們的需求方向。與此同時(shí)，在進(jìn)行館內(nèi)環(huán)境建設(shè)、設(shè)施引入時(shí)，也要融入人文關(guān)懷，借助以人為本理念來建設(shè)規(guī)章體制，從而集中提升館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。

2.強(qiáng)化個(gè)體間的情感交流

在高校圖書館人本管理活動之中，情感交流也是極為關(guān)鍵的一環(huán)，要求館員時(shí)刻關(guān)心和尊重每個(gè)讀者，在盡量滿足他們的訴求前提下，令他們在借閱服務(wù)中感受到更多的快樂和幸福氣息。想要達(dá)成該類目標(biāo)，作為管理人員就應(yīng)該多進(jìn)行人性化與個(gè)性化的感情投資，以讀者的夙愿滿足為重心，創(chuàng)造彼此尊重和信任的環(huán)境，進(jìn)而帶動各自的深入性發(fā)展。長此以往，令情感管理內(nèi)涵愈加豐富，職工的個(gè)人價(jià)值和自由也因此得以被尊重，從而彼此團(tuán)結(jié)一致，為今后高校圖書館可持續(xù)改革發(fā)展，提供不竭的推動力。

3.樹立起科學(xué)完善的激勵機(jī)制

須知任何人都渴望獲取所處環(huán)境和周邊群體的認(rèn)可，所以說，應(yīng)該沿用更加科學(xué)的激勵方式，才能夠?qū)⒒鶎勇殕T的主觀能動性與潛能一一釋放，進(jìn)而帶動團(tuán)體組織效益的提升。具體方法就是持續(xù)提升管理者的綜合素養(yǎng)，令其積極實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，大力貫徹考核機(jī)制并做到平等待人和實(shí)事求是，從而令員工自身價(jià)值得以順利地實(shí)現(xiàn)，促成館內(nèi)各項(xiàng)工作的高效率拓展。

4.全方位發(fā)揮人才上的優(yōu)勢

經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展之后，不同行業(yè)的競爭趨勢也愈演愈烈，同時(shí)也全方位地反映在人才方面上。作為高校圖書館管理者，要大力地進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域人才挖掘、培養(yǎng)和分配，令人才的潛力和優(yōu)勢得到全方位地釋放。歸結(jié)來講，高校圖書館肩負(fù)著資料存儲、文件整合的重大職責(zé)，應(yīng)該要緊跟時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好對館員的培訓(xùn)工作，令他們的職業(yè)技能和素養(yǎng)同步改善，從而逐步過渡成為社會急需的復(fù)合型人才。另外，就是要針對高校圖書館的工作環(huán)境進(jìn)行有機(jī)優(yōu)化，同時(shí)樹立起專門的繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制，助力更多館員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)并帶動創(chuàng)新潛力的提升。

五、探討現(xiàn)代高校圖書館管理貫徹人本管理思想的建議

1.改善管理者的綜合素養(yǎng)

管理者的綜合素養(yǎng)怎樣，將直接決定著高校圖書館整體的管理和服務(wù)水準(zhǔn)。因此，各個(gè)高校要積極深入地規(guī)劃好對圖書館管理者的培訓(xùn)方案，加深對他們的德育培訓(xùn)，從而影響更多館員樹立起科學(xué)人性化的服務(wù)思想，彰顯出圖書館管理工作的重要性，強(qiáng)化每個(gè)管理者的責(zé)任心。再就是要設(shè)置嚴(yán)密的工作制度和工序流程，并將獎懲機(jī)制自然地融入當(dāng)中，令館員時(shí)刻明確工作的方向并產(chǎn)生更強(qiáng)的動力，從而不斷優(yōu)化館內(nèi)的環(huán)境氛圍，開創(chuàng)出更多優(yōu)越的管理類服務(wù)績效。

2.推行以讀者為中心的服務(wù)模式

因?yàn)楦咝D書館的服務(wù)主體始終是廣大師生，因此，在平常管理期間，不單單要尊重師生的主體地位，同時(shí)要迎合他們一切合理的要求，爭取憑借服務(wù)作為導(dǎo)向，第一時(shí)間接受和處理讀者的反饋意見，做好圖書和服務(wù)分類，令讀者感受到溫暖和成就感，并愿意在日后多參與到圖書館管理活動之中。

3.健全館內(nèi)體制建設(shè)，加強(qiáng)和讀者的信息交流

只有確保館內(nèi)管理體制足夠科學(xué)，才可以令對應(yīng)的管理活動流程適當(dāng)簡化，并且充分規(guī)范廣大館員和讀者的思想行為習(xí)慣，令對應(yīng)的管理服務(wù)工作得以有理有據(jù)和有秩序地銜接展開。長此以往，持續(xù)優(yōu)化高校圖書館的管理流程，激發(fā)廣大讀者的參與激情，強(qiáng)化讀者和圖書館彼此間的粘性。

綜上所述，傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代需求，今后要大力融入人本管理理念，從而實(shí)時(shí)性調(diào)整館內(nèi)的管理架構(gòu)并做好對館員的培訓(xùn)工作。久而久之，令館員持續(xù)革新服務(wù)方法，積極接受讀者反饋意見并及時(shí)有針對性地優(yōu)化調(diào)整，大力創(chuàng)新，令高校圖書館的管理水平提升至全新的臺階。

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[2]周 冉.人本管理思想在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用[J].才智，2018

[3]胡嫻?jié)?人本管理思想在高校圖書館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用[J].才智，2019

（作者單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）