曹毅芊
摘要:我國的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展,醫(yī)藥行業(yè)也得到了發(fā)展的空間,從而促進(jìn)醫(yī)學(xué)和藥學(xué)行業(yè)進(jìn)步,為民眾謀福祉。而在發(fā)展的過程中,仍然存在著管理上的問題,從而導(dǎo)致在醫(yī)院行政工作上產(chǎn)生紕漏。同時,醫(yī)院行政部門的人員復(fù)雜,素質(zhì)水平不均一,管理上得不到統(tǒng)一對醫(yī)院的正常運(yùn)營都會產(chǎn)生嚴(yán)重影響。本文以醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作為論點(diǎn),闡述在現(xiàn)階段,行政管理工作中容易的問題,從而提出相應(yīng)的建議與措施,希望對從事醫(yī)院內(nèi)行政工作者有所幫助。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理;行政工作;問題分析;建議措施
【中圖分類號】R-0 ??【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ??【文章編號】1673-9026(2020)06-234-02
引言:隨著時代的發(fā)展,我國的經(jīng)濟(jì)總量不斷增加,從而促進(jìn)社會上各方面不斷發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也在發(fā)展的時代里,迎來了飛速發(fā)展的黃金時代。而現(xiàn)階段,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展趨于飽和,在管理層面上有了新的要求。在新時代中,如何提高醫(yī)院自身的管理水平,從行政管理上發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新,從而提高醫(yī)院的管理效率,促進(jìn)院內(nèi)基本工作順利進(jìn)行。同時,從行政管理部分開始,結(jié)合院內(nèi)人力資源實(shí)際情況,對醫(yī)院內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化。展開對醫(yī)院內(nèi)部行政管理層人員及其工作的問題剖析具有重要的意義。
一、醫(yī)院行政管理工作的內(nèi)容
醫(yī)院的行政管理工作,主要負(fù)責(zé)院內(nèi)的各項(xiàng)人力事務(wù),從而調(diào)動人力資源,發(fā)揮員工的主動積極性,保證醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)順利進(jìn)行。同時,對醫(yī)院內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督,保證員工各司其職,并有效地進(jìn)行工作。其行政管理的主要內(nèi)容有:第一,結(jié)合上級衛(wèi)生部門的有關(guān)規(guī)定,對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療事務(wù)進(jìn)行安排,充分利用院內(nèi)的醫(yī)療資源,同時以社會效益為原則,同時兼顧到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。第二,根據(jù)醫(yī)院發(fā)展階段,制定醫(yī)院的發(fā)展計劃和工作安排計劃,健全各部門的工作規(guī)章制度,規(guī)范員工工作行為。第三,對醫(yī)院內(nèi)部的人力資源進(jìn)行開發(fā),并根據(jù)國家的人事調(diào)動制度,對社會人力資源進(jìn)行合理運(yùn)用。同時,對后勤工作監(jiān)督,在財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算和監(jiān)察審計等方面的工作進(jìn)行監(jiān)督。第四,組織院內(nèi)的先進(jìn)代表,進(jìn)行學(xué)術(shù)討論及研究工作,提高院內(nèi)醫(yī)療技術(shù),打造醫(yī)院自身實(shí)力。
二、醫(yī)院行政管理層面存在的問題
(一)行政人員的管理素質(zhì)不高,缺乏實(shí)質(zhì)性管理經(jīng)驗(yàn)
在我國,普及義務(wù)教育的時間并不長,多數(shù)行政管理人員并沒有擁有專業(yè)的管理知識,從而不具備實(shí)質(zhì)性的管理能力和經(jīng)驗(yàn)。另外,管理工作除了具有管理能力之外,還需要實(shí)質(zhì)性的管理經(jīng)驗(yàn),從而根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對實(shí)際情況進(jìn)行量控,完成行政管理的各項(xiàng)工作。
(二)醫(yī)院內(nèi)部缺乏有效的福利薪資制度,行政人員積極性不高
醫(yī)院的首要目的是救助人員,減輕病人的病痛,以社會效益為主要原則,因此醫(yī)院內(nèi)部的流動資金需要做好充分的規(guī)劃,確保資金用于正途。同時,醫(yī)院注重醫(yī)師能力的培養(yǎng),因此會進(jìn)行大量的醫(yī)療技術(shù)研討工作,該工作過程需要大量的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。因此,在行政管理層方面,缺乏了有效的福利薪資制度。行政管理層人員的薪資制度缺乏了刺激性,會導(dǎo)致工作人員產(chǎn)生消極情緒,在工作過程中消極、憊懶,十分不利于院內(nèi)的工作安排。
(三)行政管理人員責(zé)任界限不清,存在職責(zé)交叉問題
行政管理人員采用傳統(tǒng)的管理模式,在管理工作中缺乏活力,甚至無法完全監(jiān)管到醫(yī)院工作的方方面面。此外,行政管理人員的工作界限并不明確,因此個人的工作責(zé)任制度并不完善,員工之間沒有引起重視,從而導(dǎo)致許多意外事故發(fā)生。
三、改進(jìn)醫(yī)院行政管理工作的具體措施
(一)制定嚴(yán)格的人員招聘制度,提高行政管理人員的綜合素質(zhì)水平
在行政管理層面,對管理工作人員的要求越來越高,從而適應(yīng)社會的發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)該在國家人事資源調(diào)動安排之下,根據(jù)本院的自身情況,制定合理的人員招聘制度,從而吸引更多具有豐富的公共事業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才,建設(shè)好行政管理隊(duì)伍。另外,醫(yī)院還要加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理能力培養(yǎng)工作,在提升工作人員的管理能力的同時,并提高員工的思想道德素質(zhì),從而形成與醫(yī)院價值觀相適應(yīng)的價值觀念。從而形成醫(yī)院自身文化,塑造醫(yī)院的品牌效果。
(二)健全和完善行政管理制度,劃清工作責(zé)任界限
行政管理人員在安排院內(nèi)的各項(xiàng)醫(yī)療事務(wù)之外,同時還監(jiān)督院內(nèi)醫(yī)師的工作情況。然而,行政管理人員也需要接受監(jiān)督和管理,而多數(shù)醫(yī)院內(nèi)部并沒有完善和健全的行政層管理制度,對此容易形成管理上的漏洞,從而導(dǎo)致行政管理層的工作人員濫用職權(quán),產(chǎn)生徇私舞弊的不良現(xiàn)象。院內(nèi)應(yīng)該廣泛聽取職工意見,對管理層工作人員采取相應(yīng)的管理和監(jiān)督,同時要兼顧管理層人員的特殊情況,結(jié)合實(shí)際地制定管理制度。另外,管理制度完善能夠劃清各員工的責(zé)任與工作范圍。
(三)制定合理的薪資獎勵制度,提高工作人員的積極性
醫(yī)院在以社會效益為原則的同時,也需要兼顧到管理層人員的薪資問題。在整體的可流動資金中,分撥一部分作為管理層人員的薪資福利獎勵資金,同時制定嚴(yán)格的薪資獎勵制度,從經(jīng)濟(jì)上提高管理層人員的待遇,在工作中完善獎勵方面及措施,確實(shí)保證提高工作人員的積極性。提高工人積極性的同時,能夠推動管理工作的進(jìn)行,并合理地調(diào)動院內(nèi)資源,促進(jìn)社會的公平公正。
結(jié)束語
綜上所述,隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展在得到了飛速發(fā)展的同時,也面臨著眾多的問題。在眾多問題中,醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn),而通過對行政管理工作的工作人員以及工作內(nèi)容,進(jìn)行深入的分析,能夠得到存在的問題。并結(jié)合醫(yī)院的自身實(shí)際情況,從人力資源的角度、管理觀念及手段改變的角度進(jìn)行改進(jìn),從而優(yōu)化管理工作。充分發(fā)揮行政管理人員的作用,健全行政管理制度,加強(qiáng)行政管理力度,切實(shí)監(jiān)督和提高醫(yī)院工作人員的工作效率,促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展。
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