張欣欣

摘要： 隨著大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)管理信息化的需要，財(cái)務(wù)共享中心逐漸得以發(fā)展和運(yùn)用，并提高了集團(tuán)化管理的效率、降低了管理成本，為企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)代化管理提供了有益的探索。

關(guān)鍵詞： 財(cái)務(wù)共享中心 ?企業(yè)集團(tuán) ?策略

隨著信息技術(shù)現(xiàn)代化的發(fā)展，信息技術(shù)逐步滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)邁進(jìn)了信息化發(fā)展的新時(shí)代。我國(guó)在改革開(kāi)放以來(lái)，成就了一批規(guī)模大、分支機(jī)構(gòu)多、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)混合的大型企業(yè)，同時(shí)很多優(yōu)秀的大型企業(yè)邁出國(guó)門，走向世界。面臨各個(gè)國(guó)家、地區(qū)不同的財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、銀行融資等政策，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已不再適用現(xiàn)代大型企業(yè)的發(fā)展需要，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)運(yùn)而生，它有效地降低了企業(yè)的管理成本、提高了財(cái)務(wù)管理水平，為大型企業(yè)管理提供了有益的探索。

一、財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（一）宏觀背景分析

一是經(jīng)濟(jì)全球化驅(qū)使我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心快速發(fā)展。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)也走出國(guó)門，產(chǎn)生了一批對(duì)中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)具有較大影響的跨國(guó)企業(yè)。企業(yè)在走出去的過(guò)程中，也在不斷尋求能夠適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的新的管理模式，企業(yè)以全球的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律為視角，制定了全球化的財(cái)務(wù)管控模式，充分利用財(cái)務(wù)信息化，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合、管理集中、數(shù)據(jù)共享等功能，這為財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。二是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為我國(guó)發(fā)展財(cái)務(wù)共享中心提供了動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)涌現(xiàn)出了一批如中石油、萬(wàn)達(dá)、格力等在國(guó)內(nèi)外具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。但企業(yè)在做大做強(qiáng)的過(guò)程中，也出現(xiàn)了規(guī)模與效益不匹配、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力偏弱、管理水平有待提升等問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理需要逐步向企業(yè)管理延伸，成為企業(yè)管理的核心，財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)管理、效益提升、資源配置方面的優(yōu)勢(shì)得到體現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展成為必然。

（二）微觀背景分析

企業(yè)向集團(tuán)化方面發(fā)展為財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障。集團(tuán)化就是企業(yè)以組織架構(gòu)搭建為基礎(chǔ)，以投資、融資、技術(shù)為管控的經(jīng)營(yíng)管理模式。集團(tuán)化發(fā)展的企業(yè)更需要高效的運(yùn)營(yíng)管理模式，以促進(jìn)集團(tuán)公司在資金調(diào)配、技術(shù)研發(fā)、投資管理等方面形成優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)集團(tuán)公司低成本、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)共享中心具備這樣的優(yōu)勢(shì)。

（三）信息技術(shù)背景分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理軟件先后經(jīng)歷了單機(jī)型財(cái)務(wù)核算軟件、基于局域網(wǎng)形成的網(wǎng)絡(luò)型核算軟件、基于互聯(lián)網(wǎng)形成的網(wǎng)絡(luò)型核算軟件、基于智能分析形成的智能型財(cái)務(wù)核算軟件等階段。財(cái)務(wù)軟件充分分享了信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的紅利，在傳感技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、硬件使用等方面均走在了管理領(lǐng)域的前列，提升了企業(yè)科學(xué)化管理水平。

二、財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

（一）共享中心隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

一是人員配備不全，素質(zhì)有待提升。大多數(shù)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，大部分人員均來(lái)源于財(cái)務(wù)部門，這部分人員往往只具備較好的財(cái)務(wù)知識(shí)，而缺少企業(yè)管理、信息化方面的技能，在遇到企業(yè)管理、信息化管理等方面的問(wèn)題時(shí)，很難有效地解決。二是財(cái)務(wù)人員亟需轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享中心成立后，核算工作實(shí)現(xiàn)了信息化，減輕了財(cái)務(wù)人員的工作量，而與企業(yè)管理、信息化管理相關(guān)的人員需求增加，部分業(yè)務(wù)能力差的財(cái)務(wù)人員面臨轉(zhuǎn)崗，給企業(yè)管理帶來(lái)難題。三是財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)的重復(fù)性大，影響財(cái)務(wù)人員工作的積極性。財(cái)務(wù)共享中心需要匯總各權(quán)屬企業(yè)財(cái)務(wù)信息，給財(cái)務(wù)部減輕了工作量，但對(duì)財(cái)務(wù)共享中心來(lái)說(shuō)工作量過(guò)于集中和重復(fù)，這為共享中心財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)帶來(lái)難題。

（二）信息系統(tǒng)問(wèn)題

一是業(yè)財(cái)融合不到位，整合能力有待提升。盡管財(cái)務(wù)共享中心解放了部分人員，但信息的整合能力仍顯不足，信息的共享性未能得到體現(xiàn)。財(cái)務(wù)信息很難從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中自動(dòng)提取，業(yè)務(wù)信息提交出現(xiàn)延時(shí)，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)未能有機(jī)結(jié)合等問(wèn)題仍然存在。二是信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。財(cái)務(wù)共享中心是一套完整的信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員的單據(jù)可以實(shí)時(shí)上傳，但無(wú)法確定上傳者是否是業(yè)務(wù)人員本人，存在管理漏洞，審核同樣是通過(guò)電子簽名實(shí)現(xiàn)的，登錄管理系統(tǒng)僅需要客戶名和密碼，他人替代現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（三）流程運(yùn)行問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心是將管理制度化、制度流程化、流程信息化，因此，大部分會(huì)計(jì)核算工作體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化和程序化方面。因此，流程設(shè)計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮作用起到關(guān)鍵作用：一是流程繁雜，影響工作效率。很多企業(yè)為規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)了較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，再將其嵌入到信息化系統(tǒng)中，導(dǎo)致這些流程在執(zhí)行過(guò)程中過(guò)于繁雜。二是流程管理機(jī)構(gòu)缺失。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的新問(wèn)題一般都是通過(guò)新制度進(jìn)行彌補(bǔ)的，但與之匹配的流程更新不及時(shí)、不到位，部分新制度無(wú)法在財(cái)務(wù)共享中心落實(shí)。

（四）建設(shè)成本問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)不僅需要大量的資金，同時(shí)還要耗用大量的人力物力，中小企業(yè)很難承受。國(guó)內(nèi)建設(shè)較好的財(cái)務(wù)共享中心如中石油、萬(wàn)達(dá)等，每家投資少則幾億元多則幾十億元，同時(shí)還要抽調(diào)上百名財(cái)務(wù)人員耗時(shí)幾年建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，這些高成本的投入使得財(cái)務(wù)共享中心很難在中小企業(yè)中推廣。

（五）運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

一是組織結(jié)構(gòu)方面的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的財(cái)務(wù)共享中心定位仍然偏重于對(duì)權(quán)屬企業(yè)的管理。但我國(guó)的財(cái)務(wù)共享中心多是在財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下組建的，更偏重于財(cái)務(wù)方面的管理，與業(yè)務(wù)的結(jié)合偏少。二是數(shù)據(jù)的真實(shí)性存在風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)遠(yuǎn)程影像資料來(lái)審核業(yè)務(wù)憑證，影像資料造假以及同一份資料多次上傳等風(fēng)險(xiǎn)依然存在。三是信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心需要對(duì)各權(quán)屬公司原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合兼容，由于原權(quán)屬公司信息系統(tǒng)存在較大差異，整合的難度較大。

三、財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略

（一）完善制度體系建設(shè)

一是完善相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)。財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)證明了對(duì)企業(yè)管理和效益提升具有積極作用，但截至目前，僅有財(cái)政部在2013年度印發(fā)了《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》，鼓勵(lì)大型企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心，但如何建立、如何運(yùn)營(yíng)、如何優(yōu)化等方面并未制定詳細(xì)的法律法規(guī)，這給企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心帶來(lái)了較大難度。制定完善的法律法規(guī)對(duì)于推動(dòng)我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展將起到積極的作用。二是完善企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)。財(cái)務(wù)共享中心不僅是財(cái)務(wù)方面的核算軟件，更是企業(yè)規(guī)范管理的重要手段。管理者應(yīng)充分了解財(cái)務(wù)共享中心的特性，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行再造，并嵌入到財(cái)務(wù)共享中心的軟件中實(shí)施。

（二）完善運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)

一是在業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)制定規(guī)范的操作流程。建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，為財(cái)務(wù)共享中心操作人員提供明確的實(shí)施辦法，確保每一環(huán)節(jié)都在規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)下操作。二是對(duì)客戶的需求預(yù)留空間。財(cái)務(wù)共享中心成熟后，可以為中小企業(yè)提供共享服務(wù)，企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，就應(yīng)為新客戶預(yù)留數(shù)據(jù)處理空間，滿足不同用戶的需求。三是優(yōu)化實(shí)施流程。信息系統(tǒng)包括辦公自動(dòng)化、人力資源、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、企業(yè)信息、決策支持等諸多方面，只有將各個(gè)信息系統(tǒng)打通，才能實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提升管理效率的目標(biāo)。只有信息技術(shù)全面支持，財(cái)務(wù)共享中心才能有效發(fā)揮作用。四是財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)方面。財(cái)務(wù)共享中心的主要工作人員仍是財(cái)務(wù)人員，崗位分工可大致分為：基礎(chǔ)崗位負(fù)責(zé)處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù);高級(jí)管理崗位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享中心流程設(shè)計(jì)，起到監(jiān)督財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)控質(zhì)量與運(yùn)行效率的作用;管理人員為后勤保障人員，如行政管理、人事管理等。五是隊(duì)伍建設(shè)方面。為提升財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行效率，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善員工激勵(lì)制度、實(shí)行輪崗制度等，達(dá)到提升隊(duì)伍質(zhì)量的目的。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程再造

一是明確業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)。主要包括：優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)、整合信息化平臺(tái)、優(yōu)化財(cái)務(wù)職能、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造有助于財(cái)務(wù)共享中心各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)。二是挖掘企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)。由于各企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不同，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題也不同，有投資型單位、有生產(chǎn)型單位、有金融型單位，應(yīng)充分考慮到企業(yè)自身對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的需求，建立與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相匹配的財(cái)務(wù)共享中心。三是逐步完善業(yè)務(wù)流程。財(cái)務(wù)共享中心的建立應(yīng)伴隨企業(yè)整個(gè)生命周期，隨著企業(yè)面臨的外部環(huán)境與企業(yè)自身發(fā)展階段的變化，企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)改善業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

綜上，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)內(nèi)控管理、效益提升等方面具有重大影響，是大型企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，只有結(jié)合企業(yè)自身需求，才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的作用。

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作者單位：山東水總有限公司