【摘要】數(shù)據(jù)時代社會對大學(xué)教育提出了更高得要求，其中不乏對高校教師的要求，圖書館是高校的教育靈魂，在大數(shù)據(jù)時代如何做好高校圖書館的讀者服務(wù)工作變得尤為重要。新時期的圖書館服務(wù)工作如何跟隨時代的腳步，緊扣學(xué)生需求，與時俱進(jìn)，讓讀者擁有更舒適的學(xué)習(xí)體驗，讓圖書館讀者服務(wù)工作更具時代氣息。高校在發(fā)展過程中積累的專業(yè)資源，更多的是通過圖書館加以整合，因此，高校圖書館建設(shè)在高校建設(shè)中占有重要地位。而高校圖書館則把滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求作為最終目的，將積累的專業(yè)資源提供給學(xué)生。因此，高校圖書館的讀者服務(wù)工作就顯得尤為重要。目前，得益于大數(shù)據(jù)時代的到來，使得高校圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)入到一個更高的層次。因此，對大數(shù)據(jù)時代下的高校圖書館的讀者服務(wù)工作的研究就顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】高校;圖書館;讀者服務(wù)工作;大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是指充分發(fā)揮新技術(shù)新模式的處理能力對相關(guān)信息進(jìn)行有效的決策洞察和流程優(yōu)化，對海量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析處理的過程。大數(shù)據(jù)的成熟應(yīng)用和拓展是建立在信息技術(shù)的大背景下。大數(shù)據(jù)時代，知識更新?lián)Q代極快，學(xué)生之間的熱點問題和潮流趨勢跟隨時代日新月異，高校圖書館作為學(xué)生開拓眼界，拓展知識的關(guān)鍵場所，理應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)方式緊跟時代，借助大數(shù)據(jù)讓圖書館的服務(wù)工作上升一個層次，讓學(xué)生滿意讓讀者放心。

一、大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館服務(wù)的特點

高校圖書館作為一個高校文獻(xiàn)服務(wù)的主戰(zhàn)場，需要緊跟時代發(fā)展，更好地體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的特征，做好讀者服務(wù)模式，創(chuàng)新改革工作。大數(shù)據(jù)作為一門熱點研究領(lǐng)域，已經(jīng)與人們的生活工作緊密結(jié)合在一起。大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，高校圖書館服務(wù)工作的特點也隨之發(fā)生變化，主要包括以下幾個方面。

（一）知識更新快速

數(shù)據(jù)時代知識播迅速，高校學(xué)生對最新科研知識密切關(guān)注的群體，學(xué)生需要掌握最新的專業(yè)知識，這就要求高校圖書館與時代接軌，緊密聯(lián)系最新的知識方向，盡快提供給學(xué)生他們所需要的知識數(shù)據(jù)。線上知識的傳遞速度迅速，圖書館作為知識的傳遞員要做到及時更新，圖書館在數(shù)據(jù)時代的服務(wù)首先要保證知識的更新及時。

（二）有效利用數(shù)據(jù)時代的便捷

數(shù)據(jù)時代很多溝通方便的平臺軟件有很多，高校學(xué)生又是廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的群體，因此在圖書館的服務(wù)工作中要合理利用網(wǎng)絡(luò)。比如：在一些平臺發(fā)布公告通知讀者圖書館今日上新的書目，通知讀者圖書館節(jié)假日的開放時間以及圖書館的一些書目檢索，都可以讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)了解。方便讀者的同時就是要求服務(wù)者，圖書館的讀者服務(wù)工作就會更加復(fù)雜，不僅要做好線下工作還要做好線上宣傳。

二、大數(shù)據(jù)時代高校圖書館讀者服務(wù)工作策略

（一）做好線上圖書館

數(shù)據(jù)時代之下我們不僅要做好線下的圖書館管理工作，更要利用數(shù)據(jù)時代的便捷做好線上圖書館的相關(guān)工作。線上圖書館是指圖書館管理員建立線上圖書館公眾號或其他形式的在線圖書館，能讓學(xué)生在線搜集圖書館擁有的相關(guān)資料和實時觀察圖書館的座位剩余以及圖書館近期上新書目的推薦。還可開放讀者意見箱，讓讀者通過網(wǎng)絡(luò)匿名表達(dá)自己對圖書館建設(shè)的意見，以求圖書館更好地發(fā)展，讀者更舒適的學(xué)習(xí)。

（二）注重圖書館文化熏陶

圖書館就是學(xué)生學(xué)習(xí)交流的場所，要營造氣氛良好的圖書館環(huán)境。服務(wù)者平時要盡可能地了解學(xué)生的需求，盡量為讀者提供舒適便捷的資料獲取服務(wù)，氣氛濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境。還可根據(jù)讀者的需求創(chuàng)設(shè)背誦區(qū)，讀書交流區(qū)和安靜的學(xué)習(xí)讀書區(qū)，通過區(qū)域劃分滿足讀者的不同需求。平時，圖書館服務(wù)者也要注重圖書館的文化精神建設(shè)，通過文化精神的熏陶使得學(xué)生喜歡圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，愿意走進(jìn)圖書館，愿意來到圖書館與老師同學(xué)交流。

（三）提高圖書館和師生獲取信息的能力

高校數(shù)字化圖書館的普及，使得高校師生獲取學(xué)習(xí)資源的方式更加多樣化，更加快捷便利。然而在對數(shù)字化圖書館的使用以及在實際運行過程中會產(chǎn)生諸多問題。包括對有關(guān)文獻(xiàn)的搜索、下載等，都有可能在實際運行過程中對用戶產(chǎn)生困擾。因此，在師生對信息進(jìn)行整合和獲取的過程中，高校圖書館可以利用自身的專業(yè)技術(shù)，對廣大的師生進(jìn)行數(shù)字化圖書館使用的培訓(xùn)，包括開設(shè)課程。同時要求圖書館服務(wù)人員掌握現(xiàn)代化信息檢索技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)，這樣在實際運行過程中更好的為師生進(jìn)行服務(wù)。

（四）構(gòu)建碎片化的信息資源服務(wù)

大數(shù)據(jù)時代，越來越多的讀者獲取資源的選擇趨向于多元化，多樣化，尤其是方便快捷的微服務(wù)。目前，各類網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸普及，學(xué)生可以通過各種設(shè)備，各類平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀。而屬于更年輕的學(xué)生群體，更多的是通過各類移動通訊設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀。尤其是在疫情期間，學(xué)生只能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀，因此做好碎片化信息資源服務(wù)就顯得尤為重要。圖書館應(yīng)當(dāng)為讀者提供更加個性化，人性化的服務(wù)。圖書館員將知識與信息資源按照一定方式進(jìn)行分類，把知識進(jìn)行分解，但需要注意，在分解時還要保持信息的完整性。這樣，讀者就可以利用零散的時間來對知識點進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者針對性的對某一知識點進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、小結(jié)

隨著信息時代的來臨，對海量信息的處理和分析成為了一個新的難題。而在此情況下，大數(shù)據(jù)分析就應(yīng)運而生。大數(shù)據(jù)是指以多元形式來搜集龐大的信息，而后利用新技術(shù)對相關(guān)信息進(jìn)行有效處理的過程。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用則是建立在信息技術(shù)發(fā)展的大背景之下。而高校圖書館作為高校在建設(shè)發(fā)展過程中不可缺少的一個組成部分。其龐大的專業(yè)資源，海量的數(shù)據(jù)，以及眾多的服務(wù)對象，更加需要緊跟時代的腳步。目前，傳統(tǒng)的高校圖書館的讀者服務(wù)模式已經(jīng)不能解決上述情況帶來的問題。因此，需要高校圖書館向著更加高效，人性化的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這樣才能更好的滿足高校圖書館的服務(wù)對象，也就是廣大的師生的學(xué)習(xí)需求。

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作者簡介：

白俊龍（1963-），男，漢族，內(nèi)蒙古通遼人，本科，副研究館員，內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館，研究方向：圖書情報方面。