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        2019年度西安市胸科醫(yī)院住院病員健康教育滿意度調查問卷結果分析

        2020-10-19 17:43:17王育忠
        健康大視野 2020年14期
        關鍵詞:調查問卷健康教育滿意度

        王育忠

        【摘 要】 目的:了解胸科醫(yī)院住院病員對健康教育的滿意度情況,找出患者滿意度較低的問題,并進一步加強健康教育服務,以此來盡可能的提高住院病員的健康教育滿意度。方法:通過描述性以及問卷調查的方法,對胸科醫(yī)院住院病員的健康教育滿意度進行調查。結果:住院病員2019年前半年的健康教育滿意度達到89.6%,下半年的健康教育滿意度達到92.5%,下半年的健康教育滿意度明顯高于上半年,比較具有統(tǒng)計學差異(P<0.05)。結論:住院病員在健康教育方式上存在的問題還比較突出,在一定程度上降低了病員的滿意度。在此,醫(yī)護人員必須要加強對病員健康教育的個性化干預,以此來為病員健康教育滿意度和知曉度的提高提供保障。

        【關鍵詞】 胸科醫(yī)院;健康教育;滿意度;調查問卷

        隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高,醫(yī)院的醫(yī)學模式以及服務功能也在不斷轉變,在此背景下,健康教育逐漸成為了促進醫(yī)院護理工作良好開展的重要內容。胸科疾病的手術創(chuàng)傷較大、術后具有強烈的疼痛癥狀、術后體位受限,并發(fā)癥的發(fā)生率較高,這就在一定程度上為患者的心理和后期康復帶來了影響,病員的滿意度也會大大降低;針對這種情況,健康教育對于病員的后期恢復以及并發(fā)癥的預防有著重要的作用。在此,為了深入的了解病員對健康教育的滿意情況,本文對胸科醫(yī)院住院病員健康教育滿意度采用覅差問卷的方式進行了研究。

        1 對象與方法

        1.1 調查對象

        本次調查從西安市胸科醫(yī)院14個病區(qū)的每個病區(qū)中抽取了10例病員進行調查,共140人,其中,男72例,女68例;病員的年齡在19-71歲。納入標準:(1)胸科住院病員;(2)經(jīng)過手術治療的病人[1]。

        1.2 方法

        通過描述性研究的方法,利用本院自行設計的西安市胸科醫(yī)院患者健康教育效果調查表,對2019年度上半年和下半年住院病員的健康教育滿意度進行調查。

        1.3 問卷設計

        本次調查問卷主要是根據(jù)胸科醫(yī)院病人和相關疾病的特點,結合相應的參考文獻所設計出來的,內容主要包括兩大部分:醫(yī)生是否叮囑過相關內容、患者的滿意度評價;其中,具體內容有:致病原因、治病方法、日常行為注意事項的講述、飲食情況、戒煙、運動情況、患者心態(tài)等方面的講述,還有相關教育資料的發(fā)放、患者對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意程度以及健康和控煙知識的組織學習10方面的內容。其中,滿意度評價主要分為非常滿意、一般以及不滿意,患者在相應的欄目內打上(√)。

        1.4 統(tǒng)計分析方法

        本次調查中的相關數(shù)據(jù)均由SPSS21.0軟件進行處理。

        2 結果

        2.1 本次調查病員的一般資料

        2.2 2019年度上半年病員健康教育滿意度情況

        由表中數(shù)據(jù)可以得知,2019年上半年西安市胸科醫(yī)院住院病員健康教育滿意度為89.6%,健康教育的不滿意度為10.4%,如表2.

        2.3 2019年度下半年病員健康教育滿意度情況

        由表中數(shù)據(jù)可以得知,2019年下半年度病員的健康教育滿意度為92.5%,同比上半年增長2.9%,不滿意度為7.5%,如表3.

        2.4 健康宣教方式選擇的滿意度

        經(jīng)過調查研究發(fā)現(xiàn),當前醫(yī)護人員的健康宣教方式主要有集中授課宣教、提供書面資料以及觀看影像相結合以及個性化指導等方法,而集體講授依然為當前健康宣教的主要形式,但是從中發(fā)現(xiàn),還這對集體講授、書面資料等方法的健康宣教滿意度較低,只占總調查人數(shù)的28.5%,如表4。

        2.5 問卷調查結果

        通過對問卷調查中的致病原因、治病方法、日常行為注意事項的講述、飲食情況、戒煙、運動情況、患者心態(tài)等方面的講述,還有相關教育資料的發(fā)放、患者對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意程度以及健康和控煙知識的組織學習10方面的內容調查發(fā)現(xiàn),2019年上半年的調查中有8例患者認為醫(yī)護人員的健康宣教服務態(tài)度較差,7例患者認為醫(yī)護人員并未向其明確介紹相關的注意事項;2019年下半年的調查中有5例患者對醫(yī)護人員的健康宣教服務態(tài)度的滿意度較低,5例患者表明,醫(yī)護人員并未明確的向其介紹日常應保持的心態(tài)以及相關資料的發(fā)放。由此可見,影響患者健康宣教滿意度的主要因素為醫(yī)護人員的服務態(tài)度以及相關注意事項的介紹講述情況。

        3 討論

        隨著我國醫(yī)療水平和醫(yī)學模式的不斷提升,人們對于健康教育以及醫(yī)療服務的要求也在不斷提高,雖然就當前健康宣教的整體情況來看,住院病員對于健康宣教的總體滿意度逐漸提高,但是其中依然存在著一些不滿意的問題[2]。通過本次的調查可以發(fā)現(xiàn),2019年下半年與上半年相比,患者的健康宣教滿意度有了一定的提高,同比增長2.9%,部分患者反映醫(yī)護人員在健康宣教方面態(tài)度不積極熱情,不仔細,宣教過程單調苦躁等現(xiàn)象。宣教內容僅局限于肺結核防治方面,科學飲食、健康生活方式、養(yǎng)生保健等方面還較少。在此,為了最大程度的提高患者的健康宣教滿意度,西安市胸科醫(yī)院在進行健康宣教工作時一定要選擇個性化的教育形式,有針對性的對患者進行健康教育,這樣不僅能夠在很大程度上保護患者的隱私,也有利于促進醫(yī)患、護患之間的充分交流,從而有利于提升健康宣教的效果。通過上述的調查也可以發(fā)現(xiàn),54例患者對個性化指導的健康宣教形式的滿意度較高,占據(jù)總人數(shù)的38.6%。由此可見,健康宣教形式對于提高患者滿意度的重要性。

        總而言之,由于胸科患者的疾病具有一定的特殊性,醫(yī)護人員在健康宣教過程中一定要盡可能的滿足患者的各項需求,加強個性化的教育,以此來提高患者的滿意度,從而為患者的治療、康復工作提供保障。

        參考文獻

        [1] 秦小金,王小芳,欒春紅,李萍,王茸,王振林.冠心病住院患者互動式健康教育滿意度調查分析[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報,2015,14(01):98-99.

        [2] 程小玲.住院患者對護士強化健康宣教滿意度的調查和分析[J].吉林醫(yī)學,2012,33(02):390-391.

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