羅來根 彭小劍

摘 要：本文以江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院為研究對(duì)象，對(duì)其圖書館實(shí)施RFID技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)分析。首先從高校學(xué)生和圖書館管理人員兩個(gè)角度分析了江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用需求;接著介紹了江西現(xiàn)代學(xué)院實(shí)施RFID技術(shù)項(xiàng)目原則以及在實(shí)施時(shí)的前期考察論證階段、試運(yùn)行階段以及實(shí)施之后的成效評(píng)價(jià)階段;最后結(jié)合相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及問卷訪談的情況，分析了江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館實(shí)施RFID項(xiàng)目可能會(huì)存在的問題，并針對(duì)這些可能存在的問題，提出了相關(guān)的改善策略。

關(guān)鍵詞：RFID技術(shù);高校圖書館;項(xiàng)目建設(shè);問題及策略

中圖分類號(hào)：TB ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.33.074

0 引言

目前，RFID技術(shù)在高校圖書館得到廣泛的應(yīng)用，盡管RFID技術(shù)在高校圖書館實(shí)際的應(yīng)用中存在成本較高、技術(shù)不成熟、專業(yè)性較強(qiáng)等問題，但總體而言RFID技術(shù)引入到高校圖書館還是利大于弊;尤其是在目前高校圖書館圖書資源不斷增加，學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)需求越來越高的背景下;傳統(tǒng)的圖書館圖書管理信息導(dǎo)致圖書館管理工作矛盾越演越烈，因此，高校圖書館引入RFID技術(shù)是大勢(shì)所趨。

1 江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用需求分析

為了更好的了解江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館對(duì)RFID技術(shù)的需求，課題在研究過程中對(duì)江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生以及圖書館管理人員進(jìn)行調(diào)查問卷，從學(xué)生和管理人員兩個(gè)角度對(duì)高校圖書館對(duì)RFID技術(shù)需求進(jìn)行分析。針對(duì)學(xué)生和管理人員設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查問卷，問卷在實(shí)施過程中選擇了300個(gè)學(xué)生，工作人員為15人，學(xué)生收回有效問卷286份，占95.33%;工作人員回收有效問卷14份，占93.33%。

1.1 學(xué)生需求分析

課題調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對(duì)圖書館現(xiàn)有的信息技術(shù)的滿意度不高，江西現(xiàn)代學(xué)院目前圖書館圖書的借還仍然是人工方式處理，在高峰時(shí)期學(xué)生需要排隊(duì)等待的時(shí)間過長，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有247個(gè)學(xué)生期待圖書館有新的技術(shù)設(shè)備引入，能夠?qū)崿F(xiàn)自主圖書借還，占總?cè)藬?shù)的86.36%;另外，有184個(gè)學(xué)生認(rèn)為自己在圖書館不能及時(shí)找到自己想要借閱的書籍，占總?cè)藬?shù)的64.34;同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然有大部分學(xué)生不了解RFID技術(shù)具體含義和使用原理，但是大多數(shù)學(xué)生對(duì)于圖書館有新的技術(shù)引進(jìn)表示支持;由此說明江西現(xiàn)代學(xué)院學(xué)生對(duì)于RFID技術(shù)引入到圖書館的需求是比較高的。

1.2 圖書館管理人員需求分析

圖書管理人員對(duì)RFID技術(shù)比較了解，認(rèn)為RFID技術(shù)的引入能夠是圖書館管理工作更加高效，服務(wù)質(zhì)量更好，學(xué)生滿意度更高，但所有的工作人員對(duì)于RFID技術(shù)能夠在學(xué)生圖書館的正常使用還是存在較多的懷疑，如學(xué)校是否愿意投入大量資金在圖書館RFID技術(shù)的建設(shè)上，工作人員能夠適應(yīng)新的技術(shù)要求，學(xué)生是否能夠較好適應(yīng)新的技術(shù)要求。

2 江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館實(shí)施RFID技術(shù)項(xiàng)目分析

2.1 江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館實(shí)施RFID項(xiàng)目原則

通過借鑒高校圖書館成功引入RFID技術(shù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)圖書館管理人員的相關(guān)訪談總結(jié)，江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在實(shí)施RFID技術(shù)時(shí)，應(yīng)該遵循以學(xué)生需求為中心原則、項(xiàng)目實(shí)施的持續(xù)性原則、管理人員的專業(yè)性原則。從而推動(dòng)江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館實(shí)施RFID項(xiàng)目有序進(jìn)行。

2.2 江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館實(shí)施RFID技術(shù)項(xiàng)目分析

通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)及結(jié)合江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館管理實(shí)際情況，江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館想要有效的實(shí)施RFID技術(shù)項(xiàng)目，需要進(jìn)行考察論證、試運(yùn)行階段、效果評(píng)價(jià)三個(gè)階段。

2.2.1 考察論證階段

為了使得RFID技術(shù)在江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院有效的實(shí)施，在項(xiàng)目實(shí)施之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行考察論證;首先，要建立江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院RFID技術(shù)項(xiàng)目工作小組，由分管圖書館管理工作的院長為組長，小組成員應(yīng)該包含圖書館管理的各個(gè)部門人員及相關(guān)部門人員;其次，小組成員對(duì)成功引進(jìn)RFID技術(shù)的高校圖書館進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解其引進(jìn)RFID技術(shù)工作的具體流程及需要解決的難題，另外在RFID技術(shù)使用過程中存在的普遍問題以及解決策略;最后，與RFID技術(shù)實(shí)施供應(yīng)商進(jìn)行接觸，邀請(qǐng)供應(yīng)商來?？疾?，結(jié)合江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的目前情況提供具體的項(xiàng)目實(shí)施方案。

2.2.2 運(yùn)行階段

RFID技術(shù)項(xiàng)目在高校圖書館的運(yùn)用是一個(gè)復(fù)雜持續(xù)的項(xiàng)目，結(jié)合江西現(xiàn)代學(xué)院圖書館實(shí)施RFID項(xiàng)目原則，確定項(xiàng)目建設(shè)階段，將項(xiàng)目的運(yùn)用階段分成三個(gè)階段：第一階段建設(shè)的是RFID技術(shù)最簡單最基本的功能模塊，如安全門禁、自助借還圖書設(shè)備、圖書自動(dòng)分揀設(shè)備;第二階段是在第一階段的基礎(chǔ)上，等圖書館管理人員以及讀者對(duì)第一階段的技術(shù)功能熟悉后再進(jìn)行技術(shù)系統(tǒng)的升級(jí)，引入圖書盤點(diǎn)、智能書架以及圖書定位導(dǎo)航功能模塊;第二階段功能模塊運(yùn)行成熟后在升級(jí)第三階段的功能模塊，如圖書預(yù)約、智能占座、移動(dòng)書亭等功能。在這些功能引入及實(shí)施的過程中，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注可能出現(xiàn)的問題，尤其是學(xué)生對(duì)于新技術(shù)的引入的適應(yīng)程度，圖書館管理人員對(duì)于新技術(shù)的掌握程度等，保證RFID技術(shù)在江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館有效運(yùn)行。

2.2.3 效果評(píng)價(jià)階段

效果評(píng)估是指對(duì)RFID技術(shù)在江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，在進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)要明確三點(diǎn)：一是評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，即評(píng)估的內(nèi)容，主要對(duì)哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)可以借鑒相關(guān)的文獻(xiàn)資料，再結(jié)合江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況，確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系;二是評(píng)價(jià)主體，由誰來評(píng)價(jià)，是學(xué)校自評(píng)還是由供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，目前評(píng)價(jià)方式中評(píng)價(jià)主體比較多的是采取自評(píng)和第三方評(píng)價(jià)的綜合評(píng)價(jià);三是評(píng)價(jià)的方法，通過什么方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的對(duì)象一般是學(xué)生和圖書館管理人員，在評(píng)價(jià)的實(shí)施過程中一般采用的方法是調(diào)查問卷的方法。

3 江西現(xiàn)代學(xué)院實(shí)施RFID技術(shù)可能存在的問題及解決策略

結(jié)合江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館管理工作的實(shí)際情況，通過查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn)，提出了江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館實(shí)施RFID技術(shù)可能存在的具體問題，并分析了相應(yīng)的解決策略。

3.1 實(shí)施RFID技術(shù)可能存在的問題

3.1.1 學(xué)院對(duì)圖書館建設(shè)資金投入的限制

RFID技術(shù)在高校圖書館的建設(shè)需要大量的資金支持，RFID技術(shù)電子設(shè)備和儀器價(jià)格是比較昂貴，除此之外，RFID技術(shù)的實(shí)現(xiàn)需要將圖書的條碼換成電子標(biāo)簽，雖然電子標(biāo)簽的單位成本比較低，對(duì)對(duì)于圖書館大量的圖書而言，其成本也是非常高;包括在后期設(shè)備的升級(jí)和維護(hù)都需要大量的資金支持，而江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年投入到圖書館建設(shè)的資金非常有限，難以單從學(xué)院的資金來支持圖書館RFID技術(shù)的建設(shè)。

3.1.2 圖書管理人員技術(shù)壁壘

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作人員對(duì)于RFID技術(shù)的了解不深，甚至有少數(shù)人員沒有聽過此項(xiàng)技術(shù);而RFID技術(shù)在實(shí)施時(shí)技術(shù)要求比較高，對(duì)圖書館工作人員的技術(shù)能力要求較強(qiáng)，如果操作不當(dāng)，比較容易導(dǎo)致技術(shù)故障，甚至影響圖書館圖書借閱的正常工作。

3.1.3 圖書館部分職能部門功能弱化

RFID技術(shù)在江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的使用，能夠大大的提高圖書館的服務(wù)效率，使得圖書館的工作效率得到較大提升，這樣就會(huì)導(dǎo)致圖書館的部分職能部分功能弱化，甚至可以取消，如傳統(tǒng)的借書、還書崗位;另外，RFID技術(shù)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了較多工作的自動(dòng)化，以至于圖書館的管理工作人員可能會(huì)出現(xiàn)富余，導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)。

3.2 實(shí)施RFID技術(shù)存在的問題解決策略

3.2.1 多渠道籌措資金

對(duì)于江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院在圖書館建設(shè)資金的有限問題，江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館可以通過多渠道籌集資金的方式盡量多爭取資金，除了向政府相關(guān)部門和學(xué)校申請(qǐng)項(xiàng)目啟動(dòng)資金外，還可以積極向社會(huì)企業(yè)尋求捐贈(zèng)，積極發(fā)揮校友力量，尋求校友支持。同時(shí)，圖書館在建設(shè)RFID技術(shù)時(shí)可以發(fā)揮學(xué)校相關(guān)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，盡可能控制成本。

3.2.2 加強(qiáng)圖書館工作人員技術(shù)培訓(xùn)

圖書館在建設(shè)RFID技術(shù)初期，要充分的做好市場調(diào)研，了解RFID技術(shù)項(xiàng)目的技術(shù)要求，確保工作人員是能夠符合技術(shù)要求，正常上崗的;具有做法有組織圖書館工作人員積極參加供應(yīng)商的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過程嚴(yán)格把控，確保培訓(xùn)質(zhì)量，并確保工作人員能夠通過RFID技術(shù)的技術(shù)考核;同時(shí)，圖書館也可以聘請(qǐng)少量的RFID技術(shù)相關(guān)的技術(shù)專家，確保RFID技術(shù)在實(shí)施過程中能夠正常進(jìn)行。

3.2.3 職能部門重組

關(guān)于圖書館部分職能部門功能弱化的問題，在圖書館實(shí)施RFID技術(shù)之后，圖書館可以對(duì)職能部門進(jìn)行重組，根據(jù)RFID技術(shù)特點(diǎn)以及江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館現(xiàn)狀，對(duì)職能部門進(jìn)行重新設(shè)立，對(duì)于人力資源浪費(fèi)的情況可以采取競爭上崗的形式，提升工作人員的技術(shù)能力，對(duì)部分人員可以調(diào)整工作崗位，合理的控制人力資源成本。

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