路鯤

[摘 要] 文章將數(shù)據(jù)時代的特征和新價值觀下圖書館業(yè)務(wù)開展相結(jié)合，指出高校圖書館所面臨的問題和發(fā)展趨勢，大數(shù)據(jù)給圖書館業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了契機，尤其是在電子資源建設(shè)和用戶服務(wù)這兩大核心業(yè)務(wù)上。高校圖書館需要掌握新型科技工具和數(shù)據(jù)信息的循化生態(tài)利用，通過對知識的組織和傳播進一步提升用戶價值，才能使圖書館應(yīng)對時代的挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)化時代；高校圖書館；業(yè)務(wù)發(fā)展方向

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，新科技拓寬了信息利用的渠道，對于數(shù)據(jù)信息的獲取和保存是圖書館的重要業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)，因而數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為圖書館建設(shè)的重點。

一、背景：數(shù)據(jù)化時代的到來

自1931年印度圖書館先驅(qū)阮倪岡贊提出圖書館五定律以來，信息技術(shù)的發(fā)展不斷驅(qū)動著圖書館服務(wù)內(nèi)容的變革與轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后海量涌現(xiàn)的電子數(shù)據(jù)又驅(qū)動了社會的全面信息化，這種全面的信息化正是基于用戶的共性需求而產(chǎn)生。圖書館的傳統(tǒng)職能受到挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)服務(wù)對象的行為和需求，圖書館服務(wù)形式逐步由傳統(tǒng)文本資源向電子數(shù)據(jù)資源過渡，在未來數(shù)據(jù)信息將成為圖書館館藏的主要資源，數(shù)據(jù)化時代已經(jīng)到來。

二、數(shù)據(jù)化時代圖書館業(yè)務(wù)的應(yīng)對

（一）圖書館用戶行為與需求變化

普通讀者大多以文獻為服務(wù)需求，科研部門以情報為服務(wù)需求，高校圖書館的業(yè)務(wù)不僅是文獻存貯和信息提供，還包括學(xué)術(shù)文獻的獲取與研究，學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)的集成與應(yīng)用，信息素養(yǎng)的教育與發(fā)展。

（二）學(xué)術(shù)性圖書館是發(fā)展方向

學(xué)術(shù)圖書館以數(shù)據(jù)作為核心服務(wù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)化時代知識被解構(gòu)成各種數(shù)據(jù)用于傳播，用戶對傳統(tǒng)圖書館以文獻提供和信息傳遞的需求下降，而對知識的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用成為用戶迫切需求的服務(wù)內(nèi)容。計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科技的進步促使圖書館業(yè)務(wù)進行變革，業(yè)界對圖書館未來趨勢的預(yù)測雖然是不確定性的，但是如何回應(yīng)對未來趨勢的預(yù)測其實就是圖書館未來發(fā)展的方向。

學(xué)術(shù)性圖書館要建立便捷和功能性一體的門戶網(wǎng)站，對于如今的圖書館用戶，他們的許多個人活動如網(wǎng)上購物、視頻觀看和新聞閱讀這些生活經(jīng)歷也會轉(zhuǎn)移到線上學(xué)習(xí)的活動中，這增加了他們對圖書館網(wǎng)站的功能以及如何與之交互的期望。這就需要評估一個大學(xué)圖書館網(wǎng)站的可用性，并更好地了解用戶如何使用一個網(wǎng)站完成文獻檢索任務(wù)。雖然用戶在使用網(wǎng)站的過程中可以完成一些文獻的檢索任務(wù)，但他們還需要知道檢索網(wǎng)站的信息架構(gòu)、類別等，以提高獲取數(shù)據(jù)的效率。圖書館網(wǎng)站可能會缺乏考慮到用戶如何處理學(xué)術(shù)型信息問題，但是這也反映了傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問題。

越來越多的技術(shù)和資源平臺作為獲取信息的手段，給圖書館用戶使用資源的方式帶來了變化，但是對于用戶獲取信息的技能和素養(yǎng)的教育也迫在眉睫，高校圖書館已經(jīng)嘗試了多種方式來整合信息資源、技術(shù)和研究成果。還有一些圖書館重新配置了館內(nèi)空間和服務(wù)模式，采用了信息共享區(qū)或提供計算機檢索各種形式的信息資源，并且還有工作人員提供技術(shù)援助，以期應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。學(xué)術(shù)圖書館機構(gòu)在設(shè)計、資源配置及其信息共享方面采取了多種方法，特別是建設(shè)廣泛的學(xué)術(shù)性圖書館信息共享空間。高校圖書館要抓住時代機遇，轉(zhuǎn)型建設(shè)學(xué)術(shù)型圖書館，探索一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

（三）圖書館知識服務(wù)

圖書館從多種渠道獲取海量的數(shù)據(jù)和信息，對數(shù)據(jù)和信息進行深度加工后形成知識，再通過對知識的組織和傳播起到了知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，知識應(yīng)用和創(chuàng)新的成果以數(shù)據(jù)方式貯存，形成一個知識服務(wù)的循化生態(tài)鏈。

三、知識服務(wù)的實踐

（一）高校圖書館可以依托館藏文獻資源向用戶提供科技查新和專利檢索、分析等情報服務(wù)

在數(shù)據(jù)時代圖書館的地位是不是會邊緣化，能否在激烈的市場競爭中提升自身價值，開展大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)成為必要的業(yè)務(wù)項目。高校圖書館開展的大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)目前有以下幾種：首先是依據(jù)圖書館業(yè)務(wù)所需的大數(shù)據(jù)分析。主要是通過圖書館統(tǒng)計的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為分析對象，如讀者的借閱方式、行為愛好等，是一種對現(xiàn)有資源的分析與挖掘；其次是客戶即讀者所需的大數(shù)據(jù)分析。這類分析業(yè)務(wù)類似于當(dāng)今圖書館為企業(yè)等客戶群體所做的信息情報參考、競爭情報分析，但也有著很大的區(qū)別，如對于分析對象數(shù)據(jù)的不同、分析手段的不同、分析目的的不同等，這類分析業(yè)務(wù)所依靠的大量數(shù)據(jù)可能并非圖書館所擁有，從而成為限制該項業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，如何解決此類服務(wù)的數(shù)據(jù)問題是突破該瓶頸的關(guān)鍵[1]。

（二）圖書館資源的融合要素

盡管信息資源獲取渠道增加，但由于知識產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)保護的原因，多數(shù)用戶需要付費或者獲得授權(quán)后才能從資源服務(wù)平臺獲取文獻信息。而且大多數(shù)資源服務(wù)平臺之間不能實現(xiàn)跨平臺的統(tǒng)一檢索，這就使得用戶需要獲得多個資源服務(wù)平臺的授權(quán)后重復(fù)性檢索才能得到想要的信息資源。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館資源的融合主要包括數(shù)據(jù)和平臺以及服務(wù)三個要素，以這三個為主的要素為依托，構(gòu)建起以資源高度共享與利用為宗旨的交互平臺。具體而言，資源融合的基礎(chǔ)為數(shù)據(jù)融合，關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)為平臺融合，最終目標則是不同圖書館的服務(wù)融合。數(shù)據(jù)融合能實現(xiàn)海量異構(gòu)數(shù)據(jù)在同一平臺上的融合，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起圖書館的業(yè)務(wù)與服務(wù)平臺，為用戶提供更加全面高效的信息服務(wù)，提升自身的競爭力[2]。

所以，高校圖書館利用高校聯(lián)合認證的優(yōu)勢為用戶提供有針對性的檢索和資源推薦服務(wù)。跨平臺資源檢索也促使圖書館界準備按照新的參考框架重新定義書目單元。因為對于書目不同的解釋同時表達可能會導(dǎo)致互操作問題，以后可能會使用關(guān)鍵詞語義之間的邏輯關(guān)系建立起一個相互關(guān)聯(lián)的語義檢索網(wǎng)絡(luò)，圖書館需要根據(jù)新的數(shù)據(jù)語言框架的要求重新明確數(shù)據(jù)定義。但是將大量數(shù)據(jù)集成到語義網(wǎng)中并不是一個簡單的問題。

四、知識型館員的培養(yǎng)

圖書館業(yè)務(wù)的開展需要館員的支撐，館員業(yè)務(wù)能力是培養(yǎng)圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)保障。知識型館員需要具備基本的圖書館業(yè)務(wù)能力和專業(yè)的情報分析能力，運用專業(yè)知識和工具對文獻數(shù)據(jù)進行綜合的檢索、分析，進而挖掘出有價值的信息進行整合。對于圖書館工作人員來說，幫助服務(wù)用戶解決他們提出的一系列的問題和關(guān)注是基本的業(yè)務(wù)要求，但高校也應(yīng)重視對信息素養(yǎng)的教育，使得用戶成為信息素養(yǎng)教育的有力參與者，以提高用戶獲得信息的質(zhì)量。

目前我們在信息素養(yǎng)方面的教育和研究還很薄弱。一些在信息素養(yǎng)教育方面發(fā)展較快的大學(xué)或圖書館，已嘗試開設(shè)諸如SPSS數(shù)據(jù)分析軟件的課程或使用項目結(jié)題講座，將其作為科學(xué)研究的輔助手段和工具向?qū)W生推廣。但是大多數(shù)學(xué)校對數(shù)據(jù)素養(yǎng)這方面的意識還不夠強或還沒有意識[3]。

圖書館也需要負責(zé)對學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的實際工作加強實踐指導(dǎo)，建設(shè)潛在的充滿活力的未來圖書館。學(xué)術(shù)性圖書館員要不斷地提升技術(shù)和管理水平，讓大數(shù)據(jù)下的圖書館成為大學(xué)生的社會和學(xué)術(shù)生活中的重要工具。圖書館工作人員要利用這些研究結(jié)果、有說服力的分析和對數(shù)字圖書館清晰的解釋，及時了解熱門技術(shù)并告知學(xué)生如何使用這些技術(shù)。

在未來，對館員的專業(yè)培訓(xùn)可以使圖書館工作人員以專業(yè)的身份為用戶服務(wù)，將圖書館服務(wù)與正規(guī)的社會服務(wù)提供者聯(lián)系起來，這也催生了數(shù)據(jù)化時代高校圖書館更多的服務(wù)項目。

五、結(jié)語

數(shù)據(jù)化時代下的高校圖書館是一個復(fù)雜的機構(gòu)，有著多重的角色和一系列相關(guān)的業(yè)務(wù)運作與服務(wù)。然而，他們的根本目的仍然是相同的：提供可信賴的權(quán)威性知識。傳統(tǒng)運作模式下的高校圖書館在全世界范圍內(nèi)，受到了數(shù)據(jù)化新時代的沖擊。特別是在高等教育階段，當(dāng)學(xué)生需要可靠的信息時，他們往往轉(zhuǎn)向大學(xué)圖書館。然而今天，很多大學(xué)圖書館正放棄其作為首要查詢來源的地位。高校圖書館在履行這一基本職能方面失去優(yōu)勢的原因，恰恰是由于數(shù)字技術(shù)的影響。隨著數(shù)字技術(shù)滲透到文明的方方面面，它在組織存儲和傳輸記錄的知識方面掀起了一場革命。隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館必須積極探索新的發(fā)展模式，不斷提升自身的圖書館服務(wù)水平。

參考文獻：

[1]范家巧.大數(shù)據(jù)時代圖書館數(shù)字資源的融合與轉(zhuǎn)化[J].圖書館論壇，2020，40（5）：38-44.

[2]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館，2013（1）：121-122.

[3]張靜波.大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育[J].科學(xué)（上海），2013，65（4）：29-32.