單紅宇 顧雅韻 俞華

[摘 要] 高校的教學(xué)工作是高校教育事業(yè)的中心工作，教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響著學(xué)校的聲譽(yù)，甚至關(guān)系到學(xué)校的生存，是學(xué)校的生命線，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系就是提高高校教育質(zhì)量的有效措施。針對(duì)現(xiàn)行高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建進(jìn)行探討，從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的構(gòu)建原則、監(jiān)控系統(tǒng)的組成元素和監(jiān)控的方法手段等方面，提出構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建議，以期為提高高校教學(xué)質(zhì)量提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系;高校教學(xué)工作

[基金項(xiàng)目] 2019年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)背景下高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究”（2019SJA0810）

[作者簡(jiǎn)介] 單紅宇（1975—），女，江蘇無(wú)錫人，碩士，無(wú)錫太湖學(xué)院質(zhì)管辦講師，主要從事教學(xué)管理研究。

[中圖分類號(hào)] G642.0? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）40-0013-02? ? [收稿日期] 2019-12-03

一、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則

（一）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)為導(dǎo)向

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建要堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)為導(dǎo)向，科學(xué)有效地加快高校教學(xué)質(zhì)量的提高。在構(gòu)建監(jiān)控體系時(shí)要從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)為中心，選擇科學(xué)有效的監(jiān)控手段，從而構(gòu)建出具有可操作性的監(jiān)控體系[1]。

（二）堅(jiān)持教學(xué)服務(wù)學(xué)生，以學(xué)生為主體

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建要始終將學(xué)生的主體地位放在重要的位置。一切教學(xué)活動(dòng)都是為了學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生，要充分關(guān)注學(xué)生的主體地位。教育質(zhì)量要從學(xué)生的學(xué)習(xí)效果出發(fā)，以培養(yǎng)合格的適應(yīng)社會(huì)需求的人才為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。這就要求學(xué)校要以學(xué)生為主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)全方位、全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)學(xué)生全面、健康的發(fā)展，不斷改進(jìn)和提高學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，從而滿足國(guó)家、社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需求。

（三）堅(jiān)持以人為本，全面管理、全程監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建要堅(jiān)持全員參與、全程監(jiān)控，要從思想上高度重視、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。由于監(jiān)控體系涉及學(xué)校各方面的工作，所以一定要堅(jiān)持全員參與、全程管理、全面監(jiān)控、全面實(shí)施，從而來(lái)全方位的提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)還要注重“以人為本”，建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

二、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組成元素

（一）高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的管理機(jī)構(gòu)

高校教育質(zhì)量監(jiān)控體系是教育質(zhì)量管理的目標(biāo)載體和運(yùn)行機(jī)制，是教育質(zhì)量提高的基本保證。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系管理的頂層機(jī)構(gòu)是校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的教學(xué)質(zhì)量管理委員會(huì)，由教學(xué)質(zhì)量管理委員會(huì)來(lái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教學(xué)質(zhì)量管理工作。根據(jù)高等教育的管理實(shí)行“管辦評(píng)”分離的要求，高校在教學(xué)管理部門和教學(xué)實(shí)施部門外還必須要專門設(shè)立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門。同時(shí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門又可以分設(shè)督導(dǎo)辦及質(zhì)管辦兩個(gè)辦公室，兩個(gè)質(zhì)監(jiān)辦公室分工明確，相互協(xié)調(diào)監(jiān)控，共同負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體工作。

督導(dǎo)辦主要負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)，包括課堂教學(xué)、課程考核、畢業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)生基礎(chǔ)能力和專業(yè)能力等的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià);牽頭組織相關(guān)部門、二級(jí)機(jī)構(gòu)（院系）對(duì)教學(xué)運(yùn)行和建設(shè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的建議并反饋至教務(wù)處和質(zhì)管辦;同時(shí)針對(duì)相關(guān)主體的問(wèn)題進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)提高。

質(zhì)管辦主要負(fù)責(zé)制定教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方式、獎(jiǎng)懲辦法和發(fā)展機(jī)制;按照督導(dǎo)辦反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的總體情況進(jìn)行評(píng)估和督查，同時(shí)及時(shí)分析教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題、向二級(jí)機(jī)構(gòu)反饋并監(jiān)控其整改落實(shí);增強(qiáng)監(jiān)控力度，引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)部分教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量作出評(píng)價(jià);對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行綜合分析，提出整改意見(jiàn)或建議，并階段性形成總體的教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。

（二）教學(xué)質(zhì)量信息的采集、整理和分析

1.教學(xué)質(zhì)量基本信息收集。主要是通過(guò)各種渠道收集教學(xué)過(guò)程各因素在教、學(xué)、管過(guò)程的基本信息，主要包括在教學(xué)各個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)教學(xué)和學(xué)生情況進(jìn)行檢查的情況匯總;對(duì)考試出題、閱卷、評(píng)分、試卷分析進(jìn)行專項(xiàng)檢查評(píng)估報(bào)告;對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、和社會(huì)調(diào)查等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的總結(jié);對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)各環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查評(píng)估的報(bào)告;畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查報(bào)告等。

2.教學(xué)質(zhì)量基本信息整理。主要是將所有與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息，都要逐級(jí)匯集、整理。教學(xué)方面信息匯集到教務(wù)處整理，其他信息匯集到質(zhì)管辦，由質(zhì)管辦負(fù)責(zé)整理。

3.教學(xué)質(zhì)量基本信息分析。主要包括教學(xué)各環(huán)節(jié)質(zhì)量分析、人才培養(yǎng)質(zhì)量分析、單位對(duì)畢業(yè)生滿意度分析、招生就業(yè)情況分析、學(xué)生專業(yè)能力分析、教師評(píng)教學(xué)生評(píng)學(xué)情況分析等。由教務(wù)處、質(zhì)管辦對(duì)學(xué)校各類信息評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告，同時(shí)也可借助第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)及合作企業(yè)對(duì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告[2]。

（三）教學(xué)質(zhì)量信息反饋和整改

教學(xué)質(zhì)量信息反饋、整改是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中一個(gè)重要部分，也是使其成為閉環(huán)系統(tǒng)的必要條件。一是教學(xué)質(zhì)量信息反饋：學(xué)校將各種評(píng)估、檢查所得到的教學(xué)質(zhì)量基本信息通過(guò)分析、診斷，及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部門和二級(jí)機(jī)構(gòu)。二是制定整改落實(shí)方案：對(duì)監(jiān)控過(guò)程中反饋的結(jié)果進(jìn)行研究，評(píng)估部門要提出整改意見(jiàn)，做好改進(jìn)工作;被評(píng)估部門要依據(jù)整改意見(jiàn)制定具體的整改方案，并組織落實(shí)，同時(shí)還要將落實(shí)整改和建設(shè)情況及時(shí)反饋至評(píng)估部門;評(píng)估部門對(duì)所反饋的問(wèn)題實(shí)施跟蹤監(jiān)控，直至問(wèn)題得到合理解決;最后評(píng)估部門還要對(duì)評(píng)估者的整改情況進(jìn)行復(fù)評(píng)或驗(yàn)收[3]。

三、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的方法

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的評(píng)估方式也是多樣化的，它可以分為自評(píng)、互評(píng)、日常檢查、專項(xiàng)評(píng)估、第三方評(píng)估。自評(píng)包括各部門根據(jù)部門年度工作方案、各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的自評(píng);教師根據(jù)教師規(guī)范、所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的自評(píng);各部門員工根據(jù)崗位職責(zé)、所承擔(dān)的工作任務(wù)各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的自評(píng)等?；ピu(píng)包括教師進(jìn)行同行之間互評(píng);校院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組成員聽(tīng)課、檢查教案等;學(xué)生對(duì)任課教師評(píng)價(jià);教學(xué)單位、教師、學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量支撐保障各部門為教學(xué)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)等。日常教學(xué)檢查包括對(duì)教學(xué)各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)和學(xué)生情況進(jìn)行檢查[4]。專項(xiàng)評(píng)估包括新設(shè)專業(yè)評(píng)估;校內(nèi)專業(yè)合格評(píng)估;課程評(píng)估、精品課程評(píng)估;重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室評(píng)估等。第三方評(píng)估包括就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量評(píng)估;用人單位對(duì)畢業(yè)生滿意度評(píng)估等。

四、結(jié)語(yǔ)

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，還需要不斷地深入探索和實(shí)踐，要以全面質(zhì)量管理思想作為價(jià)值取向，在系統(tǒng)科學(xué)理論的指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建出一套完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)探體系的構(gòu)建作用就是通過(guò)確立全新的質(zhì)量觀念、建立全面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)行全員質(zhì)量管理，進(jìn)而不斷加強(qiáng)高校內(nèi)部的自我約束能力和自我發(fā)展能力，確保高校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高與可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳曉波.教育質(zhì)量保證體系[M].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)出版社，2010.

[2]彭思毛.教學(xué)督導(dǎo)：遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控的有效機(jī)制[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2004（19）：35-37，79.

[3]張福生.論開(kāi)放式遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控的基本模式[J].開(kāi)放教育研究，2000（3）：20-23.

[4]韓曉燕，張彥通.遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證研究綜述[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2004（5）：26-29.