單紅宇 顧雅韻 俞華

[摘 要] 高校的教學(xué)工作是高校教育事業(yè)的中心工作，教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響著學(xué)校的聲譽，甚至關(guān)系到學(xué)校的生存，是學(xué)校的生命線，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系就是提高高校教育質(zhì)量的有效措施。針對現(xiàn)行高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建進行探討，從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的構(gòu)建原則、監(jiān)控系統(tǒng)的組成元素和監(jiān)控的方法手段等方面，提出構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建議，以期為提高高校教學(xué)質(zhì)量提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系;高校教學(xué)工作

[基金項目] 2019年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“大數(shù)據(jù)背景下高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究”（2019SJA0810）

[作者簡介] 單紅宇（1975—），女，江蘇無錫人，碩士，無錫太湖學(xué)院質(zhì)管辦講師，主要從事教學(xué)管理研究。

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）40-0013-02? ? [收稿日期] 2019-12-03

一、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則

（一）堅持從實際出發(fā)，以科學(xué)為導(dǎo)向

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建要堅持實事求是，從實際出發(fā)，以科學(xué)為導(dǎo)向，科學(xué)有效地加快高校教學(xué)質(zhì)量的提高。在構(gòu)建監(jiān)控體系時要從學(xué)校的實際出發(fā)，以學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)為中心，選擇科學(xué)有效的監(jiān)控手段，從而構(gòu)建出具有可操作性的監(jiān)控體系[1]。

（二）堅持教學(xué)服務(wù)學(xué)生，以學(xué)生為主體

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建要始終將學(xué)生的主體地位放在重要的位置。一切教學(xué)活動都是為了學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生，要充分關(guān)注學(xué)生的主體地位。教育質(zhì)量要從學(xué)生的學(xué)習(xí)效果出發(fā)，以培養(yǎng)合格的適應(yīng)社會需求的人才為出發(fā)點和立足點。這就要求學(xué)校要以學(xué)生為主體，實現(xiàn)對教學(xué)全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，促進學(xué)生全面、健康的發(fā)展，不斷改進和提高學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，從而滿足國家、社會發(fā)展對人才培養(yǎng)的需求。

（三）堅持以人為本，全面管理、全程監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建要堅持全員參與、全程監(jiān)控，要從思想上高度重視、統(tǒng)一認(rèn)識。由于監(jiān)控體系涉及學(xué)校各方面的工作，所以一定要堅持全員參與、全程管理、全面監(jiān)控、全面實施，從而來全方位的提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。同時還要注重“以人為本”，建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

二、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組成元素

（一）高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的管理機構(gòu)

高校教育質(zhì)量監(jiān)控體系是教育質(zhì)量管理的目標(biāo)載體和運行機制，是教育質(zhì)量提高的基本保證。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系管理的頂層機構(gòu)是校長領(lǐng)導(dǎo)下的教學(xué)質(zhì)量管理委員會，由教學(xué)質(zhì)量管理委員會來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教學(xué)質(zhì)量管理工作。根據(jù)高等教育的管理實行“管辦評”分離的要求，高校在教學(xué)管理部門和教學(xué)實施部門外還必須要專門設(shè)立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門。同時教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門又可以分設(shè)督導(dǎo)辦及質(zhì)管辦兩個辦公室，兩個質(zhì)監(jiān)辦公室分工明確，相互協(xié)調(diào)監(jiān)控，共同負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體工作。

督導(dǎo)辦主要負(fù)責(zé)對教學(xué)各環(huán)節(jié)，包括課堂教學(xué)、課程考核、畢業(yè)設(shè)計、學(xué)生基礎(chǔ)能力和專業(yè)能力等的教學(xué)質(zhì)量進行評價;牽頭組織相關(guān)部門、二級機構(gòu)（院系）對教學(xué)運行和建設(shè)進行實時監(jiān)控;對教學(xué)質(zhì)量評價中存在的問題提出相應(yīng)的建議并反饋至教務(wù)處和質(zhì)管辦;同時針對相關(guān)主體的問題進行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助其改進提高。

質(zhì)管辦主要負(fù)責(zé)制定教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評價方式、獎懲辦法和發(fā)展機制;按照督導(dǎo)辦反饋的問題和意見，對學(xué)校人才培養(yǎng)的總體情況進行評估和督查，同時及時分析教學(xué)質(zhì)量問題、向二級機構(gòu)反饋并監(jiān)控其整改落實;增強監(jiān)控力度，引進第三方機構(gòu)對部分教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量作出評價;對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量進行綜合分析，提出整改意見或建議，并階段性形成總體的教學(xué)質(zhì)量分析報告。

（二）教學(xué)質(zhì)量信息的采集、整理和分析

1.教學(xué)質(zhì)量基本信息收集。主要是通過各種渠道收集教學(xué)過程各因素在教、學(xué)、管過程的基本信息，主要包括在教學(xué)各個節(jié)點對教學(xué)和學(xué)生情況進行檢查的情況匯總;對考試出題、閱卷、評分、試卷分析進行專項檢查評估報告;對實驗、實習(xí)、實訓(xùn)、和社會調(diào)查等實踐教學(xué)活動的總結(jié);對畢業(yè)設(shè)計（論文）指導(dǎo)各環(huán)節(jié)進行專項檢查評估的報告;畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查報告等。

2.教學(xué)質(zhì)量基本信息整理。主要是將所有與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息，都要逐級匯集、整理。教學(xué)方面信息匯集到教務(wù)處整理，其他信息匯集到質(zhì)管辦，由質(zhì)管辦負(fù)責(zé)整理。

3.教學(xué)質(zhì)量基本信息分析。主要包括教學(xué)各環(huán)節(jié)質(zhì)量分析、人才培養(yǎng)質(zhì)量分析、單位對畢業(yè)生滿意度分析、招生就業(yè)情況分析、學(xué)生專業(yè)能力分析、教師評教學(xué)生評學(xué)情況分析等。由教務(wù)處、質(zhì)管辦對學(xué)校各類信息評估結(jié)果進行分析，形成分析報告，同時也可借助第三方評估機構(gòu)及合作企業(yè)對評估項目進行分析，形成分析報告[2]。

（三）教學(xué)質(zhì)量信息反饋和整改

教學(xué)質(zhì)量信息反饋、整改是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中一個重要部分，也是使其成為閉環(huán)系統(tǒng)的必要條件。一是教學(xué)質(zhì)量信息反饋：學(xué)校將各種評估、檢查所得到的教學(xué)質(zhì)量基本信息通過分析、診斷，及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門和二級機構(gòu)。二是制定整改落實方案：對監(jiān)控過程中反饋的結(jié)果進行研究，評估部門要提出整改意見，做好改進工作;被評估部門要依據(jù)整改意見制定具體的整改方案，并組織落實，同時還要將落實整改和建設(shè)情況及時反饋至評估部門;評估部門對所反饋的問題實施跟蹤監(jiān)控，直至問題得到合理解決;最后評估部門還要對評估者的整改情況進行復(fù)評或驗收[3]。

三、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的方法

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的評估方式也是多樣化的，它可以分為自評、互評、日常檢查、專項評估、第三方評估。自評包括各部門根據(jù)部門年度工作方案、各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行的自評;教師根據(jù)教師規(guī)范、所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行的自評;各部門員工根據(jù)崗位職責(zé)、所承擔(dān)的工作任務(wù)各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行的自評等?；ピu包括教師進行同行之間互評;校院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組成員聽課、檢查教案等;學(xué)生對任課教師評價;教學(xué)單位、教師、學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量支撐保障各部門為教學(xué)服務(wù)情況進行評價等。日常教學(xué)檢查包括對教學(xué)各節(jié)點進行教學(xué)和學(xué)生情況進行檢查[4]。專項評估包括新設(shè)專業(yè)評估;校內(nèi)專業(yè)合格評估;課程評估、精品課程評估;重點實驗室評估等。第三方評估包括就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量評估;用人單位對畢業(yè)生滿意度評估等。

四、結(jié)語

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建是一項復(fù)雜的工程，還需要不斷地深入探索和實踐，要以全面質(zhì)量管理思想作為價值取向，在系統(tǒng)科學(xué)理論的指導(dǎo)下，結(jié)合實際情況，構(gòu)建出一套完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)探體系的構(gòu)建作用就是通過確立全新的質(zhì)量觀念、建立全面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實施全程質(zhì)量監(jiān)控、進行全員質(zhì)量管理，進而不斷加強高校內(nèi)部的自我約束能力和自我發(fā)展能力，確保高校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高與可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]吳曉波.教育質(zhì)量保證體系[M].長沙：湖南大學(xué)出版社，2010.

[2]彭思毛.教學(xué)督導(dǎo)：遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控的有效機制[J].中國遠(yuǎn)程教育，2004（19）：35-37，79.

[3]張福生.論開放式遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控的基本模式[J].開放教育研究，2000（3）：20-23.

[4]韓曉燕，張彥通.遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證研究綜述[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2004（5）：26-29.