摘要：高校圖書館作為高校重要的知識(shí)庫，在高校教學(xué)中發(fā)揮著不可或缺的作用，也是高等院校教育水平的一個(gè)重要體現(xiàn)，對(duì)高校圖書館的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是人本管理思想。在本文中，筆者從人本管理思想與高校圖書館管理創(chuàng)新二者之間的關(guān)系、應(yīng)用現(xiàn)狀以及應(yīng)用的策略三個(gè)方面進(jìn)行簡要分析。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;管理創(chuàng)新理論;人本管理思想

一、人本管理思想與圖書館管理創(chuàng)新的關(guān)系

1.人本管理思想是圖書館管理創(chuàng)新的核心理念

所有的管理工作的執(zhí)行者和面向?qū)ο蠖际怯伞叭恕彼M成的社會(huì)群體，圖書館的管理同樣如此，其管理的主體、管理的對(duì)象、服務(wù)的主體都是有“人”所組成的，人本管理思想具體到圖書館的工作中主要涉及了三個(gè)層次的內(nèi)容，分別是：“信息”“人”和提供的“服務(wù)”。其中“信息”是物質(zhì)基礎(chǔ)包括了圖書館當(dāng)中的各種實(shí)體信息和虛擬信息，“人”指圖書館的管理人員和工作人員以及使用資源的讀者，而“服務(wù)”是工作人員和信息使用者的聯(lián)系媒介。由于高校圖書館設(shè)立的目的就是為教師和學(xué)生提供信息方面的服務(wù)與支持，因此高校圖書館服務(wù)能力方面的創(chuàng)新，其立足點(diǎn)就是教師和學(xué)生對(duì)于信息需求所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性的變化。

二、人本管理思想在圖書館管理創(chuàng)新當(dāng)中的現(xiàn)狀分析

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)營

現(xiàn)階段高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要根據(jù)傳統(tǒng)社會(huì)圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置來進(jìn)行，通常情況下分為采編部、流通部、技術(shù)服務(wù)部、參考咨詢部以及事務(wù)辦公室組成。這種機(jī)構(gòu)設(shè)置的優(yōu)勢(shì)在于穩(wěn)定性和任務(wù)明確性都比較強(qiáng)，既利于管理的統(tǒng)一，又有利于專業(yè)管理深入的縱向發(fā)展。運(yùn)營的機(jī)制是由館長負(fù)責(zé)工作指令的下達(dá)和工作細(xì)節(jié)的安排，所有的機(jī)構(gòu)圍繞文獻(xiàn)資源進(jìn)行自己機(jī)構(gòu)的工作，完成工作任務(wù)。

2.高校圖書館管理特點(diǎn)

（1）權(quán)力集中。機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)營模式?jīng)Q定了多個(gè)工作人員只對(duì)同一個(gè)上級(jí)部門負(fù)責(zé)，每個(gè)人都同時(shí)處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位，權(quán)力最后集中到圖書館館長手里。此組織方式的優(yōu)勢(shì)是責(zé)權(quán)清楚，穩(wěn)定性比較強(qiáng)，劣勢(shì)是部門的橫向溝通相對(duì)比較少，而且底層的工作人員很難參與圖書館內(nèi)部的事務(wù)決策過程，很多一線工作意見也不能夠及時(shí)體現(xiàn)在主要決策當(dāng)中。

（2）行政化管理?，F(xiàn)階段的高校圖書館的管理體制行政化特點(diǎn)非常明顯，即權(quán)威和服從原則，具有比較強(qiáng)的權(quán)威性和強(qiáng)制性，在調(diào)動(dòng)工作者積極性方面有明顯的不足。

三、人本管理思想在圖書館管理創(chuàng)新當(dāng)中的應(yīng)用策略

1.內(nèi)部管理層面的人本管理思想應(yīng)用

（1）加強(qiáng)工作人員能力和素質(zhì)的提升。首先，引導(dǎo)工作人員進(jìn)行工作理念的更新，加強(qiáng)工作人員不斷學(xué)習(xí)的理念，以提高自身的工作能力，提高效率。其次，加強(qiáng)工作人員道德教育的力度以引起工作人員思想認(rèn)識(shí)方面的進(jìn)步。人們的行為和工作態(tài)度往往由思想來決定，通過全方位的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)方面進(jìn)行工作人員教育培訓(xùn)，使工作人員對(duì)于自己的更具責(zé)任心，從而為教師和學(xué)生服務(wù)。最后，加強(qiáng)民主建設(shè)。通過制度使圖書館基層工作人員參與到?jīng)Q策制定和相關(guān)討論中，用群策群力的方式使圖書館做出更加合理的決策。

（2）管理制度的完善。在考核制度方面需要對(duì)工作人員的品德、心理素質(zhì)、工作的能力、技巧和適應(yīng)性等進(jìn)行公開和公正考核，這樣才能夠激發(fā)工作人員的熱情，從而形成良好的氛圍。激勵(lì)制度也是如此，工作任務(wù)的透明化、定量化是激勵(lì)制度的重要原則，通過激勵(lì)制度的建立來提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量能夠更高效。培訓(xùn)制度的建立主要是針對(duì)工作人員的專業(yè)技能提高而設(shè)立的，需要依據(jù)崗位工作內(nèi)容的具體需求和工作人員個(gè)人專業(yè)能力的差異進(jìn)行有側(cè)重、有計(jì)劃的培訓(xùn)。

2.人本管理思想理念下的服務(wù)模式

（1）人性化的環(huán)境布設(shè)。雖然現(xiàn)階段的圖書館書刊的借閱電子資源例如在線文檔、視頻等占據(jù)了一部分比例，但是實(shí)體書刊的借閱仍然是主流的借閱方式，而實(shí)現(xiàn)借閱環(huán)境的人性化，其本質(zhì)就是人本管理的思想體現(xiàn)。例如在高校圖書館的設(shè)施方面進(jìn)行創(chuàng)新，包括觸摸式書庫方位指示系統(tǒng)的建立，使讀者能夠迅速找到自己所需要的書目位置;書架和閱讀桌椅等采用更為舒適的設(shè)備和擺放，有條件的圖書室可以實(shí)行借閱一體，讓讀者能夠更好地了書刊的具體內(nèi)容;在圖書館的自習(xí)區(qū)域位置安裝一定數(shù)量的電源插座以便于讀者給筆記本或者手機(jī)充電等。通過人性化的環(huán)境布設(shè)來創(chuàng)造寧靜舒適的借閱環(huán)境。

（2）完善以讀者為中心的管理機(jī)制。首先，注重管理層與教師和學(xué)生的溝通，例如可以通過定期讀者交流會(huì)或者座談會(huì)的方式來進(jìn)行圖書館與讀者之間的互動(dòng)溝通，以便于能夠更好地了解讀者對(duì)于書刊和電子資源的需求;通過意見箱的設(shè)立，更廣泛采納學(xué)生意見的同時(shí)接受教師和學(xué)生的監(jiān)督;通過邀請(qǐng)專家進(jìn)行書刊的推薦，并且在圖書館的網(wǎng)站、指示牌進(jìn)行標(biāo)注;這些方法能夠保證采購圖書和文獻(xiàn)的及時(shí)性和合理性，對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量和使用率的提高提供科學(xué)的支持。其次 ，利用網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)質(zhì)量和效率，例如在圖書館主頁設(shè)立網(wǎng)絡(luò)借還平臺(tái)，能夠查詢已經(jīng)借到的書目狀態(tài)和有意向借閱的書目狀態(tài);通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行書目和文獻(xiàn)大體信息的檢索和電子資源的下載;通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)秀書目的推薦等。

結(jié)語

人本思想管理作為一種符合歷史潮流的管理思想，如果能夠在高校圖書館管理的工作中得到切實(shí)的體現(xiàn)，將會(huì)對(duì)高校教育提供重大的支持，因此，需要管理人員在體制、規(guī)章、反饋機(jī)制等多個(gè)方面進(jìn)行深入的研究和探討。

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作者簡介

宮星（1969.07—），男，漢族，助理館員，研究方向：圖書管理。