倪麗娟 徐海靜

摘要：文章選取情境認知視角，以“再情境化”方式克服傳統(tǒng)文書學教學過程中多維障礙，建立起學生與文書學體系間的認知關(guān)聯(lián)。通過“金課”兩性一度標準分析，提出文書學“金課”建設(shè)的創(chuàng)新性、高階性和挑戰(zhàn)度需求，并耦合情境認知理論，構(gòu)建出“二析+三階+三化”混合式一流課程設(shè)計方案。

關(guān)鍵詞：“金課”;文書學;情境認知理論;沉浸式

2019年11月12日，教育部印發(fā)《關(guān)于開展2019年線下、線上線下混合式、社會實踐國家級一流本科課程認定工作的通知》，呼吁“教師全員參與教學理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和模式創(chuàng)新”，并大力倡導(dǎo)基于國家精品在線課程與本校教學相融合的優(yōu)質(zhì)課程申報。從一流本科課程具體申報細節(jié)中可以發(fā)現(xiàn)，“金課”建設(shè)除注重課程內(nèi)容重塑、課堂教學方案設(shè)計與創(chuàng)新、課程相關(guān)實踐外，對教師專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)提出更高要求?；诖?，筆者從情境認知視角對文書學“金課”提出“二析+三階+三化”混合式一流課程設(shè)計方案，力求為“金課”建設(shè)提供現(xiàn)實支撐。

一、傳統(tǒng)文書學本科教學方式及困境

現(xiàn)階段，國內(nèi)開設(shè)文書學課程的專業(yè)很多，包括中文專業(yè)、行政管理專業(yè)、文秘專業(yè)和檔案專業(yè)等，授課主要采用傳統(tǒng)講授方式（Lecture Based Learning，簡稱LBL），即教師對課程進度和講述內(nèi)容進行安排，期間可能會穿插提問、組內(nèi)討論和課程實驗等互動設(shè)計，以達到幫助學生深化認知、調(diào)動學生學習積極性的目的，然而預(yù)期效果和現(xiàn)實成效間存在差距，特別是在疫情爆發(fā)期間，遠程網(wǎng)絡(luò)教學更突顯出參與程度低、知識掌握差和實踐能力缺乏等方面劣勢。從線上、線下和混合課堂整體進行分析，發(fā)現(xiàn)困境產(chǎn)生的原因主要有以下幾個方面：其一，受到自然因素限制，教師提問受到地點和時間限制，不能保證全體學生與教師間的互動;其二，受到學科特點影響，組內(nèi)間討論學習雖然在一定程度上可以提高自學能力并加深對知識的理解，但文書學中知識點比較分散、關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜、法定文書種類多樣，且所有文書實踐工作都需要考慮相關(guān)理論，故容易造成學生掌握程度和學習質(zhì)量良莠不一的情況;其三，受到管理因素影響，在線下僅有少部分專業(yè)和院校注重與文書學課程有關(guān)的課外實踐，不益于學生設(shè)身處地感受和理解文書工作;其四，受到條件因素限制，在線上還未有成熟的文書學仿真“金課”，學生很難通過自學方式建立課堂教授與實踐操作間的認知關(guān)聯(lián)。

二、基于“金課”建設(shè)標準的思考

2018年11月24日，教育司司長王巖在第十一屆“中國大學教學論壇”會議上發(fā)表“建設(shè)中國金課”報告，對“金課”建設(shè)提出“兩性一度”標準——創(chuàng)新性、高階性和挑戰(zhàn)度。

（一）創(chuàng)新性

從“理念”落實到“實踐”?！敖鹫n”標準強調(diào)的創(chuàng)新性概念擁有“理念”和“實踐”雙重內(nèi)涵，具體表現(xiàn)在以下三個方面，課程內(nèi)容時代性和前沿性：文書學課程作為機關(guān)文書處理、應(yīng)用文書寫作和文件整理歸檔的基礎(chǔ)，具有普適意義，但包括電子文件在內(nèi)的多類型文書系統(tǒng)化處理模式在理論層面和實踐層面并沒有形成統(tǒng)一標準，因此教師有必要積極鼓勵學生在原有文書學理論基礎(chǔ)上進行深入思考，進而準確把握學科發(fā)展的時代特征和前沿趨勢。教學形式先進性和互動性：文書學因?qū)W科特征和現(xiàn)實要求，在虛擬仿真課程方面投入一直較多，如黑龍江大學在文書學教授過程中多次穿插“介入式辦公實踐”，為學生提供虛擬社會崗并要求學生相互配合完成相應(yīng)工作任務(wù)，從而達到提高學生文書寫作技能和培養(yǎng)辦公能力的目的，但在虛擬網(wǎng)絡(luò)仿真“金課”方面，國內(nèi)高校基本處于萌芽階段和初級階段，因此有待資源投入和長時間開發(fā)實踐。學習結(jié)果探究性和個性化：“金課”強調(diào)以學生為中心，重新定位教師職能，因此教師應(yīng)該嘗試通過發(fā)掘個體參與動機，鼓勵學生參與認知活動，并在情境中跟蹤個體動態(tài)發(fā)展路線、制定對應(yīng)認知任務(wù)、提升個體參與熱情。

（二）高階性

從“知識一維”到“能力三維”轉(zhuǎn)變?！敖鹫n”高階性標準旨在幫助學生通過學習，培養(yǎng)起知識、能力和思維“三位一體”的綜合能力和高級思維，以應(yīng)對復(fù)雜性問題。筆者認為完成“知識一維”到“能力三維”的嬗變需要在認知領(lǐng)域培養(yǎng)學生扎實專業(yè)基礎(chǔ)和知識技能，通過學習文件、文書學、文書工作理論基礎(chǔ)和現(xiàn)代文件形成、整理、處理的原則、技術(shù)、方法等知識提高學生探索鉆研能力、知識運用能力、思辨能力以及創(chuàng)新能力，此外，還需要在情感領(lǐng)域培養(yǎng)學生注重人文素養(yǎng)、寬廣學術(shù)視野和求真學術(shù)追求，逐步實現(xiàn)實踐教學與國家建設(shè)對復(fù)合型人才的需求對接。

（三）挑戰(zhàn)度

從“低門檻”到“嚴把關(guān)”。“金課”對挑戰(zhàn)度要求體現(xiàn)在學生層面和教師層面，目前文書學課程在一些學校和專業(yè)中被貼上“選修課”“不重要”“容易通過”等標簽，直接映射于課堂設(shè)計、教授方法、課程內(nèi)容和出題質(zhì)量存在“注水”現(xiàn)象，然而“金課”挑戰(zhàn)度標準的提出打破現(xiàn)存桎梏，對學生和教師提出更全、更高要求，雖然在改革初期會對教師和學生造成備課和考試壓力，但從長期角度分析，益于學生綜合能力養(yǎng)成、學科視野擴寬、教師知名度提升以及學科快速發(fā)展。

三、情境認知視角下的“二析+三階+三化”混合式課程設(shè)計方案

“二析+三階+三化”混合式課程設(shè)計方案是以情境認知理論（Situated cognition theory）為基礎(chǔ)，將知識和學習置于情境化框架之內(nèi)，其重點和優(yōu)勢在于讓學生在情境中建構(gòu)和理解知識，并體驗知識的運用和問題解決的過程，所謂情境既可專指物質(zhì)世界，也可泛指經(jīng)過精心設(shè)計，用于模仿現(xiàn)實，具有復(fù)雜性、多樣性的虛擬情境。

（一）情境認知視角下的“二析”混合式課程設(shè)計方案

學情動機分析。情境認知理論鼓勵個體參與認知活動，因此自然地提出“合法邊緣性參與”理論（Legitimate peripheral participation），從語義和概念拆分角度分析，包括合法（實踐共同體愿意接納新人成為共同體中成員）、邊緣（學習者隨著能力增長，可以從外圍過渡到核心）、參與（參與到工作中，并從實踐中產(chǎn)生或深化認知）。“合法邊緣性參與”理論強調(diào)優(yōu)先發(fā)掘個體參與動機，并倡導(dǎo)教師在情境中跟蹤個體動態(tài)發(fā)展路線、制定對應(yīng)認知任務(wù)、提升個體參與熱情。參考魯濱森（K.Rubenson）期待價量模式并從本質(zhì)角度分析，發(fā)現(xiàn)學生參與認知需求與其“社會角色”和“發(fā)展任務(wù)”存在一定關(guān)聯(lián)，為尋求更深入研究，筆者選擇行為調(diào)查方式將學生參與文書學課程動機歸納為四類：職業(yè)需求類（尋求職業(yè)發(fā)展與晉升）、社交需求類（情感交流與結(jié)交好友）、外界壓力類（權(quán)威人士建議和要求）、認知興趣類（自我完善）。以學生參與動機分析為基礎(chǔ)，不僅體現(xiàn)出教育科學屬性和客觀屬性，而且便于教師開展后續(xù)教學工作。

遞進式教學分析。黑龍江大學國家精品課程文書學的教材編寫和課程設(shè)計按照理論—微觀細化—宏觀處理方式進行安排，呈現(xiàn)出一種遞進方式，其研究對象為文件和文書工作，主要包括文書工作理論和文書工作務(wù)實兩部分，課程時長為90學時（理論課45學時，實驗課45學時）。其中第一章文書學基礎(chǔ)理論和第二章文件格式為理論部分，主要涉及相關(guān)基礎(chǔ)理論、文件用紙規(guī)格、用紙技術(shù)指標、文件稿本以及國家標準——黨政機關(guān)公文格式（上行文、下行文、信函格式以及命令格式）等內(nèi)容;第三章法定行政文件寫作和第四章常用事務(wù)文件寫作為微觀文書工作部分，涉及報告、決定、通告在內(nèi)的15種法定文書寫作和章程、會議紀要、公報在內(nèi)的10種事務(wù)文件寫作;第五章文件處理、第六章文件整理、第七章課程總結(jié)與實訓為宏觀文書工作部分，涉及發(fā)文處理程序、收文處理程序和文件整理等內(nèi)容。三部分教學內(nèi)容和設(shè)計存在相互呼應(yīng)和順承關(guān)系，旨在幫助學生完成文書學知識體系構(gòu)建、提高文書工作實踐能力以及強化學生綜合素質(zhì)。

（二）情境認知視角下的“三階”混合式課程設(shè)計方案

初級階段：適用于本科初始階段和研究生輔修課（很多研究生在攻讀碩士學位前，并沒有接觸過專業(yè)基礎(chǔ)課程——文書學，也不具備相關(guān)專業(yè)知識和實踐能力），教學內(nèi)容涉及文書學基礎(chǔ)理論和文件格式，包括文書基礎(chǔ)理論、文書工作基礎(chǔ)理論、文書學基礎(chǔ)理論、文本格式、文件寫作的要求與步驟、文件格式和文件的稿本，采取“國家精品課程視頻+知識詳解（LBL）+情境體驗”模式授課，重點強調(diào)通過學生心理動機分析為基礎(chǔ)，激勵學生在情境中進行沉浸式體驗、強化基礎(chǔ)理論知識、培養(yǎng)學科意識以及建構(gòu)知識點間相互關(guān)聯(lián)（見圖1）。

中級階段：開始于文書學課程中期，教學內(nèi)容為法定文書寫作和常用事務(wù)文件寫作，包括命令（令）、決定、決議、意見、報告、請示、批復(fù)、議案、通知、通報、公告、通告、公報、函、會議紀要、章程、條例、規(guī)定、辦法、計劃、調(diào)研報告、簡報、會議記錄、會議報告以及大事記，主要采取“國家精品課程+以問題為基礎(chǔ)的學習（Problem Based Learning，PBL）+LBL+網(wǎng)絡(luò)仿真實踐”模式授課，重點在于培養(yǎng)學生學習過程中積極參與、獨立思考、善于創(chuàng)新以及解決問題的能力，實現(xiàn)從知識建構(gòu)到實操能力的精準過渡。

高級階段：適用文書學課程后期，教學內(nèi)容為文件處理和文件整理，包括概述、發(fā)文處理程序、收文處理程序、電子公文處理、歸檔、以“卷”為單位的文件整理、以“件”為單位的文件整理，主要采取“精品課程學習+LBL+組內(nèi)學習（Team Based Learning，TBL）+線下實踐”模式授課，強調(diào)通過組內(nèi)協(xié)作、分享和輔助教師參與前沿工作資料收集、整理、歸檔等方式，提高學生自主學習、實踐操作、團隊協(xié)作和互相溝通等方面綜合能力，以滿足社會建設(shè)對善創(chuàng)新、善思辨、善批判和善決策的高階思維能力人才需求。

（三）情境認知視角下的“三化”混合式課程設(shè)計方案

沉浸體驗化（Immersion experience），沉浸式體驗主要是通過應(yīng)用成癮模型以及技術(shù)手段搭建學習交互空間，啟發(fā)學生在交流、批判、分析和反思過程中獲得全身心體驗。為了滿足學生沉浸體驗要求，可以嘗試借鑒成癮模型中成熟策略，如設(shè)立簡化操作流程，給予學生掌控感：文書學課程對實踐性操作要求較高，因此無論是“線上仿真實踐”還是“課堂介入實踐”都應(yīng)該建立簡化操作流程，并給予學生適中任務(wù)（對任務(wù)目標設(shè)定要有“度”，既不能太容易完成，又不能很難達到），進而激勵學生產(chǎn)生足夠參與動力，幫助學生從外圍初級階段過渡到核心高級階段。又如利用反饋機制，進行正面反饋 ：從行為學角度分析，一款線上仿真實踐游戲能夠從視覺、聽覺等層次為人們帶來積極反饋（如愉悅、成就感等情緒），進而誘發(fā)“上癮”和“沉浸”，疫情期間網(wǎng)上授課成為常態(tài)，很多線下介入性實踐因地點和方式限制，不能應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)中，因此嘗試開發(fā)文書學仿真實踐游戲顯得意義非凡，通過從游戲?qū)嵺`和課堂講授過程中傳遞積極反饋（過關(guān)聲音、畫面設(shè)置、闖關(guān)任務(wù)、鼓勵和贊揚等），能不同程度催化學生產(chǎn)生沉浸式體驗。

課程趣味化，Choi和Hannafin提出“知識工具化”理論（Knowledge instrumentalization），強調(diào)情境認知視角下知識被定義為工具，泛指工具本身、工具使用場景以及使用方法，并倡導(dǎo)在情境中疊加多維方式探究知識間的關(guān)聯(lián)。課程趣味化正是采取“知識工具化”原理，利用游戲、角色扮演、漫畫制作和辯論等方式加深學生對文書學中理論知識熟記、實踐要點掌握和操作流程的理解，以達到提升學生學習樂趣、培養(yǎng)學生主體性以及創(chuàng)造性等目的。如文書學發(fā)文、收文處理流程中主要包含制文階段、制發(fā)階段、收進階段和閱辦階段，涉及多個部門協(xié)同辦公（主辦部門、協(xié)辦部門等），學生們可根據(jù)自身喜好或隨機抽取方式選擇崗位參與其中，在刺激學生感官給其留下最直觀印象的同時，鍛煉學生文書實踐工作能力。又如利用學習者對新鮮事物的好奇心理，發(fā)起辯論比賽，充分考查學生知識掌握情況、語言表達能力以及文書學研究的視野高度，主題可圍繞中外文書工作、紙質(zhì)文件辦公、文書學理論和實踐等方面展開，選題既要符合當下文書學工作特點，還要具有前瞻性、實用性和思辨性。

認知情境化（Cognitive contextualization），哈貝馬斯在《后形而上學思考》一書中提出先驗、普適、抽象的理性并不存在，人類的理性總是嵌入在具體情境中，通過情境變化而變化，并且說明每一種情境都是人類在某一個特定時空點上發(fā)生著的認知過程和人生體驗。文書學課堂情境構(gòu)建可以采用線上、線下渠道或是相疊加的方法，既可以是短期、片段情境，也可以是長期、系統(tǒng)情境。如利用文書學歷史創(chuàng)造認知情境：自秦漢至明清，封建文書制度日趨完善，文書工作不僅積累了豐富的實踐經(jīng)驗，還出現(xiàn)不少有關(guān)文書和文書工作的論著，如東漢蔡邕的《獨斷》、宋司馬光的《書儀》、清內(nèi)閣編纂的《票簽式樣》、饒松生的《折譜》、仝寶廉的《公文式》等，教師可以嘗試依托文書學發(fā)展史和著作進行情境設(shè)計，并引入 VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，觸發(fā)學生對文書學歷史產(chǎn)生真實感知，切實感受和理解文書學歷史的時間、空間維度轉(zhuǎn)換及藝術(shù)特征，從而提升學生學習熱情。

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編輯∕宋宇