張浩然

摘 要：謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想內(nèi)涵豐富，本文首先從工業(yè)管理的雙重性和社會(huì)責(zé)任的雙重性闡釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容，謝爾登工業(yè)管理和社會(huì)責(zé)任的出發(fā)點(diǎn)都是服務(wù)于社會(huì)這個(gè)共同體，對進(jìn)入工業(yè)中的人負(fù)責(zé)最終目的也是為了社會(huì)共同體。其次又從時(shí)空性角度審視了謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任，其思想理論沒有被提升到應(yīng)有的地位，與當(dāng)時(shí)崇尚效率至上的時(shí)空規(guī)定性是分不開的。最后本文剖析了謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想對當(dāng)時(shí)社會(huì)中泰勒的科學(xué)管理原理的批判，反思了企業(yè)社會(huì)責(zé)任不能很好履行的原因，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，需要企業(yè)和社會(huì)共同努力。

關(guān)鍵詞：社會(huì)共同體;社會(huì)責(zé)任;時(shí)空性

中圖分類號(hào)：C91-0 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2020）03-0072-03

在20世紀(jì)早期，泰勒的科學(xué)管理理論影響廣泛，泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是追求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要達(dá)到最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率重要的手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理[1]。泰勒的科學(xué)管理思想給當(dāng)時(shí)的工業(yè)管理帶來了巨大的影響，工業(yè)的管理開始轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化與模式化，工人嚴(yán)格按照指令工作，泰勒將工業(yè)組織當(dāng)成一個(gè)巨大的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室看待，將其看作按指令運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械，工人被定位成一個(gè)重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)的沒有感情的手。謝爾登于1923年發(fā)表了自己的《管理哲學(xué)》，提出了自己對工業(yè)管理以及社會(huì)責(zé)任的看法。

一、謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想闡釋

謝爾登不認(rèn)同泰勒式的管理理念，希望突破這種普遍蔓延的科學(xué)管理觀念。并且提出了自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，在反思泰勒科學(xué)管理主義中追問管理的本質(zhì)即管理是什么以及為什么需要管理。

（一）工業(yè)管理的雙重性

謝爾登在《管理哲學(xué)》一書中認(rèn)為，工業(yè)企業(yè)不是一種機(jī)器，而是人們合作的復(fù)雜形式，人們的主觀能動(dòng)性在其中發(fā)揮著重要作用。在企業(yè)中，物質(zhì)層面雖然有其不可或缺的地位，但是卻應(yīng)當(dāng)是從屬于人性的。如果工業(yè)的根本問題能夠用一句話來簡單概括，那就是在以人性為核心的前提下，維持生產(chǎn)的物質(zhì)方面與維持生產(chǎn)的人性方面的完美結(jié)合[2]。因此，工業(yè)管理應(yīng)當(dāng)首先具有人性，工業(yè)是人性的結(jié)合體，通過人與人的合作來實(shí)現(xiàn)機(jī)器的功能。一個(gè)真正有效率的管理，一定是合乎人性的管理，管理的目的就是使工業(yè)中蘊(yùn)含人性的光輝，使工人能夠真正發(fā)揮自己的價(jià)值。這就是管理的藝術(shù)性，工業(yè)的管理是指導(dǎo)人的行為的一種藝術(shù)，而科學(xué)則是補(bǔ)充，藝術(shù)在前，科學(xué)在后。

要處理好藝術(shù)性與科學(xué)性的關(guān)系，這是謝爾登想要表達(dá)的主要觀點(diǎn)，在當(dāng)時(shí)以泰勒科學(xué)管理原則盛行的社會(huì)中，工業(yè)管理開始變?yōu)椤翱茖W(xué)”，要求人們以客觀的精神去面對管理中的一切問題，人性就被忽視，好像所有問題的答案都可以從機(jī)械的機(jī)器中找到答案。謝爾登反對這種“只見樹木不見森林”的管理理念，強(qiáng)調(diào)管理過程中應(yīng)當(dāng)重視人的因素，沒有對人的管理與領(lǐng)導(dǎo)，工業(yè)就無法開始，管理作為決策和實(shí)施的活動(dòng)，歸根結(jié)底是一種人文藝術(shù)，人是根本性的，而科學(xué)只是輔助性的因素。但這并不是說科學(xué)沒有作用，相反，科學(xué)是管理的基礎(chǔ)，具備這些科學(xué)的知識(shí)是取得管理成功的前提，對管理的藝術(shù)來說，正是由于科學(xué)的進(jìn)步，才能促進(jìn)管理藝術(shù)的健康發(fā)展。

管理的第二個(gè)性質(zhì)就是特定社會(huì)性，謝爾登認(rèn)為社會(huì)是一個(gè)共同體，工業(yè)與社會(huì)公共體之間是相互影響著的，謝爾登在《管理哲學(xué)》社會(huì)背景和工業(yè)背景中就闡明了這一觀點(diǎn)，社會(huì)共同體影響著工業(yè)管理的方式方法，公眾關(guān)注、自我發(fā)展、聯(lián)合和科學(xué)的發(fā)展對管理產(chǎn)生著潛移默化的影響。工業(yè)在任何情況下都從屬于社會(huì)這個(gè)共同體，為共同體服務(wù)是管理的根本動(dòng)機(jī)，工業(yè)的進(jìn)步最終目的是推動(dòng)社會(huì)這個(gè)共同體的進(jìn)步，反過來說，管理者在面對工業(yè)生產(chǎn)的問題時(shí)，要把共同體的利益放在短期的經(jīng)濟(jì)利益之上。

簡而言之，謝爾登從人性和社會(huì)共同體角度來看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問題。工業(yè)管理應(yīng)具有人性和社會(huì)性，同時(shí)要處理好藝術(shù)性與科學(xué)性的關(guān)系，避免“只見樹木不見森林”的危險(xiǎn)。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的雙重性

因?yàn)楣I(yè)管理具有人性和社會(huì)性，因此企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也有兩方面的責(zé)任。第一種責(zé)任是對共同體的責(zé)任。第二種責(zé)任是對于進(jìn)入工業(yè)中的人的責(zé)任。

謝爾登認(rèn)為，管理是一艘巨大的帆船的舵手，它駕駛著這艘帆船乘風(fēng)破浪，駛向公共目的的港灣。管理的根本目的在于確定方向性，知道工業(yè)發(fā)展為了什么，在書中謝爾登明確指出，工業(yè)的發(fā)展就是為了“服務(wù)于共同體”。因此對工業(yè)產(chǎn)出品的價(jià)值評(píng)價(jià)的主體就是社會(huì)共同體，這里就要說明工業(yè)產(chǎn)品不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且還具有倫理性。倫理性意味著工業(yè)的產(chǎn)出品不能單純是商業(yè)價(jià)格高的產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)產(chǎn)出對整個(gè)社會(huì)共同體具有積極意義的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)滿足社會(huì)的需要，價(jià)格應(yīng)當(dāng)合理，只有這樣，整個(gè)工業(yè)才是合乎倫理與人性的[3]。

謝爾登還具體闡釋了服務(wù)動(dòng)機(jī)的三層含義，其一是從經(jīng)濟(jì)和倫理上評(píng)價(jià)工業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)管理。在工業(yè)管理中，任何服務(wù)和活動(dòng)，只要把個(gè)人或者共同體放在服務(wù)這一利益之上，那么它就不單純是經(jīng)濟(jì)的和物質(zhì)的。其二是工業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是讓每一個(gè)人都可以發(fā)揮自己最大的才能。只有充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和才能，這個(gè)工業(yè)管理才是有效的，社會(huì)共同體才能進(jìn)步。其三是工業(yè)應(yīng)當(dāng)使每個(gè)人有機(jī)會(huì)將他們自己的最高能力奉獻(xiàn)給公共的最高事業(yè)。從社會(huì)角度來說，每個(gè)人的價(jià)值不僅僅局限于工業(yè)活動(dòng)之中，更應(yīng)該體現(xiàn)在公共事業(yè)之中，每個(gè)人應(yīng)當(dāng)有機(jī)會(huì)將自己的能力奉獻(xiàn)給公共事業(yè)之中，借此來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，這比馬克思人的全面發(fā)展理論還要早20年。

工業(yè)管理的另一個(gè)責(zé)任就是對進(jìn)入工業(yè)的個(gè)體的人負(fù)責(zé)。進(jìn)入工業(yè)中的人不是單單孤立生存的，而是存在于共同體這個(gè)紐帶之中的，工業(yè)紐帶不僅僅是工人唯一的紐帶，處在家庭、商業(yè)、民族和社會(huì)共同體中，工人們還有各種各樣的紐帶與其他人聯(lián)合在一起，沒有任何證據(jù)表明，工業(yè)的紐帶是優(yōu)先于其他紐帶而存在的，簡而言之，工人是一個(gè)綜合的個(gè)體，在工廠內(nèi)是一名工人，但在社會(huì)中則能扮演不同角色，個(gè)體的存在是連續(xù)的，在工廠內(nèi)所受到的教育與價(jià)值觀的影響必定會(huì)延伸到工廠外的其他領(lǐng)域，工業(yè)管理中所倡導(dǎo)的精神也能影響到他們作為父母、公民和投票者的精神，因此，管理具有塑造個(gè)體、提升個(gè)體、培養(yǎng)個(gè)體的巨大作用。

謝爾登在這個(gè)問題上，同樣也是從工業(yè)和工業(yè)管理服務(wù)于共同體這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)的，工業(yè)管理對進(jìn)入工業(yè)中的個(gè)體的人負(fù)責(zé)，最終的目的是為了整個(gè)共同體的進(jìn)步，使工業(yè)能夠培養(yǎng)出推動(dòng)共同體進(jìn)步的力量。因此，工業(yè)中的個(gè)體不只是商品生產(chǎn)的手段，而且是社會(huì)進(jìn)步的代表，任何一個(gè)個(gè)體所代表的都不只是一個(gè)工人，而是整個(gè)共同體。

對個(gè)體的責(zé)任進(jìn)一步體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是金錢，另一個(gè)是時(shí)間?！肮I(yè)中的工人努力謀生，并不是為了謀生而謀生，而是因?yàn)檫@可以為他提供在工業(yè)之外的生活的手段。”工業(yè)管理要為共同體成員提供一定的生活標(biāo)準(zhǔn)，這就必須要強(qiáng)調(diào)效率與公平的關(guān)系的，謝爾登指出，除非效率所帶來的收益被平等地分配，否則效率就沒有道德的合法性，利益應(yīng)當(dāng)被平等地分配，否則這樣的效率就是不道德的，工業(yè)管理應(yīng)當(dāng)保證工人的足夠工資，以確保工人能夠過上好的生活。除此之外還應(yīng)當(dāng)保證工人有充足的時(shí)間，在社會(huì)背景和工業(yè)背景一章中，謝爾登就論述了自我的發(fā)展對工業(yè)管理的作用，自我發(fā)展要求工業(yè)管理在保證工人薪水的前提下，還要保證娛樂和興趣的時(shí)間，工人們轉(zhuǎn)而為了自己的興趣工作，此時(shí)工業(yè)管理面臨兩個(gè)選擇，一是使工人產(chǎn)生對工業(yè)生產(chǎn)的興趣，二是保證工人能有充足的時(shí)間去滿足自己的興趣。顯然第二種才是工人們所期望的。提供充足的興趣時(shí)間意味著工作時(shí)間的減少，而生產(chǎn)率的提升為時(shí)間的減少提供了技術(shù)保障，因此，工作時(shí)間的減少是社會(huì)共同體進(jìn)步的重要標(biāo)志。

二、謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想時(shí)空性審視

人類的一切活動(dòng)都是在相應(yīng)的時(shí)空中展開的，時(shí)空性成為社會(huì)實(shí)踐的基本存在形式。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任所處的時(shí)空提供的可能性與規(guī)定性，確定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與價(jià)值追求，選擇企業(yè)承擔(dān)的具體社會(huì)責(zé)任以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑成為有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本特質(zhì)，而這種特質(zhì)構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)空規(guī)定性。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任面對的時(shí)間和空間不僅是自然意義上的時(shí)間和空間，更是社會(huì)意義上的時(shí)間空間，自然意義上的時(shí)空意味著所有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值與目標(biāo)都是在特定的時(shí)空內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，只有充分利用時(shí)空性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能變得真正有價(jià)值。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)間性

謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想之所以沒有被廣為流傳或者說被抬高到一個(gè)其應(yīng)有的地位，是因?yàn)檫@與謝爾登當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境有關(guān)系。謝爾登的企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的提出在1923年《管理哲學(xué)》中，而泰勒《科學(xué)管理原理》發(fā)表于1911年，提出時(shí)間已經(jīng)比泰勒的科學(xué)管理晚十多年的時(shí)間，從結(jié)果上看，應(yīng)用了泰勒科學(xué)管理原理的工廠，生產(chǎn)的效率都獲得了很大的提升，在效率至上的時(shí)期，如果一個(gè)理論或方法可以提高工廠的效率，那么這個(gè)理論被推廣就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。在那個(gè)以效率為價(jià)值的代名詞的時(shí)代，企業(yè)追求的都是利益第一，首先要解決的都是生產(chǎn)力的問題，因此，不管是自然意義上的時(shí)間還是社會(huì)意義上的時(shí)間，在這一階段都指向了泰勒的科學(xué)管理原理，謝爾登的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論雖然能夠?qū)Ξ?dāng)時(shí)的企業(yè)起到一定的作用，但是在那個(gè)為結(jié)果論的時(shí)代，也顯得黯然失色了。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的空間性

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐總是在特定的空間下展開的，企業(yè)所處的空間的各種狀況在為企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供可利用資源的同時(shí)，也決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的可能性與必然性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的空間性表現(xiàn)在企業(yè)所處的自然空間和社會(huì)空間，自然空間就是指地理意義上的空間，而社會(huì)空間就是指社會(huì)層面上的，包括人口組成、文化傳統(tǒng)和基本社會(huì)制度。社會(huì)空間構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的先決條件，在這一層面上說，這直接導(dǎo)致了謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想未廣泛傳播。

首先，馬克思主義理論認(rèn)為，“任何以科學(xué)規(guī)律為名義的經(jīng)濟(jì)與管理理論都不能完全剝離其思想意識(shí)形態(tài)”[4]，管理學(xué)也不例外，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，生產(chǎn)力的發(fā)展水平?jīng)Q定了生產(chǎn)關(guān)系，“在資本主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上建立起來的是資本階層專政的國家和以資本階層思想為核心的意識(shí)形態(tài)”[5]。因此，難道泰勒的科學(xué)管理理論的盛行，謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的蕭條僅僅是時(shí)間層面上自然選擇的結(jié)果嗎？答案是否定的。泰勒的科學(xué)管理原理帶有階級(jí)性。泰勒的科學(xué)管理原理除了帶有能提高效率本身的合理性之外，還帶有資本主義的階級(jí)性。這表現(xiàn)在勞資雙方的剩余價(jià)值分配上，泰勒主張勞資雙方站在同一條戰(zhàn)線中，以提高工廠效率為目標(biāo)，將盈余價(jià)值的分配看作不重要的，這一觀點(diǎn)充分體現(xiàn)出了泰勒科學(xué)管理理論的資產(chǎn)階級(jí)屬性，泰勒的科學(xué)管理原理雖然能夠解決把蛋糕做大這一問題，但由于資本主義私有制的局限性，卻無法解決如何更公平地分蛋糕這一問題。但在當(dāng)時(shí)的社會(huì)反映看來，泰勒的這一理論受到了資本家和政治家的推崇和支持，因此可以說，泰勒的理論能夠被傳播以及推廣，與該理論符合當(dāng)時(shí)的資本主義發(fā)展有很大的關(guān)系。

反觀謝爾登的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論，謝爾登將企業(yè)目的看作服務(wù)于社會(huì)共同體，將企業(yè)看作“社會(huì)公器”，要求企業(yè)不僅對社會(huì)負(fù)責(zé)，還要對進(jìn)入企業(yè)中的人負(fù)責(zé)，要求設(shè)立最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保證工人興趣和社會(huì)福利，這無疑從根本上違背了資本主義的利益。企業(yè)順應(yīng)和滿足社會(huì)條件的要求是企業(yè)運(yùn)行的前提和保證，理論也是一樣，只有一個(gè)理論順應(yīng)社會(huì)空間發(fā)展的要求，順應(yīng)外部空間的要求，才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)空是相互依存的。即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)間是特定空間下的時(shí)間，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的空間是特定時(shí)間下的空間，時(shí)間與空間的相互依存性決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情境性。具體表現(xiàn)在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從所肩負(fù)的責(zé)任的確定到目標(biāo)、理念、機(jī)制與方法的選擇上，都離不開其所處的特定時(shí)空所提出的要求以及對各種條件的利用。

三、謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任的批判與反思

謝爾登企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論比泰羅的科學(xué)管理原理晚了近十年時(shí)間，其理論是看到了泰羅科學(xué)管理原理的不足，充滿了對其理論的批判。

（一）對工業(yè)管理動(dòng)機(jī)的批判

謝爾登的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論，是將企業(yè)看作社會(huì)的一部分，企業(yè)的發(fā)展為了社會(huì)，帶有“社會(huì)公器”思想的內(nèi)涵，“社會(huì)公器”思想把企業(yè)看作社會(huì)的公共器物，經(jīng)營企業(yè)是為了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展而不僅僅是為了私企盈利，通過企業(yè)的發(fā)展，對社會(huì)負(fù)起相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和生態(tài)責(zé)任，從而提高整個(gè)社會(huì)的生活水平。雖然在具體企業(yè)社會(huì)責(zé)任層面上，謝爾登沒有明確具體責(zé)任，但是謝爾登的企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想和“社會(huì)公器”思想的內(nèi)涵相同，可以說謝爾登的思想具有前沿性，帶有“社會(huì)公器”思想的萌芽性質(zhì)。