劉美琦 王琦 馬潔萍
[摘 要] 隨著國(guó)產(chǎn)某飛機(jī)項(xiàng)目的推進(jìn),特別是進(jìn)入量產(chǎn)后產(chǎn)業(yè)鏈整體國(guó)產(chǎn)化率的提高,需要充分總結(jié)國(guó)外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),降本增效,減少項(xiàng)目總體成本,增加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)研究項(xiàng)目中人力資源對(duì)不同激勵(lì)的敏感程度,形成項(xiàng)目活躍資源的激勵(lì)因子數(shù)據(jù)集,對(duì)比分析經(jīng)激勵(lì)因子判別和作用的項(xiàng)目資源計(jì)劃與傳統(tǒng)項(xiàng)目資源管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效用的區(qū)別,說(shuō)明量化管理激勵(lì)因子可以精準(zhǔn)管理和評(píng)價(jià)資源效用、提高大型復(fù)雜項(xiàng)目執(zhí)行效率、更好地修正項(xiàng)目資源計(jì)劃,使項(xiàng)目資源投入更加科學(xué)高效,更大限度地發(fā)揮資源效用,甚至可起到改進(jìn)既有項(xiàng)目管理和科研生產(chǎn)體系的作用。
[關(guān)鍵詞] 激勵(lì)因子;量化;效用;資源配置優(yōu)化模型
中圖分類號(hào): G221 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
在我國(guó),航天和航空各自具有典型的型號(hào)研制組織管理模式,多年來(lái)成功研制了多項(xiàng)型號(hào)產(chǎn)品。隨著國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)項(xiàng)目的推進(jìn),特別是進(jìn)入量產(chǎn)后產(chǎn)業(yè)鏈整體國(guó)產(chǎn)化率的提高,需要充分總結(jié)國(guó)外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),降本增效,從而降低飛機(jī)總體成本,增加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[1]。
在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,要求盡可能以最有效的方式為項(xiàng)目安排和分配資源,即資源配置的目是以支持項(xiàng)目最大限度地利用可用資源。而企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化,要求項(xiàng)目通過(guò)既有的資源盡可能完成更多的任務(wù),創(chuàng)造更大的產(chǎn)出。因此,如何平衡項(xiàng)目資源需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,是項(xiàng)目資源管理中重要且核心的問(wèn)題。
一、基于項(xiàng)目進(jìn)度的資源計(jì)劃分配模型
在傳統(tǒng)的資源約束型項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題中,項(xiàng)目進(jìn)度主要取決于企業(yè)的自有資源水平[2],同時(shí)根據(jù)企業(yè)成熟度水平、研發(fā)能力、傳統(tǒng)資源利用效率、項(xiàng)目管理制度等,各項(xiàng)目中具體的資源分配有著固定的配置標(biāo)準(zhǔn)。
而在實(shí)際工作中,大約有90%的項(xiàng)目是在多項(xiàng)目的環(huán)境中展開(kāi)的[3],因此廣泛存在跨項(xiàng)目調(diào)用資源的情況,需要在固有的資源約束條件下,合理地為大型復(fù)雜的項(xiàng)目群進(jìn)行資源配置,最終服務(wù)于企業(yè)整體利益。
因此,企業(yè)常常通過(guò)項(xiàng)目資源管理部門,以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向,根據(jù)資源的功能和類型進(jìn)行資源分解,從而建立全面資源列表,以便于規(guī)劃和控制項(xiàng)目工作。
這種跨項(xiàng)目資源分配,通常使用低于或剛好等于設(shè)定限制的資源分配方式,一旦出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行偏離,需要根據(jù)更新的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃重新進(jìn)行資源計(jì)劃調(diào)整。同時(shí)因項(xiàng)目執(zhí)行存在風(fēng)險(xiǎn),也應(yīng)該保證資源動(dòng)態(tài)調(diào)配。
(一)管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源調(diào)整
企業(yè)常常通過(guò)建立項(xiàng)目管理辦公室(PMO)來(lái)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的資源分配問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)資源調(diào)配,從而調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。這種通過(guò)管理制度方式來(lái)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)調(diào)整的方式,可以在一定程度上進(jìn)行資源分配。但在實(shí)際操作過(guò)程中,往往因?yàn)橹贫鹊膱?zhí)行具有信息不對(duì)稱、管理人員主觀判斷等因素,實(shí)際對(duì)資源優(yōu)化利用的作用不大,甚至造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。這種通過(guò)管理機(jī)制動(dòng)態(tài)資源分配,通過(guò)資源增加的方式為主要常見(jiàn)手段。
(二)依據(jù)資源依賴調(diào)整資源分配
在配置資源計(jì)劃時(shí)可通過(guò)加入資源依賴關(guān)系來(lái)配置和調(diào)整資源。企業(yè)內(nèi)部常常以矩陣式管理方式推進(jìn)項(xiàng)目研制,通過(guò)明確資源與可交付成果的依賴、自動(dòng)跟蹤間接依賴、自動(dòng)監(jiān)測(cè)不恰當(dāng)?shù)囊蕾嚨?,明確資源需求與依賴關(guān)系,在協(xié)調(diào)跨部門、跨專業(yè)的協(xié)作方面起了較大作用,卻會(huì)造成工作目標(biāo)偏離項(xiàng)目目標(biāo),產(chǎn)生無(wú)用功和內(nèi)耗,導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
(三)依據(jù)資源績(jī)效評(píng)價(jià)工具優(yōu)化資源配置
信息技術(shù)的高速發(fā)展,也常常通過(guò)項(xiàng)目管理軟件管理工具記錄實(shí)際工作工時(shí)、工作成果,項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)軟件管理工具對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。高層經(jīng)理可以及時(shí)、全面地了解每個(gè)員工的實(shí)際工作狀況及評(píng)價(jià),完成績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰,以此作為下次項(xiàng)目資源配置的依據(jù)[4]。
傳統(tǒng)基于項(xiàng)目進(jìn)度的資源計(jì)劃分配模型,在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi),保持了一定靈活性,可以隨著資源情況的變化,如資源本身對(duì)知識(shí)的獲得、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的加深、增值活動(dòng)等依據(jù)以上常見(jiàn)方法設(shè)計(jì)并調(diào)整資源分配。但這種調(diào)配往往以主觀方式為主,沒(méi)有可靠數(shù)據(jù)支撐,也無(wú)法驗(yàn)證,難以達(dá)到提質(zhì)增效、節(jié)本降耗的目的。
二、基于激勵(lì)因子的資源配置優(yōu)化模型
航天航空型號(hào)的研制是十分復(fù)雜的。典型的型號(hào)通常涉及系統(tǒng)、子系統(tǒng)、組件、零件等多個(gè)層級(jí),包含機(jī)械、電子、軟件等多個(gè)學(xué)科。同時(shí),系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)跨越不同單位,項(xiàng)目管理模式各有不同。如果沒(méi)有合適的理論指導(dǎo)和組織管理支撐,航天航空型號(hào)的研制通常都會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成本超支等嚴(yán)重問(wèn)題。
通過(guò)收集不同激勵(lì)因素對(duì)資源的作用,在基于項(xiàng)目進(jìn)度的資源計(jì)劃分配模型上,使用激勵(lì)因子加權(quán)后的資源制定資源計(jì)劃。通過(guò)該資源優(yōu)化配置后,對(duì)比原模型與現(xiàn)有模型在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的效用,對(duì)長(zhǎng)周期、大型、復(fù)雜項(xiàng)目執(zhí)行效率產(chǎn)生作用。
(一)激勵(lì)因子分類
一個(gè)好的項(xiàng)目激勵(lì)可以大大提升員工在項(xiàng)目中的表現(xiàn),為項(xiàng)目創(chuàng)造超額價(jià)值,如項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、薪酬績(jī)效、員工晉升等,都是項(xiàng)目激勵(lì)的重要方式,統(tǒng)稱這一類激勵(lì)為收益激勵(lì)(Revenue incentive),假設(shè)為RIn。對(duì)于具體項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)說(shuō),這一類收益激勵(lì)對(duì)于提高單個(gè)資源利用率,從而縮短任務(wù)工期有著正向作用。
反之,存在負(fù)向激勵(lì)因子,即削弱人的需要和動(dòng)機(jī),降低行為的積極性的心理過(guò)程,如身體狀況不佳、專項(xiàng)技能長(zhǎng)期停滯、年齡較大、難以發(fā)展、人際關(guān)系緊張、自評(píng)能力不足等所致,統(tǒng)稱這一類激勵(lì)為損失激勵(lì)(Loss incentive),假設(shè)為L(zhǎng)In。
還有一類是屬于中性的激勵(lì)因子,即資源本身所帶的屬性,或者稱為人本身的個(gè)性特征,比如資源的信用、責(zé)任、時(shí)間緊迫感、學(xué)習(xí)能力等。為了模型簡(jiǎn)單化,暫且都?xì)w入中性激勵(lì)(Neutral incentive),假設(shè)為NIn。
(二)激勵(lì)因子作用機(jī)制
所有的因子,都會(huì)對(duì)激勵(lì)做出若干反應(yīng),統(tǒng)稱為激勵(lì)因子的敏感程度(Sensitivity),即所有的激勵(lì)因子因敏感程度不同,產(chǎn)生的激勵(lì)作用不同,即激勵(lì)因子是激勵(lì)敏感程度的函數(shù),即In(s)。根據(jù)激勵(lì)分類,有RIn(s)、LIn(s)和NLn(s)。
在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中,默認(rèn)單個(gè)資源是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)100%活躍資源(Active Resource),加入激勵(lì)因子后,單個(gè)資源因激勵(lì)因子的作用,會(huì)產(chǎn)生個(gè)體差異。假設(shè)激勵(lì)因子作用后,單個(gè)活躍資源的效用函數(shù)為,則根據(jù)激勵(lì)因子分類,對(duì)于單個(gè)活躍資源作用范圍有如下規(guī)律:
需要特殊說(shuō)明的是,不同激勵(lì)因子會(huì)因?yàn)闀r(shí)間(t)的不同,產(chǎn)生不同的激勵(lì)作用,即有In(s,t)。此處假設(shè),所有資源均參與同一復(fù)雜項(xiàng)目,因此假設(shè)時(shí)間(t)為常數(shù),且t>0。
(三)常見(jiàn)激勵(lì)因子分析
由于中性激勵(lì)因子與正負(fù)激勵(lì)因子的作用規(guī)律略有不同,因此再進(jìn)行中性激勵(lì)因子加權(quán)平均的計(jì)算時(shí),采取直接加減分的方式??筛鶕?jù)具體企業(yè)整體資源情況排序后,計(jì)算邊際作用(Marginal effect)MAR。
即進(jìn)入中性激勵(lì)因子后,修正的平均活躍資源效用為AAR+MAR。
三、優(yōu)化模型在大型復(fù)雜項(xiàng)目資源配置的應(yīng)用
為驗(yàn)證激勵(lì)因子對(duì)資源配置優(yōu)化的作用,用具體大型復(fù)雜項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)應(yīng)用該優(yōu)化模型,將優(yōu)化后的模型作用于原項(xiàng)目計(jì)劃,以是否能夠提高項(xiàng)目執(zhí)行效率為參照基準(zhǔn),間接證明該優(yōu)化模型對(duì)資源的使用效率有提升作用。
使用常見(jiàn)的Microsoft Office工具,使用Office Access作為收集激勵(lì)因子效用的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄項(xiàng)目資源對(duì)激勵(lì)的敏感程度后生成含激勵(lì)因子的單個(gè)活躍資源。使用Office Project來(lái)指定項(xiàng)目計(jì)劃與資源計(jì)劃,采用掙值管理模型來(lái)研究項(xiàng)目進(jìn)度模型。
現(xiàn)選取某大型飛機(jī)航空電子系統(tǒng)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)為例。
選取該項(xiàng)目中關(guān)鍵核心資源與激勵(lì)因子相互作用30天后,形成激勵(lì)因子作用后的資源池。實(shí)驗(yàn)選取常見(jiàn)四類激勵(lì)因子各1-3項(xiàng)進(jìn)行作用,包括獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、批評(píng)、技術(shù)指導(dǎo)、工作環(huán)境改善,選取中性激勵(lì)因子,信用評(píng)價(jià)。在資源敏感程度記錄時(shí),發(fā)現(xiàn)資源對(duì)激勵(lì)的敏感程度不一致,特別是中性激勵(lì)因子與正負(fù)項(xiàng)激勵(lì)因子作用程度難以判別,因此簡(jiǎn)單以正態(tài)分布函數(shù)來(lái)修正了激勵(lì)因子的敏感程度分布。同時(shí),按照中性激勵(lì)因子使用全項(xiàng)目資源等級(jí)排序,簡(jiǎn)單進(jìn)行加減分作用記錄。
按照激勵(lì)因子作用機(jī)制進(jìn)行,以收益激勵(lì)、損失激勵(lì)和中性激勵(lì)的激勵(lì)因子分類,將作用范圍記錄到原始數(shù)據(jù)庫(kù)中,分類平均后激勵(lì)因子數(shù)值記錄如下:
可以從上表中看出,Young是該項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)資源,資源的效率為1.235,即資源效率為123.5%,遠(yuǎn)大于原始資源100%;而Kit為該項(xiàng)目的劣質(zhì)資源,資源效率僅為0.62,即資源效率為62%,遠(yuǎn)小于原始資源100%。
我們選取含有Young的資源,進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源修正(簡(jiǎn)單通過(guò)項(xiàng)目活動(dòng)的工期除以資源效率的方式),可以看到對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效率產(chǎn)生了良性影響。
將本實(shí)驗(yàn)的所有活躍資源添加激勵(lì)因子后,可以看到2015年的項(xiàng)目績(jī)效有所提升,SPI達(dá)到100%。
可以推斷,將含激勵(lì)因子的項(xiàng)目資源池配置到該項(xiàng)目中,形成新的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況(Incentive Project Plan),即InPP。若修正的平均活躍資源效用,一定會(huì)提高使用原項(xiàng)目資源計(jì)劃(Resouce plan)RP的項(xiàng)目計(jì)劃(Project Plan)的執(zhí)行效率(Project Performance)。
通過(guò)不斷修正和記錄激勵(lì)因子對(duì)資源的作用,形成含激勵(lì)因子的資源計(jì)劃(Incentive Resource Plan)為InRP,可以推斷對(duì)提高項(xiàng)目執(zhí)行效率,降低資源使用成本起到改善作用。
根據(jù)激勵(lì)因子的有效、量化記錄,使激勵(lì)因子作為資源活躍程度差異狀況和資源效用的一個(gè)重要分析指標(biāo),更有利于規(guī)劃和控制項(xiàng)目工作,優(yōu)化合理配置資源。同時(shí)資源活躍程度和激勵(lì)效用的量化的分析,更有助于能發(fā)揮單個(gè)企業(yè)資源的活力和創(chuàng)新力,更好發(fā)揮激勵(lì)和企業(yè)管理的作用。
四、結(jié)語(yǔ)
在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,在企業(yè)研發(fā)流程的指導(dǎo)下,大型復(fù)雜型號(hào)項(xiàng)目以項(xiàng)目管理為核心,從設(shè)計(jì)到試制均需要統(tǒng)籌資源,從而使技術(shù)與業(yè)務(wù)并行運(yùn)作,通過(guò)多方參與提高最終產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)管理者均希望以資源分配制度達(dá)到多個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)作,在降低成本的作用下,提高資源使用效率。基于激勵(lì)因子的資源配置優(yōu)化模型,可以通過(guò)量化記錄資源對(duì)不同激勵(lì)的敏感程度,來(lái)判別資源在項(xiàng)目中的效用,允許通過(guò)有效激勵(lì),來(lái)提高激勵(lì)因子水平,進(jìn)一步提高激勵(lì)的作用,鞏固以激勵(lì)作用為中心的資源管理責(zé)任體系,使項(xiàng)目人力資源的定義更加明晰,為公司精確管控項(xiàng)目資源,發(fā)揮資源合理配置的效用提供了可能性。
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