陳周詠

摘要：在企業(yè)管理中，績效管理非常重要，其直接影響到企業(yè)的整體運營和發(fā)展成效，本文以企業(yè)績效管理為主題展開論述，首先對背景進行了簡要介紹，分析了企業(yè)績效管理存在的現(xiàn)實問題，并在上述分析的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)績效管理的解決方案。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效管理;現(xiàn)實問題;解決方案

績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的重要組成部分，關(guān)系企業(yè)各個方面經(jīng)營發(fā)展，科學(xué)有效的績效管理體系能夠有效提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力。事實上，我國許多企業(yè)績效管理體系尚不完善，仍處于摸索階段，績效管理作用未得到有效、充分的發(fā)揮，從而影響企業(yè)整體經(jīng)營管理水平的提高。

1.績效管理的內(nèi)涵和作用

績效管理指的是在企業(yè)內(nèi)部管理者和企業(yè)員工為了實現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而制定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)建立起績效輔導(dǎo)、溝通和考評制度。這將是一項循環(huán)性的動態(tài)過程，涵蓋著績效溝通、績效考核、績效結(jié)果、結(jié)果應(yīng)用、目標(biāo)提高的全部內(nèi)容，促使企業(yè)員工、部門和組織之間得到更好的銜接，進而可以幫助企業(yè)健康發(fā)展。

2.企業(yè)績效管理存在的問題分析

2.1績效考核形式單一

目前在企業(yè)績效考核管理過程中，采用較多的方法為績效評分制。這種考核方式，雖然能夠?qū)T工的工作業(yè)績進行有效的考量，但是由于企業(yè)員工類別多，員工在工作過程中工作崗位和內(nèi)容存在區(qū)別，按照單一的績效考核方式，難以實現(xiàn)全面性考核?？冃Э己说囊饬x在于，要對企業(yè)的全體員工包括管理層進行有效的考核?？紤]到不同的工作崗位、工作內(nèi)容，以及工作業(yè)績完成情況，單一的績效考核方式不能滿足績效考核工作的實際需要。同時也會導(dǎo)致績效考核工作在實施過程中，因方式不正確，缺乏針對性，影響績效考核的實效性，對企業(yè)績效考核工作的實施造成不利影響，嚴(yán)重影響企業(yè)績效考核工作的落地，對整個企業(yè)績效考核工作的推進形成制約。

2.2績效考核指標(biāo)不完善

在企業(yè)績效管理中，借助科學(xué)的評價指標(biāo)，能夠完成對員工工作績效的正確的判斷，比如借助相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，能夠判斷出員工的工作內(nèi)容是否符合所在崗位的實際要求。但是從當(dāng)前的情況來看，很多企業(yè)針對員工的績效考核所設(shè)立指標(biāo)并不完善，在具體的績效考核中，針對員工的工作時間、工作數(shù)量比較看重，并將上述內(nèi)容作為評價行政員工績效優(yōu)劣的重要依據(jù)，但是這并不能完成對員工的整體評價。另外，這一問題表現(xiàn)為績效指標(biāo)的考核周期不合理。通常情況下，針對員工的考核周期設(shè)定為一年，在接近年終時，企業(yè)會安排相應(yīng)的考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果來確定如何為其發(fā)放獎金。但是這一考核周期比較長，無法保障考核內(nèi)容的全面性，考核結(jié)果的準(zhǔn)確性也得不到保證。

3.企業(yè)績效管理解決方案

3.1溝通反饋，提質(zhì)增效

協(xié)調(diào)、溝通、反饋是績效管理中的核心環(huán)節(jié)，可以說貫穿整個績效管理的全過程。績效管理的過程不是一個簡簡單單的考核打分，而是一個完整的管理體系，考核打分只反應(yīng)一個階段的指標(biāo)和數(shù)字工作業(yè)績，不能完全反應(yīng)工作付出和成績，比如這個周期內(nèi)做了大量基礎(chǔ)性工作，成績一般，而有了這些基礎(chǔ)，下一周期沒付出很多，成績卻很好。因此，在績效管理中需要管理者進行溝通交流，分門別類對員工進行獎勵、鼓勵和疏導(dǎo)，充分調(diào)動員工工作積極性。當(dāng)然，對于卻有問題的員工，也要堅決進行批評處理，防止造成不良影響。良好的輔助溝通能及時了解員工的想法和需求，對企業(yè)管理發(fā)展的意見和建議，有效的排除員工不滿產(chǎn)生的負(fù)面情緒，溝通的方式是多樣性的，如：會議形式、書面報告形式、正式會談形式、面談、電話溝通、咨詢、進展回顧、非正式溝通等，應(yīng)根據(jù)信息收集對象及內(nèi)容選擇合理的溝通方式，其溝通主要目的為幫助員工了解自己工作進展，確定需改善的內(nèi)容的過程，為員工提供相應(yīng)的資源，工作進展回顧。

3.2對員工進行認(rèn)識績效考核價值的培訓(xùn)

績效考核不僅是對員工一段時期工作能力、工作態(tài)度的考核，同時可以挖掘員工潛力，也是管理層了解員工能力的一種方式。員工明確了自己的工作職責(zé)，明確個了人發(fā)展上升空間和條件，在工程過程中出現(xiàn)的不足也能不斷改變自己，這樣員工才能在短時間內(nèi)得到更多的提升，也能較好地完成考核目標(biāo)?？冃Э己瞬皇菫榱俗肪總€人責(zé)任，而是為了解決問題，提升員工能力，提升公司效率。只有員工清晰地認(rèn)識到績效考核的價值，才能更好做好工作。因此，對員工進行認(rèn)識績效考核價值的培訓(xùn)也就非常重要了。

3.3完善人才引進機制

在人才引進過程中，一是根據(jù)當(dāng)前的企業(yè)內(nèi)部工作需求明確所需人員的類型，二是通過各個渠道全面散布招聘信息，并在信息中明確所需要的員工要求，三是針對所受到的應(yīng)聘簡歷進行系統(tǒng)梳理，在梳理過程中先調(diào)出學(xué)歷合格的，然后根據(jù)其履歷挑出具有企業(yè)相關(guān)部門工作經(jīng)驗的人員，針對學(xué)歷不合格的應(yīng)聘信息也要進行梳理，如果應(yīng)聘者展現(xiàn)出自己獨特的工作理念或具備一定的特長，也可以將其作為考慮對象，四要進行現(xiàn)場面試，通過相互溝通以及現(xiàn)場測試，進一步篩選出所需人員，在篩選過程中，尤其要關(guān)注具有較強實踐能力的人員。值得注意的是，優(yōu)秀員工并不意味著是高學(xué)歷的人員，因此在人才招募過程中，企業(yè)要重點關(guān)注所招募人員的實踐能力，關(guān)注其是否能夠通過自身的工作為企業(yè)創(chuàng)造更高的績效。因此，企業(yè)可以對招募的人員進行試用，而且人員試用不能流于形式，在試用中要對其工作細(xì)節(jié)進行觀察，然后對其綜合能力進行評估，最終選擇最適合本企業(yè)的人員。其次，做好企業(yè)人才梯隊搭建工作。人力資源管理部門要能夠根據(jù)企業(yè)未來一段時期的發(fā)展方向，提前進行相關(guān)崗位人員的招募，在企業(yè)的人才培養(yǎng)中做到未雨綢繆，使得企業(yè)在具體業(yè)務(wù)開展中能夠及時獲取相關(guān)人才，這對于企業(yè)整體績效的提升有著重要的促進作用。

4.結(jié)語

通過對當(dāng)前企業(yè)績效考核工作的了解，在績效考核工作實施過程中，明確績效考核工作的重要性，并積極推動績效考核方式的轉(zhuǎn)變，增加績效考核方式，采取多元化的績效考核形式，根據(jù)績效考核的要求，細(xì)化績效考核內(nèi)容，提高績效考核的全面性，并確?？冃Э己耸侄卧诳刹僮餍苑矫孢_(dá)標(biāo)，推動企業(yè)績效考核工作的有效實施，為整個企業(yè)績效考核工作的落地奠定良好地基礎(chǔ)。因此，企業(yè)績效考核工作在推進過程中，應(yīng)當(dāng)樹立正確的目標(biāo)，優(yōu)化績效考核流程，采取多元化的考核方式，使整個企業(yè)績效考核工作在實施中能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻：

[1]陳麗.新形勢下國有企業(yè)績效考核的問題與對策探析[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計.