摘要：高校特殊學(xué)生群體的教育和管理工作一直是高校學(xué)生管理實踐和理論上的難點(diǎn)。本文在實地的基礎(chǔ)上，在堅持“聚焦解決問題、注重實際效果”的原則下，充分結(jié)合工作實際情況開展調(diào)研，研究解決的對策建議。

關(guān)鍵詞：高校;特殊群體;對策

一、調(diào)研的基本思路和做法

本次調(diào)研主要為了全面了解本學(xué)院特殊學(xué)生群體的各方面狀況，加強(qiáng)對特殊學(xué)生群體的管理與服務(wù)，有效教育引導(dǎo)特殊學(xué)生健康成長，客觀分析在特殊學(xué)生教育管理和服務(wù)中存在的問題和引起的原因，并有針對性地研究和提出解決對策，為學(xué)校特殊學(xué)生教育引導(dǎo)工作提供新的實踐機(jī)制。

調(diào)研過程中主要針對所在學(xué)院特殊學(xué)生群體、輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師開展調(diào)查。采取問卷調(diào)查、座談會、實地訪談三種方式。分別向全體學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，向特殊學(xué)生群體進(jìn)行訪談。分別組織特殊學(xué)生、普通學(xué)生、輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師座談會進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要圍繞特殊學(xué)生群體的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀態(tài)、心理健康等四個方面進(jìn)行調(diào)查研究。力求服務(wù)學(xué)生成長，建設(shè)有效師生黨員合力幫聯(lián)特殊學(xué)生機(jī)制。

二、調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷628份，收回 574 份，有效率91.4%。訪談輔導(dǎo)員7名，班導(dǎo)師12名，特殊學(xué)生群體36名，組織輔導(dǎo)員座談會1場，特殊學(xué)生座談會1場。

（一）特殊學(xué)生群體的種類情況

通過調(diào)查匯總發(fā)現(xiàn)，目前特殊學(xué)生群體14個類型。具體情況包括經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生286名，少數(shù)民族189名，新疆籍學(xué)生32名，學(xué)習(xí)困難學(xué)生74名，情感受挫學(xué)生1名，服用精神類藥品2名，網(wǎng)癮學(xué)生7名，家里突發(fā)變故學(xué)生5名，心理問題學(xué)生7名，宗教信仰學(xué)生8名，不參加集體活動11名，同性戀學(xué)生1名，患有重大疾病學(xué)生4名，校園網(wǎng)貸學(xué)生1名。

（二）特殊學(xué)生群體的思想動態(tài)情況

調(diào)查結(jié)果顯示，整體普遍呈現(xiàn)積極向上的狀態(tài)，有榮譽(yù)感、集體觀念較強(qiáng)。對于學(xué)校開展的大學(xué)生思想政治教育活動的態(tài)度，70.91%的學(xué)生認(rèn)為很有必要，對自己的思想的引領(lǐng)作用，能夠指導(dǎo)自己的行動。26.43%的學(xué)生認(rèn)為一般重要。2.67%的學(xué)生認(rèn)為不必要。對于人生理想和奮斗目標(biāo)，65.66%的學(xué)生表示有明確的目標(biāo)并努力實現(xiàn)，31.49%的學(xué)生表示有目標(biāo)但不知道怎么實現(xiàn)，2.85%的學(xué)生表示沒有目標(biāo)。對于宗教信仰的態(tài)度，0.07%的學(xué)生有并參加活動，33.72的學(xué)生表示目前沒有，66.21%的學(xué)生的表示從來沒有。對于參加集體活動的態(tài)度表示積極主動參加的占48.75%，有要求參加的占45.37%，不愿參加的占5.25%，從不參加的占0.62%。

通過訪談得知，97.22%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該積極爭取入黨，入黨光榮，有利于大學(xué)生的思想成長發(fā)展。其中，1名藏族有宗教信仰的學(xué)生表示，對入黨抱有積極態(tài)度，但又放不下宗教信仰。1名學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生表示，沒有入黨的想法。對于人生理想，多數(shù)學(xué)生表示能順利畢業(yè)，找一份穩(wěn)定工作就行。個別學(xué)生想考研、當(dāng)兵、創(chuàng)業(yè)、做音樂創(chuàng)作。目標(biāo)比較明確。

從以上調(diào)查情況來看，我院特殊學(xué)生群體思想狀態(tài)比較穩(wěn)定，有較明確的努力目標(biāo)，認(rèn)為學(xué)校開展的思想政治教育活動有益于個人成長與發(fā)展，愿意積極參加到集體活動中。

（三）特殊學(xué)生群體的學(xué)習(xí)生活情況

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，特殊學(xué)生群體的平均績點(diǎn)3.5以上的占10.64%，2.0-3.5之間的占72.42%，2.0以下的占5.16%，收到學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生11.78%。考取職業(yè)資格證書情況，1.74%的學(xué)生已通過2門，7.17%的學(xué)生通過1門，89.48%的學(xué)生正在努力考取，1.6%的學(xué)生無所謂。對于學(xué)業(yè)有困難，表示找同學(xué)的占34.07%，找輔導(dǎo)員的占43.77%，找班導(dǎo)師的占19.04%，找領(lǐng)導(dǎo)的占3.11%。認(rèn)為生活中經(jīng)濟(jì)困難的占41.01%，認(rèn)為學(xué)業(yè)困難的占35.77%，認(rèn)為人際交往困難的占16.28%，認(rèn)為情感糾紛困難的占6.94%。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，特殊群體中學(xué)習(xí)方面整體狀態(tài)良好，但仍有部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)業(yè)有困難，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)成績差，無力考取職業(yè)資格證書，學(xué)習(xí)態(tài)度較端正，沒有有效的指導(dǎo)渠道。生活方面困難主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)困難上，且月生活費(fèi)1000-2000元的占55.69%，1000元以下的占15.75%，比例較高，需要多關(guān)注。

（四）特殊學(xué)生群體的心理健康情況

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，認(rèn)為自己性格樂觀開朗的占70.46%，內(nèi)向話少的占24.2%，悲觀消極的占3.74%，極端偏執(zhí)的占1.6%。與同學(xué)相處很融洽的占62.19%，一般融洽的占35.77%，不愉快的占0.62%，曾發(fā)生矛盾的占1.42%。對于失戀的態(tài)度，表示能夠面對，不影響生活的占56.41%，能夠面對，需要長時間調(diào)整的占25.71%，不能面對，很痛苦的占2.58%，無所謂的占15.3%。對于網(wǎng)癮的態(tài)度，無法控制的占2.58%，有人監(jiān)督能控制的占9.88%。適度，不影響學(xué)習(xí)的占48.58%，不經(jīng)常玩的占38.97%。

從以上數(shù)據(jù)看出，多數(shù)學(xué)生心理健康狀況良好，能夠正確面對情感問題，控制自己的情緒，具有較強(qiáng)的自律意識和自理能力。但也有少數(shù)學(xué)生極端偏執(zhí)，遇到情感問題痛苦不堪，玩游戲成癮，無法自控，需要多加干預(yù)和引導(dǎo)。

三、特殊學(xué)生群體存在的問題

通過調(diào)查、訪談和座談發(fā)現(xiàn)，特殊學(xué)生群體主要存在以下問題：

（一）經(jīng)濟(jì)壓力大

根據(jù)調(diào)查反饋，特殊學(xué)生群體中絕大多數(shù)認(rèn)為生活中的困難是經(jīng)濟(jì)困難。他們一般生活費(fèi)在1000-2000元之間，主要用于飲食、學(xué)習(xí)用品，極少部分有用于娛樂、旅游、游戲等方面。有限的生活費(fèi)用，難以滿足實際的需求，造成心理不平衡。調(diào)理不當(dāng)，就會形成孤獨(dú)自卑心理，影響到生活，造成壓力。

（二）學(xué)業(yè)壓力大

由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、不適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、對專業(yè)不感興趣、對未來缺少規(guī)劃、貪玩、網(wǎng)癮等原因，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)業(yè)困難。主要表現(xiàn)在學(xué)不進(jìn)去、學(xué)不明白、不會學(xué)習(xí)，不適應(yīng)學(xué)習(xí)方式。自己心里清楚自己的努力程度不夠，但又不知道如何努力。盡管有老師的指導(dǎo)，但仍不能欣然投入。

（三）人際交往能力差

部分學(xué)生性格內(nèi)向羞澀、害怕與人交往，獨(dú)來獨(dú)往，不愿意讓別人了解自己或者不知道如何讓別人了解自己，不知道如何與人相處。個別學(xué)生以自我為中心，不顧他人感受，在人際交往中更習(xí)慣于從自己的立場、觀點(diǎn)去對待周圍的人和事，往往會對別人期望過高，要求過嚴(yán)，而對自我要求過低。有些不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要遮掩起來，給人一種孤傲的感覺，很難融合到大集體中。還有部分學(xué)生沉浸于學(xué)習(xí)，寡言少語，只想做好學(xué)習(xí)這一件事，從而忽略了人際交往方面的自我鍛煉。

（四）心理承受能力不強(qiáng)

特殊學(xué)生往往很少主動參與文體活動或校園集體活動，多數(shù)屬于內(nèi)向型學(xué)生，心理承受能力差，遇到困難和挫折難以面對，不會自我調(diào)整心態(tài);或者有不良的生活習(xí)慣，將自己沉浸于網(wǎng)絡(luò)等虛擬的環(huán)境中，通過玩網(wǎng)游發(fā)泄現(xiàn)實生活中的某些不滿;對問題敏感性極強(qiáng)，特殊學(xué)生群體或多或少的存在攻擊心理，嚴(yán)重的會表現(xiàn)出攻擊行為;不能很好的處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，有的學(xué)生參加的社團(tuán)組織過多，不能兼顧學(xué)習(xí)而情緒低落;還有一部分是有著不同程度的生理缺陷的學(xué)生，心理自卑，擔(dān)心別人歧視，導(dǎo)致生活不陽光，逃避現(xiàn)實。

四、關(guān)于做好特殊學(xué)生群體教育和引導(dǎo)的對策

經(jīng)過分析總結(jié)，查閱資料，對做好特殊學(xué)生群體的教育管理工作有以下幾點(diǎn)思考：

（一）建立合理預(yù)警機(jī)制

1.及時掌握一手信息。

輔導(dǎo)員要貼近學(xué)生生活，建立良好的師生關(guān)系，便于開展調(diào)查工作。每學(xué)期初對全體學(xué)生進(jìn)行篩查，將排查結(jié)果登記歸檔，定期開展一對一的談心談話活動，并做好記錄。要做到檔案的多樣化，不能僅僅局限于文字記錄，還要拓展到錄音、錄像、照片等多種方式，形成歷史記錄，提升檔案的實效性，更生動、形象的還原事件，突出現(xiàn)場細(xì)節(jié)，這對特殊學(xué)生群體的教育管理研究工作顯得尤為重要。

2.有效分類指導(dǎo)。

輔導(dǎo)員開展調(diào)查了解要全面細(xì)致。對于家庭突遭重大變故的學(xué)生，要及時進(jìn)行思想疏導(dǎo)或經(jīng)濟(jì)幫扶;對于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生和單親家庭學(xué)生，輔導(dǎo)員要給予更多的關(guān)注和關(guān)愛，幫助他們減輕經(jīng)濟(jì)壓力和思想負(fù)擔(dān);對于學(xué)習(xí)成績落后和網(wǎng)癮的學(xué)生，輔導(dǎo)員要及時與學(xué)生家長進(jìn)行聯(lián)系、溝通，共同分析原因，尋找解決對策，有效預(yù)防安全隱患發(fā)生。

（二）營造全方位的教育平臺

1.素質(zhì)拓展平臺。

要吸引更多的特殊學(xué)生參加素質(zhì)拓展活動。通過參加各類文體活動、團(tuán)訓(xùn)、班級集體活動，引導(dǎo)特殊學(xué)生接受教育，激發(fā)他們的興趣，調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)他們自我教育的能力和互助合作、團(tuán)結(jié)友愛的良好品質(zhì)。

2.專題輔導(dǎo)平臺。

開展講座、報告等專題輔導(dǎo)活動，聽眾覆蓋面廣，針對性強(qiáng)。根據(jù)特殊學(xué)生群體的不同類別和不同需求，有針對性地舉辦不同主題內(nèi)容的講座和報告，對教育特殊學(xué)生群體有積極的作用。

3.社會實踐平臺。

充分利用寒、暑假組織開展社會實踐活動、志愿者活動、扶貧幫困活動、社區(qū)服務(wù)活動等活動。發(fā)揮學(xué)生黨員或?qū)W生干部的優(yōu)勢，將特殊學(xué)生編排到各類實踐團(tuán)隊中，帶著他們一起參加實踐，鍛煉他們的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)動參與的熱情，在實踐中接受教育。

（三）完善教育管理長效機(jī)制

1.調(diào)動學(xué)生干部協(xié)助幫扶。

特殊學(xué)生群體接觸最多是學(xué)生群體，學(xué)生干部作為學(xué)生中領(lǐng)袖，在學(xué)生中有很大的影響力和感召力。要積極發(fā)揮學(xué)生干部的能動作用，協(xié)助老師關(guān)注特殊學(xué)生群體，及時向輔導(dǎo)員反饋信息，帶領(lǐng)和引導(dǎo)學(xué)生融入集體生活，準(zhǔn)確把握特殊學(xué)生群體思想動態(tài)，共同營造和諧的集體環(huán)境，幫助學(xué)生解決實際困難。

2.堅持與家長建立聯(lián)系機(jī)制。

家庭對特殊學(xué)生的影響是不容忽視的，單親家庭、重組家庭、家庭成員患有重疾、家庭貧困或家庭矛盾等情況都會導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)異于常人的表現(xiàn)，因此，針對這類特殊學(xué)生群體，輔導(dǎo)員應(yīng)予以特殊關(guān)注，堅持定期與家長溝通，匯報學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，了解學(xué)生在家里的表現(xiàn)和與家人相處的情況?？沙浞掷梦⒉?、微信、QQ、電話等方式多角度的了解學(xué)生情況。以班級為單位長期的聯(lián)系方式，如微信群、QQ群，定期將學(xué)校的教育管理情況、開展活動的新聞、優(yōu)秀學(xué)生表彰、特殊天氣情況提醒、假期學(xué)生去向通知、節(jié)假日休假情況等信息發(fā)到群里，讓家長了解，及時形成長效的溝通機(jī)制。

3.建立網(wǎng)絡(luò)育人途徑

利用新媒體開展網(wǎng)上談心交流等思想政治教育工作，深入探索網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的新型大學(xué)生思想政治教育工作的新方法。以新媒體為平臺，注重開展網(wǎng)上輿情分析和輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，增強(qiáng)新媒體教育的實效性。

總之，對特殊學(xué)生的教育任重道遠(yuǎn)，需要學(xué)生工作者共同努力營造溫暖和諧的育人環(huán)境和氛圍，用真心、愛心、耐心、信心的情懷去關(guān)愛學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生心里，勤思、勤寫、勤看、勤走、勤說，助力學(xué)生的健康成長。

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作者簡介：

王樹輝，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院。