摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，尤其是后疫情時(shí)代的到來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，制造型企業(yè)如何發(fā)展，內(nèi)部管理和調(diào)控顯得尤為重要。非生產(chǎn)性物料MRO作為企業(yè)采購中不可或缺和管理難度較大的組成部分，本文結(jié)合當(dāng)下制造業(yè)非生產(chǎn)性物料MRO的特點(diǎn)，就數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)MRO采購及其供應(yīng)商管理的流程優(yōu)化進(jìn)行闡述并提出改善性建議。

關(guān)鍵詞：MRO;數(shù)據(jù)化;間接采購;供應(yīng)商管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫

在全球產(chǎn)業(yè)信息化和數(shù)據(jù)化的大趨勢(shì)下，智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)日益取代傳統(tǒng)的人工流程操作，成為企業(yè)的核心運(yùn)行模式和管理體系。EPR系統(tǒng)，全稱為企業(yè)資源管理計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），是企業(yè)通過信息化、系統(tǒng)化的管理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。通過對(duì)采購、質(zhì)量、物流、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)資源計(jì)劃、銷售、人力資源等進(jìn)行管理和定期數(shù)據(jù)分析，達(dá)到優(yōu)化資源配置、提高效率和降低成本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

MRO是維護(hù)（Maintenance）、維修（Repair）和運(yùn)營(yíng)（Operation），屬于企業(yè)間接采購范疇，即原材料采購以外的耗品、備件采購，包括刀具、夾具、各類工具、潤(rùn)滑油、工業(yè)氣體、油漆等非生產(chǎn)性物料。與生產(chǎn)性物料采購相比較，MRO采購在制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中較難取得足夠的重視和管理，主要原因有：

1.購量少。由于品類繁多，每種品類的采購量少，總體采購量相比生產(chǎn)性物料較少。大部分制造型企業(yè)中，MRO采購量?jī)H占到總采購量的10%～20%。

2.采購需求分散。MRO采購需求來自企業(yè)內(nèi)部不同的職能部門，集中程度不高，溝通成較大，工作量較大。

3.計(jì)劃和庫存管理難度大。由于多品種小批量的特點(diǎn)，MRO采購難以形成穩(wěn)定的需求計(jì)劃和周期庫存。

4.MRO供應(yīng)商參差不齊。MRO耗品、備件屬于工業(yè)品范疇，市場(chǎng)上的供應(yīng)商有工業(yè)品跨國平臺(tái)，也有私營(yíng)業(yè)主，優(yōu)劣勢(shì)并存，管理難度較大。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是后疫情時(shí)代來臨，制造企業(yè)如何降低成本成為生存硬指標(biāo)。在生產(chǎn)性物料降本空間有限的前提下， MRO優(yōu)化和管理顯得尤為重要。企業(yè)通過智能數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)MRO采購管理進(jìn)行優(yōu)化和配置，可以從兩大方面入手：

1.外部供應(yīng)商管理

（1）建立電子招標(biāo)系統(tǒng)。電子招標(biāo)系統(tǒng)將招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同等一系列流程通過數(shù)字化集成，可以促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商的規(guī)范化管理，降低人工招標(biāo)可能帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)，提升流程效率和公平度。目前大型國有企業(yè)和外資企業(yè)基本已實(shí)現(xiàn)MRO電子招標(biāo)模式，但仍有不少中小型企業(yè)在招標(biāo)管理中存在系統(tǒng)和相關(guān)流程問題，全面建立MRO電子招標(biāo)系統(tǒng)可以使供應(yīng)商形成良好地競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整體提升市場(chǎng)能力和產(chǎn)業(yè)升級(jí)有重要意義。

（2）供應(yīng)商檔案管理。由于MRO產(chǎn)品的多樣性特點(diǎn)，MRO供應(yīng)商數(shù)量相對(duì)較多。企業(yè)應(yīng)對(duì)所有MRO供應(yīng)商，尤其是一般化學(xué)品和危險(xiǎn)化學(xué)品資質(zhì)進(jìn)行數(shù)字化管理和及時(shí)更新，對(duì)其經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)許可、代理授權(quán)、質(zhì)量認(rèn)證、物流資質(zhì)、環(huán)保資質(zhì)、綜合評(píng)定報(bào)告等一系列信息進(jìn)行智能系統(tǒng)建檔、跟蹤、更新等管理。

（3）供應(yīng)商開發(fā)和新建流程管理。市場(chǎng)中的客戶需求不斷變化，企業(yè)銷售和生產(chǎn)需求也隨之變化。為了滿足新的外部和內(nèi)部采購需求，MRO供應(yīng)商的前段開發(fā)流程顯得尤為重要。新供應(yīng)商的開發(fā)需要進(jìn)行需求、采購、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等多部門共同參與決策，企業(yè)在數(shù)據(jù)化流程管理系統(tǒng)中應(yīng)建立相對(duì)應(yīng)的開發(fā)流程，設(shè)定合理和公開透明的標(biāo)準(zhǔn)值和打分機(jī)制，降低多部門合作的時(shí)間成本和溝通不暢的低效率可能性。開發(fā)流程完畢后，應(yīng)按照企業(yè)內(nèi)部授權(quán)決策體系建立標(biāo)準(zhǔn)化的檔案建立流程，可通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)和審批，既可以實(shí)現(xiàn)流程和數(shù)據(jù)的可追溯性，又能提升企業(yè)內(nèi)部的工作效率。

（4）供應(yīng)商分類管理。目前國內(nèi)MRO工業(yè)品渠道多樣化，小到批發(fā)零售公司、貿(mào)易公司、代理公司，大到工業(yè)品跨國平臺(tái)企業(yè)、電商平臺(tái)等，不同類別的MRO供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)各不相同，一般情況下制造企業(yè)都同時(shí)與多家MRO供應(yīng)商有長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)。企業(yè)可以通過建立數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)不同供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，根據(jù)自身實(shí)際需求制定供應(yīng)商合作戰(zhàn)略。

（5）供應(yīng)商績(jī)效管理。MRO供應(yīng)商的評(píng)定與審核在供應(yīng)商管理中具有重要意義，傳統(tǒng)的獨(dú)立績(jī)效評(píng)估的參考價(jià)值有限，且與行業(yè)中同等供應(yīng)商缺乏比較性。企業(yè)可通過系統(tǒng)智能設(shè)定多維度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和打分或者等級(jí)機(jī)制，按分?jǐn)?shù)或等級(jí)、不同期間等多方面管控和數(shù)據(jù)、報(bào)表分析管理，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)資源共享，企業(yè)內(nèi)各部門可根據(jù)需求參考。

2.內(nèi)部流程優(yōu)化

（1）編制產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。對(duì)于MRO產(chǎn)品中具有周期性采購和使用超過一定數(shù)量的產(chǎn)品，建立MRO數(shù)據(jù)庫是非常重要的，也是企業(yè)進(jìn)行MRO采購管理的最關(guān)鍵步驟，相比較零散管理，建立MRO數(shù)據(jù)庫有以下優(yōu)點(diǎn)：

產(chǎn)品數(shù)據(jù)全面、清晰、統(tǒng)一管理。產(chǎn)品的詳細(xì)信息，如品牌、圖片、規(guī)格、包裝、價(jià)格及其有效期、起訂量等建立完整的數(shù)據(jù)，便于查找和檢索。對(duì)于相同屬性或者類似信息的產(chǎn)品，系統(tǒng)可以進(jìn)行智能歸類和比較。

產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的成本科目和成本中心明確。由于MRO產(chǎn)品的特殊性，在很多企業(yè)中對(duì)于其成本歸屬是采取經(jīng)營(yíng)中心&科目的方式進(jìn)行標(biāo)記和入賬，傳統(tǒng)人工記賬加大了入錯(cuò)科目的可能性，而數(shù)據(jù)庫能合理地消除這一風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品的成本科目和成本中心與產(chǎn)品編號(hào)綁定，自動(dòng)帶入財(cái)務(wù)模塊系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)、報(bào)表分析功能。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品信息的錄入、修改等節(jié)點(diǎn)可以起到監(jiān)控作用，有利于企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)產(chǎn)品分析、歸納總結(jié)。

產(chǎn)品對(duì)應(yīng)供應(yīng)商管理。傳統(tǒng)流程中采購集中化程度較弱，需求部門的偏好各不相同，同一產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)不同供應(yīng)商的情況。建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫有利于對(duì)供應(yīng)商的管理，節(jié)約內(nèi)部資源。

數(shù)據(jù)內(nèi)部共享。建立數(shù)據(jù)庫可以在企業(yè)內(nèi)部共享資源，提高采購集中化程度，降低產(chǎn)品成本和內(nèi)部管理成本。

（2）產(chǎn)品開發(fā)和新建流程。對(duì)于常用或者高值MRO產(chǎn)品，企業(yè)在數(shù)據(jù)化流程管理系統(tǒng)中應(yīng)建立相對(duì)應(yīng)的開發(fā)和新建流程，降低多部門合作的時(shí)間成本和溝通不暢的低效率可能性，按照企業(yè)內(nèi)部授權(quán)決策體系建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

（3）需求賬戶設(shè)置。企業(yè)內(nèi)部需求者通過系統(tǒng)賬戶進(jìn)行相關(guān)MRO產(chǎn)品的采購申請(qǐng)，并通過系統(tǒng)智能管理相關(guān)數(shù)據(jù)與報(bào)表。可以通過郵件與賬戶的聯(lián)通推送提醒和報(bào)告，便于需求者管理申請(qǐng)數(shù)據(jù)，查閱參考產(chǎn)品和供應(yīng)商信息。

（4）下單管理。傳統(tǒng)MRO采購中，需求者通過線下申請(qǐng)并獲得審批后，采購需求單流轉(zhuǎn)到采購部門，由采購部門下達(dá)訂單給供應(yīng)商并對(duì)訂單進(jìn)行管理。在智能系統(tǒng)中，需求者在數(shù)據(jù)庫中挑選需要的產(chǎn)品提交申請(qǐng)，審核通過后由系統(tǒng)后臺(tái)集中處理，發(fā)送給采購部門。數(shù)據(jù)化系統(tǒng)可以使零散的需求集中化，節(jié)約人工成本，提高業(yè)務(wù)效率。

（5）收貨管理。由于MRO產(chǎn)品的多品種小批量等不易管理等特點(diǎn)，很多企業(yè)未實(shí)行嚴(yán)格的入庫收貨管理，無形中增加了收貨流程中的道德風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)管理和控制。數(shù)據(jù)化系統(tǒng)可以通過二維碼或者條碼對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記，并在入庫時(shí)進(jìn)行掃碼對(duì)接和數(shù)量清點(diǎn)，由系統(tǒng)報(bào)告錯(cuò)誤并提醒收貨員進(jìn)行登記和退換貨操作。

（6）付款管理。傳統(tǒng)MRO采購中付款由采購部門進(jìn)行三方匹配后提交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行付款，數(shù)字化系統(tǒng)中通過系統(tǒng)自動(dòng)完成收貨、入賬、電子發(fā)票匹配后由數(shù)據(jù)后臺(tái)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)模塊，省去繁雜的資料收集、核對(duì)、入賬等操作，很大程度上節(jié)約了紙張的浪費(fèi)，節(jié)能環(huán)保。

綜上所述，MRO數(shù)字化系統(tǒng)在制造企業(yè)采購管理各個(gè)流程和環(huán)節(jié)中可以起到資源集中分配和管理的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

數(shù)字化系統(tǒng)通過建立數(shù)據(jù)庫，完善產(chǎn)品信息，減少人工錯(cuò)誤，提高企業(yè)整體效率;通過產(chǎn)品的集中管理和集成分析，有效降低采購成本。

數(shù)字化系統(tǒng)流程各環(huán)節(jié)使各利益相關(guān)方輕松查詢流程進(jìn)度和相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)推動(dòng)功能提升工作效率。

數(shù)字化系統(tǒng)能輕松獲取報(bào)表和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù)支撐。

數(shù)字化系統(tǒng)使企業(yè)內(nèi)部流程合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升企業(yè)內(nèi)在價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：朱曉艷（1986-），女，民族：漢，籍貫：上海，職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，學(xué)位：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，工作單位：斯派莎克工程（中國）有限公司。