摘 要：隨著科學(xué)研究的快速發(fā)展，信息技術(shù)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們的生活中，并在潛移默化中改變著我們的生活。大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是生產(chǎn)力提升和創(chuàng)新的前沿陣地，是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的綜合體現(xiàn)，使國(guó)家國(guó)際地位與日俱增。在大數(shù)據(jù)背景下，各種新興媒體不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)的新聞傳播方式帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，引導(dǎo)社會(huì)輿論機(jī)制發(fā)生變革，是對(duì)大眾媒體應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播和輿論引導(dǎo)的考驗(yàn)。本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵為切入點(diǎn)，詳細(xì)分析其對(duì)信息傳播方式的改變，并提出若干輿論有效引導(dǎo)方式，力求為增強(qiáng)大眾媒體的應(yīng)對(duì)能力增添助益。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；信息傳播；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0170-02

在新興媒體出現(xiàn)以前，社會(huì)公眾主要通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等獲取新聞資訊，了解社會(huì)文化。對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，公眾只是新聞娛樂的聆聽者，很難有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的溝通。新媒體的出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)了這一局面，它在保留公眾聆聽者身份的同時(shí)，還將其變成了參與者。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，公眾可以通過(guò)移動(dòng)智能終端隨時(shí)隨地獲取信息資源，并將所見所感上傳至網(wǎng)絡(luò)與大眾媒體直接對(duì)話。大數(shù)據(jù)在帶來(lái)方便、快捷的同時(shí)，也縮短了危機(jī)傳播的時(shí)間，給大眾媒體制訂解決方案增添了難度。人們利用互聯(lián)網(wǎng)每天上傳海量的信息源，其中大量?jī)?nèi)容真假難辨，如何正確引導(dǎo)輿論是亟待大眾媒體攻克的難題。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的含義

全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，“數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透至全球范圍內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域，并逐漸成為最重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！贝髷?shù)據(jù)在各尖端領(lǐng)域的應(yīng)用由來(lái)已久，并取得了眾多令人矚目的成果。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的異軍突起，大數(shù)據(jù)越來(lái)越引發(fā)人們的關(guān)注。隨著使用頻率的提升，大數(shù)據(jù)的含義也發(fā)生了改變，人們用它來(lái)描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。當(dāng)代社會(huì)發(fā)展迅猛，信息技術(shù)拉近了人與人之間的距離，改變了人們的交流方式，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物。隨著云時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)（Big data）也可以用來(lái)描述公司創(chuàng)建大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，再利用云計(jì)算實(shí)時(shí)分析大型數(shù)據(jù)建立對(duì)應(yīng)框架并將工作分配至成百上千的電腦。[1]

大數(shù)據(jù)顛覆了我們長(zhǎng)久以來(lái)建立的認(rèn)知，它強(qiáng)調(diào)的是全部數(shù)據(jù)，而不是隨機(jī)采樣；是大體方向，而不是精確制導(dǎo)；是相關(guān)關(guān)系，而不是因果關(guān)系。其具有4個(gè)明顯特征，分別為數(shù)量巨大，類型繁多，價(jià)值密度低，速度快、時(shí)效性強(qiáng)。簡(jiǎn)單總結(jié)，大數(shù)據(jù)時(shí)代超出了以往人們對(duì)數(shù)據(jù)的駕馭能力，但同時(shí)也為人們獲取更加全面、深刻的信息創(chuàng)造了空間和平臺(tái)。

二、大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了信息傳播

（一）信息公開化、數(shù)據(jù)透明化

與傳統(tǒng)媒體的信息延遲播出相比，新興媒體縮短了信息加工和傳播的速度，它能同時(shí)加工數(shù)以兆計(jì)的信息數(shù)據(jù)并在短短數(shù)秒之內(nèi)將其傳播至世界的每一個(gè)角落。新興媒體信息傳播的能力不僅突破了時(shí)間、空間的限制，還超越了語(yǔ)言、文化、國(guó)界的沖突。大數(shù)據(jù)時(shí)代是在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的前提下以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的。作為社交媒體的重要成員，新興媒體的出現(xiàn)加快了公眾社會(huì)發(fā)展的腳步，拓寬了公眾信息來(lái)源的渠道，縮減了公眾接受資訊的時(shí)間。隨著社會(huì)的不斷開放，人們的民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致信息源向由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的大數(shù)據(jù)時(shí)代使得人們可以更加輕松、便捷地使用網(wǎng)絡(luò)獲取自身想要的內(nèi)容。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，人們也不必再苦惱沒有足夠的電腦存儲(chǔ)空間和大容量的硬盤，只需輕輕一點(diǎn)便可享受云存儲(chǔ)器帶來(lái)的便利，而且還可建立相對(duì)應(yīng)的超級(jí)加工廠和信息庫(kù)。簡(jiǎn)單理解，就是人們可通過(guò)各種渠道獲取想要的信息，還可將自己收集來(lái)的信息篩選整合后再上傳回網(wǎng)絡(luò)，給自己創(chuàng)建展示的平臺(tái)。

（二）創(chuàng)新數(shù)據(jù)新聞，大幅提升點(diǎn)擊量

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)加速了數(shù)據(jù)新聞的出現(xiàn)，作為新興技術(shù)的產(chǎn)物，數(shù)據(jù)新聞以一種全新的形式出現(xiàn)在人們眼前。數(shù)據(jù)新聞是數(shù)據(jù)技術(shù)與新聞行業(yè)全面融合的結(jié)果，它的制作不同于傳統(tǒng)新聞的產(chǎn)生流程。數(shù)字新聞的傳播渠道更加寬泛、傳播效果更加顯著，公眾對(duì)新聞資訊的接收也更加直觀、便捷，能夠幫助新聞機(jī)構(gòu)帶來(lái)更高、更持久的利潤(rùn)報(bào)酬。[2]

（三）擴(kuò)大了信息傳播的影響力

新媒體利用信息技術(shù)更加直接地了解公眾的不同需求，并制定出針對(duì)性、個(gè)性化、多元化的信息服務(wù)內(nèi)容。十幾年來(lái)，微媒體經(jīng)歷了幾次革新，從最初的QQ、微博，到現(xiàn)在的微信、快手，吸引了越來(lái)越多的大眾關(guān)注，逐步成為信息傳播的重要平臺(tái)。隨著用戶數(shù)量的成倍增加，平臺(tái)上的信息量也呈爆炸狀態(tài)突飛猛進(jìn)。各行各界、各文化背景、各年齡層次的人們通過(guò)微媒體成為了社會(huì)政治參與者、政府行為的監(jiān)督者、腐敗行為的揭發(fā)者和正能量的發(fā)布者。不斷增加的微媒體用戶提升了新聞傳播的自由度，使得新聞平臺(tái)的中心化特點(diǎn)越來(lái)越弱，這也是新聞傳播未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)微媒體發(fā)布信息，具有傳播速度快、傳播范圍廣、受眾人數(shù)多、新聞?dòng)绊懘蟮奶攸c(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備的普及將每一名公眾都變成了自媒體，可將信息在剎那間傳播至全球的每一個(gè)角落，并將其影響力發(fā)揮到極致。

（四）不當(dāng)使用引發(fā)的后果更加嚴(yán)重

面對(duì)大數(shù)據(jù)，我們要有足夠的危機(jī)意識(shí)，任何一項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)都有正反兩面性。對(duì)大數(shù)據(jù)的不當(dāng)使用會(huì)造成比定制化信息更加嚴(yán)重的后果。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)以前，計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)多以結(jié)構(gòu)化的形式存在，具有更強(qiáng)的應(yīng)用目的性和針對(duì)性。大數(shù)據(jù)改變了這種模式，將其中超過(guò)80%的存儲(chǔ)信息非結(jié)構(gòu)化。當(dāng)前，人們?cè)谑占瘮?shù)據(jù)時(shí)并沒有明確的目的性，很多創(chuàng)意和用途都是在查找和重組過(guò)程中臨時(shí)的突發(fā)奇想。面對(duì)這種情況，對(duì)數(shù)據(jù)的管理不夠謹(jǐn)慎或有失妥當(dāng)就會(huì)造成個(gè)人隱私的全面泄露，或者在數(shù)據(jù)分析時(shí)出現(xiàn)失誤，造成比定制化在線廣告更加嚴(yán)重的后果。大數(shù)據(jù)時(shí)代的突出優(yōu)勢(shì)是加快了信息傳播的速度、縮短了信息傳播的路徑，使人們可以更加輕松地獲取海量的信息源。新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)使政府工作更加公開化、透明化，公眾可以輕松解讀各項(xiàng)政策信息，人們的民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，參與意識(shí)不斷增加。因此，新媒體平臺(tái)要做好大數(shù)據(jù)的管理工作，幫助公眾辨別真?zhèn)?，正確引導(dǎo)輿論信息。[3]

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)

（一）提升大數(shù)據(jù)時(shí)代新聞?dòng)浾叩男录寄?/p>

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)媒體發(fā)起了前所未有的挑戰(zhàn)，也給新聞機(jī)構(gòu)提出了更加嚴(yán)苛的要求。細(xì)心觀察外國(guó)媒體我們不難發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的代表媒體如美國(guó)的美聯(lián)社和英國(guó)的《泰晤士報(bào)》都組建了自己的新聞互動(dòng)部門，《紐約時(shí)報(bào)》和BBC（英國(guó)廣播公司）也都研發(fā)了符合自身需求的新聞應(yīng)用軟件組，甚至還創(chuàng)建了計(jì)算機(jī)輔助報(bào)道組。歐美的數(shù)據(jù)新聞主要有設(shè)計(jì)、編程和報(bào)道三大支柱，我國(guó)媒體的發(fā)展軌道也應(yīng)當(dāng)遵循這一規(guī)律，組建具有自身特色的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，將計(jì)算機(jī)編程、新聞采訪報(bào)道和可視化呈現(xiàn)融合為一體，創(chuàng)造出散發(fā)魅力的屬于大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)新聞。

不斷提升自己是新聞?dòng)浾呓K生的職業(yè)信仰，一名優(yōu)秀的新聞?dòng)浾咭粩嘣鰪?qiáng)工作技能，以此來(lái)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代提出的挑戰(zhàn)。記者的技能提升應(yīng)包括以下幾方面，即采訪播報(bào)能力、信息統(tǒng)計(jì)能力、數(shù)據(jù)分析編程、平面設(shè)計(jì)、文章書寫、編程互動(dòng)等。此外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，記者還要具有熟練使用軟件幫助數(shù)據(jù)獲取和信息可視化的能力，常見軟件有Python、Word、Excel、Open Reting和百度圖說(shuō)等。軟件的熟練操作能幫助記者更好地收集信息、詮釋數(shù)據(jù)并為新聞報(bào)道服務(wù)，使其更好地把握新聞傳播局面。

（二）加強(qiáng)信息資源的合理利用

大數(shù)據(jù)時(shí)代是在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，為迎合社會(huì)發(fā)展需求，就要不斷加快技術(shù)創(chuàng)新的腳步，用辯證的眼光認(rèn)真審視開發(fā)信息資源的巨大潛在價(jià)值。還要合理地利用信息資源，并以完善成熟的技術(shù)條件處理海量的信息源，使其有序、高效地傳播。預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容，它不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)字計(jì)算，而是通過(guò)數(shù)學(xué)算法計(jì)算分析海量的信息數(shù)據(jù)，并以此來(lái)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的事件和問題。事物的存在必有其合理性，上述預(yù)測(cè)系統(tǒng)的存在和在其他各方面的成功運(yùn)用是以海量的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)的。預(yù)測(cè)程序是有智慧的，會(huì)不斷自我增值和轉(zhuǎn)變。當(dāng)人們接收的各種信息數(shù)據(jù)增多到一定程度，這種預(yù)測(cè)會(huì)自發(fā)搜索更良好的信號(hào)和更完美的模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)并不是一成不變的，它每天都在向更強(qiáng)大、更全面、更快捷的方向發(fā)展。我們要學(xué)會(huì)欣賞大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)，努力發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取以最佳的狀態(tài)迎接即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。只有基礎(chǔ)扎實(shí)才能厚積薄發(fā)，扎實(shí)的技術(shù)支持能讓大數(shù)據(jù)在面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)以億計(jì)的信息沖擊時(shí)從容不迫、淡定理智，幫助公眾養(yǎng)成強(qiáng)大的心理素質(zhì)，能用正確的價(jià)值觀、人生觀看待社會(huì)輿論。[4]

（三）信息采集合法、適度

大數(shù)據(jù)時(shí)代是開放的時(shí)代，人們可以輕松接收來(lái)自世界各地的新思想、新風(fēng)向。為避免不良思想和野心分子的干擾，新聞?dòng)浾咴诓杉畔r(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行“尊重個(gè)人意愿、尊重公序良俗、合乎國(guó)家法律”的底線和原則。2012年底，全國(guó)人大常委會(huì)在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》中規(guī)定了信息數(shù)據(jù)采集必須按照合法、適度的原則。在對(duì)個(gè)人進(jìn)行信息采集時(shí)要尊重個(gè)人意愿，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私，從新聞源頭辨別真假信息和不良信息，避免其出現(xiàn)在公眾視野，誤導(dǎo)公眾思維。信息采集和信息使用不能憑借個(gè)人喜好和個(gè)人道德觀念開展，要以法律規(guī)定為出發(fā)點(diǎn)，用國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)大力量支持信息數(shù)據(jù)安全，引導(dǎo)公眾正確的輿論方向。廣泛的信息來(lái)源渠道、智能移動(dòng)設(shè)備引發(fā)的自媒體浪潮，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息紛繁復(fù)雜、真假難辨，海量信息無(wú)時(shí)無(wú)刻不占據(jù)著擺放在世界各地的服務(wù)器。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多時(shí)候人們都被五花八門的新聞資訊沖昏了頭腦，面對(duì)海量新鮮及時(shí)的信息，人們?cè)缫褜⑿畔⒌恼鎸?shí)度和精準(zhǔn)度拋之腦后，常常被虛假內(nèi)容占據(jù)主導(dǎo)。但在很多時(shí)候，我們要注意保持頭腦清醒，很多高精端領(lǐng)域如航空航天、生物制藥、武器研發(fā)，都需要更新、更全、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。面對(duì)這種情況，專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)度的重要保障，針對(duì)特定對(duì)象和特定的事情，追求信息的科學(xué)性和精準(zhǔn)度。一旦出現(xiàn)輿論偏差，就要馬上調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，準(zhǔn)確而及時(shí)地加以應(yīng)對(duì)。[5]

（四）充分發(fā)揮大眾媒體優(yōu)勢(shì)，提前制定預(yù)警機(jī)制

在新媒體時(shí)代，新媒體與傳統(tǒng)媒體的顯著區(qū)別就是，公眾不再只是新聞信息的聆聽者，還是新聞信息的制造者、編輯者和傳播者，信息的傳播渠道也由過(guò)去的單一化變?yōu)楝F(xiàn)代的多元化。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，人與人不必時(shí)刻面對(duì)面交流，強(qiáng)隱秘性可以讓人們隨心所欲、暢所欲言。受西方所謂的“人權(quán)主義”和“言論自由”的影響，造謠者和傳謠者將自己擺在了道德的制高點(diǎn)，肆意編造傳播謠言，對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公開性減弱了信息傳播的公信力和權(quán)威性，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，海量的數(shù)據(jù)信息能迅速公開化，并傳播至世界各地；隨著傳播速度的加快，不良信息的影響力也飛速膨脹。數(shù)據(jù)信息的受眾群體年齡、成長(zhǎng)環(huán)境、受教育程度和社會(huì)地位各有不同，這也就導(dǎo)致他們?cè)诿鎸?duì)數(shù)據(jù)信息時(shí)所表現(xiàn)出的辨別能力各不相同。有些人因生活不幸，反社會(huì)心理嚴(yán)重，即便知道是虛假的信息也對(duì)其堅(jiān)信不疑，成為虛假謠言傳播的“助推器”。黑客、水軍是伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而出現(xiàn)的新名詞，隨著時(shí)間的推移已演變?yōu)橐环N職業(yè)，有時(shí)只需低廉的價(jià)格便可雇傭到大量水軍對(duì)某些特定的新聞事件和名人進(jìn)行炒作或抹黑。我國(guó)有句老話“謊話說(shuō)得多了也會(huì)成為真的”。無(wú)數(shù)網(wǎng)絡(luò)噴子的賣力表演使得虛假信息的傳播由單一化變?yōu)橐?guī)?；?，進(jìn)而形成社會(huì)輿論。近年來(lái)，因輿論攻擊造成的破產(chǎn)、自殺現(xiàn)象頻發(fā)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息傳播環(huán)境，大眾媒體要把握好自身的先天優(yōu)勢(shì)，樹立公平正義的高大形象，成立專門機(jī)構(gòu)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)輿論導(dǎo)向，詳細(xì)查找分析虛假信息產(chǎn)生的原因。筆者認(rèn)為，虛假信息之所以能夠?qū)崿F(xiàn)快速傳播，主要是因?yàn)槿藗兲焐陌素韵埠煤图刀市睦恚沟眠@些信息往往通過(guò)密切的人際傳播而實(shí)現(xiàn)。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，新興媒體、自媒體、微媒體在使用信息平臺(tái)時(shí)要樹立正確的心理認(rèn)知，對(duì)自己要發(fā)布的數(shù)據(jù)信息抱有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。大眾媒體在發(fā)布信息前要做好預(yù)測(cè)工作，清楚什么樣的信息會(huì)引發(fā)公眾什么樣的反應(yīng)，形成什么樣的輿論，提前制訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方案，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論方向。[6]

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代是科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是社會(huì)發(fā)展成熟穩(wěn)定的標(biāo)志。我們要清楚地意識(shí)到大數(shù)據(jù)在帶給我們諸多便利的同時(shí)也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，要樹立正確的價(jià)值觀念和道德意識(shí)，用批判的眼光看待事物發(fā)展，有效應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的傳播危機(jī)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 車速軼，張璇.談危機(jī)傳播中如何增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力[J].傳媒論壇，2018，1（08）：78+81.

作者簡(jiǎn)介：韓揚(yáng)（1980—），女，河北泊頭人，本科，文學(xué)學(xué)士，媒介總監(jiān)，研究方向：新媒體傳播。