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        社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果分析

        2020-09-10 06:23:59范瑞東
        康頤 2020年7期
        關(guān)鍵詞:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果

        范瑞東

        【摘要】分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的應(yīng)用效果。方法:篩選出本社區(qū)2019/1-2020/2期間接收的260例患者為研究對象,對其實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理素質(zhì),確保排班更合理、科學(xué),精簡護(hù)理文書制作流程,確保操作規(guī)范、有序,分析患者滿意度。結(jié)果:在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后,社區(qū)中患者的滿意度是(90.38%)明顯超過護(hù)理前的(78.85%),組間對比差異顯著,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)價值(P<0.05)。結(jié)論:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的臨床效果顯著,能夠大大提高患者滿意度,值得廣泛應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;效果

        【中圖分類號】R473.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

        引言

        由于國家經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展,人們生活水平持續(xù)提升,老百姓的醫(yī)療衛(wèi)生觀念愈發(fā)強(qiáng)烈,在接受規(guī)范化治療的過程中,更渴望能夠獲得優(yōu)質(zhì)、舒適、高效的護(hù)理服務(wù)。對此,在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念在1980年左右被提出,隨后在基層社區(qū)得到廣泛應(yīng)用。社區(qū)護(hù)理工作人員由一批具備臨床護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生學(xué)等理論知識的專業(yè)人才組成,在實(shí)際工作中,需要發(fā)揮社會力量,以社區(qū)為范圍,對社區(qū)中的個人、家庭等提供規(guī)范、持續(xù)、動態(tài)、完善的服務(wù),其目的是為了有效預(yù)防疾病,逐步增強(qiáng)社區(qū)人群的健康素質(zhì)。在開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作時,需要結(jié)合社區(qū)的基本需求,以婦女、幼兒、老者、慢性病患者、殘疾人等服務(wù)重點(diǎn)。對此,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理是非常重要的,也是一件亟待解決的重要問題,就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看,優(yōu)質(zhì)護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的地位不斷提升,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的重要性愈加突出。本文結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體效果展開探討,相關(guān)內(nèi)容如下。

        1 對象與方法

        1.1對象

        篩選出本社區(qū)2018/1-2019/6期間就診的260例患者為研究對象,其中,男性169例,女性91例;年齡在22-78歲之間,平均年齡(41.6±2.4)歲;患病時間(1-15年),平均患病時間(4.8±0.8)年;疾病類型:高血壓108例、糖尿病82例、腦血栓45例、冠心病20例,其它5例。本次研究已得到上級醫(yī)療職能部門的審批,所有患者在接受研究前都簽署了知情同意書,對比以上基線資料不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)價值(P>0.05),值得進(jìn)行一下對比實(shí)驗(yàn)。

        1.2方法

        全部患者選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),統(tǒng)計(jì)分析社區(qū)患者的護(hù)理滿意度。①加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念的培養(yǎng)。動員所有醫(yī)護(hù)人員,加強(qiáng)思想意識管理,創(chuàng)設(shè)基礎(chǔ)護(hù)理的廣泛實(shí)施氛圍,改變傳統(tǒng)的社區(qū)護(hù)理理念,完善工作流程,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的參與積極性。②向患者發(fā)放宣傳手冊等,創(chuàng)設(shè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的社區(qū)氛圍,打造人文關(guān)懷,注重?fù)Q位思考,結(jié)合患者的疾病所屬分級對其實(shí)施相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)[1]。③科學(xué)排班。按照病床數(shù)量把護(hù)士劃分成兩個服務(wù)小組,每小組分別配置3名護(hù)士,然后明確具體的分管內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任,實(shí)施排班制度:A班是 上午8點(diǎn)-下午4點(diǎn)、B班是下午4點(diǎn)-第二日早上8點(diǎn),設(shè)置二個班次,結(jié)合醫(yī)護(hù)人員的職稱、年資、閱歷等科學(xué)排班,確保每一小組都有一名小組組長與1名責(zé)任護(hù)士,明確具體的工作職責(zé),每小組服務(wù)患者人數(shù)≤8個。④完善每小組的工作流程,要求責(zé)任護(hù)士需要在上崗前15min做好準(zhǔn)備,并做好病房巡查,積極了解患者的想法與需求,同時患者及其家屬需要接受定期的健康宣教與藥物指導(dǎo),由此能夠增強(qiáng)患者的臨床依從性。⑤精簡護(hù)理文書的制作步驟,結(jié)合護(hù)理部的基本要求,取締普通護(hù)理記錄單,嚴(yán)格實(shí)施表格式護(hù)理記錄表,利用電子化病歷系統(tǒng),按照電子醫(yī)囑等流程縮短護(hù)士轉(zhuǎn)錄醫(yī)囑的時間,并且還需要取締紙質(zhì)版體溫表,采用電子體溫單,讓更多的休息時間留給患者。⑥加強(qiáng)規(guī)范化操作,護(hù)理部需要定期安排相關(guān)人士對外交流與學(xué)習(xí),加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)與技能訓(xùn)練,利用逐批次的學(xué)習(xí),并結(jié)合現(xiàn)場實(shí)踐技能培訓(xùn)方法等,確保所有在崗醫(yī)護(hù)人員都能夠通過理論知識考核,并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

        1.3數(shù)據(jù)處理

        以上計(jì)量指標(biāo)均通過(x±s)進(jìn)行闡釋,且組間對比進(jìn)行t檢驗(yàn)。如果P<0.05,則說明差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)價值。

        2 結(jié)果

        在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后,社區(qū)中患者的滿意度是(90.38%)明顯超過護(hù)理前的(78.85%),組間對比差異顯著,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)價值(P<0.05)。如表1。

        3 討論

        在社區(qū)服務(wù)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,需要加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識培訓(xùn),使其改變傳統(tǒng)的服務(wù)實(shí)現(xiàn),真正地理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容與要求。同時還需要配置充足的醫(yī)護(hù)人員,加強(qiáng)護(hù)理文書書寫管理,確保相關(guān)流程簡化,讓更多的責(zé)任護(hù)士能夠擁有充足的時間去巡查病房,了解患者的需求與想法,由此能夠真正地解決患者存在的各種問題,逐步拉近醫(yī)患距離,增強(qiáng)患者的信任感,促使其臨床依從性大大增強(qiáng),確?;颊叩纳硇牡玫饺姘l(fā)展。由此來看,在臨床護(hù)理工作中,人性化的服務(wù)語言、服務(wù)動作、行為態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)觀念等都滲透著人文關(guān)懷理念,由此能夠最大化地滿足患者的社區(qū)就醫(yī)需求,真正地彰顯出“以患者為本”的服務(wù)實(shí)現(xiàn),確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正地深入人心,大大提高患者的滿意度,這也是增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量的一個重要手段[2]。當(dāng)然,在值得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案的過程中,不僅要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的崗位培訓(xùn),而且還需要制定科學(xué)合理的排班制度,明確每一位醫(yī)護(hù)人員的具體職責(zé),在對其進(jìn)行崗位培訓(xùn)的過程中,還需要不斷完善崗位績效考核制度,逐步增強(qiáng)廣大社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性,促使其上崗合格率達(dá)標(biāo),真正地增強(qiáng)護(hù)士的綜合素養(yǎng)。根據(jù)本文的研究結(jié)果能夠看出,在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后,患者的滿意度得到大大提升,這說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果是比較顯著的,值得在一線全面實(shí)施。

        總之,對于我國各大一線社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但能夠提高社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,而且能夠增強(qiáng)中心的經(jīng)濟(jì)效益。對此,在加強(qiáng)整個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心高效管理的過程中,一定要制定完善的管理系統(tǒng),確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作能夠得到全面推進(jìn),這不僅僅是護(hù)理部的責(zé)任,也是整個科室及部門的責(zé)任,需要大家的共同努力。

        參考文獻(xiàn):

        [1]何霞平. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果分析[J]. 按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué), 2015, 006(006):138-139.

        [2]吉守艷. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施的方法與效果[J]. 醫(yī)藥前沿, 2014(6).

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