摘 要：眾媒時(shí)代的來(lái)臨，改變了傳統(tǒng)媒體的格局。不管媒體生態(tài)如何轉(zhuǎn)變，不能改變的是公信力，公信力是媒體尤其是新聞媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。眾媒時(shí)代的新聞媒體人要迎接來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，只有堅(jiān)守新聞公信力，才能贏得影響力。

關(guān)鍵詞：眾媒時(shí)代；新聞公信力；提升對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）08-0172-02

眾媒時(shí)代指的就是大眾參與的媒體時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和普及，讓人人都可以成為媒體內(nèi)容的制作者、傳播者。在眾媒時(shí)代從手機(jī)直播的第一現(xiàn)場(chǎng)、朋友圈10萬(wàn)+的閱讀量，到AI（人工智能）機(jī)器人的新聞播報(bào)等，各類(lèi)新聞信息正在發(fā)生著各類(lèi)形式的變化。載體形式的千變?nèi)f化，讓傳統(tǒng)媒體的生存方式土崩瓦解，在眾媒時(shí)代的技術(shù)風(fēng)潮里，傳統(tǒng)主流媒體的權(quán)威地位、時(shí)事新聞的公信力將走向何方？這是一個(gè)值得探究和思考的問(wèn)題。

一、眾媒時(shí)代新聞公信力面臨的挑戰(zhàn)

新型媒體形式和全網(wǎng)群體的參與，讓傳統(tǒng)媒體走下壟斷神壇。從傳播主體和受眾互動(dòng)的角度來(lái)看，主流媒體的新聞公信力受到以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

（一）去中心化挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和進(jìn)步，讓全網(wǎng)參與者都有機(jī)會(huì)成為新聞的制作者、發(fā)布者和傳播者。相比于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，技術(shù)的成熟和新聞發(fā)布的簡(jiǎn)潔性，讓傳統(tǒng)媒體新聞的中心地位受到嚴(yán)重動(dòng)搖。傳統(tǒng)媒體的專(zhuān)業(yè)地位在壟斷性質(zhì)的傳播機(jī)構(gòu)和渠道幫扶下，一度成為新聞傳播的中心位置，普通受眾只能被動(dòng)地接收新聞。全民傳播的到來(lái)，打破了這一中心化的格局，將主流媒體的中心位置拉到了全民傳播的無(wú)中心化時(shí)代。主流媒體不再是新聞受眾依賴(lài)的媒體，依賴(lài)性的降低也就意味著認(rèn)同度的降低，去中心化的挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)主流媒體在眾媒時(shí)代最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。

（二）去權(quán)威化挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)主流媒體的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，是其權(quán)威性的來(lái)源之一，也是新聞公信力的核心。傳播主體的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)能夠提高受眾對(duì)媒體的認(rèn)同度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的組織報(bào)道，能夠在受眾群體中樹(shù)立權(quán)威的公信力。眾媒時(shí)代的來(lái)臨，人人都能成為獨(dú)立的自媒體，傳統(tǒng)媒體新聞的權(quán)威性受到?jīng)_擊。新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能應(yīng)用，讓信息傳播的渠道擴(kuò)展到多元化，新聞受眾接收新聞信息的渠道多了，對(duì)新聞的認(rèn)知能力也有增強(qiáng)。這些都是傳統(tǒng)媒體新聞的權(quán)威性受到威脅的原因。如果傳統(tǒng)主流新聞媒體不能快速適應(yīng)眾媒時(shí)代的發(fā)展要求，就有可能失去權(quán)威的身份加持。

（三）去身份化挑戰(zhàn)

新聞媒體的專(zhuān)業(yè)身份是進(jìn)行新聞采訪和伸張正義的代名詞。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，全社會(huì)在記者證面前都應(yīng)打開(kāi)大門(mén)，接受正義檢驗(yàn)。新聞媒體身份構(gòu)筑了一個(gè)安全、權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的新聞環(huán)境。但是，新聞生態(tài)環(huán)境在技術(shù)的碾壓下，讓新聞媒體工作者的“專(zhuān)業(yè)身份”受到威脅。在人人皆記者的時(shí)代，記者證已經(jīng)不再是身份的象征，一臺(tái)手機(jī)應(yīng)用終端，一個(gè)社交傳播平臺(tái)，就能塑造一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的媒體工作者。新聞傳播的角色不再是媒體人的專(zhuān)業(yè)身份，在面對(duì)去身份化的挑戰(zhàn)時(shí)，媒體人的專(zhuān)業(yè)性將何去何從？是值得思考的問(wèn)題。

二、提升新聞公信力的必要性

在眾媒時(shí)代，可以說(shuō)新技術(shù)推動(dòng)的傳播生態(tài)變革是傳統(tǒng)媒體新聞公信力受到挑戰(zhàn)的主要原因。傳統(tǒng)主流新聞媒體必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，重建公信力的金字塔。這是時(shí)代對(duì)新聞媒體的呼喚，也是新聞受眾對(duì)新聞媒體的要求，更是新聞媒體自身可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

（一）眾媒體時(shí)代的呼喚

眾媒時(shí)代的新技術(shù)是傳統(tǒng)新聞媒體發(fā)展的新挑戰(zhàn)，也是新機(jī)遇。雖然人人都是自媒體，但是并非人人都能成為專(zhuān)業(yè)“媒體人”。寬松、低門(mén)檻的傳播生態(tài)環(huán)境能夠帶來(lái)更多的新聞資訊，也會(huì)帶來(lái)更多參差不齊的信息，眾聲喧嘩的輿論環(huán)境需要的是主導(dǎo)性的“理性聲音”。比如，在全國(guó)性的重要會(huì)議上，不管有多少自媒體在何種時(shí)間以何種方式傳播了何種信息，公眾期待的還是傳統(tǒng)主流媒體的專(zhuān)業(yè)報(bào)道。

（二）媒體發(fā)展的必要條件

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代的主流媒體因官方身份和專(zhuān)業(yè)性具有更強(qiáng)大的影響力和公信力，某種程度上可以說(shuō)是官方所賦予的主流媒體身份。然而，在眾媒時(shí)代，主流媒體更多的考驗(yàn)媒體的影響力、覆蓋面、權(quán)威性和公信力，尤其是公信力，這是新聞媒體的基礎(chǔ)，也是核心。只有公信力在，媒體才能存在于民眾心中，才是名副其實(shí)的新聞傳播者。傳統(tǒng)新聞媒體可以擁抱新技術(shù)，融合新理念，但是也必須提升公信力。在動(dòng)態(tài)發(fā)展的傳播生態(tài)中，新聞媒體只有守住了公信力之本，才能不斷創(chuàng)新傳播方式，不斷探索新的傳播形態(tài)，獲得可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

（三）讀者用戶的新聞需求

新的傳播媒介和傳播方式讓新聞受眾的閱讀習(xí)慣有所改變，快速、碎片、淺閱讀等成為新一代民眾的閱讀特征?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)雖然能夠提供海量的新聞內(nèi)容，但是受眾的注意力和接收容量是有限的，在有限的注意時(shí)間里，受眾要想獲取有價(jià)值的新聞信息就需要專(zhuān)業(yè)的新聞媒體?，F(xiàn)代傳播形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下實(shí)現(xiàn)了定制化的推送閱讀，比如今日頭條，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶進(jìn)行類(lèi)似新聞的定向推送。這種定向推送有個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，但是新聞信息是幫助我們?nèi)嬲J(rèn)知社會(huì)，感知社會(huì)變化的渠道，全面、真實(shí)、客觀才是新聞的內(nèi)涵。

三、新聞公信力提升的對(duì)策

（一）夯實(shí)真實(shí)性的底線思維

新聞媒體的公信力來(lái)源于信息的真實(shí)性、全面性和客觀性?？梢哉f(shuō)，真實(shí)性是媒體公信力的基礎(chǔ)，要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀，就要杜絕一味地求快、求熱點(diǎn)。在新聞媒體一線，必須要提升新聞工作者的真實(shí)性，在媒體的管理規(guī)范中加強(qiáng)對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性原則的落實(shí)，尤其是在新型媒體的傳播平臺(tái)上。精簡(jiǎn)新聞采編工作流程的同時(shí)，加強(qiáng)新聞內(nèi)容的真實(shí)性審核，加強(qiáng)對(duì)采編人員的求真性意識(shí)的培養(yǎng)，將真實(shí)性作為新聞媒體人的第一職業(yè)操守。在新聞媒體的一線抓好新聞內(nèi)容的真實(shí)性，就能很好地維護(hù)媒體的公信力，杜絕反轉(zhuǎn)類(lèi)新聞的出現(xiàn)，提升專(zhuān)業(yè)度和公信力。

（二）提升專(zhuān)業(yè)性的信息生產(chǎn)

在眾媒時(shí)代的新聞媒體行業(yè)，人人都可以是內(nèi)容制造者、信息發(fā)布者，但不是每個(gè)人都能成為新聞媒體人，主要原因就是新聞媒體人具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。因此，在新聞內(nèi)容方面，新聞媒體人要增強(qiáng)信息的可讀性，進(jìn)行深層次的新聞剖析，打造更高層次的內(nèi)容，并為新聞受眾或決策者提供有參考價(jià)值的信息。在傳播方面，新聞媒體人要靈活轉(zhuǎn)變新聞話語(yǔ)模式，將枯燥難懂的理論語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為輕松易讀的生活語(yǔ)言。如在2018年兩會(huì)報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)通過(guò)人民日?qǐng)?bào)客戶端和微信公眾號(hào)推出的“聚焦兩會(huì)”，通過(guò)思維導(dǎo)圖的形式，發(fā)布了關(guān)于“中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新陣容”的專(zhuān)業(yè)報(bào)

道。[1]

（三）巧用技術(shù)性的傳播優(yōu)勢(shì)

新信息技術(shù)的普及，能夠快速地提高新聞內(nèi)容的傳播質(zhì)量，在保證新聞信息真實(shí)性的基礎(chǔ)上，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高新聞質(zhì)量，能有效地提升新聞公信力。信息技術(shù)不僅有定制化的信息推送，還能夠加速新聞信息的產(chǎn)生時(shí)間和推送時(shí)間。傳統(tǒng)新聞媒體要擁抱信息技術(shù)的進(jìn)步，將信息技術(shù)融入自己專(zhuān)業(yè)性的媒體能力中去，通過(guò)信息技術(shù)不斷優(yōu)化新聞采編、傳播等各個(gè)步驟。如“人民日?qǐng)?bào)新媒體記者兩會(huì)Vlog（視頻博客）”、人民網(wǎng)“AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）看兩會(huì)”。[2]新聞媒體擁抱新技術(shù)、新媒介、新平臺(tái)，助力媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)，意義重大。

（四）塑造生活性的信息共鳴

新聞受眾是廣大的各階層百姓，要提升新聞公信力，首先要讓更多的民眾聽(tīng)到新聞信息，聽(tīng)懂新聞信息，關(guān)注新聞信息。新聞信息相比于其他類(lèi)型的信息，更具有嚴(yán)肅性和專(zhuān)業(yè)理性。增強(qiáng)新聞信息的生活性，走進(jìn)尋常百姓的生活，塑造貼近生活的信息，引起共鳴，是提高受眾接受度的有效措施。例如，在人民日?qǐng)?bào)新媒體記者兩會(huì)Vlog中，用全景VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）直播和短視頻展現(xiàn)日?qǐng)?bào)的記者每一天的所見(jiàn)所聞。新穎的新聞形式、接地氣的新聞表達(dá)，讓民眾從全新的視角獲得有關(guān)兩會(huì)的新聞信息。

四、結(jié)語(yǔ)

眾媒時(shí)代，日新月異的傳媒技術(shù)和媒體形態(tài)，讓新聞公信力在不斷變化和進(jìn)步的媒體海洋里沉浮。在去中心化、去權(quán)威化、去身份化的多重挑戰(zhàn)下，新聞公信力需要化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，把握好新聞公信力的核心，揚(yáng)新聞媒體之所長(zhǎng)，補(bǔ)新聞媒體之所短，與時(shí)俱進(jìn)，引領(lǐng)輿論。

參考文獻(xiàn)：

[1] 收好這張思維導(dǎo)圖，了解中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新陣容[DB/ OL].人民日?qǐng)?bào)客戶端，2018-03-19.

[2] 人民網(wǎng)推“AR看兩會(huì)”讓《人民日?qǐng)?bào)》“動(dòng)起來(lái)”[DB/ OL].人民網(wǎng)-傳媒頻道，2019-03-04.

作者簡(jiǎn)介：何雪嬌（1990—），女，山西文水人，碩士研究生，助教，研究方向：社會(huì)傳播學(xué)。